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UNIDAD EDUCATIVA EVANGLICA A

DISTANCIA 15 DE NOVIEMBRE










PROPUESTA DE DISEO PARA UN
CIBER EN EL BARRIO LA UNIN DEL
CANTN SHUSHUFINDI





Tesis previa a la obtencin del ttulo de:




BACHILLER EN INFORMTICA



NELLY CUEVA
ELENA CARRANZA
ALICIA BARRAGAN
ANA MACIAS



SHUSHUFINDI, SEPTIEMBRE 2012






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DEDICATORIA




Hoy al culminar una de nuestras metas, dedicamos el
presente proyecto a quienes son nuestros amigos
incondicionales, quienes han compartido con nosotras cada
paso en nuestra vida, quienes me han guiado, redo y llorado
a mi lado en cada progreso de nuestros caminos, a aquellos
que estarn con nosotras hasta el final...... Nuestros Padres




Nelly Cueva
Elena Carranza
Alicia Barragan
Ana Macias

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AGRADECIMIENTO




Gracias a nuestro Dios, por proveernos y llenarnos del
aliento necesario para llegar a culminar una ms de nuestras
metas,

Gracias Dios porque en Ti, todo lo puedo.


Gracias al apoyo incondicional de nuestros hermanos,
por estar siempre pendiente de nuestros caminos.


Gracias a quien ser nuestro compaero por toda la
vida, por ser nuestra fuerza y apoyo.


Gracias a nuestros profesores, por ser los forjadores
de nuestra vida profesional, por compartir con nosotras sus
conocimientos para nuestro crecimiento intelectual.


Gracias


Nelly Cueva
Elena Carranza
Alicia Barragan
Ana Macias
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1. SELECCIN DEL TEMA
El tema seleccionado lo consideramos de gran importancia a nivel
social y educativo en la poblacin a la que est enfocada la elaboracin de dicho
proyecto

PROPUESTA DE DISEO PARA UN CIBERCAFE EN EL CANTN
SHUSHUFINDI

2. INTRODUCCIN
La Internet fue desarrollado en los aos sesenta, y utilizada por
personas particulares en los aos noventa, y ahora es una herramienta dominante
del mundo de la comunicacin.
Los cibercaf han sido creados en los puntos ms remotos del mundo
para brindar este servicio. En septiembre de 1994, se inaugur en Londres el
primer lugar donde se combinaba el caf con el correo electrnico, la idea de
crear un cibercaf nace de dos mujeres emprendedoras que deseaban abrir las
puertas de la tecnologa del internet a las mujeres de su comunidad.
Hoy por hoy que han pasado casi 18 aos del primer cibercaf
podemos encontrar en cualquier lugar un cibercaf que brinde el servicio a los
usuarios de la zona.
Al realizar una propuesta de diseo de un cibercaf se debe tomar en
cuenta los requerimientos legales necesarios, junto al espacio y un estudio
detallado sobre la poblacin a la que se va a dirigir.

3. JUSTIFICACIN
Una propuesta de diseo para un cibercaf es necesaria, ya que
en la actualidad cuando vemos este tipo de establecimientos, podemos
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constatar la utilizacin de cualquier tipo de mobiliario, iluminacin, etc. Lo cual
afecta al usuario.
Los cibercaf deben tener un enfoque especial en la ergonoma que
puede brindar el mobiliario para los clientes, ya que este es un factor
importante para la permanencia de una persona frente al computador.
La iluminacin adecuada que debe tener un local que brinda el servicio
de alquiler de computadoras debe ir acorde con la ubicacin de los
muebles, computadoras e ingreso principal.
La privacidad que puede brindar el espacio de cada computador tambin
es un factor importante en la decisin de una persona en utilizar dicho servicio.
Este cibercaf est enfocado a personas de un nivel socio econmico
medio y bajo.
Como referencia de los problemas descritos tales como: mala atencin al
cliente, disposicin de computadoras inhabilitadas para el uso (representando una
prdida cuantitativa de clientes en tiempo y espacio), inacertado mantenimiento
correctivo de los Cyber hacia las computadoras y, ante esto, se acarrea el
problema de la lentitud del servicio del Internet, ante ello, la intencin de crear un
Cyber Caf previniendo estos tipos de dificultades al cliente, que sometidos a un
proceso de evaluacin de viabilidad, se garantizara el mejoramiento del servicio de
soluciones informticas en el cantn Shushufindi.
Esto beneficiar tanto a los accionistas como aquellos pobladores que
necesiten de este servicio para atender sus necesidades laborales,
estudiantiles, familiares, comerciales, etc; que acorde a la actividad realizada, el
Cyber Caf brindara las facilidades suficientes para satisfacer necesidades de la
naturaleza mencionada.

4. OBJETIVOS
4.1. General
Realizar una propuesta de diseo interior de un cibercaf, mediante la
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investigacin de las necesidades del barrio La Unin, para convertirlo en
un espacio destinado para la convivencia y comunicacin.
4.2. Especficos

Plantar un diseo en el que la comodidad y la armona al cliente
en un cibercaf puede convertirse en mas tiempo de permanencia en el
establecimiento, dirigido a un nivel socio econmico medio y bajo
Brindar un ambiente ideal para el estudio, investigacin y diversin
en un mismo lugar.
Determinar los niveles organizativos y administrativos relevantes
del proyecto.

5. MARCO TERICO
5.1 Marco Histrico
El Internet histricamente tiene su origen en ARPANET, proyecto
militar estadounidense, en 1.969. A partir de los aos 80 se extiende al mundo
cientfico y en la actualidad es universal. Creciendo desde mas o menos 500.000
hosts hasta mas de 10 millones que haba en 1996. Actualmente el nmero de
ordenadores es mucho mayor el que sigue creciendo da a da.
Los cibercaf en el mundo aparece hace mas de 11 aos, se crea el
primer negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la
mezcla del inconfundible aroma a caf, la idea nace de dos mujeres
empresarias inglesas que deciden crear este negocio con la intencin de
dar alcance de este tipo de comunicacin a las mujeres de su pas, contaron
con la ayuda del esposo de una de ellas.
La idea de mezclar la comunicacin con la gastronoma era llamar la
atencin con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el
consumo de la cafetera, el nombre de este primer cibercaf del mundo era,
Cyberia en la actualidad aun sigue funcionando dicho negocio, los dueos no
son los mismo y el nombre a cambia a BTR Internet Caf.
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Aparecieron en nuestro pas en 1997. Se abrieron anunciando que eran
cafs con un nuevo atractivo: Internet. Por aquel entonces, muy pocos
ciudadanos de a pie saban lo que era la red. Hoy, ya se puede decir que los
cibercaf han creado escuela.
El primer cibercaf en Ecuador fue en la ciudad de Quito, el Caf-net,
por lo cual en la ciudad se lo tom como nombre genrico a dicho
nombre, este negocio fue implementado en Quito en el ao 1997, para cubrir el
mercado extranjero que visitaba Quito fue implementada en uno de los locales
de las Torres de la Almagro, que todava esta en funcionamiento, ellos siempre
fueron los pioneros en la utilizacin de los tipos de conexin existentes hoy por
hoy en el pas, sus dueos aducen que su primer intento lo hicieron en
Cumbay en el ao 1994, lo cual no dio resultado alguno, probablemente era
muy temprana la idea de brindar acceso a la red, cuando apenas las grandes
empresas internacionales tenan acceso, por lo que tuvieron que cerrar.
Pero ahora podemos ver que hay varios en toda la ciudad, pues
empezaron a surgir de forma inesperada despus de la crisis econmica que
sufri el pas, pues ahora los clientes mas frecuentes de estos establecimientos
dejaron de ser los turistas europeos, americanos, asiticos, etc. Para llegar a
ser los ms visitados por ecuatorianos con el afn de comunicarse con sus
parientes en el extranjero sea por correo electrnico, video-Chat, llamadas
internacionales.
5.2 Marco Conceptual
Internet es el trmino ms popular en estos momentos cada vez que se
habla de informtica en general. Se le pueden dar definiciones puntuales,
como "red de redes" que aunque no nos sirve para entender nada, est bien,
pues en definitiva no es ms que redes de ordenadores interconectadas, o el
nombre que se le da al recurso informtico mundial que brinda el acceso a la
red y comunicacin de esta manera dejar a un lado las limitaciones y permite el
paso a las interrelaciones existentes entre poblaciones de distinta ndole.
T.I.C.s Tecnologas de Informacin y Comunicacin.- El trmino
comprende muchas cosas ira desde los comienzos de la comunicacin es decir
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telgrafo, telfono y todas las evoluciones que se han ido desarrollando con el
tiempo, incluye temas como software (mail) hardware, telfonos fijos, mviles,
teora de comunicaciones como: GSM CDMA, diferentes tecnologas aplicadas a
un servicio la telefona mvil.
Cibercaf se entiende a locales de propiedad privada, que ofrece al
pblico en general acceso a tecnologas de informacin y comunicacin
complementado con servicios a fines como impresiones, copias, escner,
juegos en red, etc. Con frecuencia tambin se puede encontrar
establecimientos que ofrecen el servicio de capacitacin bsica para el
manejo de herramientas informticas. Este tipo de establecimientos tiene fin
de lucro, por lo que cada usuario debe cancelar una cantidad por el servicio
prestado.
Estos establecimientos prestan los servicios al grupo de personas
que por motivos econmicos no tienen un computador o la conexin en casa.
5.3 MARCO TERICO
Cibercaf se entiende a la mezcla del caf con el servicio de acceso a la
red de Internet, en cualquier diccionario de la lengua espaola no podemos
encontrar dicho concepto pues no existe como palabra. Es simple unin de un
termino ciber que se refiere a encontrarse dentro de la Web, y caf refirindose a
la venta de caf.
No existe un nombre especfico para ello, pues muchas personas lo
llaman cibernegocios, en el cantn Shushufindi existen establecimientos donde
brindan el servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con otro
tipo de servicios como: ciberpapelera, ciberbazar, etc. cada negocio busca
complementar su servicio con el alquiler de computadoras con acceso a internet,
no es una norma que se los llame cibercaf, a pesar que en muchos de ellos
brinde los dos servicios juntos,
En el momento existe alrededor de 20 locales establecidos legalmente,
pues en Shushufindi a pasar que se requiere tener los documentos en regla
como lo rige el municipio y el SRI no se cumple con dicha norma
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probablemente por el costo que este representa, porque el servicio de
Internet es complementario en su negocio, o simplemente montan el negocio
en espera de resultados para continuar o no.
Los servicios ms usuales de los cibercaf son el correo electrnico,
Chat, paginas de consulta
Los usuarios de los cibercaf en el sector son estudiantes colegiales,
seguido le universitarios, gente profesional y finalmente los nios
Los usuarios ms comunes en el cantn Shushufindi, se podra decir que
son los estudiantes colegiales, y empleados en general que rigen entre las
edades de 14 a 35 aos, por sus necesidades de comunicacin.
Ecuador cuenta ya con multitud de cibercaf distribuidos por todo el pas.
Sus estilos e intereses son distintos pero todos ellos coinciden en la idea
de estar enganchado a Internet. Los primeros cibercaf se abrieron
dedicando parte del servicio a la cafetera y parte a la navegacin. Ofrecen
orientacin a los principiantes, cursos de preparacin, organizan actividades
para desarrollar la red como videoconferencias, Chat o exposiciones- y
consideran de gran importancia mimar sus pginas de informacin en Internet.
Cuando las conexiones cada vez son ms baratas (casi gratuitas), la
gente comienza a ver Internet como una utensilio de trabajo, las empresas usan
ya el correo electrnico y los universitarios tienen la posibilidad de conectarse
gratuitamente en la facultad, se podra llegar a pensar que el futuro de estos
ciberlocales es complicado.
Desaparecern en breve estos locales o, por el contrario, mantendrn el
ritmo de los americanos e intensificarn su fuerza hacia Internet para
producir espectculos virtuales entre ciudades?

6. ESTADO DE RESULTADO
Presentar una propuesta de diseo para dicho cibercaf que sea
apropiado, atractivo y viable para el sector socio econmico que caracteriza a
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la poblacin de del cantn Shushufindi.
La demanda del presente estudio es positivo, por cuanto, 8 de cada
10 personas utilizan el servicio de los centros de cmputos existentes en el
cantn Shuushufindi.
La rentabilidad ha resultado promisoria frente a los criterios determinados
dentro de los estndares establecidos en los lineamientos de evaluacin de
proyectos.
7. ESQUEMA DE CONTENIDOS
















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8. METODOLOGA DE TRABAJO

8.1 Mtodo
Para alcanzar los objetivos se va a proceder a usar 2 mtodos que son
apropiados para el desarrollo del presente trabajo, estos son:
Mtodo de Observacin Participativa.
Mtodo Inductivo.
8.1.1 Mtodo de observacin participativa
Aplicado en la observacin de negocios referidos al tema de
investigacin, puesto que, se analizara componentes importante para la creacin
del Cyber Caf, tales como: tecnologa implementada, aseo, logstica del lugar,
materiales usados, materia prima necesaria, adecuacin para el servicio al
cliente, entre otros.
8.1.2 Mtodo Inductivo
Referido para establecer contextos generales de aplicacin de un
proyecto de inversin para luego particularizarlos en las herramientas ms
apropiadas en el establecimiento del estudio de factibilidad referidos al
mercado, tcnico, organizativo, financiero, econmico, social y ambiental
8.2 Tipo de Investigacin
Los tipos de investigacin necesarios para el desarrollo de este proyecto
son los siguientes:
Investigacin de Campo
Investigacin Bibliogrfica

8.2.1 Investigacin de Campo
Mediante este tipo de investigacin se aplicar las encuestas a los clientes
de los Cyber ya existentes, entrevistas a los empleados de dichos centros y
observacin de campo para el levantamiento de informacin respectiva a la
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estructuracin del proyecto de factibilidad.
8.2.2 Investigacin Bibliogrfica
Para la toma de guas bases tericas referentes mediante libros, revistas e
Internet para estructurar de manera acertada los aspectos concernientes a cada uno
de los estudios de viabilidad (mercado, tcnico, administrativo, econmico,
financiero, social y ambiental) necesarios para la creacin del Cyber Caf.

8.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA OBTENCIN DE DATOS.
Primeramente los datos que se reflejan en este proyecto son obtenidos por
medio de cuestionarios con preguntas cerradas (encuesta), la misma que se va a
realizar a un determinado grupo de personas que utilizan el servicio de un Cyber.
Paso seguido, tenemos la Tabulacin de Datos (mediante estudios
estadsticos), que no es otra cosa ms que el anlisis de la informacin obtenida en
las encuestas, mediante la cual se reflejar la solucin al problema
8.3.1 Universo y Muestra
Universo.- La poblacin del cantn Quinsaloma consta de 15.464
habitantes entre los cuales se tomarn en consideracin 5 personas por familia que
utilizarn los servicios del Cyber dando un resultado de 3.093 familias5.
Tamao de la Muestra.- Se lo determinar mediante la siguiente frmula:
M
N = -----------------------
e (m-1) +1


8.4 LA INTERNET Y LOS CIBERCAFES

8.4.1 LA INTERNET
El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un
sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las
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diferentes redes de cada pas del mundo, por medio del cual un usuario en
cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos
apropiados, acceder informacin de otra computadora y poder tener inclusive
comunicacin directa con otros usuarios en otras computadoras.
Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research
Projects Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el ao de 1969 y se
le conoca inicialmente como ARPANET. El propsito original fue crear una red
que permitiera a los investigadores en un Campus poder comunicarse a travs
de los sistemas de cmputo con investigadores en otras Universidades.
Hoy en da, el Internet es un medio de comunicacin pblica,
cooperativa y autosuficiente en trminos econmicos, accesible a cientos de
millones de personas en el mundo entero. Fsicamente, el Internet usa
parte del total de recursos actualmente existentes en las redes de
telecomunicaciones. Tcnicamente, lo que distingue al Internet es el uso del
protocolo de comunicacin llamado TCP/IP (Transmission Control
Protocol/Internet Protocol). World Wide Web, o simplemente Web, es el
universo de informacin accesible a travs de Internet, una fuente inagotable del
conocimiento humano.
El componente ms usado en el Internet es definitivamente el Web.
Su caracterstica sobresaliente es el texto remarcado, un mtodo para
referencias cruzadas instantneas. En la mayora de los Sitios Web, ciertas
palabras aparecen en texto de otro color diferente al resto del documento. Por
lo general, este texto es subrayado. Al seleccionar una palabra o frase, uno es
transferido al sitio o pgina relacionado a esa frase. En algunas ocasiones hay
botones, imgenes, o porciones de imgenes que pueden activarse mediante un
clic. Si Usted mueve el apuntador sobre el contenido del documento y el
apuntador cambia a un smbolo con una mano, eso indica que uted puede
realizar un clic para ser transferido a otro sitio.
Usando el Web, se tiene acceso a millones de pginas de informacin.
La exploracin en el Web se realiza por medio de un software especial
denominado Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede
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variar ligeramente dependiendo del explorador que use. As mismo, las versiones
ms recientes disponen de una funcionalidad mucho mayor tal como animacin,
realidad virtual, sonido y msica.
En el canton Shushufindi podemos ver que el nmero de usuarios de
Internet han ido creciendo paulatinamente, lo que ha provocado una mayor
demanda de la Provisin del Servicio.
El CONATEL en su afn de garantizar a toda la poblacin mayor
oportunidad de acceso al Internet, impulsa la operacin de nuevos prestadores
de Servicios de Valor Agregado.
Proveedores ISP (INTERNET SERVICE PROVIDER) Vendedor del
servicio deInternet.
Los primeros Permisos de ISP se realizaron a 14 empresas, y se
autorizaron en el ao 1998, a mayo del 2005 tenemos 114 permisionarios
Para constituirse en un Proveedor de Servicios de Internet, se requiere de
la obtencin de un Permiso de Servicios de Valor Agregado, otorgado por la
Secretara Nacional de Telecomunicaciones, previa aprobacin del CONATEL.

8.4.2 MODOS DE ACCESO AL INTERNET
Segn el Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones
en disposicin transitoria: Hasta que el CONATEL regule el acceso al
Internet nicamente se lo puede acceder a travs de servicios finales o portadores.
Existen los siguientes modos de acceso:
Lneas conmutadas (Dial up), Operadores de servicios de telefona fija y
mvil. Lneas dedicadas, Operadores de servicios finales y Portadores.
Medios fsicos: Fibra ptica, ADSL, Cable Modem.
Medios Inalmbricos: Espectro ensanchado (Wi-Fi), Wi - Max.
(OFDM),
Enlaces satelitales.
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8.4.2.1 Usos de la Internet

Plan Internet para todos: Se pretende llegar a amplios sectores de
la poblacin a travs de los
Cibercafs.
Beneficiarios: Militares, Policas, Mdicos, Estudiantes y Maestros. Se
permite la transmisin de voz sobre Internet solo para trfico
Internacional Saliente 25%
Telecentros de centros comunitarios
A travs de proyectos impulsados por el FODETEL (Fondo de
Desarrollo de las Telecomunicaciones).

8.4.3 USOS Y APLICACIONES DEL INTERNET
El uso del Internet esta en pleno crecimiento acentundose en servicios
como:
8.4.3.1 Correo Electrnico
El correo electrnico (email, electronic mail) es el intercambio de
mensajes almacenados en computadora por medio de las telecomunicaciones.
Los mensajes de correo electrnico se codifican por lo general en formato de
texto ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Sin embargo,
se pueden tambin enviar archivos en otros formatos, tales como imgenes
grficas y archivos de sonidos, los cuales son transferidos como archivos
anexos en formato binario. El correo electrnico representa una de las
primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la de mayor uso. Un alto
porcentaje del trfico total en el Internet se debe al correo electrnico. El correo
electrnico puede ser tambin intercambiado entre usuarios de proveedores
privados de servicios en lnea

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8.4.3.2 Publicidad
Bsqueda de informacin sobre productos, proveedores, etc. Negociacin
entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etc. Atencin
al cliente antes y despus de la venta. Dar cumplimiento a trmites
administrativos relacionados con la actividad comercial
En el comercio electrnico participan como actores principales las
empresas, los consumidores y las administraciones pblicas.

8.4.3.3 Factura Electrnica
En pases europeos, desde enero de 2004, a la luz de de la nueva
normativa comunitaria en la que se define el marco legal para la emisin de
facturas a travs de medios telemticos o electrnicos, las empresas disponen
de una nueva va para gestionar el envo de las facturas a sus asociados
comerciales.
En el mes de diciembre de 2001 el Consejo de la Unin Europea modific
con objeto de simplificar, modernizar y armonizar las condiciones
impuestas a la facturacin en relacin con el impuesto sobre el valor aadido
(IVA).
En dicho documento se definen dos hitos claves para el
desarrollo y aceptacin de la factura electrnica en el mbito europeo: en primer
lugar se autoriza expresamente a que las facturas expedidas sean transmitidas
por medios electrnicos (sin necesidad de imprimirlas en ningn momento) y en
segundo lugar se establece la fecha del 1 de enero de 2004 como la fecha ms
tarda de entrada en vigor, en todos los estados miembros, de las disposiciones
necesarias para dar cumplimiento a lo expresado en dicha directiva.
Esta nueva normativa supone un importante empuje para las relaciones
entre las administraciones y las empresas que operan en la Unin Europea, as
como entre las propias empresas entre s, ya que gracias a ella se ver optimizada
la gestin de las facturas, a efectos de la tributacin del impuesto sobre el valor
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aadido, y a efectos de la actividad comercial inter-empresas en general.
La facturacin telemtica contemplada en el documento en cuestin se
basa en la aplicacin de mecanismos que permiten garantizar los principios
bsicos exigibles a la facturacin:
Por tanto se entiende por Factura Electrnica, al documento
tributario generado por medios informticos en formato electrnico, que
remplaza al documento fsico en papel conservando su mismo valor legal.
La Factura Electrnica es transmitida por medios telemticos por el
emisor y se conserva en soporte informtico que permite su consulta e impresin
en cualquier momento.
Esto quiere decir que ya no es necesario imprimir la factura para que esta
sea vlida legal y fiscalmente: todo el tratamiento - emisin, distribucin y
conservacin - puede hacerse directamente sobre el fichero electrnico generado
por el emisor.
Con la utilizacin de la Factura Electrnica se consigue la supresin de
los costes de emisin, distribucin y conservacin de la factura en papel, as
como una importante simplificacin de los procesos administrativos, con
una importante reduccin de tiempo y espacio. Pero lo que realmente aporta
valor, es la integracin automtica de las facturas con los sistemas
informticos de las empresas (emisoras/receptoras) as como el
establecimiento de un nuevo canal de interaccin entre socios de negocios.
Estas circunstancias posibilitan la desmaterializacin total de la factura, mientras
que al mismo tiempo habilitan ms y mejores mecanismos para desarrollar
relaciones de negocios ms eficientes y productivos.

8.4.4 ANLISIS DE LOS EFECTOS DEL INTERNET

8.4.4.1 Ventajas

Promueve el desarrollo de tecnologas (e.j. telfono celulares
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sern pronto ms econmico que sistemas tradicionales).
Poca capacitacin es requerida.
Programas y juegos educacionales
Investigacin para deberes escolares y negocios.
La oportunidad para comunicarte con la gente de todo el mundo.
La oportunidad de compartir ideas en relacin a temas de comn
inters.
El Internet ha impulsado el desarrollo de nuevas tecnologas en el sector
de las telecomunicaciones, es impresionante como con el pasar de los
meses van apareciendo nuevas tecnologas para as diferentes tipos de redes
de telecomunicaciones, todas estas tecnologas van en busca de la
utilizacin del Internet para buscar la globalizacin. As mismo el desarrollo del
sector econmico ha tenido gran influencia por el avance del Internet ya que
mediante este se han desarrollo nuevos mercados y las transacciones
comerciales son mucho mas rpidas y con mayor alcance.
Una de las aplicaciones mas importantes dentro de las tecnologas
desarrolladas sobre Internet es la facilidad para el servicio de llamadas
internacionales utilizando la VoIP Voz sobre IP, el uso de esta tecnologa y sus
bajas tarifas ha permitido que principalmente los pases subdesarrollados con
altos ndices de migracin puedan mantenerse en contacto con sus seres
queridos.
Grupos de investigacin a lo largo de todo el mundo pueden
compartir sus resultados obtenidos con otros grupos que investiguen el mismo
tema y as aprender unos de otros. Tantos profesionales dedicados a la
investigacin como estudiante pueden acceder a material de las Universidad que
cuentan con bibliotecas virtuales.
La navegacin en Internet no requiere mayor conocimiento de
computacin basta con tipear el tema de inters en uno de los motores de
bsqueda, y cientos de enlaces de informacin se desplegar para eleccin
del navegante. Este fcil proceso de bsqueda de informacin da la oportunidad
a que nios se vayan familiarizando con el uso del Internet y sus beneficios.
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8.4.4.2 Desventajas

Depende de tarifas de comunicaciones que no son siempre
abordables.
Dependen de adecuadas lneas telefnicas y elctricas.
Acceso a informacin inapropiada.
Posible acceso de personas extraas.
Estar sujeto a campaas publicitarias.
Excesivo uso.
Perdida de la privacidad.
En los pases subdesarrollados el acceso a la banda ancha implica costos
elevados y el acceso universal no es garantizado en todos los pases. Los
sectores marginales son quienes mas sufren la falta de una poltica de estado
en la cual se garantice el acceso universal a Internet y sus aplicaciones.
Dentro de las desventajas del uso del Internet y sus aplicaciones es que
debido al gran alcance que tiene, personas inescrupulosas han puesto al
alcance de nios material pornogrfico, violencia fsica y otros. Debido a este
amplio alcance del Internet muchas personas con malas intenciones se han
hecho pasar por personas amigables buscando tener acceso especialmente a
nios y nias.
La tecnologa se ha desarrollado sin juicios morales y queda al
criterio del navegante saber como la utiliza, en los ltimo aos del Internet se ha
incrementado la proliferacin de campaas publicitarias que de varias
maneras contaminan el ambiente de trabajo personal y algunas incluso se
inmiscuyen en la privacidad de los usuarios del Internet o en caso peores se
utiliza el Internet y la tecnologa desarrollada sobre la misma para realizar estafas.
8.4.4.3 Aplicaciones

E-mail, forums, mailing-lists (tele-comercio, tele-educacin, tele-
trabajo, etc).
Web tecnologa (publicacin y acceso a la informacin.
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Bancos de datos, directorios, etc.
Multimedia (radio, VoIP, TV interactiva y video conferencia);.
Acceso a librerias, catalogos, noticias y directorios, documentos,
software y libros electrnicos;.
Beneficios y desarrollos personales

8.5 LA INTERNET EN EL ECUADOR
La Internet lleg al Ecuador a fines de los aos noventa, siguiendo el
proceso de desarrollo de las telecomunicaciones iniciado en 1884 en nuestro pas,
cuando un 9 de julio se transmiti el primer mensaje telegrfico entre Quito
y Guayaquil. Gradualmente y durante todo el siglo veinte, la telegrafa y telefona
permitieron la comunicacin entre varios sectores geogrficos del pas. Hoy
segn estadsticas de SUPERTEL
2
el nmero de abonados de telefona fija llega
a 1.475.339, los abonados a telefona celular son 2.021.988 y se cuentan con
99.742 usuarios personales
3
de Internet y 4.419 usuarios corporativos.
La telefona marc un hito en nuestra historia y permiti la continuacin y
el mejoramiento de la tecnologa comunicativa durante ms de un siglo, sin
detenerse hasta el da de hoy. A pasos moderados, contina avanzando e
implementando nuevas alternativas, soluciones y servicios.
El fenmeno Internet provoc dos inmensos cambios en la vida de
los ecuatorianos. Primero, la evolucin y advenimiento en el uso de las
TICs (Tecnologas de Comunicacin e Informacin), ha permitido comunicaciones
rpidas, efectivas y fiables con equipos modernos y a costos accesibles. En
un inicio el servicio se proporcion slo a empresas, instituciones educativas,
ONGs y gobierno, pero hoy se encuentra al alcance de la poblacin en general.
Segundo, un gran cambio sociocultural en la vida de los ecuatorianos, tanto
en sus actitudes como en los valores como en la cultura, a la que se puede
entender como las representaciones de las relaciones y acciones del ser
humano con su entorno, constituyendo manifestaciones y rasgos propios
y caractersticos. Cabe notar que la tecnologa y el Internet, vienen al pas como
parte del oleaje globalizador de las comunicaciones desde el mundo
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desarrollado; dando paso por un lado, a las nuevas relaciones culturales de
comunicacin, as: persona a persona, persona a mquina y viceversa, y por el
otro, a la implementacin de los nuevos servicios para los usuarios. El uso de las
TICs en nuestro pas ha dado lugar a un cambio en la mentalidad, en el modo de
vida y en los hbitos cotidianos de la poblacin ecuatoriana, con matices, puesto
que se encuentran diferencias en razn de la edad, gnero, nivel educativo y
posicin social, puesto que la poblacin analfabeta, rural, que vive en la pobreza,
y sin acceso a la educacin, no vive el impacto de las TICs.
Nuestro pas es tecnolgica y comunicacionalmente retrasado, por falta
de cobertura y el restringido acceso al desarrollo cientfico de vanguardia
mundial, frente al resto de pases de la misma regin, en nuestro pas el Internet
signific una revolucin en todo sentido. En 1998, las entidades de control en
telecomunicaciones registraron a 4.064 usuarios y es posiblemente ese ao el
que marc el despegue o boom del uso del INTERNET, como lo muestra
el cuadro a continuacin, proporcionado por la Superintendencia de
Telecomunicaciones:
8.5.1 Crecimiento de Cuentas en el Ecuador
El primer proveedor de Internet para el territorio ecuatoriano fue Ecuanet,
pionera en el medio desde 1990. Hoy existen 43 proveedores de Internet,
entre ellos ANDINANET, ACCES, INTERACTIVE, SATNET, etc., los
usuarios, tanto personales como corporativos, por cuentas registradas llegan a
los 159.170. Por otro lado aproximadamente 400.000 personas usan el servicio
permanentemente o son considerados cibernautas, tomando en cuenta que un
registro del servicio, permite el uso a varias personas rotativas en una misma
terminal (PC). Segn la revista Ecuanet, la mayor cantidad de cuentas son
para abonados personales, a razn de uso de tres personas por cuenta
personal, mientras que la minora, las cuentas corporativas cuentan con un
promedio de 30 usuarios por cuenta.
En el Ecuador una de las razones ms importantes de este boom
Internet, fue la emigracin de miles de ecuatorianos a partir de 1995 - 1998,
generada por la crisis financiera y bancaria que golpe a todos los hogares
22

ecuatorianos, ms aun a los de escasos recursos econmicos, cuyos miembros
viajaron en su mayora a Espaa y a Estados Unidos generando una necesidad
de comunicacin con sus familiares, a un costo accesible, tanto para el correo
electrnico, como para las llamadas telefnicas, que rpidamente permitieron
el crecimiento de un nuevo sector de servicios comunicacionales, los
Cibercafs.

8.5.2 CIBERCAFE
Cibercaf se entiende a la mezcla del caf con el servicio de acceso a la
red de Internet, en cualquier diccionario de la lengua espaola no podemos
encontrar dicho concepto pues no existe como palabra. Es simple unin de un
termino ciber que se refiere a encontrarse dentro de la Web, y caf refirindose a
la venta de comida ligera y rpida.
No existe un nombre especfico para ello, pues muchas personas lo
llaman cibernegocios, en la ciudad de Shushufindi existen establecimientos
donde brindan el servicio de alquiler temporal de computadoras mezclado con
otro tipo de servicioscomo: ciberpapelera, ciberbazar, ciberbillares, etc. cada
negocio busca complementar su servicio con el alquiler de computadoras con
acceso a internet, no es una norma que se los llame cibercaf, a pesar que en
muchos de ellos brinde los dos servicios juntos
Estos son locales de propiedad privada, que ofrecen al pblico
acceso a tecnologas de informacin y comunicacin y servicios afines. Tienen
fin de lucro, por tanto el usuario cancela el costo comercial del servicio prestado.
Con frecuencia ofrecen servicios complementarios de paquetes utilitarios,
conectividad y gastronoma, por lo que genricamente se los llama
cibercaf o caf Internet. Ofrecen servicios bsicos como el correo electrnico,
navegacin o juegos electrnicos, llamadas de larga distancia,
videoconferencias, quemado de discos, scanner, impresin lser y
fotografa digital. Con frecuencia tambin ofrecen capacitacin bsica en el
manejo de las herramientas informticas.
23

Desde el punto de vista de la comunicacin estos espacios
posibilitan el acceso a la red de redes a personas que por motivos
econmicos no tienen un computador o la conexin en casa y por tanto
excluidos. La Internet que ofrecen estos negocios es una opcin a bajo costo para
la comunicacin interpersonal.
8.5.3 CIBERCAFE EN EL MUNDO
Los cibercafs en el mundo aparece hace mas de 11 aos, se crea el
primer negocio de alquiler de computadoras con acceso a Internet, con la
mezcla del inconfundible aroma a caf, la idea nace de dos mujeres
empresarias britnicas que deciden crear este negocio con la intencin de
dar alcance de este tipo de comunicacin a las mujeres de su pas, contaron
con la ayuda del esposo de una de ellas.
La idea de mezclar la comunicacin con la gastronoma era llamar la
atencin con el alquiler de las computadoras con acceso a Internet para el
consumo de la cafetera, el nombre de este primer cibercaf del
mundo era, CYBERIA CYBERCAF en la actualidad aun sigue funcionando
dicho negocio, los dueos no son los mismos, ahora son unos inversionistas de
Corea del Sur y el nombre fue cambiado a BTR INTERNET CAF.
8.5.4 SITUACIN ACTUAL DE LOS CIBERCAFE EN EL
ECUADOR
Se puede decir que diez aos atrs no haba ningn Cibercaf en la
ciudad de Shushufindi. Estos negocios, como tales, comenzaron a surgir de forma
inesperada y rpida. Se calcula, puesto que no hay una estadstica fiable al
respecto, que existen unos 15 cibercafs en Shushufindi, segn datos de sondeo
en el canton.
Ningn ente u organismo competente los ha podido contabilizar de
una manera sistemtica y se ha establecido su nmero a travs de la inscripcin
que estos negocios ante la autoridad competente. Esta estadstica es poco
confiable, porque existen algunos que operan sin registro y adems, los datos
tendran una validez temporal, ya que el nmero vara mensualmente tanto por
24

la aparicin de nuevos negocios, como por el cierre o mutacin de antiguos
Cibercafs, sin que se registren estos hechos ante las autoridades.
El nombre genrico de cibercaf no es exacto. Hay quienes lo
llaman cibernegocios. Se considera que un cibercaf es un establecimiento
comercial en el que existen varias terminales de computadora con acceso al
Internet, al que concurre el pblico para conectarse a la Internet, mediante el
pago de una determinada cantidad por el tiempo de uso. El sufijo "caf". Viene
ya que hay una parte de estos establecimientos que brindan servicios de
cafetera ligera, pero la gastronoma no es el denominador comn, los puertos
de Internet estn rodeados de otros tipos de actividades.
Lo que no entr en los clculos de nadie, fue la brutal crisis econmica
del pas, que potenci el negocio de una manera paradjica. Centenares de
miles de ecuatorianos han debido emigrar en busca de mejores
oportunidades a Europa, Norteamrica, y otros pases. Se trataba de personas
de estratos populares. Por estas circunstancias apareci una nueva demanda
de mercado, que abarrotaba, a ciertas horas, ciertos Cibercafs y estos negocios
comenzaron a instalarse en varias zonas.
Al iniciarse el servicio de Net2phone, algunos cibercafs recibieron
amenazas de la superintendencia de Telecomunicaciones. Para Mauricio
Coronel de CafNet, no hay sustento legal para esta medida, porque las
definiciones tcnicas de una llamada telefnica internacional, no se ajustan al
sistema de comunicacin de voz va Internet. Internacionalmente, en
Norteamrica, Europa y an en Colombia, se ha optado por liberar por
completo la actividad de estos centros, al igual que se procura evitar al mximo
los controles estatales a todo lo que tenga que ver con el Internet.
Para otros empresarios de los Cibercafs, no existe un fundamento legal
que regule o autorice el funcionamiento de esta actividad. La falta de un marco
jurdico los hace vulnerables frente a los abusos. Si no hay ley, en cualquier
momento, cualquier autoridad agenciosa puede intentar someterlos a sus dictados.
8.5.5 SITUACIN ACTUAL DE LOS CIBERCAFES EN SHUSHUFINDI
25

Segn la definicin establecida por el Consejo Nacional de
Telecomunicaciones CONATEL, los Cibercafs son centros de informacin y
acceso a la red de Internet. Al mismo tiempo son considerados como un servicio
pblico para que la masa humana que no posee un ordenador personal en casa o
en sus puestos de trabajo, puedan utilizar el Internet y sus aplicaciones. En el caso
de Ecuador el Internet no ha sido un medio de Comunicacin e Informacin muy
usado, situacin similar al resto de Latinoamrica, cuya distribucin regional de
usuarios en el ao 2000, ubic a un escaso 4.04% de la poblacin, frente a un
41.05% de Estados Unidos y Canad y a un 27.79% en Europa, segn fuentes de
la AUI (Asociacin de Usuarios de Internet). Solamente a finales de los aos
noventa, el ndice de acceso a la red comienza a aumentar en nuestro pas,
fundamentalmente por el fenmeno migratorio.

8.6 LA CONECTIVIDAD
Los Cibercafs son establecimientos privados, que proporcionan un
servicio pblico con costo para sus usuarios. Son locales dotados de varios
ordenadores, puestos en lnea y conectados a una red local, en muchos de los
casos con un solo canal de salida a Internet, la lnea dedicada, usada por un
90 % de cibercafes. Existen tambin otros mtodos de conexin como el Dial Up,
esto es la conexin a Internet a travs de de una lnea telefnica comn,
digital o analgica. La conectividad permite que un ordenador principal o
servidor recibe la conexin directa del Internet sin necesitad de marcar para
conectarse, transmite a los dems usuarios la conexin al servicio en otras
terminales. Esta opcin se usa por 1 % de los Cibercafs en Shushufindi.
La Fibra ptica

es tambin es una forma de conexin que genera
mayor velocidad en transmisin de datos y conexin, es empleada por un 1%
de los Cibercafs de Shushufindi, este porcentaje es bajo ya que en el cantn
recin se estn instalando las lneas con fibra.
En cuanto a la capacidad de conexin, sin importar el sistema de
conexin los rangos generales de la misma fluctan entre los 28kbps (velocidad
muy lenta y la ms baja de los rangos encontrados). Por otro lado velocidades
26

de 128kbps y 256 kbps, son aceptables y las ms utilizadas por los
establecimientos, pues permiten mayor agilidad en la transmisin de datos.
Tambin se encontr un caso con la mayor capacidad de comunicacin
en la actualidad 7. 2mbps.
Los ordenadores de un Cibercaf disponen de ciertos paquetes utilitarios
para proporcionar los diversos servicios que requieren los usuarios, como el
Messenger, o productos similares, que permiten la realizacin de comunicacin
al exterior y tele conferencias por medio del Internet.
8.7 USO DE LOS CIBERS
Entre los usos del cibercaf se destaca con claridad la conexin a
Internet, y tanto varones como mujeres la mencionan como primera opcin. Por
estar dirigido en un buen porcentaje a los estudiantes tambin se ve como una
prioridad para el uso la elaboracin de trabajos escolares y el uso de la
computadora, en iguales porcentajes. A continuacin aparece el uso de la
impresora, muchos clientes, tanto hombres como mujeres, usan el cibercaf
como sitio de trabajo, lo que hace suponer que ya se est implantando el
teletrabajo. Despus est el uso de lector de CD ROM, seguido por la opcin de
sitio de reuniones. En antepenltimo lugar el uso de accesorios afines al
computador. En penltimo lugar esta usarlo como centro de capacidad. Y
finalmente la gastronoma.
La informacin anterior demuestra que la principal motivacin de uso
del cibercaf es el uso de la Internet.
Estos datos tambin demuestran que los clientes van a los cibercafs
para hacer uso de la conectividad y otros equipos, dejando atrs su servicio
de cafetera, que en cierta manera dio el sentido a la palabra cibercaf.
Se puede ver que el inters por el uso de Internet, computadora,
impresiones y otros relacionados con la formacin y actividad de estudiantes,
mientras un grupo tambin hace de este medio su lugar de trabajo.
Lo que preocupa es que estos centros no estn vistos como lugares
27

para la capacitacin para los estudiantes,. Lo que se ve reflejado en la falta de
oferta de los cibercafs con cursos y dems.
Por otro lado, aprovechan la oferta gastronmica mientras estn el sitio.
La mayora de los usuarios, sin importan su ocupacin usan el
cibercaf por el Internet. Las otras ofertas son complementarias, pero no
determinantes. Por tanto un lugar que ofrece una buena conexin a Internet
tendr clientela de todo tipo de ocupacin.
8.8 USUARIOS DE CIBERCAFES
El Informe sobre Desarrollo Humano, Ecuador 2001 dice que: El
usuario tpico de Internet a nivel mundial es un hombre, de menos de 35 aos
de edad, con educacin universitaria y un ingreso elevado, vive en una zona
urbana y habla ingls: es miembro de una lite mundial muy minoritaria
14
.
Sumado que solo un 10% de la poblacin mundial tiene acceso a Internet
15
, el
panorama no es alentador. El estudio de los usuarios nos ha hecho establecer
otras caractersticas que no son consideradas en esta descripcin del usuario
mundial que hace el PNUD. Puede ser tambin que del 2001 para nuestros das,
haya cambiado la situacin.
8.8.1 Cibernautas (personas que acceden al internet)
Hasta mayo de este ao, el Ecuador registra aproximadamente
1,300.000 cibernautas lo que constituye una penetracin del 7.5%, se espera
que en 2013 se tenga 1.600.000 usuarios.
9. METODOLOGA DE TRABAJO CIBER EN SHUSHUFINDI

9.1 MERCADO
Se entiende por mercado el rea en que confluyen las fuerzas de la oferta
y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios
determinados.
Se dice tambin que el mercado, es un conjunto de compradores
28

reales y potenciales de un producto o servicio, Estos compradores comparten una
necesidad o deseo determinado que se puede satisfacer mediante intercambios y
relaciones. As, el tamao de un mercado depende del nmero de personas
que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para realizar un intercambio,
y estn dispuestos a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que desean.
9.1.1 Objetivos del Estudio de Mercado
Determinar la posibilidad de brindar un nuevo servicio del
existente en el mercado, con la creacin de un espacio nuevo y diferente
donde se mezcla de manera diferente, un buen aroma de caf con el accesos a
los beneficios que brinda la Intenet
Conocer la existencia de una necesidad y la demanda
insatisfecha dispuesta a acceder, al servicio proveniente del servicio que se
quiere ofrecer.
Proporcionar una idea al inversionista sobre la aceptacin que se
puede obtener al brindar dos servicios en una sola zona y con un mismo ambiente.
Medir el grado de aceptacin que tendra la propuesta innovadora
de diseo para los moradores del cantn Shushufindi.

9.1.2 ANLISIS DE LA DEMANDA
La demanda indica la cantidad de consumidores que hay en el momento
dado en un lugar dado, y la suma de bienes o servicios solicitados
efectivamente por los consumidores. Tambin se entiende por demanda la
cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar
la satisfaccin de una necesidad especfica o un precio determinado.
9.1.3 Demanda del Proyecto
Para la determinacin de la demanda del proyecto es necesario
tomar en cuenta varios factores como la necesidad real del servicio, su
precio, nivel de ingresos, a dems de recurrir a distintas fuentes de informacin
como son los mismos moradores; De esta manera se podr determinar y medir
cuales son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado, la
29

participacin del servicio a ofrecer dentro de este, entre otros.
Para la determinacin de la demanda del proyecto se proceder a
tomar estadstica secundaria relacionada con el nivel de aceptacin para el ciber
caf y datos referentes a locales a fines ubicados en la zona.
La demanda del proyecto estar dada por la aceptacin de los
habitantes de Shushufindi para la creacin del cibercaf
9.1.4 ENCUESTA
Con la finalidad de recolectar informacin veraz y valida para el desarrollo
de presente proyecto se proceder a aplicarlo a un determinado grupo de
personas, dato que se lo obtuvo a travs del clculo del tamao de la muestra
respectivamente, adems de realizar un formato claro, para alcanzar el objetivo
que se persigue con la aplicacin de la presente encuesta de determinar si
existe la necesidad y aceptacin de la creacin de un nuevo espacio para
consulta y comunicacin, conjuntamente determinar la capacidad econmica de
los moradores del sector, conjuntamente para conseguir este propsito.
La encuesta efectuada tuvo las siguientes caractersticas como
podemos numerar a las siguientes: impersonal, ya que no se solicito nombres al
encuestado, de esta manera no se influy en la veracidad de sus
respuestas, adems esta conformada por quince preguntas entre ellas tenemos
preguntas de identificacin, filtro, cerradas: dicotmicas y multicotmicas, cabe
mencionar que la redaccin de las preguntas fue de fcil compresin, de esta
forma no fue de manifiesto o expreso ninguna clase de compromiso hacia el
encuestado.
9.1.5 DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA
Para realizar el clculo de la muestra, se determinara
primeramente el universo, debemos conocer el nmero de habitantes de la zona
urbana del cantn Shushufindi que corresponde a 16.355 habitantes
aproximadamente segn censo 2010; Para el desarrollo del proyecto se
trabajara como nuestro universo con la poblacin estudiantil tanto de colegios
como universidades, que corresponde a la poblacin entre las edades 14 a 35
30

aos, que es 6605 habitantes (Datos proporcionado por el INEC)
Al ser un muestreo Aleatorio Simple, este es un muestreo que mas
exactitud nos puede brindar en cuanto a la informacin obtenida de una
muestra de una poblacin en estudio y garantiza que todos los elementos tenga
la misma probabilidad de ser escogidos, tomando en cuenta ciertas propiedades
de las mismas y el error mximo, se establecer el resultado.
Una vez determinado el tipo de muestreo de acuerdo a las caractersticas
que requiere el estudio es necesario calcular el tamao de la muestra, es decir
el nmero de encuestas que den ser realizadas, y luego de ejecutar una
prueba piloto, con la aplicacin de cincuenta encuestas para analizar la
informacin de la encuesta, as como verificar que no existan preguntas
inadecuadas o confusas y descartar los posibles errores en el cuestionario,
se proceder al calculo de la muestra y posteriormente a realizar las
encuestas definitivas.
Para el calculo del tamao de la muestra se trabajara con un universo
(N) de 4417 familias, se aceptar en el proyecto un nivel de confianza
(z) del 90%, observando en la tabla de la curva normal est porcentaje
corresponde al 1.96; se trabajara con una error a del 5%, (e) que es expresado
por 0.05, para el proyecto se asumir la dispersin mxima, en este caso (P) el
nivel de aceptacin ser de 0.90 y (q) el nivel de rechazo igual a 0.10.
Para determinar n (tamao de la muestra), se emplear la siguiente
formula para universos finitos:

Con la aplicacin y el reemplazo correspondiente en la
formula, obtenemos el siguiente resultado:

n = (1.96)
2
* (0.90) * (0.10) * (4417)

31

(4417 - 1) * (0.05)
2
+ (1.96)
2
* (0.90) * (0.10)



n = 1527,15

11,38

n = 134,19

n = 134 Familias.

Donde:

N: Universo
Z: Nivel de Confianza
n: Tamao de la muestra
p: Nivel de aceptacin
e : Nivel de error al cuadrado
q: Nivel de rechazo

Con la aplicacin de la frmula se determin, que deberamos encuestar a
134 habitantes que pertenezcan al sector de Shushufindi, lo que gener los
posteriores resultados.

9.1.6 USUARIOS EN LA POBLACIN DE SHUSHUFINDI
Personas de la poblacin de Shushufindi que tiene accesos al
servicio de Internet, podramos analizar la siguiente tabla:

Detalle Total Hombres Mujeres
Poblacin en Shushufindi Cabecera
cantonal 16355 8599 77567

Otras variables para definir cual sera el usuario de cibercaf es:
En cuanto a la edad en la poblacin de Shushufindi, el mayor
nmero de usuarios, est en la gente de 14 a 35 aos de los dos sexos,
usuarios menores de 14 aos y mayores de 35 aos son los mas escasos.
32

Este hecho se da por la capacidad de acceso a la tecnologa, y a su
manejo, al conocimiento y nivel educativo, que permite su correcto uso, y a las
necesidades, as como la disponibilidad de recursos con los cuales se pagan los
servicios.
Los estudiantes de colegios y universidades son los clientes mas
frecuentes, puesto que sus actividades acadmicas les acercan las TICs para lo
cual recuren a un cibercaf.
La presencia de poblacin mayor a los 30 aos, tambin ocupa un
importante sitio entre los usuarios, especialmente por consideraciones de
comunicacin con familiares en el exterior.
El desenvolvimiento en los modernos sistemas de computacin e
informtica no es posible para todos. Salvo ciertas excepciones, hay grupos de
edad, que nunca han tenido ni el acceso, ni la necesidad de usar este tipo de
tecnologa y hoy no quieren usarla. En esta situacin se encuentran
mayoritariamente las personas de la tercera edad.
Otras variables para definir cual sera el usuario de cibercaf es:
Gnero.- El gnero masculino predomina entre los usuarios de
Cibercafs con un 55%. La diferencia no representa una brecha, pero es real,
respecto a las mujeres, 45%, sin embargo se puede notar que hay presencia
clientela de ambos sexos en estos negocios.
Podemos ver que el uso del cibercaf en mujeres es menor a pesar
de ser poco notorio, puede ser resultado de varios factores, como son: un mayor
acceso al nivel de educacin superior de las mismas, que les permite el fcil
manejo de la tecnologa proporcionada por los establecimientos y sus ingresos
econmicos que les permiten pagar por los servicios del Cibercaf.
Nacionalidad.- Los ecuatorianos varones y mujeres son el mayor grupo
de usuarios de Cibercafs de Shushufindi con el 98%. Los extranjeros, 2% Asi
podemos ver que la presencia de turistas es relativamente escaso en la
mayora Colombianos, pero podemos notar claramente que del poco nmero
de extranjeros que visitan un cibercaf en esta poblacin se trata de personas
33

de pases vecinos que han migrado hacia el Ecuador.
La clientela nacional es ms fiel y se mantiene estable durante todo el
ao, menos en la poca de vacaciones, que comprende los meses de julio a
septiembre. Los propietarios de los cibercafs del sector, coinciden en que es
una moda tener vida social digital, a ms de la vida social real pues en la
Internet encuentran de todo.
Nivel Socio Econmico.- Shushufindi es una ciudad marcada por el
nivel socio econmico medio y ello se refleja entre la clientela de los
Cibercafs, donde constituye el 90% de los usuarios. El nivel alto y bajo son
poco visibles, pues solo 1 de 100 se reconocen de estrato alto, mientras que 9 de
cada 100 declaran ser de nivel bajo. Los primeros se ven menos representados,
pues por su situacin econmica, cuentan en sus casas con el equipo necesario
para este tipo de conexin, por lo que un cibercaf no es un lugar de distraccin
para ellos. Mientras que el estrato de nivel socio econmico bajo, no cuentan ni
con los recursos o la preparacin tecnolgica suficiente como para pagar o usar
este servicio.
En la poblacin de Shushufindi, el nivel social bajo es muy reducido
como cliente de los establecimientos mientras, el nivel medio, tiene el mayor
porcentaje de presencia en el sector, seguido con un mnimo por el nivel bajo.
Ambos poseen tanto los recursos econmicos como los conocimientos necesarios
para la utilizacin de los diversos servicios que ofrece el Cibercaf.
Para establecer la pertenencia a un estrato social, fueron los usuarios
quienes proporcionaron la informacin cuando respondieron a la encuesta.
Acceso a las TICs.- Se pregunt tambin si tenan conexin a
Internet y computador en casa, hoy por hoy, un indicador econmico, pues se
calcula que en nuestro pas se necesita de 5 salarios bsicos completos para
adquirir un computador y por lo menos la mitad de uno, mensualmente, para
contratar el servicio de Internet, adems de una conexin telefnica.
Los usuarios de los cibercafs, mayoritariamente, disponen de una PC
en su domicilio, ello ocurre en varones y mujeres, en ecuatorianos. La
34

excepcin se manifiesta en el estrato social bajo, en el cual slo una minora 3 de
cada 10 personas, posee una PC en la casa. El hecho importante que se
encuentra en la encuesta, es la presencia de las PCs en la mayora de
domicilios de quienes son usuarios de cibercafs, la mayora de usuarios
encuestado pertenecen la estrato social medio y, la mayora de los usuarios
encuestados son estudiantes.
A pesar de que un nmero significativo de usuarios tiene computador en
casa no tienen conexin a Internet, por lo que asisten al cibercaf.
Entonces las necesidades a pesar de ser el uso, hay otros motivos. Podra
ser la posibilidad de socializar, la necesidad de mayor velocidad de conexin.
Otra razn podra ser el costo, pues en un cibercaf se paga alrededor de USD
0,80 a 1,00 la hora.
Si bien, 3 de cada 10 usuarios pertenecientes al estrato social bajo
tienen una PC en casa, ninguno tiene conexin a Internet en su hogar,
confirmando as la existencia de la brecha digita.
Ocupacin.- Del total de entrevistados se pudo establecer que los
servicios de los cibercafs son principalmente demandados por estudiantes, el
67%. Les siguen, en orden de importancia cuantitativa los profesionales con un
32%, en los cuales el 62% son del sexo masculino y un 38% mujeres, a penas
un 1% de la poblacin en Shushufindi son amas de casa, las cuales utilizan
para comunicacin con sus familiares en el extranjero.
Dentro de los profesionales, en estos datos llama la atencin el
reducido nmero de maestros y acadmicos como usuarios, puesto que las
caractersticas de su trabajo les obligaran a ponerse en contacto con las
TICs, probablemente porque podran tener acceso en sus domicilios o en sus
lugares de trabajo. En las otras ocupaciones consideradas no se advierte una
necesidad mayor de emplearlas.
Los grupos que mayor asistencia tienen a los cibercafs son los
estudiantes,los profesionales y los empleados, ya que son los que mas
actualizados en lo que es tecnologa se encuentran.
35

9.1.7 USOS DEL CIBERCAF PARA SHUSHUFINDI
Las razones para usar un cibercaf pueden ser muchas:
La necesidad de los estudiantes para hacer deberes es la motivacin
ms importante, en la poblacin, otro de los puntos mas importantes son la
comunicacin, los usuarios as lo manifiesta y tanto varones como mujeres,
coinciden en esta apreciacin.
La necesidad de aprender la tecnologa solo motiva a uno de cada 10 de
los usuarios, La curiosidad y el entretenimiento son otros motivos.
Tanto para hombres como para mujeres asistir a un cibercaf tiene
una razn fundamental: comunicarse. Los cibercafs son lugares que
posibilitan la comunicacin a travs de las TICs.
La ubicacin, los costos y la calidad de servicio y atencin es un
aspecto importante pero secundario para los usuarios. Un lugar cercano,
bien ubicado, limpio, con un ambiente agradable y amable, donde puedan
desarrollar sus actividades de la mejor forma y donde dispongan de todos
los servicios que requeridos y a un precio accesible es la razn del xito
de este negocio y de cualquiera.
Un cibercaf principalmente es seleccionado por la rapidez de la conexin,
as la siguiente preferencia de los clientes es por la ubicacin. Despus de estos
podemos ver la importancia del costo, otra caracterstica para tomar en cuenta
en el momento de la eleccin del cibercaf es la tecnologa y los equipos. Y en
ltimo lugar de est el medio social,
La mayora de los usuarios usan el Internet para buscar la
informacin. Despus para leer noticias. El Internet es un medio que permite leer
informacin de distintas fuentes, a un costo casi de cero. Al mismo tiempo se
puede ingresar a la prensa o a la TV o a una radio y mantenerse al da.
Sin importar el sexo o la ocupacin, los usos del Internet estn sobre
todo encaminados a buscar informacin y enterarse de la realidad mundial a
travs de noticias.
36

Ya hay una presencia de pblico para las compra en lnea el Ecuador,
los porcentajes son considerables si vemos que este tipo de consumo es
relativamente nuevo en nuestro pas.
Preocupa el acceso del grupo de estudiantes a sitios XXX, pues en su
mayora son jvenes y hasta nios. Estos negocios no tienen ningn tipo de
restriccin de acceso y menos un cdigo de tica o moral al respecto.
9.1.8 USO SOCIAL DEL CIBERCAFE
Un cibercaf como cualquier negocio de acceso pblico es un sitio
que permite, entre otras cosas, que los clientes se relacionen. Lo que no sucede
con otros negocios, como los supermercados.
La mayora de usuarios asisten acompaados por alguien. Es decir esta
visita es una actividad que se puede compartir, como ir a un restaurante o de
compras a un Centro Comercial, se establece relaciones sociales con otros
clientes.
Al hacer un estudio de los resultados sobre si traen compaa al
cibercaf podemos ver que los profesionales no lo hacen, mientras los estudiantes
generalmente lo hacen.
En promedio, la mitad viene con compaa, socializando de este modo
el acceso.
Son los hombres, los extranjeros y los estudiantes quienes gustan de
hacer amistades en el cibercaf. Un referente de que este tipo de negocios, entre
otras cosas, posibilita interrelacin social y comunicativa.
9.2 EL MOBILIARIO PARMETROS DE DISEO

9.2.1 ANTROPOMETRA
Ciencia que estudia en concreto, las dimensiones del cuerpo a fin
de establecer diferencias en los individuos, grupos, etc.
La ingeniera humana se acostumbra asociar problemas de alta
37

complejidad y limitada tecnologa relativos al diseo de maquinaria y equipo
hombre mquina.
El tamao y dimensin del cuerpo son los factores humanos mas
importantes por su relacin con la denominada adaptacin ergonmica del
usuario al entorno, aspecto de la interface hombre mquina a la que con tanta
frecuencia analizan los ergonomistas.
Lamentablemente las aplicaciones de carcter social en el diseo
de los espacios interiores de nuestros hogares, oficinas, equipamiento
sanitarios, escuelas, etc. Se han ignorado relativamente, Todo se disea para las
personas
En los aspectos antropomtricos de la ergonoma y aplicar los datos al
diseo de espacios interiores, esta aplicacin tomar la forma de normas de
referencia para un diseo antropomtricamente orientado y estructuradas de
manera que se aseguren la apropiada adaptacin ergonmica de las personas
con los entornos interiores donde se desarrollan individuos con tamaos de
cuerpo, edad, peso, y estado fsico diferentes.
Desde un enfoque totalizador, los usuarios tambin pueden ser reflejo de
una amplia gama de razas, culturas y etnias.
La interface usuario entorno interior diseado, debe garantizar
un aprovechamiento o disfrute positivo, cmodo y seguro del contexto ambiental.

9.2.2 DIMENSIONES HUMANAS
Las dimensiones estructurales, denominadas estadsticas, son la de
la cabeza, tronco y extremidades en posiciones estndar.
Las dimensiones funcionales, llamadas a veces dinmicas, tal
como sugiere el trmino incluyen medidas tomadas en posiciones de trabajo, o
durante el movimiento que se asocia a ciertas actividades.
Una ojeada superficial a cualquier texto de anatoma basta para hacerse
38

una idea de la infinidad de dimensiones posibles del cuerpo. Es esencial que los
datos que se seleccionan sean los que mejor se adapten al usuario del espacio u
objetos que se disean. De aqu la necesidad de definir con exactitud la
naturaleza de la poblacin a servir en funcin de su edad, sexo, trabajo y etnia.
Cuando el destinatario es un individuo o un grupo reducido y en
ciertas circunstanciaos espaciales, el desarrollo de la propia informacin
antropomtrica a partir de una toma de dimensiones contiene un ndice de
fiabilidad suficiente.
El tamao fsico del cuerpo es tan solo uno ms del cmulo de los
factores humanos que intervienen en la determinacin dimensional de espacios
interiores.
9.2.3 ANLISIS ERGONMICO DE LOS ESPACIOS DE TRABAJO EN

9.2.3.1 COMPUTADORA
La funcin principal de la Ergonoma es la adaptacin de las
mquinas y puestos de trabajo al hombre.
Pretendo realizar un anlisis ergonmico en estaciones de trabajo
en computadoras con el fin de determinar los factores de influencia y cuales
deben ser sus valores para conseguir el confort y por lo tanto la eficacia en el
trabajo.
Este anlisis ergonmico debe entenderse como un estudio general que
nos proporciona parmetros para una solucin de diseo, considerando que son
tantos los factores que influyen en el rea de trabajo, que prcticamente cada
puesto de trabajo precisara de una valoracin independiente.
Para el anlisis ergonmico de los puestos de trabajo en oficinas,
partiremos del estudio de los siguientes factores:
Dimensiones del puesto (silla)
Dimensiones del espacio de trabajo (escritorio)

39

9.2.3.2 DIMENSIONES DEL PUESTO DE TRABAJO Silla de trabajo
Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas
y asientos son consecuencia de su diseo en relacin con la estructura
fsica y la mecnica del cuerpo humano.
Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones
individuales requieren de diseos especficos, no obstante, hay determinadas
lneas generales que pueden ayudar a elegir diseos convenientes al trabajo a
realizar.
La concepcin ergonmica de una silla para trabajo de oficina ha de
satisfacer una serie de datos y caractersticas de diseo que en la figura se
apuntan como las caractersticas de diseo de las sillas de trabajo, desarrolladas a
continuacin en:
9.2.3.2.1 Antropometria del Asiento
El diseo del asiento se remonta a la
antigedad, el asiento a pasar de su dilatada vida,
continua siendo uno de los elementos peor
diseado del espacio interior, Disear una silla es
la prueba de fuego de todo diseador

una de las
mayores dificultades con que se tropieza en esta
tarea es que a menudo se entiende el sentarse
como una actividad esttica, cuando realmente es dinmica. De aqu que la
aplicacin exclusiva de datos estticos bidimensionales en la resolucin de un
problema tridimensional que conlleva facetas biomecnicas, es un enfoque
equivocado. Paradjicamente, una silla antropomtricamente correcta no tiene
por que ser cmoda. Y aquel diseo que no est en funcin de las dimensiones y
tamao del cuerpo humano ser infaliblemente molesto.
La abundancia de posturas del cuerpo en posicin sedente y la
actividad muscular existente, incluso cuando se tiene la sensacin de que aquel
est en reposo, hace pensar que esta posicin no es esttica como se cree.
Un cuerpo humano sentado no es un saco inerte de huesos que se deja un
40

rato sobre un asiento, es un organismo vivo en un estado dinmico de actividad
ininterrumpida.
Se ha dicho tambin que las posturas que se adoptan sentados son
intentos de servirse del cuerpo como sistema de palancas que equilibre, con
su esfuerzo, los pesos de la cabeza y el tronco. Para el diseador tiene
gran importancia la localizacin de las superficies donde apoyar la espalda,
cabeza y brazos, al igual que su tamao y forma, puesto que estos son
los elementos que actan como estabilizadores. Si el asiento no proporciona
el suficiente equilibrio, corre a cargo del usuario hacerlo asumiendo diferentes
posturas, accin que requiere un consumo adicional de energa por el esfuerzo
muscular y mayor incomodidad.
Aunque una silla antropomtricamente correcta no garantiza
comodidad, parece haber un comn acuerdo en que el diseo tiene que
basarse en datos antropomtricos seleccionados con acierto, de lo contrario
se tiene asegurada la incomodidad del usuario. Al fijar las dimensiones de una
silla se deben relacionar los aspectos antropomtricos y las exigencias
biomecnicas.
En la estabilidad del cuerpo no solo entra la amplitud del asiento sino
tambin el rozamiento con otras superficies de piernas, pies y espalda al tiempo
que se exiga la cooperacin de alguna fuerza muscular. Si por culpa del diseo
antropomtricamente errneo la silla no permite que la mayora pueda tener los
pies o la espalda en contacto con otras superficies, crecer la inestabilidad del
cuerpo que se compensar con esfuerzos musculares complementarios. A mayor
fuerza muscular o exigencia de control, mayor fatiga e incomodidad.
Es necesario que el diseador se familiarice con las
consideraciones antropomtricas que guarda el diseo de asientos y su
relacin con imperativos biomecnicos y ergonmicos, las dimensiones
fundamentales que reciben general atencin en el diseo de asientos son:
9.2.3.2.2 Altura
La altura a la que se all la parte superior de la superficie del asiento
41

respecto al suelo es uno de los puntos bsicos en este diseo.
Si la superficie es excesiva se produce una comprensin en la cara
inferior de los muslos e irregularidades en el riego sanguneo y los pies no tocan
suficientemente al suelo y el equilibrio del cuerpo disminuye.
Si la superficie de asiento es demasiado baja se traduce en una
extensin de las piernas hacia delante, privndola de toda estabilidad, adems
el movimiento del cuerpo hacia delante producir tambin un deslizamiento de la
espalda alejndose del respaldo, quedando el usuario sin el apoyo lumbar.
9.2.3.2.3 Profundidad
Si la profundidad es excesiva, el borde o arista frontal del asiento
comprimir la zona posterior de las rodillas, y entorpecer el riego sanguneo a
piernas y pies, la opresin del tejido de la vestimenta originar irritacin cutnea y
molestias.
En una profundidad de asiento demasiada pequea provoca una
desagradable situacin al usuario, que tiene la sensacin de caerse de
bruces y adems para personas de muslos bajos no presenta suficiente
superficie de apoyo.
9.2.3.2.4 Respaldo
Aunque el tamao, configuracin y colocacin del respaldo es una de
las consideraciones ms relevantes, con objeto de asegurar el perfecto
acoplamiento usuario silla, tambin es el componente de dimensionado ms
arduo. Pese a la accesibilidad que tiene estas medidas del cuerpo, tan
necesarias para definir partes fundamentales de un asiento, como altura,
profundidad, anchura y altura de apoyabrazos, domina la penuria de datos
sobre la regin lumbar y la curvatura espinal, nos vemos obligados a
circunscribirnos a orientaciones y generalizaciones.
Est comnmente admitido que el principal cometido del respaldo
es suministrar soporte a la regin lumbar o a las espaldas de tamao pequeo, es
decir la zona cncava que se extiende desde la cintura hasta la mitad de la
42

espalda
La altura total del respaldo vara con clase o previsin de uso que se
otorga a la silla, probablemente basta con proporcionar un apoyo congruente a la
zona lumbar, como se verifica en la tradicional silla de secretaria, a toda la
espalda, incluyendo la nuca como poltronas o sillas reclinables o a zonas
intermedias como en asientos de uso mltiple, se debe pensar tambin en
dar holgura suficiente que reciba la prominencia de las nalgas, holgura que
puede ser en espacio libre.
9.2.3.2.5 Apoyabrazos
Desempean varias funciones: cargan con el peso de los brazos y
ayudan al usuario a sentarse o levantarse, la altura esta supeditada por lo que
tenga el codo en reposo, medida que se tiene al tomar la distancia que separa la
punta del codo de la superficie del asiento, la cuestin se centra en los datos
del percentil por el que se opta, se recomienda que el apoyabrazos se acomode
a la altura de codo mas elevada. Aquellos usuarios que tengan la medida de
codo en reposo mas reducida emplearn dichos componentes mediante la
abduccin de brazos o elevacin de los hombros. El exceso de altura obliga a que
el usuario fuerce o saque el tronco hacia fuera y gire los hombros con la
consiguiente fatiga e incomodidad que origina esta actividad muscular.
9.2.3.2.6 Acolchamiento
El propsito del acolchamiento es, esencialmente, distribuir la presin
que ejerce el peso del cuerpo en una superficie. Con frecuencia
padecemos la incomodidad, desazn y molestias que producen lugares de
asiento aparentemente confortables, los ms elevados ndices de incomodidad a
causa de la comprensin que sufren los tejidos del cuerpo.
El diseo incorrecto de este elemento conduce a que las fuerzas
de compresin se mitiguen a expensas de la estabilidad corporal, Es factible
alcanzar una situacin en que el acolchamiento prive de apoyo al cuerpo y ste
se debata en una ms blanda, con los pies en el suelo por nico soporte y un
notable incremento de la carga a estabilizar por actividad muscular
43

Es innegable que los asientos planos y duros no son buenos para todo
uso; tambin se ha dicho que una sobreabundancia de acolchamiento es
origen de problemas. El anlisis objetivo del confort de quien toma asiento pide
investigaciones detalladas de las que carecemos, no obstante Diffrient
sugiere los siguientes espesores para un asiento de tipo medio: 3,8 cm. de
espuma sobre una base regida de 13 cm.
9.2.4 Detalles Especficos en un Puesto de Trabajo
Es recomendable que sea:
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe
estar comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina
tradicional como para los modernos equipos informticos.

9.2.5 DIMENSIONES DEL ESPACIO DE TRABAJO
Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables
para un trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las
dimensiones corporales del usuario, no obstante, ante la gran variedad de tallas
de los individuos ste es un problema difcil de solucionar.
9.2.5.1 Altura del plano de trabajo
La determinacin de la altura del plano de trabajo es muy importante
para la concepcin de los puestos de trabajo, ya que si sta es demasiado alta
tendremos que levantar la espalda con el consiguiente dolor en los omplatos, si
por el contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble ms
de lo normal creando dolores en los msculos de la espalda.
Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados
sern los indicados en la siguiente figura para distintos tipos de trabajo.


44




9.2.5.2 Espacio reservado para las piernas
Se pretende definir si el espacio reservado para las piernas permite el
confort postural del operario en situacin de trabajo.
9.2.5.3 Detalles Especficos para las Mesas de Trabajo
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la
tarea; por ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina,
deberemos exigir que cumpla los siguientes requisitos:
Si la altura es fija, sta ser de aproximadamente 700 mm.
Si la altura es regulable, la amplitud de regulacin estar entre 680 y
700 mm.
La superficie mnima ser de 1.200 mm de largo y 800 mm de ancho.
El espesor no debe ser mayor de 30 mm.
La superficie ser de material mate y color claro suave,
rechazndose las superficies brillantes y oscuras.
Permitir la colocacin y los cambios de posicin de las piernas.

9.2.5.4 Apoya pies
Los apoya pies tienen un papel importante, siempre que no se disponga
de mesas regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las
personas de pequea estatura, evitar posturas inadecuadas.
La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situacin de los
pies; las caractersticas sern:
Anchura 400 mm.
Profundidad 400 mm.
45

Altura 50 - 250 mm.
Inclinacin 10.
Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de
material antideslizante.
9.3 COMPLEMENTOS DECORATIVOS

9.3.1 EL COLOR Y EL CIRCULO CROMATICO
Por definicin, es la sensacin resultante de la estimulacin de la retina del
ojo por ondas lumnicas. Los colores estn presentes en la naturaleza, en las
formas, en los objetos, y es lo que brinda volumen, profundidad y personalidad. El
color tiene su propio vocabulario para diferenciar sus muchas variaciones:
TINTE, significa que intentamos variar dicho color en la direccin de uno
de los valores vecinos en el circulo cromtico
SATURACION, Indica como el color considerado se acerca ms o
menos al color puro. Podemos disminuir la intensidad del color agregando
blanco o negro, o sea, desaturando.
VALOR, Se refiere a la luminosidad u oscuridad que tiene un
color relacionado con otros. Por ejemplo: el amarillo tiene un valor ms alto que el
verde y el verde tiene uno ms alto que el prpura, etc.
TERCIARIOS O COMPLEMENTARIOS: son los restantes del crculo
cromtico, resultado de la mezcla de primarios y secundarios. Son: rojo
violceo, amarillo verdoso amarillo anaranjado y rojo anaranjado.
Con la ayuda del crculo cromtico y estos consejos bsicos de
color su eleccin resultar ms fcil: amarillos, naranjas y rojos son colores
clidos. Sus opuestos en el crculo cromtico: verdes, azules y prpuras, son
colores fros.
Al momento de seleccionar un color ideal para un ambiente, no se debe
tomar un color considerndolo aisladamente, sino estudiando la intensidad que
adquirir segn tenga que ir junto a una u otra tonalidad.
46

Los amarillos, naranjas y rojos son colores clidos,
Los verdes, azules y prpuras, son colores fros
No todos los ambientes admiten el mismo tono de color. Ello depende
de la orientacin y del uso que se vaya a hacer de las mismas. En general, se
aconseja lo siguiente:
En pasillos de deben predominar los colores clidos, en reas
destinadas para el consumo de alimentos como es una cafetera o un comedor
de debe mezclar colores clidos y fros.
En estancia de trabajo deben predominar los colores clidos, en reas
destinadas a la preparacin de alimentos y servicio como es una cocina se
debe inclinar por la mezcla de colores clidos y fros.
Por los que respecta a locales comerciales destinados a brindar un
servicio, hay que tener muy en cuenta la personalidad de quienes vayan a
utilizarlas. Si se trata de personas nerviosas o irritables, deber darse
preferencia a matices plidos y colores calmantes. Si por el contrario los
visitantes son personas indolentes y melanclicas, un exuberante rojo o una
mezcla de colores brillantes podrn animar su espritu.
9.3.2 SELECCIN DEL COLOR
El medio ambiente, el cuerpo y el espritu sean afectados por el uso
que se hace de los colores, por lo que hay que tener muy en cuenta en el
momento de decorar interiores sean estos privados o pblicos.
El efecto de los colores sobre nuestro comportamiento no solo se limita, a
las sensaciones de calor y fri; acta igualmente sobre nuestro
subconsciente, la combinacin de colores ejercen con frecuencia un profundo
efecto sobre nuestro estado de animo o bienestar general, el color transforma
nuestra percepcin de los espacios, no solo embellece y protege los interiores en
las que trabajamos y vivimos, sino que transforman la manera e verlos. La
pintura tiene la capacidad de hacer que las estructuras pequeas parezcan
grandes, y ms destacadas algunas que son menos sobresalientes.
47

El color en espacios de trabajo de escritorio depende del color de la luz
que se iluminen y de las propiedades que poseen para reflejar dicha luz, es
decir que los colores que vemos dependen del tipo de luz y de las propiedades
de reflexin de los cuerpos iluminados.

9.3.3 RECOMENDACIONES EN LA ELECCIN DEL COLOR
A la hora de seleccionar el color, se buscan aquellos colores que
adems de motivar a las personas hacia el trabajo, ayudan a crear un
ambiente humano, agradable y confortable para las personas que desarrollan
sus actividades acadmicas en este lugar.
Es evidente que no existe una formula mgica para seleccionar el
color mas adecuado para cada espacio, sobre todo si se tiene en cuenta que
el gusto por los colores vara con la personalidad la edad, el sexo, el clima y
grupo tnico, pero podemos tomar en cuenta criterios como son:
Un espacio se ver mas bajo si sus paredes son de color claro y
su suelo y techo son de color oscuro.
Un espacio parecer mas alto cuando sus paredes son de color
oscuro y techo de color claro.
Los espacios alargados parecern mas cortos si la pared de fondo
es oscura, y el efecto contrario se lograr con la pared del fondo de un color claro.
Los colores calidos y claros actan en los techos como
estimulantes, en las paredes laterales, como acogedores o ntimos y en los suelos
como ligeros.
Los colores fros y clidos en los techos, resultan muy luminosos y
originan distensin, en los lados producen sensaciones de curvatura, y aplicado
en los suelos se perciben como lisos y deslizantes.
Los colores fros y claros en los techos son amenazadores, en
los ladosprovocan sensaciones de frialdad y tristeza, en los suelos se perciben
como lisos y deslizantes.

48

10. RECURSOS

1. Obtencin y organizacin para la adquisicin de los recursos
materiales necesarios.

2. Seleccin del personal responsable
Establecer criterios para la seleccin del personal
que colaborar en la administracin del cybercaf y elaborar y
ejecutar las propuestas de capacitacin (la responsable mxima
cumplir el rol Gerente General y es la propietaria del local).
Entrevistar y seleccionar los candidatos ms idneos,
estableciendo claramente funciones y responsabilidades, horarios,
honorarios, sistema de premios y castigos, modalidades de
evaluacin del personal y dems reglas que hacen al funcionamiento
de la organizacin.
Realizar diversas capacitaciones internas para permitan al
personal brindar un servicio de calidad.

3. Preparacin del local
Adecuar y acondicionar
Colocar el telfono -el local ya cuenta con lnea telefnica y la
propietaria del mismo donar el aparato mencionado-
Colocar lmparas, cortinas, etc.
Colocar cuadros y afiches que estimulen al cliente y creen un
clima agradable y juvenil.

4. Compra, colocacin del material tcnico y gestin de trmites
Comprar los muebles en los que se apoyarn las PCs.
Comprar las computadoras y el proyector multimedia
Seleccionar del sistema de conexin a Internet ms apropiado y
firmar el contrato respectivo con la empresa proveedora
Instalar en las PCs. los diferentes programas que se utilizarn
49

Obtener la Habilitacin Comercial en la Municipalidad y realizar los
trmites legales e impositivos que permitan la apertura del local en
regla

5. Preparacin y motivacin

Distribuir hojas volantes informativas con las caractersticas propias
de un cybercaf con fines educativos y culturales, marcando la
diferencia con respecto a los competidores.
Enviar comunicados de prensa a los medios grficos y radiales.
Distribuir invitaciones para conferencia.

6. Preparacin de las visitas
Visitar a los diversos ciclos de las escuelas cercanas a la zona,
explicando la finalidad del cybercaf con fines educativos y culturales
y recolectando informacin acerca de cuales son las propuestas
formativas que despiertan mayor inters en la comunidad educativa.

7. Planificacin de las capacitaciones a desarrollar en los primeros 4
meses
Establecer qu cursos o talleres se brindarn
Determinar la duracin y el costo de los mismos
Fijar los mecanismos de evaluacin en base a los que se determinar
el xito de los mismos
Disear los formularios de evaluacin de satisfaccin de los clientes
Analizar los costos en que incurrir la organizacin y establecer en
relacin a ellos un valor mnimo que debern abonar los jvenes
interesados en acceder a capacitaciones
10.1 EQUIPOS
10.1.1 Requerimiento de maquinaria y equipos
Se requiere 10 computadoras con las siguientes caractersticas:
50

Mainboard Intel celerom 1.8 Gnz
Procesador Quad Core 2 dwo
Disco Duro 260GB Memoria de 2GB
Monitor de 19 Flat Pane LCD
Regulador de Voltaje Micrfono
Cobertor de 4piezas
Cmara Web
Parlantes Logitech x530
4 Puertos expandibles
Teclado
Mouse
Requerimiento de equipo
1 Impresora Multifuncin Epson Rx595 Sistema De Tinta Rx610 Rx590
Tx700
1 Copiadora Ricoh Aficio 1013
Tecnologa: Digital lser
Velocidad: 13
Alimentador: Sistema AD Prtala: A4 01CO-De 1a B5
Reduccin: 32% Ampliacin: 300% Panel:Digital
Bandeja: 1(150Hojas) y by p358
Energa: 11 copia - ahorro de energa
1 Vitrina de 1,5 metro de altura, 40 centmetros de fondo y 1,5 metros
de largo.
1 Nevera 12 Pie (marca indurama)
1 Tostadora marca Oster
1 Reloj de pared


10.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL

10.2.1 Nombre de la empresa
51

El nombre de la empresa se considera a partir de la fusin de las palabras
Innovacin y tecnologa dando como resultado: INOVATEC, ya que la visin es
brindar un servicio innovador con tecnologa de punta y actualizado con
renovacin constante para dar una atencin actualizada.

10.2.2 Slogan
Se presenta el siguiente:
Servicios para la evolucin tecnolgica
10.2.3 Giro
El CYBER CAF INOVATEC se dedicar a dar servicios informticos,
Internet, transcripcin de texto e impresin, fotocopiados y adicional vender
lcteos, galletas, tostadas y jugos a los consumidores de la ciudad de Shushufindi.
10.2.4 Cuadro directivo
De los accionistas del cyber caf, se delegan los siguientes cargos
directivos:
Cargos directivos
CARGO ACCIONISTA
Presidenta Nelly Cueva
Vicepresidenta Elena Carranza
Secretaria Alicia Barragn
Tesorera Ana Macas

10.2.5 Orgnico estructural
Se presenta el siguiente grfico: Orgnico estructural del cyber caf


Junta de Accionistas
Administrador
Cajeros
Digitadores
52




10.3 Costo de Produccin
Los costos de produccin (tambin llamados costos de operacin) son
los gastos necesarios para mantener los proyectos, en este caso: materia prima,
mano de obra, produccin, mantenimiento, depreciacin y amortizacin. El
costo de produccin haciende a $ 11.569,38
10.4 Inversin
Es el valor que se necesita para el funcionamiento del Cyber Caf
cuyo monto asciende a $ 10.235,55, contenido en los siguientes rubros:
Inversin Fija
Inversin Intangible
Capital de Trabajo

10.4.1 Inversin fija
Son los montos que se invertirn de manera permanente en el Cyber
Caf, que a largo plazo llegan a formar parte del patrimonio. Est distribuido
de la siguiente manera:
Construcciones
Maquinarias Equipos
Muebles y Enseres
Equipo de Oficina
Instalaciones


10.4.2 Inversin Intangible
53

Es todo cuanto se invierte en la elaboracin del proyecto y la legalizacin
del mismo lo cual est estructurado de la siguiente manera:
Estudios
Gastos de organizacin

10.5 Capital de Trabajo
El capital de trabajo solo se usa para financiar la operacin de un
negocio y dar margen para poder recuperar la cartera de venta. Es la inversin
en activos a corto plazo y sus componentes son el efectivo, valores negociables,
cuentas por cobrar e inventario. Esta inversin ser aplicada como una maniobra
que implica manejar de mejor manera el Cyber Caf. Sus componentes son:
materia prima, producto, mano de obra, gastos generales y costos de
administracin.

54

11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

11.1 CONCLUSIONES
Se puede realizar un diseo atractivo, bueno y funcional para
suplir las necesidades que se presentan en esta poblacin que posee un
nivel socio econmico medio bajo, dando una opcin diferente y acogedora
basados en parmetros bsicos para dicha ejecucin sin necesidad que este
sea con costos elevados.
Si se quiere llegar a un diseo como el expuesto en este anlisis, es
necesario realizar los pasos necesarios de una forma ordenada y clara,
plantendonos sobre todo parmetros similares a los expuestos en este proyecto.
No es necesario manejarnos con un estilo especifico, ni mucho menos
manejar mezclas de estilos ya que estos requerirn un cambio en determinado
tiempo, simplemente es necesario saber utilizar uno o varios de ellos y sobre
todo manejarnos con uniformidad en el momento de escoger el mobiliario o
la decoracin mas adecuada.
Se puede crear un espacio donde fusionamos la investigacin y
comunicacin con el esparcimiento y diversin, como es el objetivo del cibercaf,
siempre y cuando tomemos muy en cuenta las limitaciones que se presentan al
consumir alimentos junto a un video terminal.
Para la realizacin de este tipo de proyectos se debe analizar
minuciosamente cada detalle, para no caer en el error de realizarlo y
cuando esta casi completamente listo, empezar a corregir los errores o
mucho menos intentarlos enmendar de manera que quedara nuestro trabajo
burlado.
11.2 RECOMENDACIONES
Uno como profesional no puede imponerse a un cliente con las
ideas, es recomendable escuchar, pulir, y dar vida a los deseos e ideas que
pueden los clientes, tomando siempre en cuenta los parmetros y
conocimientos que como profesionales tenemos la obligacin de notificarles y
55

aplicarlos.
El color puede infundir psicolgicamente un sentimiento, mas no
podemos estancarnos en la utilizacin y no utilizacin de dichos colores, ya
que estos brindan dichos sentimientos segn sus combinaciones, niveles
de luz, intensidad, etc.
Es recomendable tambin, que al momento de escoger materiales,
accesorios, mobiliario, tengamos opciones necesarias, pero que no sean
demasiadas ya que esto no ayudara a una optima eleccin y corremos el
riesgo de hacer mezclas de estilos y modas, lo cual no nos dar un resultado
favorable
12 BIBLIOGRAFA Y ANEXOS

12.1 BIBLIOGRAFA
McCORMICK, ERNEST J. Ergonoma;Editorial Gustavo Gili S. A.
Barcelona 1980
GRANDJEAN, ETIENNE Prcis d'ergonomie; Les Editions
d'Organizations, Pars 1983
EASTMAN KODAK COMPANY; Ergonomic Design for People at Work.
Volumen 1;Lifetime Learning Publications, Belmont 1983
PANERO. J., ZELMIK. M; Las dimensiones humanas en los espacios
Interiores; Editorial Gustavo Gili S.A., Barcelona 1983
PAGINAS WEB
www.pinturascondor.com www.estrucplan.com.ar;Diseo, 2004
www.buscadorarquitectura.com.mx;Boletn Decoracin, 2005
www.ergoprojet.com; Parmetros bsicos, 2006
www.nuevospisos.com
www.elrinconinformatico.com
56

www.eia.udg.es
http://www.sinteplast.com/Color/default_ec.htm
http://www.bruguer.es/es/colors/theories/CirculoCromatico.htm
http://www.enbuenasmanos.com/articulos/muestra.asp?art=290
http://www.rrppnet.com.ar/psicologiadelcolor.htm
http://edison.upc.edu/curs/llum/luz_vision/p_visual.html
http://www.ing.unlp.edu.ar/sispot/libros/ie-temas/ie-19/ie-19ilu.htm
http://edison.upc.edu/curs/llum/interior/iluint1.html#luminar
http://funindes.usb.ve/indene-web/iluminacion/metodo2.html
12.2 ANEXOS
12.2.1 MODELO DE LA ENCUESTA












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UNIDAD EDUCATIVA EVANGLICA A DISTANCIA
15 DE NOVIEMBRE

1. Edad:_____ Sexo: F M___ Nacionalidad___________

2. Nivel Econmico:
alto:___ medio:___ bajo:___
3. Posee Pc en casa
Si:___ No:___
4. Tiene acceso a Internet:
si:___ no:___

5. Ocupacin:
Estudiante:___ Profesional:___ Desempleado:___ Ama de casa:___

6. Por que utiliza un cyber:

Comunicacin:___ Curiosidad: ___ Deberes: __ No utilizo Cybers:__

7. Como selecciona el cyber mas adecuado?
Rapidez de conexin:__ Ubicacin:__ Costos:__ Equipo y tecnologa:__
Comodidad: __ Atencin:__ Promociones:___

8. Va con compaa:
Si:___ No:___ Cuantas:___

9. Durante su estancia en el local hace amistades con alguien?
Si: ___ No: ___

10. Frecuencia de visita.

Diario:___ Semanal:____ mensual:___ Ocasional:___

11. Tiempo de Visita:

1 a 30 min:___ 31 a 60 min:___ 1 a 2 horas:___ ms de 2 horas:___

12. Le gusta los juegos en red?

Si__ No__ Nunca he jugado:__
Gracias por su colaboracin