Universidad Nacional de Jujuy Anlisis y Diseo de Sistemas II

Facultad de Ingeniera Ao 2014

Analista Programador Universitario Trabajo Prctico N4

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Dada la siguiente entrevista:

USUARIO 1
Analista (A): Cul es la funcin que usted cumple?
Usuario 1 (U1): Soy el supervisor de ventas de la empresa.
A: Qu tipo de actividad realiza la empresa?
U1: Bsicamente la empresa se ubica en el rubro de materiales para construccin.
A: Qu funciones cumple como supervisor?
U1: Me encargo de recibir y coordinar las operaciones de ventas telefnicas que solicitan los
clientes.
A: Puede describir con ms detalle cada una de esas operaciones?
U1: Si. La empresa recibe va telefnica los pedidos de grandes clientes as como de clientes
minoristas. Los grandes clientes generalmente son empresas constructoras, contratistas o bien
instituciones gubernamentales que solicitan presupuestos de grandes cantidades y que por no
contar con tiempo disponible para la bsqueda de precios, ofrecemos importantes descuentos de
acuerdo a las cantidades requeridas.
Los clientes minoristas tambin solicitan los materiales de esta forma, se les enva el material y
firman el remito una vez entregado el material. Para ser cliente (minorista) la empresa les entrega
una tarjeta de crdito previo contrato entre ambos. Mediante la tarjeta obtienen descuentos que
superan la mejor oferta en plaza si la compra es de hasta 2 cuotas.
Los mayoristas, contratistas o instituciones gubernamentales tambin tienen descuentos pero en
lugar de usar una tarjeta operan con cuentas corrientes de diferentes bancos previamente
pactadas.
USUARIO 2
A: Cul es la funcin que usted cumple en la empresa?
U2: Soy vendedor del saln de ventas.
A: Podra describir detalladamente las operaciones de ventas del saln?
U2: Los clientes visitan el local de ventas y los asesoramos en cuanto al tipo de materiales, las
calidades y los precios que necesita llevar. Una vez que el cliente elije el material con las
cantidades se confecciona una lista en borrador y se consultan los precios en una planilla de Excel.
Se imprime y se le entrega la impresin al cliente para que abone en caja el total para luego retirar
el material. En la caja le entregan la factura correspondiente.

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A: Las compras que hace un cliente del saln de ventas son siempre de contado?
U2: No siempre son de contado efectivo. Pueden ser compras con dbito o con tarjeta de crdito.
USUARIO 3
A: Cul es bsicamente su funcin?
U3: Soy el despachante de materiales.
A: En qu consiste su actividad adems de entregar el material?
U3: El cliente luego de abonar en caja la compra se presenta para y se les entregan los materiales
de acuerdo al detalle confeccionado en la factura.
A: Qu situaciones problemticas se presentan habitualmente?
U3: A veces cuando un cliente pide material por telfono se les prepara la entrega en flete y si la
cantidad de material es demasiada, los clientes que compran en el saln de venta al querer retirar
su material se encuentran que no hay stock y deben llevar uno alternativo. Pero si el cliente no
est conforme se les devuelve el dinero en caja.
USUARIO 4
A: Cul es su funcin en la empresa?
U4: Mi funcin es de realizar las compras de materiales para mantener el stock. Adems de
gerenciar la empresa.
A: Qu necesidades y problemas detecta que existen en su tarea?
U4: En primer lugar necesitamos uniformar las compras porque hay proveedores que nos envan
las listas de precio en Excel otros nos envan las listas en PDF y se necesita hacer grandes pedidos
en poco tiempo y se deben comparar precios de gran cantidad de materiales.
Adems al no contar con un sistema de ventas hay materiales que los clientes quieren retirar y ya
no hay stock y la compra no se cancela, es decir que no se le devuelve el dinero. Deben llevar otro
alternativo o cambiar por otro material que le haga falta.
Otra de las necesidades es contar con un sistema de compras online para clientes con tarjeta de la
empresa. Eso ahorrara el tiempo que se pierde con las compras telefnicas. Tambin las listas de
materiales estn en Excel y deben ser armadas por cada compra en el saln.
Ocurre tambin que cuando un cliente por error retir un material equivocado debe poder
cambiarse por otro de igual o mayor valor. Tambin una vez confeccionada la factura el cliente
decide llevar ms material de un tipo y menos de otro por el mismo monto. El sistema debera
contemplar esa posibilidad.


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1. Identificar los requisitos funcionales, requisitos no funcionales, inconsistencias, actores y
requisitos ambiguos.
2. Realice un listado de crticas a la entrevista realizada. Qu datos adicionales necesitara el
analista para poder disear el sistema?
3. Modele el diseo de sistema que usted propondra de acuerdo a las necesidades de la
empresa.
4. Qu debera cambiar la empresa en su circuito de compra-venta-entrega adems de los
cambios sugeridos por el gerente?