ELEMENTOS BSICOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA:

Ya entendiste lo que es una ventaja competitiva y cmo puedes desarrollarla. (Ver aqu). En
esta ocasin, entraremos en detalle en cules son los elementos bsicos para identificar y
desarrollar tus ventajas competitivas. Existen 4 factores que la generan: eficiencia superior,
calidad, innovacin y respuesta al cliente. Por qu? Porque son las competencias distintivas
genricas, es decir, que cualquier compaa, independientemente de su industria o los bienes
o servicios que produce, trata de poseerlas.

productividad
Estas competencias permitirn a una compaa diferenciar su propuesta de productos y, por lo tanto,
satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y reducir su estructura de costos. Dichos factores estn
muy interrelacionados entre s, por ejemplo, la calidad superior puede llevar a una eficiencia superior y la
innovacin a puede incrementar la eficiencia, calidad y sensibilidad ante los clientes.
El da de hoy comprenderemos primero el factor de la Eficiencia. En el artculo Logra tus
resultados siendo eficaz y eficiente!, podrs conocer cul es la diferencia entre Eficiencia y
Productividad. Sabemos entonces que la eficiencia es hacer ms con menos, es el medio para
transformar los insumos en productos, por lo que se mide como la cantidad de insumos que se
requieren para fabricar un producto determinado, es decir, eficiencia = productos/insumos.
Para ser eficientes, necesitamos de un componente muy importante: la Productividad. Y
podemos recordar la definicin, alcance y propsito de lo que significa la Administracin de la
Productividad Total en la siguiente liga: (Ver artculo aqu). La productividad es el mejoramiento
efectivo de las capacidades productivas de una organizacin. Para la ventaja competitiva, este
componente se divide en los empleados y en el capital.
La productividad de los empleados se refiere a los bienes producidos por empleado. Se llega
a ser ms eficiente cuando en una actividad se trabaja menos horas de lo normal. El establecer
y tomar en cuenta que cualquier tarea en la empresa se lleve a cabo de esa manera, nos
genera una estructura de costos ms baja.
La productividad de capital se refiere a las ventas producidas por dlar de capital invertido en
un negocio, o en otras palabras, generar ingresos por ventas. El capital se puede invertir en
muchas reas para el desarrollo de una compaa, pero tambin hay que saber a qu invertir.
Sobretodo para una empresa de produccin, es importante ser eficientes con la inversin, para
aprovechar al mximo esos recursos y generar la mayor cantidad posible de productos de
calidad. Si los dems factores no cambian, se mantienen los costos bajos y una mayor
rentabilidad.
Cabe mencionar, que aunque los componentes importantes son el empleado y el capital; no
existen limitantes para enfocarse en otras reas como se mencion anteriormente.
Dependiendo de la industria en la que se encuentra la compaa es que habr mayor
relevancia para invertir en otras reas. Pueden ser en Investigacin y Desarrollo, en la fuerza
de Ventas, etc.
Ahora entendemos que para lograr costos bajos, necesitamos tener una productividad alta y
que esta misma nos conduzca a una mayor eficiencia. Tus colaboradores aprovechan los
recursos y el capital? Qu tan productivos son tus empleados y qu tan fcil alcanzan los
objetivos?