Universidad Veracruzana

Maestra en Sistemas Interactivos Centrados en el

Usuario

Materia:
Aspectos psicolgicos en el desarrollo de SICU
Profesor:

Alma Cruz Jurez
Alumno:

Ral Palmeros Barrientos








Gua para el desarrollo de aplicaciones m-health,
utilizando desarrollo mvil hbrido y un enfoque
centrado en el usuario.
Ral Palmeros Barrientos
Objetivos Generales
Generar un modelo de desarrollo hibrido, interoperable entre las distintas
plataformas mviles existentes y una plataforma orientada a servicios en un
contexto de generacin de productos de m-Health que a su vez cumplan con
principios de diseo centrado en el usuario y criterios de calidad.
Objetivos Especficos
Investigar el estado del arte de las iniciativas existentes a nivel mundial sobre
guas de desarrollo de aplicaciones de salud (m-health); los aspectos que
contemplan entre ellas y cules no.

Realizar una propuesta para la seleccin de herramientas de desarrollo con
base en las necesidades del proyecto, del usuario y los conocimientos de los
desarrolladores.

Generar una propuesta para la seleccin de la herramienta de desarrollo
hibrido basndose, en las necesidades de los proyectos de salud, las
necesidades de los usuarios potenciales y los conocimientos base de los
desarrolladores.

Disear un caso de estudio en donde se implemente la gua propuesta.

Implementar aspectos de diseo centrado en el usuario, orientados a
aplicaciones de salud, basndose en estndares ISO y documentacin
especializada en usabilidad y diseo mvil, dentro de un caso de estudio, con
desarrolladores web que atiendan las necesidades de mdicos que atienden
diabetes mellitus tipo 2 del Centro de Salud Urbano Dr. Gastn Melo de la ciudad
de Xalapa, Veracruz.

Antecedentes
La m-health o salud mvil, se puede definir como la prctica mdica de la salud
pblica, con el apoyo de dispositivos mviles, tales como celulares, dispositivos de
monitorizacin de pacientes, asistentes digitales personales y otros dispositivos
digitales.
En diversos pases existen distintos tipos de proyectos que apoyan la atencin de
la salud de las personas mediante aplicaciones en dispositivos mviles,
desarrolladas especficamente para cada plataforma mvil existente; muchos de
estos proyectos son desarrollados por empresas particulares o por gobiernos a
travs de proyectos de salud pblica, buscando agilizar los procesos de atencin a
la ciudadana. Cada una de estas aplicaciones tiene distintas temticas u objetivos
propias del rea de la salud, de igual forma los usuarios que consumen estas
aplicaciones es muy variado.
En la actualidad el desarrollo hbrido o de plataforma cruzada, es una de las mejores
soluciones para aumentar el alcance multiplataforma de cualquier aplicacin, ya que
funciona basndose en tecnologas web, tales como JavaScript, html5 y CSS, que
son procesadas mediante algunos frameworks de desarrollo, para que sean
visualizadas como una aplicacin mvil y no, como una aplicacin web desde un
navegador.
Para poder realizar una propuesta de gua de desarrollo de aplicaciones de salud,
fue necesario investigar sobre proyectos previos referentes a aplicativos mviles
orientados a la salud, aunque existen a nivel mundial muchas aplicaciones de este
tipo, son pocas las que tienen el respaldo de una gua metodolgica para su
creacin; aquellas que se analizaron, en su mayora cuentan con recomendaciones
a groso modo sobre como atacar ciertos aspectos dentro del proceso de desarrollo
de aplicaciones m-health, mas no que tcnicas, o herramientas utilizar.
Revisando las guas de desarrollo de aplicaciones m-health, existentes y
observando el escenario tecnolgico actual, se detectan detalles que involucran
especializacin en multiplataforma mvil de los desarrolladores, tiempo de
desarrollo y recursos monetarios.
Definicin del Problema
El problema que se observa despus de analizar las propuestas de Gua para el
desarrollo de aplicaciones de M-Health es que estas, no cumplen del todo con los
criterios de calidad, diseo centrado en el usuario o tcnicas de desarrollo que
permitan minimizar la especializacin de los programadores ante la fragmentacin
de plataformas mviles existentes y a su vez reducir costos y tiempos de desarrollo,
que derive en una mejor aceptacin del producto por parte del usuario final.

Metodologa
Para poder realizar una propuesta de gua de desarrollo de aplicaciones de
salud, fue necesario investigar sobre proyectos previos referentes a aplicativos
mviles orientados a la salud, aunque existen a nivel mundial muchas aplicaciones
de este tipo, son pocas las que tienen el respaldo de una gua metodolgica para
su creacin; aquellas que se analizaron, en su mayora cuentan con
recomendaciones a groso modo sobre como atacar ciertos aspectos dentro del
proceso de desarrollo de aplicaciones m-health, mas no que tcnicas, o
herramientas utilizar.
En este mbito, se realiz la comparativa la cual, consiste en hacer un concentrado
de las caractersticas principales que compartan las seis guas, para despus
integrar aquellas que no comparten entre s, para poder observar los distintos
enfoques que cada una aborda y sus alcances.
Estos aspectos son:
Destinadas al desarrollo hibrido.
Especificacin de criterios de calidad.
Aspectos de diseo centrado en el usuario (DCU), basadas en guas por
plataforma, estndares ISO, estndares de usabilidad especficas.
Contempla usuarios de la gua a programadores, mdicos, pacientes
Detalla el mtodo del modelo.
Contempla aspectos legales, derechos de autor, privacidad, legalidad,
distribucin, riesgos de uso de aplicaciones de salud.
Especificacin de mtodos de soporte.
Menciona aspectos para el control y seguridad de la informacin.
Posteriormente se realiza la investigacin y evaluacin de las herramientas de
desarrollo hibrido existentes hasta el momento, aunque es importante sealar que
esta gua no est cerrada a solo estos frameworks, ms bien esta abiertas a
cualquier herramienta que surja con el paso del tiempo solamente tomando en
cuenta para su evaluacin ciertos aspectos basados en los requerimientos
funcionales y no funcionales que nos pueden proveer y aspectos de interaccin
humano computadora que faciliten el manejo de estas herramientas;
Aplicacin de test de conocimientos web
Aunado a esto es importante sealar que como parte de la metodologa propuesta
se sugiere la aplicacin de un test de conocimientos web que faciliten la
determinacin en el nivel de conocimientos del equipo de desarrollo para as poder
seleccionar la herramienta adecuada; es adems importante sealar que en el
mundo real en especfico en la repblica mexicana, las empresas desarrolladoras
de software generalmente cuando contratan a sus desarrolladores ya poseen
ciertas herramientas de desarrollo hibrido para trabajar, pero esta gua se adecua a
estos aspectos al quedar especificado que de ser as, solo se mantiene como
opcional la aplicacin del test de conocimientos desarrollado por el Grupo de
Procesamiento del Lenguaje y Sistemas de Informacin de la Universidad de
Alicante, denominado, iDESWEB: Conocimientos sobre desarrollo web;, orientada
a detectar necesidades en conocimientos web y evaluar de qu manera abordarlas.

Definicin de usuarios consumidores
Para poder tener una aplicacin de salud que tenga un mejor nivel de aceptacin
por el usuario consumidor para poder tener una aplicacin de salud que tenga un
mejor nivel de aceptacin por el usuario consumidor, es necesario en primera
instancia, conocer o delimitar a aquellos usuarios a quienes va a ir dirigido este tipo
de desarrollo mvil. Ningn usuario es igual entre s, y los intereses o usos que le
puede dar a las aplicaciones m-health es de igual forma muy variado. Durante la
etapa de determinacin de usuarios potenciales de la aplicacin a desarrollar, el
punto principal es establecer un equilibrio entre aquello que ofrece el equipo de
desarrolladores y aquello que los usuarios con base en su clasificacin necesita. Al
hablar de aplicaciones de salud, es muy fcil determinar de forma general que los
usuarios principales se pueden clasificar en 2 grandes grupos:
*-Usuario profesional de la salud.
*-Usuario paciente.
Aunque esta clasificacin generalizada, a simple vista representara la falsa idea de
algo ms sencillo de visualizar, las necesidades especficas de cada individuo,
subdividida a su vez en su mbito de trabajo, su especializacin y otras muchas
caractersticas, dificultan sobremanera la determinacin de este tipo de actividades.
Definicin de estndares de usabilidad y diseo de aplicaciones de salud
El tema de las aplicaciones de salud implica adoptar un diseo que este centrado
en primera instancia en las necesidades, caractersticas de contexto del usuario. El
diseo es un aspecto tan importante como la funcionalidad. La eficiencia y
practicidad de una aplicacin mvil de salud pasa a un segundo plano si el diseo
no es atractivo para el usuario final.
Formalmente, la definicin ms utilizada o reconocida de usabilidad es la que se
presenta en la norma ISO 9241-11, en la cual usabilidad se describe como el grado
con el que un producto puede ser usado por usuarios especficos para alcanzar
objetivos especficos con efectividad, eficiencia y satisfaccin, en un contexto de
uso especfico.
Fuentes, seleccin de contenidos y diseo de informacin para mviles.
Como parte importante del desarrollo de aplicaciones de salud, es imperativo
manejar fuentes de informacin veraces, que tengan sustento cientfico de ltima o
el respaldo de grupos cientficos y mdicos, adems de la posibilidad de incluir
informacin proveniente de libros o fuentes de informacin reconocidas dentro del
rea de la salud.
Asignacin de responsabilidades (Desarrollo, Soporte)
Como la mayora de los productos de calidad, es de gran importancia el poder
identificar quienes son los autores de dicha obra, en este caso, la aplicacin de
salud resultante, adems de los autores originales de la informacin presentada
Aadido a todo esto se exponen las caractersticas profesionales de los integrantes
del equipo que est haciendo la seleccin de la informacin presentada, adems de
su preparacin, vinculacin y mtodos de contacto con dichos personajes.
Control de Actualizaciones
Parte importante para el adecuado uso de la aplicacin, es el control de
actualizaciones tanto en el aspecto de la informacin como de caractersticas que
pudiese ir mejorando la aplicacin tanto en rendimiento, diseo etc, siempre
tomando en cuenta las necesidades previamente analizadas correspondientes al
usuario final o consumidor de la aplicacin.
Notificacin de riesgo de uso del producto en medios de acceso pblico y
dentro de la aplicacin
Se identifican los riesgos que el manejo de la app de salud puede suponer para la
seguridad del paciente.
Prototipado (Horizontal y vertical)
Un prototipo es un modelo (representacin, demostracin o simulacin) fcilmente
ampliable y modificable de un sistema planificado, probablemente incluyendo su
interfaz y su funcionalidad de entradas y salidas.

Tcnicas de Evaluacin de DCU
Como parte de las evaluaciones con usuarios y para el caso de esta gua, se
considera prudente y viable la utilizacin de las siguientes tcnicas, tanto para
recabar datos e informacin de usuarios y necesidades, as como para determinar
las caractersticas deseadas como diseo, requeridas por los usuarios
consumidores de estas aplicaciones m-health.

Test de Usuarios
Por qu?:
Esta tcnica la utilizaremos para poder recabar informacin de los usuarios, acerca
de cmo es que realizan en la actualidad las actividades que se buscan facilitar por
medio de las aplicaciones de salud a desarrollar.
En un inicio y dado la naturaleza del proyecto, se aplicara un test de usuarios,
exclusivo a los programadores para determinar de qu manera mejorar la
adaptacin a una herramienta de software ms acorde a las necesidades del
proyecto y del usuario final, basndonos en un inicio en las caractersticas de las
herramientas de desarrollo hibrido que se hayan investigado, pasando por los
propios conocimientos web del desarrollador. Ya que representa la mejor forma de
evaluar la usabilidad de un diseo es posible que se aplique para evaluar la
usabilidad de las herramientas de desarrollo investigadas.
Buscando que el desarrollo este ms centrado en los usuarios consumidores, se
podra aplicar un test de usuario para poder determinar cules son las experiencias
con otros productos de este tipo que se desarrollaron sin aplicar una gua de
desarrollo.
Cundo?:
Se iniciara esta tcnica al principio del desarrollo ya que es importante determinar
las caractersticas tanto de los desarrolladores, para la sugerencia de ciertas
herramientas y de igual forma con los usuarios consumidores, que nos permitirn
determinar las necesidades y el mbito donde se desenvuelven y donde usaran la
aplicacin
En qu momento?
Cuando se inicie la determinacin de la herramienta y si el equipo de trabajo aun no
seleccionan herramientas de desarrollo, se aplica un cuestionario para determinar
las necesidades, sin esto, no se podra realizar a los desarrolladores la sugerencia
de que herramienta (frameworks) utilizar y que conocimientos web fortalecer (de ser
necesarios), se aplicara a un inicial de 5 programadores web y a 5 usuarios medico
(especficos del caso de estudio de este proyecto). Basndonos en las sugerencias
de jakob nielsen, en cuanto al nmero de usuarios evaluados y las caractersticas
de tiempo y costo.

Card Sorting
Por qu?:
Para poder tener una aplicacin de salud que tenga un mejor nivel de aceptacin
por el usuario consumidor, es necesario en primera instancia, conocer o delimitar a
aquellos usuarios a quienes va a ir dirigido este tipo de desarrollo mvil.
El conocimiento que los usuarios adquieren y registran a partir de su experiencia lo
estructuran internamente en forma de conceptos y relaciones semnticas, pudiendo
de esta forma recuperar y aplicar ese conocimiento en su actividad diaria por lo tanto
la arquitectura de la informacin a presentar es importante.
Ningn usuario es igual entre s, y los intereses o usos que le puede dar a las
aplicaciones m-health es de igual forma muy variado. Durante la etapa de
determinacin de usuarios potenciales de la aplicacin a desarrollar, el punto
principal es establecer un equilibrio entre aquello que ofrece el equipo de
desarrolladores y aquello que los usuarios con base en su clasificacin necesita.
Cundo?:
Es una prueba destinada a adaptar la arquitectura de informacin al modelo mental
del usuario, por tanto tiene lugar en etapas tempranas del proyecto, esta tcnica
se aplica en el momento de determinar los usuarios potenciales de las aplicaciones
de salud y sus principales caractersticas, englobndolas en un grupo de personas
que comparten mbitos de desenvolvimiento laboral o social, que comparten ciertas
necesidades y que nos permitan abarcar mayor nmero de usuarios al determinar
sus principales caractersticas.
En qu momento?:
Se aplicara a un grupo de 5 personas que nos permita clasificarlo como un grupo
con ciertas caractersticas y de mbito similar, permitindonos, dirigir los esfuerzos
de diseo y desarrollo a un grupo y no aun una persona en especfico; de esta
forma podremos acompaar a cada participante en su tarea, e interrogarle acerca
de por qu toma la decisin de agrupar unos conceptos u otros y con qu problemas
de comprensin se encuentra durante la prueba.

Entrevistas / Grupos focales
Grupos focales basndonos en que las entrevistas se realizaran a un grupo
especfico de usuarios (mdicos) y al ser una variante de las entrevistas es viable
ya que se puede obtener informacin ms variada sobre los problemas o
necesidades dentro del desarrollo y al final en los diseos propuestos por los
desarrolladores.
Por qu?
Porque a travs de esta tcnica podremos determinar las necesidades puntuales de
los usuarios a los que vamos a atender; en un inicio ser de vital importancia hablar
con los usuarios que harn uso de las aplicaciones de salud para saber qu es lo
que necesitan, como es que hasta el momento estn realizando sus actividades sin,
las aplicaciones mviles y que esperaran que estas aplicaciones pudieran
proveerles; para nuestro caso de aplicacin es de vital importancia para saber
cules son las necesidades de los mdicos, como se desenvuelven, que
herramientas usan hasta el momento y que necesitan con base en las preguntas
realizadas.
Cundo?
Se aplica al comienzo del caso de aplicacin, para poder determinar en primera
instancia nuestro grupo de usuarios y mediante la aplicacin de preguntas
especficas sobre su operacin diaria y las ventajas que esperaran con la aplicacin
de un desarrollo mvil orientado a la salud.
Es importante que con base en esta gua se inicie la entrevista posterior a la
determinacin de la herramienta de desarrollo a utilizar, para evitar tiempos muertos
en las especificaciones de este tipo y as poder reducir los tiempos de desarrollo
para nuestros usuarios finales. Durante estas entrevistas, el entrevistador debe
mostrarse neutral y no dirigir o condicionar las respuestas del entrevistado. Lo que
pretendemos es descubrir informacin que nos oriente en el diseo, no confirmar
nuestras propias creencias sobre cmo son los usuarios y que es lo que creemos
que necesitan.

Conclusiones.
Como se pudo observar en este trabajo y dado la naturaleza de este proyecto (Gua
para el desarrollo de aplicaciones m-health, utilizando desarrollo mvil hbrido
y un enfoque centrado en el usuario), se puede observar que se pretender hacer
una propuesta que contemple los desarrollos de este tipo (m-health) ms a los
usuarios consumidores que harn uso de estas aplicaciones, tomando como base
a los usuarios desarrolladores que son quienes las crean.
Para poder realizar las tcnicas de DCU, de este proyecto es importante hacer notar
que las que se contextualizaron y justificaron en este documento, en la mayora de
los casos se pueden aplicar al mismo tiempo, solamente delimitando el alcance y
las reas que se esperan profundizar con su uso, como son contexto, diseo y
contenidos, que para el caso de la m-health son de gran importancia.
El uso de estas tcnicas como sugerencia de esta gua, se basan en el hecho de
que se estn orientadas a los usuarios finales que son quienes al final pueden o no
consumir estos desarrollos, con el simple hecho de que no sean usables para ellos
aunque en el interior de estos desarrollos se apliquen las mejores tcnicas de
ingeniera de software.