Mg. Ing.

Bayron Chvez Bravo

CICLO 2014-1 Mdulo: I
Unidad: I Semana: 01
TIPOLOGA DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
Mg. Ing. Bayron Chvez Bravo
Mg. Ing. Bayron Chvez Bravo
Revisin de Conceptos
Funciones
Procesos
Sistemas de Informacin
Integracin
Planeamiento
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Sistemas de Informacin
(Teora General de Sistemas)
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SISTEMAS
El concepto de sistema indica la existencia de
un conjunto de elemento que al estar
integrados buscan cumplir una finalidad,
mostrando propiedades con caractersticas
comunes, las cuales podran carecer de valor
en sus partes como tales, por lo que su valor
se constituye al ser complementadas como una
nica unidad.
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Elementos (1/2)
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Elementos (2/2)
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SISTEMAS DE INFORMACIN
Conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan,
procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar la toma de
decisiones y control de una organizacin.
Adems de apoyar a la toma de
decisiones, la coordinacin y el control,
Laudon y Laudon, 2004
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ENFOQUE SISTMICO
Calificacin que se le otorga al mtodo
analtico propuesto por Ren Descartes
(1596-1650) y corresponde a la exitosa
cosmovisin renacentista y post-
renacentista segn la cual es posible
conocer la totalidad a travs del
conocimiento de sus partes.
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ENFOQUE SISTMICO
Principio que parte de la capacidad que
tiene la realidad para ajustarse a un sistema.

Permite la ordenacin y clasificacin de los
elementos que componen el sistema
normado por un conjunto de reglas y se
ejecuta de una manera ordenada y regular.
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IMPLEMENTACN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN
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CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
La digitalizacin del comercio, la variabilidad
de las economas, la ubicuidad de las
comunicaciones y la globalizacin, entre otros
factores, han cambiado dramticamente la
forma de hacer negocios y de cmo
generamos valor a los consumidores. Gran
parte del xito de los negocios depender de la
habilidad para identificar y aprovechar las
oportunidades.
Manuel Acero Eslava
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CRITERIOS PARA CLASIFICAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
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CLASIFICACIN POR FORMALIDAD Y AUTOMATIZACIN
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Clasificacin por su Transaccionalidad
Transaccional
Una transaccin es un suceso o
evento que crea/modifica los datos.
El procesamiento de transacciones
consiste en captar, manipular y
almacenar los datos, y tambin, en
la preparacin de documentos; en
el entorno transaccional, por tanto,
lo importante es qu datos se
modifican y cmo, una vez ha
terminado la transaccin. Los TPS
son los SI tpicos que se pueden
encontrar en este entorno.
Decisional
Este es el entorno en el que tiene
lugar la toma de decisiones; en una
empresa, las decisiones se toman
a todos los niveles y en todas las
reas (otra cosa es si esas
decisiones son estructuradas o no),
por lo que todos los SI de la
organizacin deben estar
preparados para asistir en esta
tarea, aunque tpicamente, son los
DSS los que encargan de esta
funcin. Si el nico SI de una
compaa preparado para ayudar a
la toma de decisiones es el DSS,
ste debe estar adaptado a todos
los niveles jerrquicos de la
empresa.
TPS = Sistema de Procesamiento de Transacciones
DSS = Sistema de Soporte a Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
ESS Executive Support System
MIS Management Information System
DSS Decision Support System
KWS Knowledge Work System
OAS Office Automation System
TPS Transaction Processing System
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a la Toma de
Decisiones
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos
Organizacionales
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos
Organizacionales
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GESTIN DE LAS RELACIONES CON EL
CLIENTE (CRM)
Recopilacin y anlisis de informacin de los departamentos de
ventas, mrketing y servicios postventa de forma integrada con el
resto de la empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfaccin
aumento de la fidelidad
Ejemplos
marketing: promociones ms eficaces si conocen la base de
productos y servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrn productos correctos conociendo el
historial de servicios de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de
mantenimiento si conocen los ciclos de pedidos del cliente
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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS
Conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad
de partners con un objetivo en comn: satisfacer al usuario final
Incluye sistemas de varios tipos
Transaccionales (mdulos ERP, como gestin de almacn o
de envos)
Mdulos de planificacin y optimizacin
Analticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos
extrados y organizados por el datawarehouse)
Ayudan a
Aumentar la participacin en el mercado mediante una
captacin de demanda universal
Reducir los costes operativos de adquisicin de materiales
Aumentar la eficacia de la organizacin
Competir de forma ms eficaz
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GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos
Organizacionales
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Clasificacin por el Soporte a los Procesos
Organizacionales
MRP II y ERP

Durante el periodo 1988-1994 los trminos MRPII y
ERP se utilizaban indistintamente.

El lanzamiento en 1994 de la aplicacin SAP/R3
como el punto a partir del cul se va haciendo ms
evidente la diferencia entre el MRPII y el ERP. Las
aplicaciones ERP son aplicables en cualquier tipo
de empresa y no se trata de una mera extensin de
la aplicacin de gestin de la produccin.
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DEFINICIN DE ERP (1/3)
Un sistema ERP es un sistema de software
empresarial empaquetado que permite a la compaa
gestionar un uso eficiente y efectivo de los recursos
(materiales, recursos humanos, finanzas, etc.). Para
lograr ese objetivo, el sistema ofrece una solucin
integrada para cubrir las necesidades de
procesamiento de informacin de la organizacin.
Soporta una visin integrada a procesos de las
organizaciones as como procesos de negocio
estandarizados a lo largo de la organizacin.
Nah et al. (2001)
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DEFINICIN DE ERP (2/3)
Un ERP est diseado para modelar y
automatizar muchos de los bsicos de la
organizacin con el objetivo de incrementar
las capacidades de integracin a travs de la
informacin organizacional, facultando as a
los tomadores de decisiones a poder crear
conocimiento de manera ptima; reduciendo
la complejidad de las interconexiones entre
los diferentes legacy que se puedan tener.
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DEFINICIN DE ERP (3/3)
Un ERP es una
arquitectura de
Software que facilita el
Flujo de informacin
entre las funciones de
manufactura, logstica,
finanzas y recursos
humanos de la
empresa.
Extrado de Artculo OR/MS Today
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CARACTERSTICAS DE UN ERP
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QU SE BUSCA EN UNA SOLUCIN ERP?
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ERP - Resumen
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ARQUITECTURA DE UN ERP
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SAP R/3
La versin SAP R/3 se desarrollo en 1989.

Desde entonces hasta ahora, no ha dejado de evolucionar.:
Entorno grfico
Puede desarrollarse sobre diferentes tipos de
plataformas informticas y sistemas de bases de datos
Todas estas caractersticas permiten al usuario de SAP
disponer de un sistema ms potente, rpido y eficaz,
enfocado a facilitar su operativa diaria.
SAP est compuesto de una serie de mdulos
funcionales que responden de forma completa a los
procesos operativos de las compaas.
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Consideraciones para Elegir una Herramienta
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Implementar un SI: un error garantizado
1. Adquirir el software de acuerdo a lo que hizo su competencia
2. Seleccionar basndose slo en las funcionalidades del software
3. No considerar a la empresa Proveedora del Software en la evaluacin
4. No evaluar detalladamente a las empresas Implantadoras de Proyectos
5. Adquirir un producto con costos iniciales bajos, pero que tenga altos
costos posteriores (especialmente los costos ocultos)
6. Haber evaluado usando un grupo minoritario de sus expertos, evitando
que el resto de su empresa compre la idea
7. Considerar slo las opciones populares de productos y servicios
8. Adquirir un producto demasiado complejo para sus requerimientos
9. Tomar su decisin sin haber definido adecuadamente los requerimientos
10. Escoger software que se encuentre muy al comienzo o muy al final de su
ciclo de vida
11. Escoger opciones basadas en tecnologa en vas de desaparecer
12. Adquirir software para enmendar procesos de negocios
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Implementar un SI: 40% de Fracasos
1. Demasiada presin por entrar en vivo antes del momento
adecuado
2. Falta de necesidad de negocios real para el proyecto
3. Falta de compromiso y comprensin de la alta gerencia
4. Falta de disciplina de informtica y sistemas en los clientes
5. Costos de implantacin superan en promedio un 25 % al
presupuesto
6. Falsa creencia de que la implantacin tiene una fecha de
trmino
7. Falta de comprensin de limitaciones del software
8. Falta de honestidad y objetividad de proveedores e
implantadores
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Trabajo de Investigacin / Opinin
Plantee un esquema comparativo
entre al menos tres soluciones
ERP, puede utilizar como referencia
el siguiente URL:
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CONTROL DE AVANCE
Defina el concepto de ERP

Identifique al menos 5 valores agregados
que puede obtener al implementar un
ERP

Detalle a travs de un ejemplo 5
caractersticas de un ERP.