2011 J.C.

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HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR
Documentos DELTA
Pasamos de modelos virtualizados de
negocios del mundo fsico, y la generacin
de ingresos por publicidad, a unos
modelos un poco ms elaborados, pero
muy efectivos.
Nuevos Modelos de Negocio
APROVECHANDO LAS FACILIDADES QUE BRINDA INTERNET

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INTRODUCCIN


Desde los comienzos del uso comercial de
Internet, la definicin del modelo de
negocio es una de las tareas
fundamentales para garantizar que la idea
que se est estructurando o desarrollando,
tendr no solo xito sino que ser sostenible
en el tiempo.

El modelo de
negocio est
estrechamente
relacionado con el
establecimiento de
la fuente de
ingresos que tendr una estrategia o idea
de negocio estructurada sobre herramientas
de Internet, como la Web, o redes sociales
como Facebook, o una combinacin de
estas.

En un principio, los modelos de negocio se
estructuraban como una vitalizacin de lo
que se haca fsicamente, con una reduccin
importante en costos de proceso o de
produccin, reduccin que permita trasladar
parte de ella al cliente mediante precios ms
bajos, generando un volumen de ventas a
travs de un nuevo canal. Algunos no
tuvieron que hacer mucho esfuerzo, como
los negocios basados en publicidad, que
simplemente cambiaron de medio de
distribucin, como la prensa escrita. Estos
negocios se conocieron como click and
brick, eran una mezcla de negocio fsico y
negocio virtual.

Luego empezaron a surgir modificaciones
sobre los negocios fsicos que no se podran
hacer si no fuera por la utilizacin de
internet. Amazon fue el primero el crear una
librera sin libros, sin bodegas, sin
almacenamiento, sin nada que se le
pareciera a una librera tradicional, y hoy es
el que ms conoce sobre los ires y venires
de las ventas por internet. Sin embargo el
modelo econmico era de los tradicionales,
del primero, comprar a un precio para
vender por otro mayor, y generar una
utilidad en el camino.

Muchas ideas de negocio han surgido que
solo involucran la internet, pero la gran
mayora se revierten al concepto original de
generar un volumen importante de trfico y
monetizarlo, o bien vendindoles productos,
o vendiendo la exposicin que se tiene a
ese trfico mediante esquemas publicitarios.

Hoy tenemos unos modelos de negocio que
van un poco ms all, como si fuera la
segunda ronda o el siguiente nivel en
modelos de negocio, donde se inventan
inclusive un nuevo negocio, una nueva
forma de generar ingresos, y repartirlos
entre los jugadores. O la generacin del
ingreso es completamente ajena al curso
normal del portal. Algunos han sido tan
exitosos que han generado copias del
modelo por todo el mundo y en todos los
idiomas.

El conocer de estos modelos de negocio
permite ir generando ideas o por lo menos
abrir un poco la mente para ver qu estn
haciendo otras personas y/o empresas para
salirse del tradicional margen de
intermediacin o venta de publicidad o
tienda virtual para generar modelos de
negocio rentables y sostenibles.

Reseamos los modelos de negocio que
sacudieron el mercado durante el 2010
segn varios portales que hacen
seguimiento al proceso de innovacin, junto
con los impulsadores de los nuevos modelos
de negocio.





NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO

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NUEVOS MODELOS


Una de las ideas ms viejas del manejo
del dolor, es la creacin de grupos de
apoyo. Un portal se dio a la tarea de
permitirle a los pacientes encontrar
pacientes como yo para poder
compartir con otros pacientes que tuvieran
las mismas dolencias. El portal ha tenido
tanto xito que en este momento no recibe
ms pacientes inscritos mientras cambia la
plataforma. La participacin de los pacientes
es gratuita, solo requiere registrarse y que
autorice a que su informacin sea
compartida annimamente en el portal.
Segn estudios realizados, la informacin de
otros pacientes con condiciones similares
fue el detonante para que el 10% de los
pacientes cambiaran de mdico.

El portal atrae, mediante una plataforma de
comunidad, un nmero interesante de
pacientes que dan su autorizacin para que
el portal recoja datos, informacin que
puede ser revendida por sumas importantes
de dinero a terceras partes, como las
compaas farmacuticas y las empresas de
seguros de salud.

La monetizacin de
contenidos no es
fcil, quienes crean
contenido pocas
opciones tienen
para cobrar por l,
y quienes quisieran
colaborar pagando algo por el contenido
que les gusta. Flattr ha creado un portal que
precisamente abarca este modelo de
negocio. Para quienes crean contenido,
basta con inscribirse y colocar un botn al
pi de cada uno para registrar lo que los
lectores les gusta. Los lectores se suscriben
y dicen cunto dinero quieren donar al mes.
Ese dinero se divide por el numero de clics
que han hecho en los contenidos, y ese es
el valor que recibe cada clic recibido, menos
un 10% de comisin que cobra el servicio.

Los cupones de descuento han sido parte de
la vida cotidiana en Estados Unidos, y
cupones que normalmente se presentan al
pblico mediante medios impresos, sin
mucha exclusividad. Groupon ha creado un
modelo de negocio que la ha hecho la
empresa de ms rpido crecimiento en el
mundo y la que ms copias ha generado a
su vez.

El modelo de Groupon se basa en el
principio de la compra colectiva. Si un
nmero determinado de personas adquiere
la oferta presentada, se activa la misma. El
cupn se vende en las bases de suscriptores
de Groupon donde se ofrece la adquisicin
de un producto o servicio a mitad de precio
o con mejor oferta que el precio de lista. El
dinero entra en forma inmediata a Groupon
y este se reparte en partes iguales, 50%
para Groupon, y 50% para el
establecimiento que hizo la oferta..

La propuesta de valor para el
establecimiento, quien en ltimas es quien
hace una publicidad y vende por el 25% del
precio de lista un producto o servicio
especialmente diseado para ofertar, es la
consecucin rpida de clientes, a quienes
puede venderles productos y servicios
complementarios al ofertado, a precio de
lista, o ampliar su base de clientes
recurrentes. Para el suscriptor de Groupon,
es recibir ofertas exclusivas para los
suscriptores de Groupon, y aunque
suscribirse es gratuito, debe estar suscrito o
registrado para poder hacer uso de la
opcin de compra del cupn y aprovechar el
descuento.

Grupon vende publicidad al establecimiento
anunciante, exclusividad al suscriptor en la
oferta presentada, y en la mitad del camino
cobra una comisin del 50% de los
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ingresos percibidos. Se ha registrado que en
un solo da Groupon ha generado millones
de dlares en ventas tanto para el
establecimiento como para Groupon mismo.

A pesar del exitoso modelo de venta de
msica a travs de iTunes, se estructur un
modelo de negocio compartido entre
publicidad y pago por or para no
recibir publicidad, en una combinacin
que se conoce como freemium. Spotify
cre un modelo donde los usuarios se
suscriben gratuitamente y reciben la msica
que deseen escuchar entre 10 millones de
temas, entre la cual incluyen anuncios
publicitarios pagados por los anunciantes
para cubrir los costos. Una pequea porcin
de estos suscriptores, paga por un servicio
Premium sin publicidad y con mucha ms
funcionalidad, como poder acceder desde
dispositivos mviles a listas de reproduccin
en la nube.

Las redes sociales se convierten ahora en
medio de pago para acceder a productos.
Ms que un modelo de negocios que genera
ingresos reales, es una herramienta de
mercadeo, pero es lo suficientemente
importante para mencionar en este
recuento. En vez de pagar con dinero en
efectivo, los usuarios compran
productos con la exposicin que le dan
al producto recomendado en su lista de
amigos en Facebook o seguidores en
Twitter.

El iniciador del hilo espera que aumentando
el efecto viral tambin resulte en mejor
reputacin para su negocio, lo que podra
utilizar para vender ms productos
posteriormente.

Un modelo que surgi, recogi casi dos
millones de dlares, y cerr, tambin llam
mucho la atencin. Hizo nfasis en la
posibilidad de pagar lo que quisiera
por once juegos que podra descargar
para cualquier plataforma: Windows, Linux y
Mac. Quien pagaba por el juego,
determinaba cuanto de ese pago iba a
caridad, cuanto al desarrollador y a estos
valores se les restaba la comisin del sitio.

Se dio paso tambin un modelo de venta
dentro de las mismas aplicaciones. Mediante
el ofrecimiento de un juego o aplicacin
gratuita, el proveedor trata de enganchar al
jugador en dispositivos mviles. La idea es
presentar una experiencia adictiva, donde
los usuarios estaran dispuestos a pagar por
funciones extras. En algunos casos se
utilizan unos sistemas de crditos
intermedios para deshacerse de la
percepcin de valor en el mundo real, de los
bienes virtuales que se pueden comprar con
ellos.

La creacin de
productos ha
pasado de los
programas o
realities de
inventores, a un
portal en Internet
donde la colaboracin para construir
nuevos productos es el eje central. Los
inventores pagan US$99 para someter una
idea a esta plataforma de cocreacin. Luego
de ser seleccionado, una comunidad de
diseadores co-disean y mejoran el
producto.

Los proveedores finan un valor mnimo a ser
vendido en pre-venta. Si suficientes
personas compran el producto, entra a
produccin. La utilidad de los productos
vendidos en la tienda virtual del mismo
portal se comparten con la comunicad. El
30% de la utilidad va para el iniciador, y el
30% se divide proporcionalmente entre los
influenciadores.

Un portal decidi democratizar el
servicio profesional de arrendamiento
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de espacios. Este portal conecta persona a
persona para alquilar espacios o cuartos
libres entre ellos. Dependiendo del precio de
alquiler, el portal toma una comisin de
hasta el 12%. Otras plataformas usan el
cobro por anuncio cuando las personas
efectan trueques por bienes o servicios y
no hay transaccin monetaria de la cual
obtener la comisin.

Por ltimo, se cre un portal para unir
inversionistas con personas con buenas
ideas y proyectos. Es como un mercado
electrnico para buscadores de financiacin.
El primer paso es darle visibilidad a los
buscadores de recursos para que puedan
conectar con una comunidad de
inversionistas dispuestos a apostarle a sus
ideas. El segundo paso es que quienes
aportaron financiacin a los proyectos
reciben sus recompensas proporcionalmente
a la inversin. En el camino, el portal que
hace la intermediacin y el contacto, toma
un 5% de comisin por esta labor.

Hemos hecho un recorrido por un buen
numero de modelos de negocio que
mostraron la aplicacin del ingenio a la
utilizacin de las variables que permite
Internet y generar as nuevas formas de
generar ingresos.


LO QUE SIGUE

Tenemos claro que
Internet no par ah,
y que seguirn
saliendo muchas
nuevas formas de
generar ingresos a
travs de excelentes e
innovadoras ideas de aplicacin de las
tecnologas que ella nos brinda. Hay ciertas
tendencias que se observan actualmente y
que podran encender las nuevas ideas del
siguiente gran uso de Internet.

No queremos continuar sin antes comentar
una premisa que hemos observado en los
negocios en la Web. Los inicios de la
aplicacin de nuevas tecnologas
aparentemente utilizan o imitan los efectos
de una vieja tecnologa pero dentro de un
nuevo medio. Sucedi con los primeros
planes de venta de publicidad, que
utilizaban las mismas mtricas que el
mundo fsico, hasta que se entendi que el
mundo virtual presenta unas oportunidades
importantes que solo se ven una vez se
inicia la aplicacin de estas nuevas
tecnologas.

La primera tendencia que se observa
entonces es el cumplimiento de lo que se
conoce como la curva J , donde al inicio
hay un mpetu por la nueva idea, pero esta
debe caer al fondo antes de subir de nuevo
en picada, como una letra J .

Las nuevas tecnologas porttiles como
las tabletas, y los telfonos celulares,
con conexiones a Internet habilitadas sobre
redes celulares, han generado algunos
cambios en las posibilidades de lo que se
puede lograr con negocios en Internet.

Uno de los cambios que se observa con la
aparicin de estos dispositivos es que los
usuarios estn dispuestos a pagar por
contenido. La proliferacin de pequeas
aplicaciones de acceso a contenido, con
costos bajos, permite predecir que el
volumen de personas dispuestas a pagar
por este contenido, que adems tienen
siempre consigo, seguir creciendo a pasos
agigantados. Importante recalcar que el
contenido seguir siendo rey, y que el
contenido por el cual se quiere pagar debe
ser de calidad.

El modelo freemium sigue avanzando en su
aplicacin y en generar buenos resultados.
La obtencin de un poquito gratis, y
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si quiere algo ms deber pagar, ha
generado tambin aceptacin para modelos
en los cuales se separa el pago de la
transaccin. Por ejemplo, el abono de una
suma de dinero a un sistema de llamadas
por internet, para luego ir descargando de
ah cada vez que se hace la llamada, en vez
de pagar en dinero por cada llamada hecha.
Esto se considera como pagar por
adelantado y obtener unos crditos para
ser consumidos, y en algunos casos estos
crditos pueden mejorarse por diferentes
situaciones.

El pagar mucho antes de hacer la
transaccin podra percibirse como si la
transaccin misma hubiese sido gratuita. El
modelo avanza un poco ms an cuando se
puede utilizar dinero de mentiras como
el que se obtiene para los juegos virtuales,
o se ha separado la transaccin del cobro.
Los primeros anlisis indican que las
personas estn dispuestas a gastar ms
cuando esto est separado que cuando
estn inmediatamente ligadas.

Se aprovechar el efecto de redes que se
genera en las redes sociales. Aqu se le
apunta a ganar en lo pegajoso de las ideas,
mercadeo viral, o los mercados de dos lados
que generan ese ciclo virtual de que entre
ms tiene ms crece. Las redes sociales, los
juegos y dems contenidos obedecen a esta
regla, en donde los efectos de distribucin
de las redes se explotan al mximo.

Al igual que cuando generamos tendencias
en tecnologa, estas tendencias para afectar
modelos de negocio en Internet podran
cambiar sbitamente. Las ofrecemos, al
igual que los tres artculos anteriores, para
incentivar a la innovacin en sus ideas de
negocio para generar la prxima gran y
exitosa novedad.












HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR


En nuestros 20 aos de experiencia, nos
hemos especializado en agregar valor a
nuestros clientes mediante la prestacin
de servicios de asesora y consultora
aplicando metodologas probadas y efectivas
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