MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y PREDICTIVO DE PCS

Qu es el mantenimiento para PCs?

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe tener en
cuenta la ubicacin fsica del equipo ya sea en la oficina o en el hogar, as como los cuidados
especiales cuando no se est usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y
el correctivo.

Tipos de mantenimiento para la PC

Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y
conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor nmero de fallas
que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que
ste acta como aislante trmico.

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es
atrapado en la capa de polvo.

Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el
polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dems componentes, con
lo cual se reduce la vida til del sistema en general.

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos
entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de perifricos.

Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por
muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

Mantenimiento correctivo

Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una
soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre
otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor, etc.
Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas
veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan
aparatos especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas
que utiliza.

Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora.

Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas).

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Mantenimiento predictivo

Consiste en determinar en todo instante la condicin tcnica (mecnica y elctrica) real de la
mquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso
de un programa sistemtico de mediciones de los parmetros ms importantes del equipo..

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por
semestre, esto quiere decir que como mnimo debe drsele dos veces al ao, pero eso
depender de cada usuario, de la ubicacin y uso de la computadora, as como de los cuidados
adicionales que se le dan a la PC.

Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina afectar o beneficiar a
la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:

Hogar

Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol
daen a la PC, as como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez, tambin hay
que tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin
donde se encuentra la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se
acumule el polvo. Tambin no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere
decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y
es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

Oficina
Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en una
compaa constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en
Autocad, etc. Esto implicara que la computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad de
polvo, vibraciones y probablemente descargas elctricas, as mismo la oficina se mueve a cada
instante, hoy puede estar en la Ciudad de Mxico y en dos semanas en Monterrey, por lo mismo
el mantenimiento preventivo ser ms frecuente.

Consideraciones finales:

No exponer a la PC a los rayos del sol.

No colocar a la PC en lugares hmedos.

Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan campos
magnticos ya que pueden daar la informacin.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con frecuencia
el rea si es que hay alfombras.

No fumar cerca de la PC.

Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.

Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya
tiempo de guardar la informacin.

Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda
protectora, as como al teclado y al chasis del CPU.

Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un
especialista.

Ambiente de trabajo y normas de seguridad para el mantenimiento

Como ya se haba explicado anteriormente el mantenimiento preventivo ayudar a alargar el
buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual
preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o similar), se debe de tener el
rea o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.

Tambin es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para poder
facilitar el trabajo:

Cepillos de cerdas duras.
Brochas, de preferencias antiestticas.
1 Bote con solucin limpiadora en espuma.
1 multmetro digital.
Bote con limpiador para partes electrnicas.
1 cautn.
Bote con aire comprimido.
Soldadura.
1 expulsora de aire (fro).
1 pulsera antiesttica.
1 rollo de cinta adhesiva (grueso).
1 bote para rollo fotogrfico (para guardar los tornillos dentro).
Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
Limpiador de unidades lectoras de 3 pulgadas.
Alfileres.
Destornilladores (de punta en cruz, de punta en estrella y de punta plana).
Pinzas (de punta y de corte).
Bolsas antiestticas.

Normas de seguridad para el mantenimiento de un PC
La limpieza de un computador es algo delicado, por lo tanto si no se tiene experiencia o no se
est seguro de lo que se va a hacer es mejor que no lo intente ya que puede acarrear daos
fsicos irreparables.
Como primera precaucin es cuando vaya abrir el gabinete/case/carcasa asegrese de
desconectar los cables de corriente, video, dispositivos usb, etc.
Tambin se debe tener en claro las herramientas que va utilizar pues si no, puede que este
daando su PC en vez de limpiarlo. Un ejemplo claro de esto es la utilizacin adecuada del
destornillador pues si los tornillos son en forma de estrella se debe utilizar el destornillador
adecuado de lo contrario puede que este daando el tornillo luego no lo podr extraer.
Otra precaucin muy importante es utilizar la manilla antiesttica. Esto para evitar que la
energa esttica dae algn componente cuando manipule el equipo.
Antes de desarmar, desconectar o quitar es recomendable que preste suma atencin de cmo y
dnde van las piezas o el cable que est retirando, si bien la gran mayora de los componentes
encajan de una sola forma y en un solo lugar.
Cuando desconecte o conecte asegrese que el computador no este encendido, podra
ocasionar que algunas piezas se daen o deterioren
Usar bata, tapabocas y dems elementos para la limpieza, por su salud y seguridad
Debe tener mucho cuidado con algunos elementos del PC que no se pueden manipular pues
podra deteriorarlos.
Si el computador luego del mantenimiento no arranca no desespere, vuelva a desconectar todo
y volverlo a conectar prestando atencin.




MANTENIMIENTO DE UNA PC

Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo ser necesario quitar y poner las partes
internas de la computadora, para esto se debe conocer la manera de sacar y volver a introducir
adecuadamente los componentes as como las medidas bsicas de seguridad, a continuacin se
explicar brevemente el procedimiento.

Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Como ya se haba explicado anteriormente es indispensable contar con las herramientas y
material adecuados para el mantenimiento, por lo tanto revise que cuente con lo sugerido,
limpie su mesa de trabajo, quite de la mesa lo que no le sea til, tambin es recomendable
tener a la mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeas grficas.

Medidas de seguridad

Estas medidas aunque le parezcan bsicas son vitales para la seguridad de su equipo de
cmputo y su seguridad personal:

Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles
fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las
aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, as como verificar
que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratn como
los botones se desplacen sin ningn problema.
Si detect algn problema tome nota e infrmele al dueo del equipo.

Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energa,
quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quit.
Retire los tornillos e introdzcalos en el bote para rollo fotogrfico (as se evita perder los
tornillos), asegrese de utilizar el desarmador adecuado.

Quite la tapa de la computadora.

Si el CPU es mini-torre acustelo para poder trabajar con comodidad y seguridad.

Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome
nota de la colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo
las coloque en el lugar exacto de donde las sac.

Ya que haya tomado nota de todos los pequeos detalles proceda a colocarse la pulsera
antiesttica, esto es para evitar daar alguna tarjeta.

Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdzcalo tambin en el
botecito, tal vez el tornillo sea un poco ms pequeo que los tornillos del chasis, si es as
colquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.

Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colquela dentro de una bolsa
antiesttica, lo mismo para todas las tarjetas.

NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA CPU

Tarjetas de expansin

Para la limpieza de las tarjetas de expansin se lleva a cabo mediante los siguientes pasos:

1. Retire el tornillo que fija la tarjeta de expansin al mueble de la computadora y mrquelo
para no confundirlo con otros tornillos.

2. Tenga cuidado de no tomar la tarjeta por el costado donde estn los contactos de bronce, ya
que se pueden ensuciar con la grasa o polvo de los dedos.

3. Con una brocha proceda a retirar el polvo que se encuentre depositado en la superficie de la
tarjeta, hay que cepillar el polvo de arriba hacia abajo y por todos los costados. Es
recomendable tener cuidado de no cepillar con demasiada firmeza ya que se pueden salir de su
posicin los puentes (jumper) de la tarjeta.

4. Despus de retirar el polvo limpie las terminales de bronce con una goma para eliminar
impurezas que se hayan depositado en ellas.

5. Por ltimo, aplique un producto de limpieza para componentes electrnicos, para que quede
lista la tarjeta.

SIMMs y DIMMs de memoria RAM
Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos de la Tarjeta madre, a
continuacin se explica cmo hacerlo.
Extraer un SIMM no es una tarea muy difcil, para extraerlos de la ranura, basta con presionar
las lengetas laterales. Si no es posible hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un
destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no daar ningn componente. En especial hay
que evitar clavar el destornillador o rayar con l la superficie de la tarjeta madre.
El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es exactamente igual al estudiado
con anterioridad (Tarjeta Madre), slo habr que aadir que en caso de que las terminales se
encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma de lpiz, asegurndose de que no sea
demasiado dura para no maltratar las terminales. Acto seguido se podr aplicar sobre los
mismos el producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que pudiera existir.
Se debe tener cuidado de tomar por los bordes los SIMMs y DIMMs para evitar posibles daos
por descarga de electricidad esttica generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar lo
anterior ya que a veces estos dispositivos no se daan de inmediato, pero se van degradando
poco a poco, reduciendo as la vida til de stos.
Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un
proceso donde habr que observar que stos tienen una pequea muesca en uno de los lados y
en la base de la ranura donde se inserta, hay una pequea rebaba de plstico que permite
insertar el modulo de la memoria nicamente cuando coincide con esta rebaba. Si esta
operacin se realiza correctamente, se empuja el mdulo de memoria hasta que las lengetas
hacen un pequeo chasquido cuando se sitan en su posicin y aseguran el mdulo de
memoria.
Disco duro y las unidades lectoras del disco flexible

Para la limpieza del disco duro y las unidades lectoras de disco flexible hay que tener en cuenta
los siguientes pasos:

1. Desconecte el cable de energa y el del bus de datos.

2. Observe cmo estn sujetas al chasis del CPU, por lo regular ser a travs de tornillos, hay
que quitarlos (no olvide etiquetarlos), para retirar fsicamente las unidades de disco duro y
lectoras de discos flexibles.

3. Una vez realizado el paso anterior, con una brocha retire el polvo que est en la superficie de
las mismas.

4. Con la misma brocha retire lo que pudiera haber de polvo en las terminales del bus de datos y
energa.

5. No trate de abrir el disco duro, porque viene cerrado al vaco y los dispositivos que se
encuentran adentro se daaran al instante. Basta con los pasos anteriores para decir que se le
dio limpieza fsica al disco duro.

6. Para las unidades lectoras de discos flexibles, tampoco se recomienda abrirlas, la limpieza
complementaria se dar una vez que se haya armado completamente el CPU, y consistir en
utilizar un disco limpiador de cabezas.

7. Por ltimo, slo resta limpiar los cables de datos del disco duro y de las unidades lectoras de
disco flexible, esto es fcil, nicamente cepllelas y lmpielas con un trapo limpio.

La tarjeta madre (Mother Board)

La limpieza de este dispositivo es muy importante ya que en l se encuentran el procesador y
los circuitos principales del CPU.

1. Para darle limpieza no es necesario desmontarla del chasis del CPU.

2. Cepille toda la superficie de arriba hacia abajo, para que todo el polvo se deposite en l a parte
inferior, tenga cuidado que con el cepillado no se remuevan de su lugar los puentes que tiene la
tarjeta madre.

3. Con una aspiradora remueva todo el polvo depositado en la parte inferior y el que todava
pueda estar depositado en cualquier otra parte del chasis del CPU.

4. Aplique limpiador de componentes electrnicos en la tarjeta madre, incluyendo las ranuras.

Fuente de poder

La limpieza de la fuente de poder se lleva a cabo en el siguiente orden:

1. Nunca abra la fuente de poder, toda limpieza deber ser externa.

2. Cepille el polvo para removerlo de las aspas del ventilador y de la superficie externa de la
fuente de poder.

3. Bloquee el ventilador para que no gire mientras se aspira el polvo, es necesario tener cuidado
de no utilizar objetos pequeos que se puedan quedar atrapados dentro de la fuente.

4. Aspire el polvo de la fuente teniendo cuidado de no descuidar el punto dos, pero procurando
absorber la mxima cantidad de polvo depositada dentro de la fuente.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE DISPOSITIVOS

El monitor

Para realizar la limpieza del monitor se necesitan seguir los siguientes pasos:

1. Nunca trate de abrir el monitor para limpiarlo por dentro, ya que puede sufrir una descarga
elctrica.

2. Con un cepillo de cerdas firmes retire el polvo depositado en la superficie de la carcaza del
monitor.

3. Para completar el paso anterior, pase un trapo limpio sobre la superficie de la carcaza y la
pantalla del monitor.

4. Para lograr una limpieza excelente tendr que aplicar espuma limpiadora. Como el monitor
tiene ranuras para ventilacin, la aplicacin de la espuma la realizar de forma indirecta.

5. Una vez que ha terminado con la carcaza del monitor, tiene que limpiar la pantalla, para lo
cual puede ocupar productos de limpieza de cristal, slo tiene que recordar que la aplicacin
tambin debe de llevarla a cabo de forma indirecta.

El teclado

La limpieza del teclado se puede clasificar en dos tipos:

Limpieza superficial.
Limpieza profunda.

La limpieza superficial se hace siguiendo los pasos que a continuacin se listan:

1. Retire el polvo depositado en la superficie externa del teclado y con una brocha el
depositado entre las teclas.

2. Aplique aire comprimido para complementar el paso anterior, sobre todo entre las teclas.
3. Repita el paso1.

4. Se ocupa espuma limpiadora para limpiar la superficie y teclas. La aplicacin deber ser de
forma indirecta. Para las superficies grandes utilice un trapo y en el caso de las teclas,
aplicadores de algodn.

La limpieza profunda se har cuando se ha derramado algn lquido sobre el teclado (agua, caf,
refresco, etc.), se recomienda en este caso acudir con un tcnico especializado, ya que se podra
daar o lastimar las membranas del teclado si no se toman las medidas de cuidado necesarias.

El ratn

Los pasos a seguir para la limpieza del ratn son los siguientes:

1. Retire la bola de tapa que retiene la bola de traccin en el interior del ratn.

2. Identifique y limpie los rodillos de traccin, esto se hace utilizando un aplicador de algodn
humedecido con espuma limpiadora.

3. Limpie la bola de traccin con un trapo y espuma limpiadora.

4. Como ltimo paso, limpie la carcasa del ratn aplicando la espuma limpiadora de forma
indirecta.

5. Ensamble de nuevo el ratn.

Reglas bsicas de configuracin e instalacin fsica de dispositivos

Ya que haya limpiado todas las tarjetas, incluyendo la tarjeta principal, el siguiente paso es
volver a armar la PC, para lo cual se le recomienda lo siguiente:

Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde, por ejemplo; una tarjeta
ISA nunca entrar en una ranura PCI pero si usted se empea en meterla puede daar la
tarjeta o la ranura.

El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentacin, en tanto tienen
una forma especial o particular que impide introducirlos al revs, observe muy bien el
dispositivo que necesita alimentacin y ver que tiene la misma forma que el conector (slo
que a la inversa), es decir, si el conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita
insertarle un conector macho y as sucesivamente.

Si desconect los conectores P8 y P9 de la fuente de alimentacin de la tarjeta principal, siga
esta sencilla recomendacin: los cables negros tienen que ir juntos, no los invierta ya que
pueden daar el equipo.

Cuando inserte los cables tipo Listn tiene que seguir la Ley del Pin 1, esta ley o regla
implica la manera como se tiene que colocar el cable o Bus, observe con cuidado sus cables
tipo Listn y podr ver que en uno de los extremos el cable tiene un filamento rojo, ese
filamento indica que es el Pin 1, ahora en su dispositivo (disco duro, unidad de disco flexible
o CD-ROM) en la parte exterior cerca del lugar donde se inserta el cable tiene que ver un
nmero 1 o una especie de flecha, esa sealizacin indica que es el Pin 1; en pocas palabras
tiene que coincidir el filamento rojo con el No. 1 o la flecha indicada en el dispositivo.

Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sac, as evita alterar la configuracin
que ya se tena antes.
Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente.

Recomendaciones:

Nunca introducir nada a la fuerza, ya que se pueden daar los conectores y los dispositivos,
slo entra de una manera.

Colocar todo como estaba antes de desarmar la PC.

Seguir la regla del Pin 1.


MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN PC

Se realiza para solucionar y prevenir fallas operativas de software o hardware. El servicio
correctivo del computador puede tener uno o varios procesos segn la necesidad o el estado del
computador. El servicio correctivo, generalmente tiene una duracin de 3 a 5 horas
dependiendo de la rapidez del computador.

Estos son algunos de los procesos para solucionar las fallas en el sistema:

Verificacin peridica: Es la revisin de componentes o partes del computador mediante la
ejecucin de programas de prueba: Tarjetas Madre, Teclados, Puertos de Comunicacin (Serial,
USB), Puerto de Impresin (Paralelo), Memoria Ram, Unidades de disco duro, mouse.

Eliminacin de temporales y archivos perdidos o corruptos: Es la exclusin de archivos
generados por las aplicaciones instaladas en el computador y que ya no se utilizan, eliminacin
de temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que
tienen una ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro, aumentar
la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del computador.

Defragmentacin de discos: Es la organizacin de los archivos en el disco, para mejorar la
velocidad del computador.

Sistema de proteccin: Es proveer a la mquina de un antivirus actualizado y efectivo, para el
reconocimiento de cualquier infeccin nueva y el mejoramiento del motor de bsqueda del
antivirus.

Copias de seguridad (backup): Es la transferencia de toda la informacin o data existente
(Carpetas de documentos, email, contactos, favoritos y archivos que no sean del sistema ni de
programas) en el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (CD y DVD).

Reinstalacin de programas: Instalacin de sistemas operativos y aplicaciones como: Office, de
diseo, contabilidad, antivirus, otros.

Configuracin de drivers de perifricos: Es la instalacin de los programas necesarios para
reconocer los componentes de hardware instalados en el computador (Impresora, Scanner,
Tarjetas Madre, de video, Sonido, Fax-Modem, Tarjetas de Red, otros).

Configuracin a Internet y correo electrnico: Instalacin y proceso por medio del cual se
conectan las mquinas al Internet y al correo electrnico de cada computador.

Cuentas de correo: Revisin y Configuracin de las cuentas de correo electrnico en el
computador.

Formateo en alto nivel: Es preparar el disco mediante una nueva instalacin para que el sistema
quede libre de virus y de errores operativos.

Configuracin y conexin a la red: Trabajo a realizar para que los computadores puedan verse
entre si y puedan compartir impresoras y recursos entre las mquinas que forman parte de la
red.
Actualizacin de Bios: Es proveer a la maquina el software indicado para que la MotherBoard
pueda reconocer los dispositivo de almacenamiento que hacen parte del sistema.