Para nosotros el objetivo principal es ayudar a alcanzar las expectativas de cada una de nuestros clientes, es por ello que les ofrecemos ropa nica, de buena calidad y a un precio al alcance de todos. Los principales productos que ofrecemos:
Para Ella:
Las Distintas prendas que ofrecemos para nuestras clientas estarn siempre actualizndose de acuerdo a la tendencia que est marcada en la temporada. Vestidos Poleras Sacos Polos Blusas Jeans
Para El: As mismo traer prendas clsicas y nicas para el estilo de cada cliente. Camisas Polos Jeans Poleras
Anlisis del entorno
Macro Ambiente Es importante tomar en cuenta la situacin general de Per, por lo que se har un diagnostico bajo el modelo de PEST, que son los aspectos POLTICOS, ECONMICOS, SOCIALES Y TEGNOLGICOS, de nuestro pas.
3.1 ANLISIS PESTEC 3.1.1. FACTORES POLITICOS Y LEGALES A pesar de la incertidumbre a nivel internacional, el 2013 ser un ao positivo para la economa peruana. Continuar liderando el crecimiento de la regin y experimentar la menor tasa de inflacin. Lo cual es brinda una oportunidad a SOUVENIR para ingresar al mercado. CIFRAS Crecimiento mundial en el 2013 3.6% El FMI estima un crecimiento de 1.5% para las economas avanzadas y de 5.6% para las economas emergentes, tomando en cuenta la adopcin de medidas para impulsar el nivel de ajuste e integracin en los pases de la zona euro y la formulacin de un plan integral para restablecer la sostenibilidad fiscal de la economa norteamericana. Monto de exportaciones en el 2013 US$47,000 millones Asociado a un incremento del volumen de los envos y a un posible aumento del precio de algunos commodities ante las medidas de estmulo monetario por parte de los principales bancos centrales del mundo. En tanto, las importaciones alcanzarn los US$44,000 millones. Tasa de crecimiento del PBI en el 2013 5.8% Segn el BCR, el producto continuar creciendo a tasas cercanas a su nivel potencial, con una evolucin de la demanda interna que compensar los efectos de la desaceleracin a nivel global.
Crecimiento del PBI por sectores 6.3% Crecer el sector primario, asociado a la evolucin de los sectores minera e hidrocarburos. Asimismo, el PBI no primario aumentar 5.9%, impulsado principalmente por la construccin y los servicios.
Proyeccin de los componentes del gasto El principal motor de crecimiento del PBI seguir siendo el gasto privado, en especial la inversin privada. sta crecer en torno al 8.2% y alcanzar el 21.6% del PBI en el 2013. En tanto, la inversin pblica aumentar en 14.3% y representar el 5.8% del PBI. Anuncios de inversin privada para el 2013 US$18,093 millones De los cuales US$8,093 corresponden a los anuncios de inversin para el sector minero, asociados a importantes proyectos, como Las Bambas, ampliacin Cerro Verde, Quellaveco y Constancia. Sin estos proyectos el PBI crecera menos de 5% en el 2013. Inflacin y tipo de cambio Segn el BBVA, la tasa de inflacin regresara a su rango meta hacia el 2T13 debido a las alzas de las cotizaciones internacionales de los alimentos, los riesgos que enfrenta la produccin mundial de petrleo y las presiones de demanda a nivel local. Asimismo, el nuevo sol continuar aprecindose en un contexto de volatilidad en los mercados cambiarios.
Actualmente en el Per se estima un crecimiento del 10% en la venta de ropa de lujo. As mismo se tiene el IGV, este impuesto grava la transferencia de bienes y la prestacin de servicios en el pas, entre otras actividades, con una tasa del 18% (incluye 2% por el Impuesto de Promocin Municipal) que se aplica sobre el valor de venta del bien o servicio, sea cual fuera la actividad a que se dediquen.
3.1.1.1. ESTABILIDAD POLTICA AL 2013: Desde que se definiera la estrategia de cooperacin con Per, la situacin poltica del pas no ha variado sustancialmente. El Gobierno ha mantenido la estabilidad poltica e institucional y ha consolidado la poltica de creciente apertura econmica. Sin embargo, ciertas carencias institucionales y problemas vinculados con la corrupcin han obstaculizado la aplicacin de las polticas nacionales. Per sigue enfrentado a los problemas vinculados a la produccin y el trfico de drogas ilegales, as como al resurgimiento de la violencia. El Gobierno debe hacer frente tambin a la recurrencia de los conflictos sociales. A pesar de un crecimiento econmico constante (9,8 % en 2008) y de los programas sociales puestos en marcha por las autoridades peruanas, el ndice de pobreza sigue siendo elevado (36,2 % en 2008) y perviven disparidades importantes de desarrollo econmico y social entre las regiones. Aunque los derechos de los pueblos indgenas estn garantizados por la Constitucin peruana, la exclusin social y poltica de esta categora de ciudadanos sigue siendo una realidad. En junio de 2009 se registraron incidentes violentos en Amazonia con un saldo de 34 muertos a raz de los enfrentamientos entre la polica y grupos de indgenas en protesta por una serie de decretos que en su opinin violaban su derecho a la tierra y a los recursos naturales. El proceso de dilogo entre el Gobierno y las comunidades indgenas resulta difcil y merece un seguimiento atento. La crisis internacional afect a Per, pero gracias a una gestin macroeconmica prudente y a una disciplina fiscal estricta, el pas resiste relativamente bien el impacto. Per es uno de los pases ms ricos en biodiversidad y riqueza natural, pero la explotacin de las materias primas ha causado daos medioambientales importantes. Per es un pas tambin especialmente vulnerable a las catstrofes naturales y a los fenmenos vinculados al cambio climtico.
. LEYES QUE RIGEN AL SECTOR: Dentro de la gestin pblica que desempea el gobierno ha creado diferentes leyes y documentos que fomentan el desarrollo de los pequeos y micro empresarios dentro de un mercado formal; entre ellos: Ley de promocin y formalizacin de la MYPE- ley 28015 y reglamento D.S.009-2003TR. El ministerio del trabajo dentro de tu plan estratgico tiene programas para promover la innovacin tecnolgica dentro de sector en: Ciencia y tecnologa y perfeccionamiento. Apoyo a la competitividad. Creacin de cites textil. Fomento de cadenas productivas, etc. Un enfoque actual, que viene construyendo el gobierno de nuestro pis corresponde a un mundo de bienestar social, por medio del ministerio del trabajo y promocin de empleo ha iniciado un PLAN SECTORIAL 2006 -2011 EMPLEO Y DERECHOS LABORALES PARA TODOS LOS PERUANOS; con lo cual buscan la promocin del empleo digno, pleno y productivo y la insercin en el mercado de trabajo en un marco de igualdad de oportunidades especialmente para los grupos ms vulnerables de la poblacin. Dentro del marco local existe el inters colectivo por parte del gobierno regional, local, y los empresarios para conquistar mercados cada vez ms grandes para su produccin, dentro de ellos tenemos: El plan estratgico de Arequipa metropolitana 2002 2015 PEAM, que orienta el desarrollo econmico, social, cultural y ambiental de la cuidad y rea metropolitana. Desafortunadamente el espacio de la promocin hacia las mypes por parte de normas legales emitidas por el gobierno central no son del todo alentadoras, debido a: En la regin no existe una clara ubicacin del espacio de promocin de las mypes en la estructura del gobierno regional. El tema mype, en general, se transita entre lo social y lo econmico. Lo social viene dado por su contribucin al empleo y, lo econmico, vinculado a la mejora de la competitividad y productividad para generar mayores excedentes y mejorar ingresos. Por ello, en realidad el liderazgo del tema mype queda en el sector que toma la iniciativa de impulsarlas y promoverlas. El gobierno regional, ve las polticas mype como una extensin o agregado a las de empleo que, a su vez, lo estiman como un tema secundario ante la regulacin de las relaciones laborales, que consideran como su responsabilidad principal. El gobierno regional y local muestran preocupacin por programas de promocin de mypes. Pero estos estn an en la perspectiva de mypes de sobrevivencia vinculadas a programas sociales (comedores, club de madres, discapacitados, etc.) en los que desarrollan algn tipo de capacitacin empresarial o tcnica. Por estas razones SOUVENIR puede ser una gran fuente de apoyo para lograr el desarrollo de las mypes dentro del sector textil.
3.1.1.3. APOYO A LAS MYPE Ollanta Humala lanz Coopera Per, programa a favor de las pymes El presidente Ollanta Humala puso en macha el programa Coopera Per: Estrategia Nacional de Inclusin de Regiones a Mercados, cuyo objetivo es integrar a las pequeas y micro empresas (pymes) a las grandes cadenas productivas. Este programa multisectorial busca promover la adquisicin, por parte de las grandes empresas, de la produccin de las pymes dedicadas a bienes y servicios, productos agrcolas, lana de camlidos, metalmecnica, muebles y maderas, entre otros. Esta integracin busca ampliar los beneficios del crecimiento industrial y exportador a los pequeos productores y pymes que an no forman parte de la cadena de abastecimiento de empresas en sectores como supermercados y grandes almacenes, hoteles y restaurantes, industrias y empresas exportadoras. Tambin se busca integrar la demanda regional y nacional de bienes y servicios con las cadenas productivas y los circuitos econmicos, como parte de la poltica de inclusin social emprendida por el Gobierno del Per. Exporta Fcil Es un mecanismo promotor de exportaciones diseado principalmente para usted que es un micro o pequeo empresario, al cual puede acceder , para que los bienes que elabora o comercializa se pueda conocer en mercados internacionales y usted pueda hacer crecer su negocio. Este tipo de exportacin de mercancas con fines comerciales se realiza mediante declaracin simplificada a travs del servicio postal y debe estar amparada con la factura correspondiente o con la boleta de venta en caso el exportador sea un contribuyente del nuevo RUS. Esta exportacin la puede realizar desde la comodidad de su establecimiento, hogar, oficina o cualquier cabina de Internet, de una forma simple, econmica y segura. Beneficios que ofrece Brinda los siguientes beneficios: Exportar desde cualquier punto de nuestro pas. Colocar sus productos en otros pases (PROMPERU). Un trmite aduanero: gratuito, gil y sencillo. Reduccin de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST). Participacin en ferias internacionales (PROMPERU). Asesora en exportaciones (PROMPERU). Formalizacin y manejo de gestin de empresas (MI EMPRESA).
Capacitacin MYPE Este programa ofrece la oportunidad de recibir capacitacin (para mejorar tus capacidades y las de tus trabajadores) y asistencia tcnica (gracias a la asesora de expertos) en las siguientes zonas del pas:
ncash, Arequipa, Apurmac, Ayacucho, Cusco, Hunuco, Ica, Junn, La Libertad, Lambayeque, Lima, Loreto, Moquegua, Piura, Puno, San Martn y Tacna. Quines pueden acceder a los servicios de Capacitacin MYPE?
Este programa est dirigido a conductores y/o trabajadores de la MYPE de los sectores priorizados (agroindustria, madera y carpintera, cuero y calzado, confeccin textil, artesana, metalmecnica, turismo, hotelera y gastronoma) que tengan de 1 a 100 trabajadores remunerados (incluyendo al dueo de la empresa) y mnimo un (01) ao de funcionamiento con RUC activo e inscripcin en el REMYPE.
Qu requisitos debes cumplir para ser beneficiado? Para acceder a nuestros servicios, tu MYPE deber pertenecer a una asociacin, conglomerado, consorcio, cadena productiva o ncleo empresarial que te permita elaborar una estrategia de atencin integral con servicios de capacitacin, asistencia tcnica, un enfoque de demanda y una vinculacin directa al mercado en que te desenvuelves.
En qu consiste la Capacitacin MYPE?
Los servicios sern prioritariamente de carcter tcnico-productivo, pero tambin pueden incluir temas de: Gestin empresarial. Calidad y diseos de productos. Productividad de procesos. Condiciones y calidad del trabajo. Competencias de los recursos humanos. Capacidad de insercin de la empresa en los mercados. Capacitarte para elevar la calidad de tus productos y/o servicios, incrementar tus ventas, disminuir tus costos y aumentar tu productividad. Desarrollar y reforzar tus conocimientos, habilidades y destrezas y contribuir al aumento de la calidad, eficiencia y productividad de tu empresa.
Los expertos en Capacitacin MYPE identificarn los problemas especficos en tu empresa y presentarn soluciones para resolverlos y acompaarte en la implementacin de las mismas. Te animamos a participar y acompaar el programa activamente hasta lograr el resultado planteado.
3.1.1.4. CORRUPCIN EN EL ESTADO La corrupcin contina siendo el principal problema del Estado peruano: El principal problema que enfrenta el Estado y que le impide lograr el desarrollo del pas
El principal problema que enfrenta el Estado y que le impide lograr el desarrollo del pas.
Las empresas nacionales seran las ms corruptas segn Encuesta:
3.1.1.5. POLTICA FISCAL: Actualmente el Per tiene una poltica fiscal CONTRACICLICA (ahorrar en tiempos de crecimiento y gastar en tiempos de crisis o shocks externos) que es favorable para cualquier inversionista o un emprendedor que inicia su negocio. A continuacin mostraremos el cuadro del sector pblico no financiero el cual nos indica si tenemos un dficit o supervit fiscal.
Se puede apreciar la circunferencia de color azul, el cual marca el shock externo (lehman brothers-2008) y como salimos rpidamente de un dficit fiscal. Al momento de invertir o poner un negocio debemos revisar las polticas fiscales (MEF) de nuestro pas.
3.1.1.6. SEGURIDAD JURDICA El Per es consciente de la difcil coyuntura internacional que se vive en estos momentos, por lo que busca asegurar la sostenibilidad de su expansin econmica, considerada una de las ms altas de la regin. Los riesgos presentes en la difcil coyuntura internacional y de la necesidad de asegurar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro crecimiento econmico.
El gobierno aspira a construir instituciones slidas, transparentes y confiables que fomenten la mayor productividad de las empresas y que amplen tambin la capacidad del Estado de dar servicios que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos.
Acuerdo con UE
El Per es uno de los pases ms importantes de Amrica Latina porque cuenta con seguridad jurdica y estabilidad econmica, cuenta con una economa que sube 7%. En el Per no hay proteccionismo, por eso la seguridad jurdica para hacer inversiones es importante. Con el acuerdo que nuestro pas hizo con la unin europea se pueden hacer negocios a nivel comercial e industrial, as como inversiones porque hay un clima poltico positivo, el acuerdo comercial no slo es tcnico, sino muy poltico. 3.1.1.7. PARTIDO POLTICO AL PODER Partido Nacionalista Peruano
Presidente Ollanta Humala Fundacin 3 de octubre de 2005 Ideologa poltica Nacionalismo, Socialismo, Republicanismo democrtico, Latinoamericanismo1 Posicin en el espectro Centroizquierda
La Alianza electoral Gana Per, conformada principalmente por el Partido Nacionalista Peruano, obtuvo la mayor votacin tanto a nivel presidencial como parlamentario en las elecciones generales del Per de 2011, convirtindose en el partido con mayor cantidad de curules en el Congreso de la Repblica: logr obtener 47 de los 130 escaos. 3.1.2. FUERZAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS En el Per nos encontramos en un periodo en el que se observa un aumento en la inversin, el cual se sustenta principalmente en las buenas oportunidades de negocios que presenta la economa como consecuencia de la estabilidad macroeconmica y el contexto externo favorable. Para tener una idea de la situacin econmica del pas a continuacin se presentan los principales indicadores macroeconmicos: 3.1.2.1. PROYECCIN DE INFLACIN
Per cerr el 2012 con una inflacin de 2,65%, menor al ao anterior y dentro del rango meta fijado por el Banco Central, debido a una estabilidad en los precios de alimentos en los ltimos meses del ao, se dijo este martes desde el gobierno. La inflacin en Per, cuya economa se sustenta principalmente por las exportaciones de materias primas, estuvo en lnea con las proyecciones de analistas que anticiparon una tasa de 2,7% en un reciente sondeo de Reuters. El aumento del costo de vida durante el ao pasado en Per es inferior al del 2011, cuando el pas anot una inflacin de 4,7% y la variacin ms alta en tres aos. Para el 2013 los analistas pronosticaron que la inflacin se ubique tambin dentro del rango meta del Banco Central, entre 2 y 3%, en un ao en el que la economa continuar creciendo a todo vapor debido al fuerte empuje de su demanda interna. La inflacin anual dentro de las previsiones oficiales refuerza la idea de que el Banco Central no cambiara al menos en el corto plazo su posicin de poltica monetaria debido a que an no ve presiones fuertes por el lado del consumo local. El Banco Central ha mantenido desde junio del 2011 la tasa de inters de referencia en un 4,25 por ciento, en medio de la actual incertidumbre sobre la salud econmica mundial. 3.1.2.2. EVOLUCIN DEL PODER DE ADQUISICIN DEL CONSUMIDOR Per lidera incremento del poder adquisitivo en Amrica Latina: En el 2013, tendr un aumento salarial de 5.7% y una inflacin de 2.5%, es decir, un aumento neto de 3.2%, segn datos de la consultora Mercer y el FMI. La cifra es el doble del promedio de Amrica Latina, de tan solo 1.5%. Latinvex se basa en las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI), la consultora Mercer y la Universidad Torcuato Di Tella. Se espera que este ao Per tendr un aumento salarial de 5.7%, segn Mercer, mientras que la inflacin llegar a 2.5%, estima el FMI, lo que dar un aumento neto de 3.2%. Los aumentos del poder adquisitivo en Per es ms del doble del crecimiento estimado para Amrica Latina, que ser de apenas 1.5%. Los salarios van a crecer un promedio de 9% en Amrica Latina este ao, mientras que la inflacin debe llegar a 7.5%.
4.6 Marketing 4.6.1 Estrategia del producto y/o servicio Las estrategias de la empresa en cuanto a producto ser brindar al cliente ropa de marcas reconocidas, que sean genuinas. La empresa ofrecer varias marcas de ropa, con el fin de que el cliente pueda disponer en un mismo lugar de una variedad de opciones, no solo en lo referente a marcas, sino a diseos y estilos. La marca, Souvenir, adems de constituir un instrumento de identificacin y proteccin, puede ser tambin una forma muy efectiva de diferenciar la exclusividad de la empresa. La diferenciacin puede obtenerse tambin con la innovacin, lanzando nuevos productos al mercado, especialmente si no estn comercializados por los competidores. No obstante, es difcil mantener una ventaja competitiva porque la competencia trabaja con la misma lnea y marcas. En cuanto al servicio se brindar asesoramiento al cliente, con el objetivo de que este se sienta satisfecho con su compra. Para lograr este cometido es importante dar al personal de ventas una capacitacin en cuanto a atributos del producto, conocimiento de diseos y estilos. En cuanto al empaque se propone utilizar dos bolsas transparentes una de 20 cm. de alto x 30cm de ancho de 50 cm. de alto x 30 cm. de ancho con el nombre de Souvenir impreso en toda la bolsa, la cual vendr en diferentes tonos o colores. La prenda se dobla tcnicamente para proteger su forma, ingresarlo a la bolsa y amarrarlo en forma de dulce con cintas de diferentes colores, entregando al cliente un producto con excelente presentacin. Este empaque brindar proteccin al producto, comodidad y recordacin del producto por parte del consumidor. o Souvenir desea:
Ofrecer a los clientes productos innovadores y diferentes que les permita disfrutar de prendas de vestir, en ambiente agradable que satisfaga la necesidad de quienes ingresan al establecimiento. Variedad en la oferta de prendas de vestir para damas y caballeros. Realizar una encuesta post venta para medir el nivel de satisfaccin. Contratar personal que tenga afinidad con la atencin al cliente, ya que el producto no se refiere nicamente a las prendas de vestir y accesorios si no al entorno en general. Dotar al personal de Souvenir uniformes acorde a la imagen que quiere proyectar la empresa. Brindar servicio de primera, acompaado de precios adecuados para satisfacer los requerimientos del cliente. Realizar una seleccin exhaustiva de proveedores. El sistema de cobro en caja, ser mediante la compra de un programa diseado expresamente para registrar todos y cada uno de las compras realizadas por los clientes. Se crear un video de prendas disponibles, con explicacin breve sobre caractersticas. La exhibicin de prendas ser por un tiempo de ocho das para dar paso a otras.
4.6.2 Estrategia de precios El precio no deber ser la base del negocio; sin embargo, el precio deber ser una estrategia en cuanto a las diferentes alternativas que puede tener un cliente frente al servicio. El precio permitir asegurar una ventaja competitiva la que no consista nicamente en precios ms bajos que los de la competencia, sino que tambin con un servicio de prestaciones o calidad distintas. Por otra parte, es importante considerar tambin la relacin que el precio debe tener con la imagen de la empresa. Una empresa que quiera mantener una imagen de prestigio y calidad, no puede fijar precios muy elevados ni muy bajos a sus productos. Adems el precio estar fijado segn las tendencias del mercado y los costos generados en la empresa. Usaremos precios psicolgicos, los vendedores toman en cuenta los aspectos psicolgicos de los precios, dando a entender que el precio sugiere algo ms acerca del producto. Una variante de esta estrategia son los precios de referencia, un ejemplo bsico sirve para definir esta estrategia y es que, el caso de una compaa exhibe sus productos con otros ms caros con el fin de mostrar que pertenecen a la misma "clase".
ESPECIFICACION DEL PRODUCTO PRECIO DE VENTA IGV PRECIO AL PUBLICO PRECIO PSICOLOGICO POLO MANGA CORTA DAMA 40.37 7.669604125 48 49.99 POLO MANGA CERO DAMA 36.39 6.914450941 43 42.5 POLO MANGA LARGA DAMA 39.59 7.522450941 47 46.9 POLO MANGA 3/4 DAMA 41.19 7.826450941 49 48.99 POLO MANGA CORTA VARON 39.59 7.522450941 47 46.99 POLO MANGA CERO VARON 41.19 7.826450941 49 48.99 POLO MANGA LARGA VARON 42.79 8.130450941 51 50.99 POLO MANGA 3/4 VARON 42.79 8.130450941 51 50.99 POLERA CERRADA DAMA 58.79 11.17045094 70 69 POLERA CON CIERRE DAMA 65.19 12.38645094 78 77.99 POLERA CERRADA VARON 57.19 10.86645094 68 67.99 POLERA CON CIERRE VARON 58.79 11.17045094 70 69 BLUSAS CON BOTONES 57.19 10.86645094 68 67.99 CAMISAS CON BOTONES 55.59 10.56245094 66 65.99 CHOMPA DAMA CERRADA 58.79 11.17045094 70 69 CHOMPA DAMA ABIERTA 49.19 9.346450941 59 58.99 CHOMPA VARON CERRADA 52.39 9.954450941 62 61.99 CASACA DAMAS 38.35 7.287255493 46 45.99 CASACA VARON 65.19 12.38645094 78 77.99 PANTALON LEGGINS 61.99 11.77845094 74 73.99 PANTALON JEANS 61.99 11.77845094 74 73.99 PANTALON JEANS 55.59 10.56245094 66 65.99 SHORT TELA 44.39 8.434450941 53 52.99 VESTIDO DE FIESTA 58.79 11.17045094 70 69 VESTIDO COTIDIANO 57.19 10.86645094 68 67.99
4.6.3 Estrategia de distribucin (plaza) Mediante una distribucin efectiva la empresa puede lograr la diferenciacin y, por tanto, una ventaja competitiva. No slo se ha de considerar el nmero de puntos de venta disponibles, sino tambin su ubicacin, dimensin y ambientacin. La distribucin de los productos comercializados por Souvenir, se distribuirn por medio de las siguientes actividades: Puntos de venta propios. Iniciando, Souvenir tendr un punto de venta principal propio. Correo directo. Como medio de promocin se utilizara correos directos personalizados regularmente, cada mes. Centro de llamadas. Se contara con una lnea telefnica directa para atencin de clientes, coordinacin de visitas y recepcin de llamadas de los mismos clientes. Internet. Montaje de una pgina web Souvenir, para dar a conocer ms nuestro producto y el servicio que se presta igualmente, resaltndolo de manera insistente para sacar provecho del mismo. Uno de los factores que han ayudado a que las tiendas de ropa de marca tengan xito es el merchandising que utilizan en sus locales, grandes vitrinas que permiten visualizar todo el interior de la tienda, msica adecuada, apropiada distribucin de estantes motivan al cliente a regresar y atrae nuevos clientes.
o Caractersticas de exhibicin Souvenir:
Orden: Ordenamiento por lnea de producto de tal forma que sea claramente diferenciada al consumidor. Atractiva: Debe atraer por si sola a los consumidores, los productos deben estar puestos, por tamaos de acuerdo al flujo de clientes y con los contrastes de color establecidos. Visibles: Los productos deben ser claramente ubicados al consumidor y no estar escondidos ni en sitios oscuros. Limpia: Los envases, los entrepaos, los materiales y todo lo que rodea la exhibicin debe estar impecable. Accesible: El cliente puede coger fcilmente los productos, sin temer tumbarlos o desbaratar una exhibicin demasiado rgida, sin tener que agacharse. Comunicativa: El material debe estar localizado de tal forma que el consumidor pueda identificar fcilmente el contenido. Masiva: El efecto de masa tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener bloques que brinden imagen de marca.
Otro de los aspectos importantes en el merchandising es el anlisis de los 5 sentidos del consumidor. El cerebro est ocupado en un 56% de la vista, en un 18% por el odo, 12% por el olfato, 10% por el tacto, y en un 4% por el gusto. La logstica juega tambin un papel muy importante, sobre todo en aquellas empresas que tienen una distribucin intensiva y que comercializan productos de alta rotacin. Ofrecer seguridad tanto en el interior como en el exterior del establecimiento. Fcil acceso para las personas que deseen visitar la boutique. Establecer relaciones directas con miembros y autoridades de las empresas y organismos pblicos con el fin de realizar alianzas de comercializacin.
4.6.4 Estrategia de Comunicacin El realizar promociones le permitir a la empresa captar nuevos clientes y fidelizarlos. El Internet se ha convertido en un medio de comunicacin mucho ms eficaz y barata para dar a conocer nuevos bienes y servicios, por lo tanto, este ser el medio primordial para proporcionar informacin acerca del producto y precios de este a los consumidores. Se mantendr una base de datos de los clientes ms frecuentes para informarles, por medio de correos electrnicos, acerca de descuentos y actividades de la empresa. Se realizarn descuento en los precios segn la forma de pago, cuando este sea al contado. Se sabe tambin que los consumidores prefieren recibir informacin por medio de catlogos, por esto, se elaborarn catlogos cada 3 meses, estos sern distribuidos en otros centros comerciales de la ciudad con el objetivo de atraer nuevos clientes y de que los clientes actuales puedan informarse acerca de nuevos productos. Mediante la promocin, la empresa puede obtener tambin una adecuada diferenciacin, que le permita mantener una ventaja competitiva. No slo se ha de considerar el nmero de puntos de venta disponibles, sino tambin su ubicacin, dimensin y ambientacin. La diferenciacin puede lograrse, en primer lugar, a travs de la adecuada formacin del personal de la organizacin, que convierta a los colaboradores en autnticos profesionales y vendedores, no slo de sus productos y servicios, sino tambin de la imagen pblica de la empresa.
Requerir de una fuerte publicidad, con la finalidad de difundir el servicio en el mercado objetivo, logrando as un posicionamiento inicial. Una persona que est de aniversario (cumpleaos), en la compra que realice presentar su cdula de identidad, se har acreedor a un presente. Por temporada y fechas especiales como graduacin, da de la madre, padre y otros se entregar presentes a los visitantes y clientes. 86 Firma de convenios con Dinners, Visa, Master Card, para dar mayor facilidad a los clientes al momento del pago
a) Publicidad
La publicidad se har por medio de marketing directo con volantes, correo electrnico, llamadas directas y eventos especiales para contactar a nuestros clientes potenciales y clientes actuales, para que conozcan nuestro producto y servicio agregado al mismo. Los eventos especiales sern realizados en el primer ao cada tres meses para dar a conocer el portafolio de producto y servicio por medio de un desayuno especial en el que se presentan las opciones de producto junto con las posibilidades de servicio. Se le dar especial nfasis a nuestras relaciones pblicas en todos los cargos del negocio, ya que cada uno de los empleados es una oportunidad de venta para los productos Para realizar nuestra publicidad usaremos distintos medios: Prensa: la cual permite dirigirse a mercados segmentados, su costo no es alto, pero el uso es limitado Soporte: nuestra empresa comunicara sus promociones mediante revistas como SOMOS. Esta publicidad nos costara alrededor de S/. 2400 nuevos soles. Radio: Informaremos de nuestras promociones mediante diferentes radios Soporte: Las publicidad ser por medio de la radio estudio 92 nos costara S/. 200 nuevos soles Televisin: Publicitaremos nuestras promociones mediante la los diferentes canales televisivos el medio a publicitar nuestras promociones ser en Atv-sur y frecuencia latina, esto se realizara en un largo plazo ya que el costo es alto. Soporte: El costo de publicitar es S/.7400 nuevos soles. Pagina web: Souvenir contara con una pgina web propia, que ayudara a interactuar de una manera ms eficaz y eficiente con nuestros clientes Soporte: El costo es de S/. 2000 nuevos soles Redes Sociales: El crecimiento de las redes sociales nos ayudara a publicitar nuestra tienda sin tener costo alguno.
b) Relaciones Pblicas A travs de la creacin del departamento de Relaciones Publicas, Souvenir busca destacar las ventajas que puede llegar ofrecer a sus clientes por los servicios ofrecidos, con un servicio personalizado, constante y de alta confiabilidad, que ser brindado por nuestra organizacin desde la fecha de su fundacin. Por medio de este canal se llegar directamente a los clientes objetivo del negocio, ser un contacto uno a uno que permita en primera instancia indagar las necesidades del cliente en temas moda y en segunda instancia ofrecer una solucin efectiva a esas necesidades para poder suplir sus necesidades y exceder sus expectativas. El objetivo general de las relaciones publicas de Souvenir es mantener permanentemente informados y resaltar la calidad y confiabilidad de nuestro servicio a nuestros clientes. Plan de accin Las actividades a desarrollar para lograr nuestro plan de accin de Relaciones Pblicas son las siguientes: Fomentar el trabajo en equipo por parte del personal, para lograr un trabajo efectivo y armonioso, basado en la motivacin salarial. Promover y organizar, cursos de capacitacin para los empleados, a fin de mejorar su productividad para lograr una labor ms profesional en el desempeo de sus labores. Patrocinar eventos deportivos y culturales, por medio de la concesin de uniformes. Preparacin de folletos de informacin con los servicios de la empresa, para hacerlos llegar a los clientes potenciales y lograr la concientizacin de los mismos sobre la efectividad y calidad de nuestros servicios. Se realizar invitaciones a medios de comunicacin como televisin, prensa, para mostrar las bondades que ofrece Souvenir.
c) Promocin de Ventas
o Objetivos promocin de ventas Disear estrategias de promocin para el consumidor a fin de incrementar las ventas. Obtener mayor participacin en el mercado. Lograr convenios con los mayoristas a fin de incrementar sus inventarios
o Presupuesto promocin de ventas Se designar como prepuesto el 5% del monto vendido anualmente.
o Instrumentos de promocin de ventas Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la venta de los productos y accesorios. Los Cupones: Los clientes que sobrepasen una compra de S/.100 nuevos soles tendrn derecho a un cupn. Los mismos que al sumar cinco podrn ser canjeados por dos productos que se hayan determinado como los de menos rotacin en el mes. Las recompensas por ser cliente habitual: Se realizar convenios con los clientes que ms compran, sean premiados por la fidelidad mostrada.
o Promociones ms usadas: Venta por Rebaja u Ofertas Es una modalidad de venta en donde los productos o servicios se ofertan en el mismo establecimiento, a un precio menor al fijado hasta ese momento, normalmente ocurre al final de cada temporada (vacaciones o ao nuevo). Estos productos deben tener la misma garanta, la misma calidad y no podrn estar defectuosos u obsoletos, ya que se trata de los mismos productos o servicios que se estaban vendiendo, pero a un precio menor.
Venta por Liquidacin: son por lo general productos de baja calidad, deteriorados, con desperfectos, en desuso u obsoletos que por sus caractersticas excepcionales se rematan a precios muy bajos. El objetivo de la liquidacin es agotar las existencias. Souvenir contara con diversas promociones para estimular la compra de los clientes entre las promociones tendremos las siguientes.
Verano En el mes de enero el nmero de promociones ser menor debido que en estos meses las compras se incrementan con motivo de las vacaciones por ello Rebajas El 20% de descuentos en polos manga larga COSTO: Polos manga larga dama OFERTA 8.4132675 PRECIO DE VENTA 33.65 COSTO 8.41 GANANCIA POR PRENDA 8.91 Los costos unitarios de realizar dicha rebaja son de 8.41 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias. Ofertas Se darn ofertas en los productos que hayan quedado de la temporada anterior a y en aquellos productos que tengan menor adquisicin en los de la presente temporada. El mes en el cual se darn las ofertas sern en el mes de enero ya que en febrero y parte de marzo las personas se van a veranear. El 20% de menos en polera dama cerrada El 30% de descuento en jeans
COSTOS Poleras: Polera dama cerrada OFERTA 18.73990125 PRECIO DE VENTA 43.73 COSTO 18.74 GANANCIA POR PRENDA 6.98
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 18.74 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias
Jeans Jeans dama OFERTA 17.71990125 PRECIO DE VENTA 41.35 COSTO 17.72 GANANCIA POR PRENDA 6.60 Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 17.72 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias. Jeans varn OFERTA 17.71990125 PRECIO DE VENTA 41.35 COSTO 17.72 GANANCIA POR PRENDA 6.60 Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 17.72 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias.
Liquidacin Liquidacin en aquellos productos que no se hayan vendido en la temporada anterior a la presente ya que dichos productos en verano no podrn venderse fcilmente ya que las personas buscan en verano prendas diminutas y ligeras. Es por ello que se vendern algunos productos ms baratos. En la liquidacin tambin se ofrecern los productos que presenten desperfecto. El motivo de la liquidacin es que ninguna prenda de verano quede sin venderse ya que otoo e invierno son estaciones en la cuales hace frio. Otoo Por el da de la mujer se darn promociones de 2x1 en todas las prendas de damas. Sorteo Usaremos el sorteo como tcnicas de promocin. Para estimular la compra de los consumidores. Se entiende por sorteo la oferta de premios en que la seleccin de los ganadores es fruto del azar. Cupones Mediante el uso de cupones buscamos que el comprador obtenga un descuento determinado al momento de efectuar la compra del producto. Estos cupones se usaran en determinados tipos de poleras.
Invierno Ofertas: Se darn descuentos en aquellas prendas abrigadoras. El 25% de descuento en todo chompas El 20% de descuento en casacas varn COSTOS: Chompas dama cerrada OFERTA 18.73990125 PRECIO DE VENTA 43.73 COSTO 18.74 GANANCIA POR PRENDA 6.98 Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 18.74 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias. Chompa dama abierta OFERTA 15.67990125 PRECIO DE VENTA 36.59 COSTO 15.68 GANANCIA POR PRENDA 5.84 Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 15.68 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias.
Chompa varn cerrada
Los costos unitarios de realizar dicha ofertas son de 16.70 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias. Liquidacin Liquidacin en aquellos productos que no se hayan vendido en la temporada ya que dichos productos en primavera y verano no podrn venderse fcilmente por que las prendas de OFERTA 16.69990125 PRECIO DE VENTA 38.97 COSTO 16.70 GANANCIA POR PRENDA 6.22 otoo y invierno son abrigadoras y las personas en primavera y verano buscan otro tipo de prendas. Es por ello que se vendern algunos productos ms baratos. Primavera Buscamos impulsar la venta en primavera con el objetivo de vender el mayor nmero de prendas posible por esto se tendrn distintas promociones como son: 2x1: esta promocin consistir en que los compradores puedan adquirir la segunda prenda a mitad de precio por la compra de la primera prenda. Esta promocin se dar en los polos con manga .
COSTOS: Ganancia por la venta de 2 prendas 36.04 3era prenda a mitad de precio 21.88 Costo a compensar 1.47 Ganancia real 34.57 Los costos unitarios de realizar dicha 2X1 son de 1.74 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganancias. Descuento Compra la primera camisa y la segunda te sale con un 40% de descuento COSTO Camisas: OFERTA 23.626535 PRECIO DE VENTA 35.44 COSTO 23.63 GANANCIA POR PRENDA 0.69 Los costos unitarios de realizar dicha descuentos son de 23.62 soles, pero aun realizando esta rebaja obtendremos ganaras y venderemos una camisa a su precio original. d) Marketing Directo Volantes.- Se distribuirn en eventos especiales de la ciudad y provincia. Prensa.- Para la promocin Souvenir utilizar los diarios locales y regionales.
e) Venta personal
La Venta es una forma de comunicar un mensaje, destinado a conseguir una reaccin determinada del cliente. Las ventas personales son la nica herramienta de la promocin que permite establecer una comunicacin directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa. Es la forma ms efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar el producto o la empresa a otros consumidores. Las Fases y procesos de venta son:
Souvenir contara con dos colaboradores que se desempearan en el rea de ventas y atencin al pblico, estos debern tener conocimiento de moda y colores, para as poder captar la atencin de posibles compradores y mostrar un mayor profesionalismo y al mismo tiempo mostrar las promociones que la tienda tendr en las distintas temporadas, Souvenir buscara colaboradores comprometidos con la empresa y preparados para lograr a travs de esta actividad una ventaja competitiva.