4.2.2 Poltica y Objetivos Generales 4.2.5 4.2.6 4.3 CONTROL DE DOCUMENTOS 4.3.3.4 Procemiento de realizacin y control de modificaciones de documentos conservados en sistemas informticos 4.4 REVISIN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS 4.4.1 Procemiento para la revisin de los pedidos, las ofertas y los contratos 4.4.2 4.4.3 4.5 SUBCONTRATACIN DE ENSAYOS 4.5.4 Registro de todos los subcontratistas que utiliza para los ensayos o calibraciones, y un registro de la evidencia del cumplimineto con esta norma para el trabajo en cuestin. 4.6 COMPRAS 4.6.1 Procemiento para seleccin y compra de servicios y suministros. Procedimiento para la compra, recepcin y almacenamiento de reactivos y materiales consumibles. 4.6.3 Documentos de Compra 4.6.4 Registro de Evaluacin a Proveedores y lista de los aprobados 4.8 QUEJAS 4.8 Procedimiento para resolucin de quejas. Registro de quejas, investigaciones y acciones correctivas. 4.9 CONTROL DE TRABAJOS DE ENSAYO O CALIBRACIN NO CONFORMES 4.9 Procedimiento para identificacin de trabajo NO conforme 4.11 ACCIONES CORRECTIVAS 4.11.1 Procedimiento para implementar acciones correctivas 4.11.3 Documentar e implementar cualquier cambio que resulte de las investigaciones de las acciones correctivas. 4.12 ACCIONES PREVENTIVAS 4.12.1 Planes de accin afin de reducir la probabilidad de ocurrencia de dichas no conformidades y aprovechar oportunidades de mejora. 4.12.2 Procedimientos de acciones prevetivas 4.13 CONTROL DE LOS REGISTROS 4.13.1.1 Procedimiento para la identificacin, recopilacin, codificacin, acceso, archivo, almacenamiento, mantenimiento y disposicin de los registros de la calidad y los registros tcnicos. 4.13.1.4 Procedimiento para proteger y salvaguardar los registros electrnicos 4.13.2.1 Asegurar que el laboratorio archive los siguientes registros tcnicos: observaciones originales, registros de calibracin, registros de la evaluacin del personal y copia de cada informe de ensayo. 4.14 AUDITORAS INTERNAS 4.14.1 Procedimeinto de Auditoras Internas. Programa de Auditoras Internas. Manual de la Calidad Registros de la revisin incluidas todas las modificaciones significativas. Tambin se deben conservar registros de las conversaciones. 4.14.3 Registrar sector de actividad que ha sido auditado, hallazgos de la auditora y acciones correctivas que resulten de ellos. 4.15 REVISIONES POR LA DIRECCIN 4.15.1 4.15.2 4.15.2 Registrar los hallazgos de la revisiones por la Direccin y las acciones que surjan de ellas. 5 REQUISITOS TCNICOS 5.2 PERSONAL 5.2.2 Procedimiento para identificar las necesidades de capacitacin del personal y para proporcionarla. Programa de capacitacin de personal. 5.3 INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES 5.3.2 Registrar condiciones ambientales 5.4 METODOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIN Y VALIDACIN DE LOS MTODOS 5.4.3 Planificacin de los mtodos desarrollados por el laboratorio. 5.4.4 Procemiento de mtodo de ensayo o calibracin nuevo (mtodos no normalizados) 5.4.5.2 Registrar los resultados obtenidos, el procedimiento utilizado para la validacin y una declaracin sobre la aptitud del mtodo. 5.4.6.2 Procedimiento para estimar la incertidumbre de la medicin 5.5 EQUIPOS 5.5.2 Programas de Calibracin para las magnitudes o los valores esenciales de los instrumentos cuando dichas propiedades afecten significativamente a los resultados. 5.5.5 Registro de cada componente del equipamiento y su software que sea importante para la realizacin de los ensayos o calibraciones. 5.5.6 Procediemiento para la manipulacin segura, transporte, almacenamiento, uso y mantenimiento planificado de los equipos de medicin. Procedimientos adicionales cuando los equipos se usen fuera de las instalaciones. 5.5.11 Cuando las calibraciones den lugar a un conjunto de factores de correccin, el laboratorio debe tener procedimientos para asegurarse de que las copias se actualizan correctamente. 5.6 TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES 5.6.1 Programa y procedimiento para la calibracin de los equipos. 5.6.3.1 Programa y procedimiento para la calibracin de sus patrones de referencia. 5.6.3.3 Procedimientos y programacin de verificaciones necesarias para matener la confianza en el estado de calibracin de los patrones de referencia, primarios, de referencia o trabajo y de los materiales de referencia. 5.6.3.4 Procedimiento para la manipulacin segura, transporte, almacenamiento y uso de los patrones de referencia y materiales de referencia. 5.7 MUESTREO 5.7.1 Plan y procedimiento para muestreo cuando efecte el muestreo de sustancias, materiales o productos que luego ensaye o calibre. 5.7.3 Procedimientos para registrar los datos y las operaciones relacionados con el muestreo Procedimiento para la revisin del sistema de gestin por la Direccin. 5.8 MANIPULACIN DE LOS ITEMS DE ENSAYO O DE CALIBRACIN 5.8.1 Procedimientos para el transporte, recepcin, manipulacin, proteccin almacenamiento, conservacin o disposicin final de los tems de ensayo o de calibracin. 5.8.3 Registrar las anormalidades o desvos en relacin con las condiciones normales o especificadas, segn se describen en el correspondiente mtodo de ensayo o de calibracin. 5.8.4 Procedimiento para evitar el deterioro, la prdida o el dao del tem de ensayo durante el almacenamiento, la manipulacin y la preparacin. Registro de condiciones de mantenimiento necesarios. 5.9 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS DE ENSAYO Y DE CALIBRACIN 5.9.1 Procedimiento de control de la calidad para realizar el seguimiento de la validez de los ensayos y las calibraciones. Debe ser planificado. 5.10 INFORME DE LOS RESULTADOS 5.10.4.2 Registrar resultados de medicin e incertidumbres asociadas cuando se haga una declaracin de cumplimiento con una especificacin y se omitan los mismos. Clasificacin DC PR PR RG PR DC RG PR Y RG PR PR DC DC PR PR PR PR y DC RG MN RG RG PR y DC RG DC PR RG PR DC RG PR PR PR Y DC PR Y DC PR Y DC PR PR Y DC PR PR PR RG PR Y RG PR Y DC RG