Administracin: proceso mediante el cual se disea y se mantiene un ambiente en el que los individuos, que trabajan

en grupos, cumplen metas especficas de manera eficaz.

Efectividad + Eficiencia = Eficacia
Organizacin: Grupo de personas que trabajan en conjunto para generar valor agregado (lucrativas o no)
Elementos externos que afectan la operacin: econmicos, tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos
Habilidades gerenciales y jerarqua organizacional: Bajos= Hab. Tcnicas, Altos= Hab. Conceptuales y de diseo,
habilidades humanas para todos.
La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas puedan lograr
las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfaccin personal.
El xito puede ser solo transitorio exige un trabajo duro y constante para adaptarse a los cambios en el ambiente
Espritu emprendedor: proceso creativo enfocado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades
no satisfechas
Productividad: Produccin (dentro de un perodo, considerando la calidad)/Insumos
Administrar como prctica es un arte, el conocimiento organizado subyacente a la prctica es una ciencia
Taylor Cientfica, utilizar la ciencia para el proceso administrativo
Fayol Moderna, 14 principios
PODIC
Planificar: elegir misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo que requiere decidir
Organizar: establecer una estructura intencional de funciones que las personas desempeen en una organizacin
Integrar el personal: cubrir y mantener cubiertos los puestos en la estructura organizacional
Dirigir: influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo
Controlar: medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se conformen a
los planes
Los administradores DEBEN responder al ambiente
RSE: consideracin seria del efecto de la compaa en la sociedad
Sensibilidad social: capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de
forma que sean benficas para empresa y sociedad.
Tipos de empresas internacionales: -Exportacin Acuerdo de licencia Contratos administrativos Sociedades en
participacin y alianzas estratgicas Subsidiarias
Orientaciones:
- Etnocntrica: se basa en la casa matriz
- Policntrica: gran libertad gerencial local
- Regiocntrica: Europa
- Geocntrica: sistema interdependiente que opera en muchos pases
Multinacionales DIFERENTE de transnacionales o mundiales
Individualismo Colectivismo / Distanciamiento del poder Acercamiento al poder / Tolerancia a la incertidumbre
Evasin de la incertidumbre / Masculinidad Feminidad / Orientacin a largo-corto plazo
Japn Teora Z
Misin: Funcin o tareas bsicas de una empresa o dependencia o de cualquiera de sus partes Cul es nuestro
negocio? En qu negocio estamos?
Visin: Qu queremos llegar a ser?
Objetivos o metas: los fines hacia los cuales se dirige una empresa
Presupuestos: Informe de resultados esperados que se expresan en trminos numricos
Organizacin - Formal: Estructura intencional - Informal: red de relaciones interpersonales que surgen cuando los
individuos se asocian entre s
Los niveles organizaciones existen porque para la cantidad de personas que un gerente puede supervisar con
efectividad existe un lmite
Principio del mbito: existe un nmero mx. de subordinados que
Departamento: rea, divisin o unidad especfica de una organizacin sobre la que un gerente tiene autoridad para el
desempeo de las actividades establecidas
La esencia del espritu emprendedor est en la creacin, orientacin a las oportunidades y la innovacin.
Reingeniera: si volviera a crear esta empresa Cmo sera?
Poder: capacidad que tienen los individuos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o
grupos
Autoridad: derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.
Es el poder legtimo.
Tipos de poder: - De referencia De recompensa Coercitivo Legtimo
Empowerment o delegacin del poder de decisin: los empleados en todos los niveles en la organizacin reciben el
poder de decidir sin pedir autorizacin a sus superiores.
El poder debe ser igual a la responsabilidad
La mayora de los empleados quieren involucrarse y participar en las decisiones, participacin que crea un sentido de
pertenencia y logro y eleva la autoestima
Autoridad de lnea: relacin en la que un superior supervisa directamente a un subordinado
Staff: asesor
Autoridad funcional: derecho que se delega para controlar asuntos relacionados con actividades de otros
departamentos
Descentralizacin: grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura organizada
Cultura organizacional: modelo general de comportamiento, creencias y valores compartidos entre los miembros de
la organizacin.
Dirigir: proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizaciones y de
grupo
Factores humanos e la administracin: - Multiplicidad de funciones No existen personas promedio Importancia
de la dignidad personal Consideracin de la persona como un todo
Herramientas para ser un lder inspirador: - Motivacin personalizada Compartir experiencias personales
Reconocer el buen trabajo Correccin inteligente de un mal trabajo Alinear las metas personas de los empleados
con la empresa
Motivacin: Termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, anhelos y necesidades
Teora X: Pesimista, desagrado por el trabajo, prefieren que los dirijan, obligacin y castigos
Teora Y: Optimista, trabajar=Jugar, recompensas en vez de castigos
Teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow: Cuando se satisface una serie de necesidades estas dejan de
ser un motivador
Teora ERG (Existence, Relationship, Growing) de Aldefer: parecida a Maslow, pero solo tres categoras.
Teora motivacin higiene de Herzberg: 2 factores- Insatisfactores: factores de mantenimiento, higiene o contexto
de trabajo, NO MOTIVAN, pero son necesarios Satisfactores: contenido de trabajo; logro, reconocimiento, trabajo
desafiante, avance y crecimiento en el trabajo, si motivan.
Teora de la expectativa de la motivacin de Vroom: las personas estarn motivadas a hacer cosas para alcanzar
una meta si creen en el valor de esa meta y si ven que lo que hacen les ayudar a lograrla.
Fuerza(motivacin)=Valor(del resultado obtenible)x Expectativa(de que una accin lleve a un resultado deseado).
Modelo de motivacin de Porter y Lawler: Considera varios factores, es ms completo, se considera como un
sistema.
Teora de la equidad de J. Stacy Adams: La motivacin est influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo
justa que es la recompensa en trminos de recursos y en comparacin de las recompensas de otros.
(Resultados de X)/(Insumos de X)=(Resultados de Y)/(Insumos de Y). Hay 3 casos: - Recompensa equitativa
Recompensa no equitativa Recompensa ms que equitativa.
Teora del establecimiento de metas de la motivacin: APO
Teora del reforzamiento positivo de Skinner
Teora de las necesidades de la motivacin de Mc. Clellond: -Poder -Afiliacin -Logro
Dinero como motivador: no debe sobreestimarse, se deben recibir salarios y bonos que reflejen el desempeo
individual
Recompensas intrnsecas: sensacin de logro o autorealizacin Recompensas extrnsecas: beneficios,
reconocimientos o dinero.
La esencia del liderazgo es tener seguidores
Los individuos tienden a seguir a quienes ven que proporcionan un medio para lograr sus deseos, anhelos y
necesidades.
Liderazgo: arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposicin y entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo.
Los lderes no se colocan detrs del grupo para empujar o impulsar, se colocan delante para facilitar el
progreso e inspirar el logro de las metas de la organizacin. Orquesta.
Componentes del liderazgo: - Poder (Con eficacia y de manera responsable) Entendimiento bsico de que los
humanos son diferentes Capacidad de inspirar Desarrollo de un clima propicio
Estilos de liderazgo
En base a la autoridad: - Autocrtico Democrtico Liberal Autocrtico benevolente
Liderazgo interactivo: mayormente utilizado por mujeres, compartir informacin y poder inspirar la participacin y
hacerle saber a la gente que es importante.
Cuadrcula gerencial: eje X inters en la produccin, eje Y inters en las personas
Teora de la contingencia del liderazgo.