CUADERNO DE GESTIN DE CALIDAD

Gurs de la calidad
1. E. Deming.- PHVA sali a flote con la calidad
2. P. Crosby.- Eliminar inspecciones (hacer las cosas bien y a la primera)
3. K. Ishikawa.- Control total de la calidad Busca calidad-potencial en los empleados
4. J. Juran.- Planificacin-control-mejora de la calidad
5. J. Carlzon.- Programa de administracin de calidad para empresas
6. G. Taguchi.- Diseo robusto (producto de alta calidad a costo bajo) desperdicio,
reproceso falta de calidad tiene un costo a la sociedad
7. S. Singo.- Paka Yoke, cero defectos, mtodos a prueba de errores- cero errores
8. A. feigenbaum.- Integra grupos de la organizacin-precursores de la gestin de la
calidad
9. R. Senge.- Experiencia de la compaa/anlisis organizacional/aprendizaje
Enfoque por Procesos en la gestin de la calidad
La aplicacin de un sistema de procesos dentro de la organizacin, junto con la
identificacin e interaccin de estos procesos as como su gestin para producir el
resultado deseado puede dominarse como el Enfoque basado en procesos.
La aplicacin de un sistema de procesos tiene la ventaja por ser un control continuo sobre
los vnculos, entre los procesos individuales as como su combinacin e interaccin.
Un enfoque de este tipo cunado se utiliza dentro de un sistema de la gestin de la calidad
enfatiza la importancia
a) La comprensin y el cumplimiento de los requisitos
b) La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor
Puntos a considerar en un enfoque basado en procesos
1) La organizacin debe creer que el cambio es importante para el futuro.
2) Existe una visin que describa el cuadro del futuro deseado
3) Debe identificarse y describir las barreras reales y potenciales.
4) Toda la organizacin debe estar tras la estrategia de convertir en realidad de la
visin.
5) Deben suministrar entrenamiento para las nuevas tcnicas requeridas.
6) Los lderes de la organizacin necesitan modelar el proceso y desarrollar ejemplos.
7) Deben establecerse sistemas de evaluacin continua
8) Suministrar el entrenamiento para conseguir el comportamiento no deseado
9) Retroalimentacin continua
El enfoque orientado hacia los procesos permite una rpida y sencilla identificacin de los
problemas, asi como una rpida solucin de los mismos y sin la necesidad de mejorar el
resto de procesos que funcionan de manera correcta
Una mejora tecnolgica produce resultados exponenciales, mientras q una mejora
organizacional sigue una pauta directamente proporcional, es decir las mejoras
tecnolgicas producen resultados inmediatos, mientras q las mejoras en la organizacin
producen resultados en el tiempo.
Beneficios de los procesos
a) Menores costos y ciclos de tiempos ms cortos mediante el uso efectivo de los
recursos
b) Se tiene mejoras consistentes y con mejoras persistibles.
c) Es un enfoque adecuado y prioritario mejorando las oportunidades