Diccionario de Competencias

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1. Autoconfianza Es el convencimiento de que uno/a es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para realizar un trabajo o
resolver un problema. Incluye el mostrar confianza en las propias capacidades (por ejemplo, ante nuevas dificultades) decisiones y opiniones.
2. Autocontrol El autocontrol emocional es la capacidad que nos permite controlar a nosotros/as nuestras emociones y no que estas nos controlen a
nosotros/as, sacndonos la posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento de nuestra vida.
3. Asertividad Emplear asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los
derechos del otro/a y expresando nuestros sentimientos de forma clara.
4. Bsqueda de informacin Es la inquietud y la curiosidad constante por saber ms sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar informacin ms
all de las preguntas rutinarias o de las que se requiere en el puesto. Puede implicar el resolver discrepancia haciendo una serie de preguntas, o el
buscar informacin variada sin un objetivo concreto, que pueda ser til en el futuro.
5. Compromiso en la compaa Es la capacidad para ajustar el comportamiento propio con los principios de la organizacin. Asumir una obligacin o
promesa con la compaa.
6. Comprensin interpersonal Implica querer entender a los dems. Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos,
sentimientos o preocupaciones de los dems aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente. Esta competencia mide la creciente
complejidad y profundidad que supone entender a los dems, puede incluir tambin la sensibilidad intercultural y social. Esta ltima aplica la idea
de que el progreso y el bienestar se deben construir respetando el ser humano y a la naturaleza, que este debe beneficiar a todos los actores
sociales, y que todos/as debemos cumplir nuestra labor de un marco tico y de un proceso de conciencia social.
7. Comunicacin Es la habilidad para expresar aquello que se piensa de una manera clara y sencilla. Esta habilidad comprende la capacidad para
escuchar a los dems, procesar informacin y comunicarse efectivamente. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas
de forma efectiva, integrndose y comprendiendo la dinmica de una conversacin o acto comunicativo.
8. Construccin de redes empresariales /networking Es establecer, mantener y aprovechar relaciones con personas y entidades, para alcanzar sus
objetivos empresariales.
9. Desarrollo de personas Implica un esfuerzo constante por mejorar el aprendizaje y desarrollo de los dems a partir de un apropiado anlisis de sus
necesidades y de la organizacin. Se centra en el inters por desarrollar a las personas, no en el proporcionar formacin.
10. Direccin de personas Implica la intencin de hacer que otras personas acten segn nuestros deseos utilizando apropiada y adecuadamente el
poder personal o la autoridad que el puesto nos confiere. Incluye el decir a los dems lo que tienen que hacer.
11. Escucha activa La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Comprender a nivel contenido ( lo que quiere decir) como a nivel de
sentimiento ( cmo lo dice)
12. Flexibilidad Es la flexibilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone
entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, o bien adaptar el propio enfoque a medida que la situacin lo requiera, o bien
cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia organizacin o en las responsabilidades del puesto.
13. Impacto e influencia Implica la intencin de persuadir, convencer, influir o impresionar a los dems para que contribuyan a alcanzar los objetivos
propios. Est basado en el deseo de causar un efecto especfico en los dems, una impresin determinada o una actuacin concreta cuando se
persigue un objetivo
14. Iniciativa Entendida como la energa, la fuerza, el coraje y la dedicacin para llevar a cabo, por iniciativa propia las acciones necesarias para hacer
realidad las ideas, propuestas, oportunidades y proyectos empresariales.
15. Liderazgo Supone la intencin de asumir el rol del lder de un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de guiar a los dems. El liderazgo suele
estar, pero no lo est siempre, asociado a posiciones que tienen autoridad formal. El equipo debe considerarse en sentido amplio como cualquier
grupo en el que la persona asume el papel del lder.
16. Orientacin al cliente Implica un deseo de ayudar a servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. Significa centrarse en descubrir o satisfacer
las necesidades de los clientes.
17. Orientacin al logro Es la preocupacin por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estndar. Los estndares pueden ser el propio rendimiento en
el pasado (esforzarse por superarlo), una medida objetiva (orientacin a resultados), superar a otros/as (competitividad) metas personales que
uno/as mismo/a se ha marcado o cosas que nadie ha realizado antes (innovacin) El realizar algo nico y excepcional t tambin indica orientacin al
logro.
18. Orientacin al mercado Es considerar permanentemente las condiciones del mercado en todas las decisiones que se toman en las actividades
empresariales.
19. Pensamiento analtico Es la capacidad de entender una situacin, identificando sus implicaciones o partes paso a paso. Incluye organizar las partes
de un problema o situacin de forma sistemtica, el realizar comparativas y el establecer prioridades de una forma racional. Tambin incluye el
entender las secuencias temporales y las relaciones causa-efecto de los hechos.
20. Preocupacin por el orden y la calidad Es la preocupacin continua por controlar el trabajo y la informacin. Tambin implica la insistencia en la
claridad de las responsabilidades y las funciones asignadas.
21. Toma de decisiones Es analizar las diversas alternativas que tengo para determinar los mejores caminos a seguir, asumiendo las responsabilidades
de los resultados logrados.
22. Tolerancia a la presin Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y
diversidad. Es la capacidad para trabajar y responder con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia.
23. Trabajo en equipo y coordinacin Implica la intencin de colaboracin y cooperacin con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, como
opuesto a hacerlo individual o competitivamente. Para que esta competencia sea efectiva, la intencin debe ser genuina y se debe pertenecer a un
equipo. Equipo como en el caso de liderazgo, se define de forma amplia como un grupo de personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos
compartidos.