Gestin de procesos

Bizagi Process Modeler

Table of Contents
GESTIN DE PROCESOS .....................................................................................1
BIZAGI PROCESS MODELER ....................................................................................1
1

GESTIN DE PROCESOS................................................................................5
1.1 GESTIN DE PROCESOS.................................................................................6
1.1.1
Process Elements .............................................................................6
1.1.1.1

Inicio del proceso..................................................................6

1.1.1.2

Definir y asignar prioridad a la necesidad de mejora .................6

1.1.1.3

Establecer las acciones y compromisos para atender las mejoras.6

1.1.1.4

Ejecutar acciones de mejora ...................................................6

1.1.1.5

Revisar el cumplimiento de acciones de mejora.........................7

1.1.1.6

Reportar estado de las acciones de mejora ...............................7

1.1.1.7

Publicar las mejoras ..............................................................7

1.1.1.8

Esperar resultados ................................................................7

1.1.1.9

Evaluar los resultados de las mejoras ......................................7

1.1.1.10

Documentar lecciones aprendidas ...........................................8

1.1.1.11

Gestionar capacitacin ..........................................................8

1.1.1.12
Cierre del proceso ................................................................8
1.2 PLANEACIN ESTRATGICA .............................................................................8
1.2.1
Process Elements .............................................................................8
1.2.1.1

Establecer necesidades de la organizacin ...............................8

1.2.1.2

Definir objetivos y metas estratgicos......................................8

1.2.1.3
Establecer necesidades capacitacin ........................................8
1.3 IDENTIFICACIN DE MEJORA A PROCESOS ............................................................9
1.3.1
Process Elements .............................................................................9
1.3.1.1

Analizar resultados de Evaluacin de procesos ..........................9

1.3.1.2

Analizar resultados de implantacin .........................................9

1.3.1.3

Evaluar lecciones aprendidas ..................................................9

1.3.1.4

Analizar reportes de mtricas .................................................9

10/07/2014

1.4 EJECUTAR ACCIONES DE MEJORA ......................................................................9

1.4.1
Process Elements .............................................................................9
1.4.1.1

Inicio del proceso..................................................................9

1.4.1.2

Crear o actualizar el proceso ..................................................9

1.4.1.3

Documentar correcciones al proceso ......................................10

1.4.1.4

Desarrollar material de formacin..........................................10

1.4.1.5
Fin ....................................................................................10
1.5 GESTIONAR CAPACITACIN ...........................................................................10
1.5.1
Process Elements ...........................................................................10

1.5.1.1

Inicio.................................................................................10

1.5.1.2

Definir el plan de capacitacin...............................................10

1.5.1.3

Ofrecer capacitacin ............................................................10

1.5.1.4

Registrar los datos de la capacitacin.....................................10

1.5.1.5

Documentar experiencias y resultados ...................................11

1.5.1.6

Fin ....................................................................................11

RESOURCES...............................................................................................12
2.1 GRUPO DE PROCESOS (ROLE)........................................................................12
2.2 RESPONSABLE DE MEJORA (ROLE)...................................................................12
2.3 RESPONSABLE DE CAPACITACIN (ROLE)...........................................................12

10/07/2014

1 GESTIN DE PROCESOS

10/07/2014

Version: 1.0
Author: Carlos

1.1

GESTIN DE PROCESOS

1.1.1 PROCESS ELEMENTS

1.1.1.1

Inicio del proceso

Description
El proceso inicia con la identificacin de las necesidades de mejora de los procesos
relacionadas con los Objetivos de Negocio de la Organizacin, con cada ciclo de mejora
continua.

1.1.1.2

Definir y asignar prioridad a la necesidad de mejora

Description
El Grupo de Procesos asigna prioridades a las necesidades detectadas por los
proyectos, el negocio, el mercado y/o nuevos estndares que se deseen incorporar a la
Organizacin.
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.3

Establecer las acciones y compromisos para atender las

mejoras

Description
El Grupo de Procesos, tomando como base las necesidades de mejora identificadas, las
metas de calidad y su prioridad asociada establecer el Calendario de Trabajo del
Programa de Mejora de la Organizacin para el ciclo de mejora actual. Debe identificar
las estrategias y acciones, responsables, fechas y resultados que se esperan en cada
caso.
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.4

Ejecutar acciones de mejora

Go to details
Description

10/07/2014

El Responsable de mejora ejecuta las acciones identificadas para atender las mejoras
correspondientes.

1.1.1.5

Revisar el cumplimiento de acciones de mejora

Description
El Grupo de procesos evalua el cumplimiento de las acciones de mejora de acuerdo con
los planes y fechas establecidas
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.6

Reportar estado de las acciones de mejora

Description
El Grupo de procesos reporta los resultados de las acciones de mejora al Comite de
Mejora
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.7

Publicar las mejoras

Description
El Grupo de procesos da a conocer las mejoras realizadas
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.8

Esperar resultados

Description
El Grupo de procesos espera un ciclo de implementacin para ver los resultados de las
mejoras
Timer Date
2012-03-23T00:00:00

1.1.1.9

Evaluar los resultados de las mejoras

Description
El Grupo de Procesos evalua los resultados obtenidos con la aplicacin de las mejoras
Performers

10/07/2014

Grupo de procesos

1.1.1.10

Documentar lecciones aprendidas

Description
El Grupo de procesos documenta los resultados de las lecciones aprendidas
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.11

Gestionar capacitacin

Go to details
Description
El Grupo de procesos identifica y lleva a cabo las actividades para garantizar el
conocimiento en las mejoras que se han publicado.
Performers
Grupo de procesos

1.1.1.12

Cierre del proceso

Description
El proceso termina una vez que se han atendido las necesidades de mejora y los
planes de accin de un ciclo de mejora

1.2

PLANEACIN ESTRATGICA

1.2.1 PROCESS ELEMENTS

1.2.1.1

Establecer necesidades de la organizacin

1.2.1.2

Definir objetivos y metas estratgicos

1.2.1.3

Establecer necesidades capacitacin

10/07/2014

1.3 IDENTIFICACIN
PROCESOS

DE

MEJORA

1.3.1 PROCESS ELEMENTS

1.3.1.1

Analizar resultados de Evaluacin de procesos

1.3.1.2

Analizar resultados de implantacin

1.3.1.3

Evaluar lecciones aprendidas

1.3.1.4

Analizar reportes de mtricas

1.4

EJECUTAR ACCIONES DE MEJORA

1.4.1 PROCESS ELEMENTS

1.4.1.1

Inicio del proceso

1.4.1.2

Crear o actualizar el proceso

10/07/2014

1.4.1.3

Documentar correcciones al proceso

1.4.1.4

Desarrollar material de formacin

1.4.1.5

Fin

1.5

GESTIONAR CAPACITACIN

1.5.1 PROCESS ELEMENTS

1.5.1.1

Inicio

1.5.1.2

Definir el plan de capacitacin

Description
El responsable de capacitacin identifica recursos, fechas, medios y participantes para
la capacitacin
Performers
Responsable de capacitacin

1.5.1.3

Ofrecer capacitacin

1.5.1.4

Registrar los datos de la capacitacin

Description

10/07/2014

10

El responsable de capacitacin registra los participantes en el curso y las evaluaciones

correspondientes
Performers
Responsable de capacitacin

1.5.1.5

Documentar experiencias y resultados

Description
El responsable de capacitacin retroalimenta sobre los resultados y experiencias
obtenidas en la capacitacin
Performers
Responsable de capacitacin

1.5.1.6

Fin

10/07/2014

11

2 RESOURCES
2.1

GRUPO DE PROCESOS (ROLE)

2.2 RESPONSABLE
(ROLE)

DE

2.3 RESPONSABLE
CAPACITACIN (ROLE)

10/07/2014

MEJORA

DE

12