ISO 9000

La ISO 9000 tiene un conjunto de normas sobre calidad y gestin

continua de calidad establecidas por la Organizacin Internacional para
la Estandarizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualuier tipo de
organizacin o acti!idad orientada a la produccin de bienes o ser!icios.
Las normas recogen tanto el contenido m"nimo como las gu"as y
#erramientas espec"$cas de implantacin% como los m&todos de
auditoria. El ISO 9000 especi$ca la manera en ue una organizacin
opera% sus est'ndares de calidad% tiempos de entrega y ni!eles de
ser!icio. E(isten m's de )0 elementos en los est'ndares de este ISO ue
se relacionan con la manera en ue los sistemas operan.
La norma ISO 9000 es reuerida% debido a ue garantiza la calidad de un
producto mediante la implementacin de controles e(#austi!os%
asegur'ndose de ue todos los procesos ue #an inter!enido en su
*abricacin operan dentro de las caracter"sticas pre!istas. La
normalizacin es el punto de partida en la estrategia de la calidad% as"
como para la posterior certi$cacin de la empresa.
+ualuier acti!idad o conjunto de acti!idades% ue utiliza recursos para
trans*ormar elementos de entrada en resultados puede considerarse un
proceso% identi$car y gestionar numerosos procesos interrelacionados y
ue interact,an.
- menudo el resultado de un proceso constituye directamente el
elemento de entrada del siguiente proceso% ya cuando #ablamos de un
procedimiento podemos determinar ue es la *orma espec"$ca para
lle!ar a cabo una acti!idad en ese proceso.

OS.-S
Los procedimientos son documentos ue describen de *orma detallada
cmo se realizan determinadas acti!idades% procesos o *unciones
descritas en el /anual% asignando al e*ecto los responsables de su
ejecucin.
-l igual ue el /anual% su obligatoriedad no est' recogida en la Ley de
0re!encin de 1iesgos Laborales% sin embargo% la 2orma O.S-S 34.003%
e(ige al menos% los siguientes procedimientos ue deben establecerse%
implementarse y mantenerse5
6 Identi$cacin de peligros% e!aluacin de riesgos y determinacin de
controles.
6 Identi$cacin y acceso a reuisitos legales y otros reuisitos de
Seguridad y Salud aplicables.
6 +ompetencia% *ormacin y toma de conciencia.
6 +omunicacin.
6 0articipacin y consulta.
6 +ontrol y gestin de los documentos y registros del Sistema de 7estin
de Seguridad y Salud.
6 +ontrol operacional de las acti!idades asociadas a los peligros
identi$cados.
6 Identi$cacin y respuesta ante emergencias.
6 Seguimiento y medicin.
6 E!aluacin del cumplimiento legal y otros reuisitos
6 In!estigacin de accidentes e incidentes.
6 2o con*ormidades% acciones correcti!as y acciones pre!enti!as.
6 -uditor"a.
E(isten otros elementos para los cuales la 2orma O.S-S 34.003 no
e(ige procedimiento pero s" obliga a documentarlo de alguna *orma%
como son5
6 1ecursos% *unciones% responsabilidad y autoridad.
6 Establecimiento de objeti!os y programas de gestin.
6 1esultados de la 1e!isin por la 8ireccin.
8ependiendo de cada empresa% su alcance y acti!idad% puede tener
otros procedimientos m's espec"$cos relacionados por ejemplo con el
+ontrol Operacional o el Seguimiento y /edicin.
La estructura com,n de dic#os procedimientos es la siguiente5
6 Objeto
6 -lcance
6 8e$niciones
6 1esponsabilidades
6 8esarrollo
6 1e*erencias
6 -ne(os (*ormatos simples y sencillos% ue se con!ierten en los registros
del Sistema de 7estin una !ez se #allan cumplimentado).