LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

UNIDAD 5
Contratos y leyes de publicidad.

PROFESORA: DOLORES MARA DEL ROCO CUEVAS ROMERO.











AGUILAR RAMREZ EDNA KAREN.
NGELES BUTRN MARA CONCEPCIN.
BARRIOS JOS CARLOS.
BARRIOS MEDINA WENDOLYNE.
DAZ NEGRETE YAIR.
MATA MUOZ BELEN ADRIANA.
RAMREZ GMEZ SILVIA FERNANDA.
RIVAS SANTIAGO NAYELI.
SOTO SNCHEZ LUS NGEL.
VELZQUEZ ARREOLA RUVID.
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN
UNIDAD SANTO TOMS

13 DE MAYO DE 2014
EQUIPO 1
TRABAJO FINAL
CONTENIDO
UNIDAD 5
5.1 CONTRATO DE PUBLICIDAD. CONCEPTO. ELEMENTOS PERSONALES. OBLIGACIONES DE LAS
PARTES. ............................................................................................................................. 2
5.2 DISPOSICIONES FEDERALES SOBRE LA PUBLICIDAD. .............................................................. 3
5.2.1 Ley General de Salud ........................................................................................ 4
5.2.2. Ley general de educacin. ............................................................................... 6
5.3. LEY FEDERAL DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR. ................................................................ 6
5.3.1. Principios bsicos en las relaciones de consumo. ....................................... 7
5.3.2 Difusin de la de informacin. ......................................................................... 8
5.3.3 Las promociones y ofertas. ............................................................................ 10
5.3.4 Tarifa de los servicios ofrecidos. ................................................................... 11
5.3.5 Derechos bsicos de los consumidores. ...................................................... 12
5.3.6 Incumplimiento de las disposiciones legales. .............................................. 13



UNIDAD 5. CONTRATOS Y LEYES DE PUBLICIDAD.
Objetivo particular: Manejar las principales normas federales que regulan las
obligaciones e imponen limitaciones en cuanto al contenido y difusin de los mensajes
publicitarios para asesorar a los publicistas, a travs de la resolucin de casos prcticos.
5.1 CONTRATO DE PUBLICIDAD. CONCEPTO. ELEMENTOS PERSONALES.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Concepto: Es aquel contrato por el cual una parte, mediante una contraprestacin en
dinero encarga a otra la realizacin de un acto de publicidad, un mensaje publicitario, la
programacin o desarrollo pblico de ellos o la ejecucin de algn elemento esencial a
ese comunicacin.
1







Elementos personales:
Los elementos personales son: el cliente, quien encarga y paga el servicio y el
denominado creativo, que elabora el servicio requerido y lo entrega al primero.
(juridicas.unam, 2014)



1
http://www.slideshare.net/pabloburki/contrato-de-publicidad-1er-clase
Obligaciones de las partes.
2
(ejemplo)














5.2 DISPOSICIONES FEDERALES SOBRE LA PUBLICIDAD.

De la informacin y publicidad.
La informacin o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por
cualquier medio o forma, debern ser veraces, comprobables y exentos de textos,
dilogos, sonidos, imgenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones
que induzcan o puedan inducir a error o confusin por engaosas o abusivas.
3

Prrafo reformado DOF 04-02-2004

2
Este ejemplo fue obtenido de un modelo contractual facilitado por el INTENCO
3
Del Artculo 32 de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor. Captulo III.
Cliente:
Se compromete a realizar el pago de las
cantidades que correspondan
Se obliga a proporcionar en tiempo y
forma el banner publicitario que desea
incluir en el sitio Web.
Garantiza al prestador que dispone de
todos los derechos de propiedad
intelectual e industrial respecto al banner
proporcionado
Garantiza al prestador que la elaboracin
de la publicidad se ha ajustado a la
normativa relativa a publicidad.

Prestador (agencia):
El prestador insertar la publicidad
adjunta en el Anexo I y en todo caso la
entregada por el cliente.
El prestador se compromete a publicar el
banner publicitario en el lugar concreto
indicado en el Anexo I.
El prestador se compromete a llevar a
cabo la inclusin del banner en el plazo
de ___ das desde la firma del presente
contrato.
En caso de que el prestador reciba de
parte de un tercero solicitud de retirada
del banner, ste ser automticamente
bloqueado y eliminado del sitio Web.
Para los efectos de esta ley, se entiende por
informacin o publicidad engaosa o abusiva aquella
que refiere caractersticas o informacin
relacionadas con algn bien, producto o servicio que
pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error o
confusin por la forma inexacta, falsa, exagerada,
parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
La informacin o publicidad que compare productos o servicios, sean de una misma
marca o de distinta, no podr ser engaosa o abusiva en trminos de lo dispuesto en el
prrafo anterior. La Procuradura podr emitir lineamientos para la verificacin de dicha
informacin o publicidad a fin de evitar que se induzca a error o confusin al
consumidor.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004 (soco.intro.publi, 2014)
5.2.1 Ley General de Salud
El presente ordenamiento tiene por objeto reglamentar el control sanitario de la
publicidad de los productos, servicios y actividades a que se refiere la Ley General de
Salud.
4

Para los efectos de este Reglamento, se entender por:
Agencia de publicidad, a quien tenga como actividad
principal la creacin, diseo, planificacin y ejecucin de
campaas publicitarias, as como la contratacin, por cuenta y orden
de anunciantes, de espacios para difusin a travs de los distintos
medios de comunicacin
5
; (salud.gob.mx, 2014)

4
Captulo nico, Ttulo Primero, Disposiciones Generales del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
ARTCULO 1.
5
Captulo nico, Ttulo Primero, Disposiciones Generales del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
ARTCULO 2.
La aplicacin e interpretacin del presente Reglamento corresponde a la Secretara, as
como a los gobiernos de las entidades federativas en sus respectivos mbitos de
competencia de conformidad con los acuerdos de
coordinacin que, en su caso, se suscriban, sin
perjuicio de las atribuciones que en materia de
publicidad correspondan a otras dependencias del
Ejecutivo Federal.
6

La publicidad destinada a ser difundida en el
territorio nacional, independientemente de su
procedencia, se ajustar a lo dispuesto en la Ley, este Reglamento y dems
disposiciones aplicables
7

No estar sujeta a este Reglamento la publicidad que se realice sobre ofertas o
promociones comerciales relacionadas exclusivamente con el precio de los productos,
servicios y actividades, pero cuando se refiera a ellos en forma particular o por sus
marcas deber incluir la leyenda que, en su caso, corresponda.
8
(salud.gob.mx, 2014)











6
Captulo nico, Ttulo Primero, Disposiciones Generales del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
ARTCULO 3
7
Captulo nico, Ttulo Primero, Disposiciones Generales del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
ARTCULO 4.
8
Captulo nico, Ttulo Primero, Disposiciones Generales del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
ARTCULO 5.


5.2.2. Ley general de educacin.

5.3. LEY FEDERAL DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR.
La presente ley es de orden pblico e inters social y de observancia en toda la
Repblica. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrn
alegarse costumbres, usos, prcticas, convenios o estipulaciones en contrario.
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y
procurar la equidad, certeza y seguridad jurdica en las relaciones entre proveedores y
consumidores.

Regula la educacin que
imparten el Estado -
Federacin
Es de observancia
general en toda la
Repblica
Las disposiciones que
contiene son de orden
pblico e inters social


5.3.1. Principios bsicos en las relaciones de consumo.


5.3.2 Difusin de la de informacin.
Si bien sabemos que difundir el producto o servicio en algn medio de comunicacin,
ya sean masivos o alternos nos servir para el incremento de las ventas; tambin es
importante saber que el consumidor debe conocer la verdad de lo que se le anuncia, en
la mayora de los casos de la vida cotidiana y real no sucede as, sin embrago existen
artculos a en contra de publicidad engaosa o falsa, as como aquellas que causen
confusin dentro del consumidor. Del mismo modo evita las comparaciones del mismo
o diferente producto.
En la ley nos seala que ser
sancionado cualquier aviso de
prensa o en cualquier otro medio
masivo de difusin, dirigido
nominativa e indubitablemente a
uno o varios consumidores para
hacer efectivo un cobro o el
cumplimiento de un contrato.
Para el beneficio del consumidor
se le rembolsar, dar bonificacin
o en su defecto bonificara por haber
adquirido productos por la falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y
condiciones prometidas o sugeridas, adems de las sanciones que se apliquen
conforme a esta ley, dar lugar al cumplimiento de lo ofrecido o, cuando esto no sea
posible, a la reposicin de los gastos necesarios que pruebe haber efectuado.
Acciones de la procuradura:
a) Si alguna publicidad viola las disposiciones de esta ley
ser suspendida.
b) Ordenar al proveedor del comercial la correccin de las
faltas en el anuncio.
c) Imponer las sanciones que correspondan, en trminos de
esta ley.
d) Podr hacer referencia a productos, marcas, servicios o empresas en forma
especfica, como resultado de investigaciones permanentes, tcnicas y objetivas,
La siguiente pirmide muestra los parmetros para un
producto extranjero.
Lugar de origen, los lugares donde
puedan repararse y las garantas
correspondientes
Los datos de productos o sus etiquetas, envases
y empaques y la publicidad respectiva, tanto de
manufactura nacional como de procedencia
extranjera, se expresarn en idioma espaol y
su precio en moneda nacional
a efecto de orientar y proteger el inters de los consumidores adems de su
publicacin peridica.
9

5.3.3 Las promociones y ofertas.
Cuando se habla de ofertas o promociones nos vamos a
referir al ofrecimiento al pblico de productos o servicios
de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a los
normales del establecimiento. Como sinnimos tenemos:
"barata", "descuento", "remate. Es necesario recalcar
que no se tiene que pedir permiso para llevar este tipo de
acciones a cabo, siempre y cuando no se violen los
lineamientos que se mencionan en el Captulo IV de esta
ley.
La siguiente tabla muestra los actos considerados promociones y ofertas:

Dentro de las promociones donde este en contacto con el consumidor se regulara lo
siguiente:
a) Debern indicarse las condiciones, as como el plazo de duracin o el volumen
de los bienes o servicios ofrecidos
b) Todo consumidor que rena los requisitos respectivos tendr derecho a la
adquisicin, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista
disponibilidad.
Dentro de las sanciones del que realiza las ofertas si no cumple con lo estipulado el
consumidor podr optar por exigir el cumplimiento, aceptar otro bien o servicio
equivalente o la rescisin del contrato.

9
Art. 44 Ley Federal de Proteccin al Consumidor
proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o
diversos, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo
precio.
Incentivo
producto unido a otro con el proposito de ser obsequiado, darlo
a menor presio .
Adicional
productos o servicios dispuestos a participar en sorteos, rifas,
concursos o eventos similares.
Participar
5.3.4 Tarifa de los servicios ofrecidos.
Para todo local o centro de autoservicio se deber observar claramente los precios de
productos o servicios ofrecidos al pblico, al momento de querer adquirir los productos
o servicios el proveedor no podr negarlos o condicionarlos al consumidor por razones
de gnero, nacionalidad, tnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra
particularidad. (ley federal de proteccion al comsumidor, 2014)
El proveedor

Al momento de finalizar la compra al consumidor se le deber otorgar un comprobante
donde se observe el monto de su compra as como expedir factura o comprobante de
los trabajos efectuados, en los que debern especificarse las partes, refacciones y
materiales empleados; el precio de ellos y de la mano de obra; la garanta que en su
caso se haya otorgado y los dems requisitos sealados en esta ley. (ley federal de
proteccion al comsumidor, 2014). De esta manera se le est protegiendo al consumidor en
su compra adems de reconocerlo como parte de la economa en el pas.
NO puede hacer
Establecer preferencias o discriminacin a su
clientela.
Condicionamiento del consumo.
Exclusin a personas con discapacidad y otras
prcticas similares
Aplicar o cobrar tarifas superiores a las autorizadas
o registradas
Tampoco podrn aplicar o cobrar cuotas
extraordinarias o compensatorias a las personas,
incluyndose el perro gua en el caso de invidentes.
SI pueden hacer
Los proveedores estn obligados a dar las
facilidades o contar con los dispositivos
indispensables para que las personas con
discapacidad puedan utilizar los bienes o servicios
que ofrecen.

Antes de llevar un producto al mercado se debe:
presentar presupuesto por escrito, las
caractersticas del servicio, el costo de refacciones
y mano de obra, as como su vigencia
5.3.5 Derechos bsicos de los consumidores.
Los siete derechos bsicos del consumidor.
Los siete derechos bsicos del consumidor resumen facultades y obligaciones que
otorga la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
1. Derecho a la informacin.
La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las
garantas y, en general, toda la informacin de los bienes y
servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa,
clara y veraz, de manera que puedas elegir qu comprar,
con pleno conocimiento.
2. Derecho a la educacin.
Puedes recibir instruccin en materia de consumo, conocer tus
derechos y la forma en que te protege la ley, as como organizarte con
familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera ms
inteligente.
3. Derecho a elegir.
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar,
condicionar la venta a cambio de comprar algo que no
quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado
un contrato.
4. Derecho a la seguridad y calidad.
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado
deben cumplir con las normas y las disposiciones en
materia de seguridad y calidad. Adems, los
instructivos deben incluir las advertencias necesarias
y explicar claramente el uso adecuado de los
productos.
5. Derecho a no ser discriminados.
Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco
discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religin, condicin econmica, nacionalidad,
orientacin sexual, ni por tener alguna discapacidad.

6. Derecho a la compensacin.
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que
no cumple con las normas, tienes derecho a que se te
reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una
bonificacin no menor a 20% del precio pagado. Tambin te
debern bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te
lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a
que te indemnicen por los daos y perjuicios que te haya
ocasionado.
7. Derecho a la proteccin.
Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicacin de las leyes y tambin
organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes.
5.3.6 Incumplimiento de las disposiciones legales.
Constituye infraccin a las normas de la presente
ley el cobro de un precio superior al exhibido, informado
o publicitado.
El consumidor tendr derecho a la reposicin del
producto o, en su defecto, a optar por la bonificacin de
su valor en la compra de otro o por la devolucin del
precio que haya pagado en exceso, cuando la cantidad o el contenido neto de un
producto sean inferior al indicado en el envase o empaque.
Cuando se suscitan casos como los que se enumeran a continuacin, el
consumidor podr optar entre la reparacin gratuita del bien o, previa restitucin,
su reposicin o la devolucin de la cantidad pagada:
Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento
obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que
constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado;
Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricacin, elaboracin,
materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura,
calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el
uso o consumo al que est destinado o al que el proveedor hubiese sealado en
su publicidad;
Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto
del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
Cuando despus de la primera vez de haberse hecho efectiva la garanta y
prestado el servicio tcnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que
hagan al bien inapto para el uso o consumo. Este derecho subsistir para el
evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio
tcnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere
el artculo siguiente;
Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que
imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
Cuando la ley de los metales en los artculos de orfebrera, joyera y otros sea
inferior a la que en ellos se indique.
En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estn destinados a
ser usados o consumidos en plazos breves, el trmino a que se refiere el inciso
primero ser el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el
trmino mximo de siete das.
El plazo que la pliza de garanta otorgada por el proveedor contemple y aquel a
que se refiere el inciso primero de este artculo, se suspendern durante el
tiempo en que el bien est siendo reparado en ejercicio de la garanta.
Tratndose de bienes amparados por una garanta otorgada por el proveedor, el
consumidor, antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el artculo
20, deber hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades
que ofrece, conforme a los trminos de la pliza.
Para ejercer estas acciones el consumidor deber acreditar el acto o contrato
con la documentacin respectiva.
La publicidad falsa difundida por medios masivos de comunicacin, en relacin a
cualquiera de los elementos indicados en el artculo 28, que incida en las
cualidades de productos o servicios que afecten la salud o seguridad de la
poblacin o el medio ambiente, har incurrir al anunciante infractor en una multa
de hasta 200 unidades tributarias mensuales.

TITULOS DE
CRDITO
Es un bien mueble y contiene
un negocio jurdico unilateral
o una declaracin unilateral
de voluntad, que obliga al
suscriptor desde el mismo
momento en que lo signa con
su firma.
CARACTERISTICA
S
Incorporacin: El derecho
est incorporado al
documento y forma parte
de l, de manera que al
transferir el documento, se
transfiere tambin el
derecho.
Formulismo: Debe
contener los elementos
generales de todo ttulo y
los especiales de cada uno
en particular.
Literalidad: Los alcances
del derecho que se
encuentra incorporado en el
ttulo, se rigen por lo que el
documento diga en su
escrito, es decir que en
contra de lo que aparezca
escrito, no puede oponerse
prueba alguna.
Autonoma: El ttulo de
crdito tiene existencia
autnoma
independientemente de
cualquier vnculo subjetivo,
precisamente por su
incorporacin.