Rodrigo Ramirez

Diseo aplicado a la industria
o cmo agregar valor con Diseo

V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
Concepcin, Mayo 2014
Diseador grco, PUCV, Chile.
Diseador tipogrco, autodidacta.
MA Information Design, University of Reading, Reino Unido.
Acadmico de la Escuela de Diseo PUC Chile en Santiago, actualmente Director del MADA UC.
Socio del estudio FrescoType-AGR.
Quin soy?
Soy un rme convencido que el Diseo sirve para transformar realidades.
Por ello creo en el hacer y me muevo entre la academia y el ejercicio profesional.
Via Emiliana, Fundacin Ciudadano Inteligente, Revista Paula, Sodimac, Sernatur; sistemas
tipogrcos para el Gobierno de Chile, el transporte pblico de Santiago, Concepcin, y
diarios como La Tercera y La Cuarta | Colabor en el desarrollo de RutaCL, estndar tipogr-
co para las carreteras en Chile | Consultor para SDG en Reino Unido, diseando para Transmi-
lenio en Colombia, Metro de Roma y Network Rail, principal operador ferroviario britnico |
Recientemente particip diseando tipografa para el estado de Saarland, Alemania.
( )
Alcanza resultados que tienen que poder evaluarse segn las
expectativas (encargo/problema).
Debe ceirse a determinados grados de libertad (presupuestarios,
temporales, pivoteo, entre otros).
Se propone alcanzar unos objetivos jados, que se establecen con
el encargo.
Da respuestas explcitas o latentes, a necesidades de las personas.
Es fruto de una decisin consciente y no del azar o la costumbre.
Sigue una metodologa precisa.
Tiene un componente clave de creatividad.
Qu es el diseo?
Una denicin adecuada, la adaptamos desde la economista
Xnia Vilads (2008), en Diseo Rentable.
Alcanza resultados que tienen que poder evaluarse segn las
expectativas (encargo/problema).
Debe ceirse a determinados grados de libertad (presupuestarios,
temporales, pivoteo, entre otros).
Se propone alcanzar unos objetivos jados, que se establecen con
el encargo.
Da respuestas explcitas o latentes, a necesidades de las personas.
Es fruto de una decisin consciente y no del azar o la costumbre.
Sigue una metodologa precisa.
Tiene un componente clave de creatividad.
Qu es el diseo?
Proyectar = Innovar
Flexible
Medible
Soluciona problemas
Es un proceso
Rentable
Atiende necesidades
The Design Ladder | La escalera del diseo
Danish Design Center, Dinamarca, 2003
www.seeplatform.eu V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
1
Sin diseo
El diseo no
cumple ningn rol
www.seeplatform.eu
1
Sin diseo
2
Diseo estilstico
(as styling)
3
Diseo como proceso
4
Diseo como estrategia
El diseo no
cumple ningn rol
El diseo es slo
relevante en
trminos de estilo
El diseo es integral
para el proceso de
desarrollo
El diseo como recurso
estratgico para
conducir la innovacin
www.seeplatform.eu
36%
de las empresas
danesas en 2003
13% 35% 15%
1
Sin diseo
2
Diseo estilstico
(as styling)
3
Diseo como proceso
4
Diseo como estrategia
El diseo no
cumple ningn rol
El diseo es slo
relevante en
trminos de estilo
El diseo es integral
para el proceso de
desarrollo
El diseo como recurso
estratgico para
conducir la innovacin
Boztepe, S. (2010) V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
Vestuario Audio + Video Servicios Financieros Aceros Bebidas Juguetes Ventanas
Hoy en los mercados globales, los daneses, cuyo pas es uno de los
4 Innovation leaders 2013 en Europa, se han hecho conocidos por
lo que Gryner (2001) ha llamado exportadores de valor.
36%
de las empresas
danesas en 2003
13% 35% 15%
Diseo como herramienta | Tres engranajes
Fraser & Martin, 2009 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
Empata
Comprensin profunda
del usuario
Visualizacin
conceptual
Diseo estratgico
y de negocios
El diseo como factor de innovacin en la industria
Stanford d.School, 2006 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
Sobre la innovacin y el diseo
www.vipukirves./
Antes
Despus
Sobre la innovacin y el diseo
[] El diseador y el emprendedor andan juntos, uno est
en el mundo como observador de la evolucin de
componentes, de las nuevas dinmicas en las formas de
vida. Por su parte el otro, est interesado en producir nuevas
ofertas de satisfaccin usando lo que el diseador ve como
una mutacin cultural.
www.vipukirves./
Despus
1978
1983
Innovation + Design | Caso Dyson
5
aos
5
5.127
4
Nuevas
tecnologas
Prototipos aos
5
5.127
+4.000
800
millones
Empleados
(2012)
4
Nuevas
tecnologas
Ingresos Netos
(2013)
Dyson
Foundation
promueve educacin en
Diseo e Ingeniera
Prototipos aos
Basado en Guest, 2001 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
coNocurNfo rurLo
Neednding
Emprendimiento
Mtodos
Factores humanos
Investigacin aplicada
Innovacin
tica
r
x
r
r
n
f
s
r

o
s
c
r
L
N
r
n
Creatividad Procesos Diseo Mercado Tecnologa
Perl del diseador hoy | Perl T
Herramientas | Design Thinking
Tim Brown,
IDEO, 2004
Design thinking can be described as a discipline that uses the designers sensibility and
methods to match peoples needs with what is technologically feasible and what a viable
business strategy can convert into customer value and market opportunity.
rurrfuzr orrfr
orrNr rnofofvrr
frsf
urLrurNf
(oo f)
Herramientas | Blueprint, Diseo de servicios
www.servicedesigntools.org V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
El diseo de servicios, es un diseo desmaterializado centrado en procesos, situaciones, acceso
a la informacin, que puede tener un gran impacto en la satisfaccin del usuario, ciudadano o
consumidor en marcas, productos, servicios u organizaciones pblicas.
Basado en whitepaper, Comisin Propuesta de la Poltica
Nacional de Diseo, 2007
Diseo como agregador de valor
Entonces, la diferenciacin est dada por el Diseo.
Hoy, a posibilidad de agregar valor no est dada solamente por la tecnologa, que se ha
transformado en un commodity o mercanca que se transa abierta y libremente en el
mercado y que es fcil de adquirir.
La atencin de los diseadores hacia el mundo de las formas visuales y de
las formas materiales, permite que estos profesionales desarrollen una
capacidad de conguracin, de dar forma, de imaginar lo inexistente, bajo
parmetros objetivos de orden tcnico y parmetros provenientes de facto-
res estticos. Es decir innovar e introducir en la decisin de compra otros
factores que son ms poderosos que el precio o los atributos tcnicos.
El Diseo puede agregar valor a la industria, aunque hay que
entenderlo como un activo estratgico, no un adorno.
Desde la marca, en productos como en servicios, uso de una tecnologa, o en optimizar la
experiencia del usuario, puede contribuir a diferenciar decisivamente de la competencia.
Ms all de ser un estilista o ejecutor, con Diseo se puede analizar problemas complejos
y aproximarse a distintas soluciones desde la multidisciplina.
Agregar valor?
La diferenciacin est dada por el Diseo.
Identica Entrega Comunica
Vilads, 2008 y 2010
Agregar valor?
Valor
El diseo en la industria cumple tres funciones crticas
Diseo = Diferencia
Atiende las necesidades de mercados o grupos especcos
Integra la experiencia del usuario como un valor
Convierte la marca en un activo estratgico
Permite conectar y entender la identidad
Un diseo bien resuelto mejora la calidad
La diferenciacin est dada por el Diseo.
Bien resuelto se conecta emocionalmente
Mejora la rentabilidad de productos y servicios
33
Mapeo de las industrias creativas en Chile; Caracterizacin y
dimensionamiento, Enero 2014
Relacionados
a Alimentos
Relacionados
a Recursos
Naturales
Otros
Relacionados
a Servicios
Alimentos Procesados Consumo Humano
Fruticultura Primaria
Horticultura Primaria
Lcteos
Alimentos Procesados Consumo Animal
Vitivinicultura
Porcicultura y Avicultura
Ganadera (Bovina y Ovina)
Silvicultura
Productos de Madera
Celulosa y Papel
Minera de Cobre y subproductos
Minera no metlica
Acuicultura
Comercio Minorista
Industria Qumica
Farmacutico
Industria del Plstico
Metalurgia
Comunicaciones
Construccin
Consultora
Educacin Superior
Logstica y Transporte
Outsourcing
Medicina Especializada
Servicios Financieros
Plataforma de Negocios Latinoamrica
Servicios Relacionados al Medio Ambiente
Turismo
Industrias Creativas (varias)
Sectores de la economa chilena con alto potencial de crecimiento, 2014
33 23
Mapeo de las industrias creativas en Chile; Caracterizacin y
dimensionamiento, Enero 2014
Relacionados
a Alimentos
Relacionados
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Naturales
Otros
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Alimentos Procesados Consumo Humano
Fruticultura Primaria
Horticultura Primaria
Lcteos
Alimentos Procesados Consumo Animal
Vitivinicultura
Porcicultura y Avicultura
Ganadera (Bovina y Ovina)
Silvicultura
Productos de Madera
Celulosa y Papel
Minera de Cobre y subproductos
Minera no metlica
Acuicultura
Comercio Minorista
Industria Qumica
Farmacutico
Industria del Plstico
Metalurgia
Comunicaciones
Construccin
Consultora
Educacin Superior
Logstica y Transporte
Outsourcing
Medicina Especializada
Servicios Financieros
Plataforma de Negocios Latinoamrica
Servicios Relacionados al Medio Ambiente
Turismo
Industrias Creativas (varias)
Sectores de la economa chilena con alto potencial de crecimiento, 2014
Orientado a profesionales de distintas disciplinas que buscan
desarrollar habilidades y competencias para resolver proble-
mas complejos a travs del Diseo.
MADA, 2011-2014 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
DISEO
MADA | Magster en Diseo Avanzado
Escuela de Diseo, UC; Santiago
Orientado a profesionales de distintas disciplinas que buscan
desarrollar habilidades y competencias para resolver proble-
mas complejos a travs del Diseo.
Entrega herramientas para llevar a cabo los proyectos
autnomamente, con soluciones innovadoras, una visin
emprendedora y centrada en las personas.
Construye nuevas habilidades sobre procesos tradicionales del
diseo, enfatizando en cmo llevar las soluciones al mercado
y sostenerlas en el tiempo.
MADA, 2011-2014 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
DISEO
TECNOLOGA
NEGOCIOS
MADA | Magster en Diseo Avanzado
Escuela de Diseo, UC; Santiago
MADA, 2011-2014
DISEO
complejidad
TECNOLOGA
reas frontera
NEGOCIOS
sostenibilidad
Cambiar el paradigma de la educacin en Diseo
Aproximacin interdisiciplinaria, compleja
Con inquietudes, ideas o proyectos a desarrollar
Conectado con el contexto
Con dominio tecnolgico, procesos de produccin, sustentacin en el medio
Capaz de denir costos, impacto social y ambiental, benecios sociales y econmicos
Consciente del rol transformador del Diseo y su valor
Identicar problemas + necesidades de usuarios + factibilidad
Siempre pens que el diseo era una buena manera de partir
mis ideas de negocio, y que podra diferenciarme de la
manera de pensar y hacer del comn. El MADA me dio las
herramientas para aprovechar esto y entender cmo debe
complementarse con el rea comercial, el estudio de
mercado y la capacidad de lograr algo no slo til, sino
tambin rentable y deseable. As me facilit la creacin de
ideas y negocios.
MADA | Impacto a travs de proyectos reales
El MADA es una experiencia muy enriquecedora por el factor
de realidad aplicada al diseo que propone. Poder entender al
diseo como un proceso extendido y no solo en la creacin,
ayuda a hacer proyectos completos, y sobre todo posibles.
Siempre he buscado que mi desempeo se realice en torno
a un impacto social, por lo que desde mi poca escolar
hasta mi vida universitaria particip en proyectos que
cumplieran ese rol, pero tena la duda de como podra
continuar en el mbito laboral. Este fue mi caso al fundar
Etapa 0, donde su objetivo es democratizar la educacin en
emprendimiento y que todo el que quiera emprender.
30 INCLUSIN DEL DISEO COMO SOPORTE ESTRATGICO PARA FEPASA - MADA UC
...lograr complementar mis conocimientos para crear
soluciones a los problemas que hoy afectan a la base de
la pirmide, buscando innovaciones de triple impacto:
social, medioambiental y econmico.
inversin
gasto!
El Instituto para la Investigacin Econmica de Nueva Zelanda
(NZIER, 2003), compar el ranking de competitividad de los paises
con un design-index derivado del Global Competitiveness Report.
Ellos encontraron una aparente relacin lineal entre la competitivi-
dad de un pas y su desempeo en el Diseo.
Sin embargo, hay quienes cuestionan la relacin entre diseo y
competitividad. Las experiencias sugieren que el Diseo ayuda
a competir a los pases, aunque se requiere ms evidencia.
Actualmente, es necesario desarrollar indicadores para medir los
benecios econmicos y sociales del Diseo en la industria.
Success By Design, 2003,
+ Design Council, UK; 2009
Indicadores de impacto del diseo
Experiencias internacionales
Design Council, UK; 2009 2014
Experiencias internacionales
The Value of Design
Factfnder report
Design Council 2007
All rights reserved
Leading
Business
by Design
Why and how business
leaders invest in design
indicadores
La experiencia del Design Council, UK
Design Council UK, 2007 2014 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
100
Por cada
que gastan quienes utilizan
diseo en sus negocios
225
el retorno se incrementa en hasta
Design Council UK, 2007 2014 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
NO
compiten
por precio
le da
sentido
a la innovacin
100
Por cada
que gastan quienes utilizan
diseo en sus negocios
225
el retorno se incrementa en hasta
Design Council UK, 2007, 2009, 2014 V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
+6.3%
En promedio, los negocios que
utilizan Diseo incrementan su
participacin de mercado
a travs del diseo.
+6.9%
especcamente, en el rea del retail,
los servicios mayoristas
y de entretencin
+7.2%
los sectores
de manufactura
Para cerrar la historia
La escalera del diseo en la Industria
El 2007, en la segunda medicin en Dinamarca
www.seeplatform.eu V Encuentro de Emprendimiento e Innovacin
La escalera, utilizada como framework para estudiar el impacto, fue el
primer paso en desarrollar un mtodo para evaluar los benecios econmi-
cos del diseo en Dinamarca.
20%
4. estratgico
de las industrias
haban pasado al
cuarto nivel
PND
Discusin pas sobre
el rol del diseo en la
industria
+22%
Retornos, respecto a
industrias que no
invirtieron en diseo
Documento Orientaciones estratgicas,
CNIC Chile, 2010
Entonces,
Cmo agregar valor con diseo?
indicadores resultados
CNIC Chile, 2010
Entonces,
Cmo agregar valor con diseo?
(no existen an en Chile)
CNIC Chile, 2010
educar entender incorporar
Para cerrar la historia
Desafos en Chile?
[] en el siglo XXI requerimos una educacin para el asombro, el compromiso, la
innovacin, y la creacin de identidad, una educacin que construya una vida
comprometida con el mundo que habitamos. Una educacin que en todo ello sea
una oferta de realizacin para nuestros nios y jvenes.
Diseo aplicado a la industria
educar entender incorporar
o cmo agregar valor con Diseo
Muchas gracias!
rramireo@uc.cl

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