2.

INFORMACION GENERAL DEL SOPORTE

# INVENTARIO DEL EQUIPO


UBICACIN DEL EQUIPO
Misma del usuario Otra (Sede/Oficina):
# CASO (Soporte Tcnico)
Indique el motivo de su solicitud marcando alguna(s) de las opciones sombreadas y en negrilla
Asistencia Tcnica
Indique los problemas que presenta el equipo:
Revisin y/o Mantenimiento
Indique los dispositivos con problemas:
Instalar / Reinstalar Programas
Seleccione los programas a instalar:
No prende / No inicia Bloqueo / Lentitud
Se reinicia Mensaje de error
Malware (virus) Conexin a la red
Configurar correo Configurar impresora
Archivos perdidos Otros
Impresora Unidad CD / DVD
Teclado / Ratn Escanner
Pantalla Puertos USB
Regulador Sonido
Otros
Todos *
1
(Completa) Paquete Office
Antivirus Lector de PDF
Utilitarios USB Impresora
Quemador CD / DVD Reproductores
Otros
OBSERVACIONES (Informacin adicional, breve detalle de las anomalas, aclaracin de otros problemas lista de otros programas)



Copia de seguridad
Indique los elementos a respaldar:
Medio fsico (CD / DVD) *
2

A Otro computador
(Si selecciona, favor diligenciar aqu abajo)
Mis documentos Escritorio
Favoritos Unidad D
Outlook Express Microsoft Outlook
Netscape
# INVENTARIO UBICACION
OBSERVACIONES (Otras carpetas y archivos a respaldar, u otros programas de correo electrnico *
3
)


Otros
Si ninguna de las anteriores opciones satisface los requerimientos de su solicitud:
DESCRIPCIN (Breve detalle de su solicitud)

Recuerde firmar su solicitud en la parte de abajo. Favor no escribir en la siguiente seccin, es para uso exclusivo del rea de Soporte Tcnico
3. DIAGNOSTICO Y SOLUCIONES
DIAGNSTICO


DIA MES AO
SOLUCIN


DIA MES AO
OBSERVACIONES


*** RECOMENDACIONES GENERALES ***
1. Seleccionando Todos en la ficha de Instalar / Reinstalar programas el equipo se formatear y todos los datos del usuario cont enidos en la particin del sistema operativo (tpicamente la C:) se perdern, a menos que se indique en la opcin
Copia de seguridad que elementos se debern respaldar previamente.
2. Si solicita una copia de seguridad (respaldo) en medios fsicos tales como CD o DVD, es el usuario quien deber proveer estos medios.
Si requiere respaldar otras carpetas o archivos favor anotar la ruta completa de estos, ejem: c:\personal\documentos, no utilice rutas incompletas o nombres irrelevantes como todo, carpeta del spss, carpeta de fulanito, etc. Seleccionando las
carpetas indicadas en este formato (ejem: Mis documentos), la seleccin aplicar para todas las cuentas de usuario del equipo, a menos que se especifique lo contrario. El rea de Soporte Tcnico no se har responsable por el respaldo de los
archivos de usuario que no se indiquen con claridad o no se especifiquen en la presente solicitud







FIRMA DEL USUARIO







SOPORTE TECNICO







ACEPTADO / CONFORME

Asamblea Legislativa Departamental de Cochabamba - Calle Colombia N340, entre Espaa y 25 de Mayo - Telfono / Fax: (591)-4-4504573 4663604 - http://asambleacochabamba.gob.bo
1. INFORMACIN DEL USUARIO
NOMBRE DEL SOLICITANTE


CARGO / VINCULACIN


DIA


MES


AO


DEPTO / CENTRO / PROYECTO

BLOQUE / SEDE

OFICINA TELEFONO / EXT
SOPORTE TCNICO ALDC