DIGITAL WORD

PLAN DE NEGOCIOS

JORGE MARIO ARANGO GARCIA

MARIA ANGLICA NEGRETE MORALES

DIRECCIN DE LA EMPRESA
CALLE 24 # 11-46

NOMBRE DEL RESPONSABLE

JORGE MARIO ARANGO
FECHA: 20 DE NOVIEMBRE DE 2007

DOMICILIO: CALLE 16 # 45-63

TELFONO:7744747

INDICE
Pg.
1- Resea Histrica------------------------------------------------ 4
2- Misin----------------------------------------------------------- 5
3- Anlisis externo------------------------------------------------ 6
4- Anlisis interno-------------------------------------------------- 7
4.1- Capacidades tcnicas----------------------------------------- 7
4.2- Capacidades generales--------------------------------------- 7
4.3- Capacidades financieras-------------------------------------- 7
4.4- Capacidades personales-------------------------------------- 8
5- Dofa-------------------------------------------------------------- 9
5.1- Amenazas------------------------------------------------------ 9
5.2- Oportunidades--------------------------------------------------9
5.3- Debilidades-----------------------------------------------------10
5.4- Fortalezas-------------------------------------------------------10
6- Lneas estratgicas y objetivos----------------------------------11
6.1- Estrategias------------------------------------------------------11
6.2- Objetivos--------------------------------------------------------12
7- Plan de accin----------------------------------------------------13
7.1- Plan de mercadeo----------------------------------------------13
7.1.1- Estrategia de mercadeo-------------------------------------13
7.1.1.1- Productos--------------------------------------------------13

7.1.1.2- Precios----------------------------------------------------13
7.1.1.3- Promocin y publicidad----------------------------------14
7.2- Plan de Operaciones------------------------------------------14
7.2.1- Ubicacin del negocio--------------------------------------14
7.2.2- Equipos y maquinarias-------------------------------------14
7.3- Plan de recursos humanos-----------------------------------15
7.4- Plan Financiero-----------------------------------------------16
8- Cronograma----------------------------------------------------17
9- Conclusiones------------------------------------------------- 18

RESEA HISTORICA

Hace mucho tiempo hemos pensado establecer nuestra propia empresa

relacionada con las nuevas tecnologas que existen en el mercado, la idea
surge por el auge que ha tenido ltimamente la masificacin del internet y
de otros dispositivos electrnicos que nos permiten llevar una mejor
administracin de nuestra informacin.
Para poder montar la empresa hemos pensado en utilizar recursos propios
por un lado, por otro lado pensamos hacer un pequeo prstamo al banco
para poder consolidar la empresa de una manera estable. Tambin
pesamos contactar proveedores que nos suministren y garanticen la
mercanca requerida para dar inicio a nuestra microempresa.
Nosotros pensamos que al iniciar nuestra empresa comenzara una etapa
inicial de 6 a 12 meses aproximadamente, iniciara a operar la empresa
desde un local pequeo ubicado en la residencia de uno de los socios del
negocio. Una vez que nuestra empresa est establecida, nuestras
necesidades inciales de oficinas sern de 100 metros cuadrados
aproximadamente, con dos oficinas privadas y un rea de recepcin.

MISIN DE LA EMPRESA
Digital Word tiene como misin comercializar los mejores equipos de
ltima generacin y satisfacer las necesidades de la poblacin con la venta
de todos los implementos tecnolgicos para aumentar su uso y
masificacin, facilitando oportunidades para su fcil acceso y as
incrementar las ventas a nivel regional y nacional.

ANLISIS EXTERNO.

Despus de haber hecho un detallado anlisis del entorno en el cual se va

a establecer el negocio hemos tenido en cuenta muchos aspectos para
tomar esta decisin, estos aspectos son:
Factores econmicos donde valoramos en trminos generales que en
nuestro medio la situacin econmica es regular, pero la necesidad de
tener un computador se incrementa cada da ms y por ende hay gran
aumento en sus ventas.
Tambin tuvimos como fuente principal el aspecto tecnolgico, ya que
como podemos darnos cuenta la tecnologa avanza cada vez ms, esto
nos motiv, puesto que nuestra empresa cuenta con esta firmeza que se
convierte en una oportunidad para crecer estando al tanto de la
innovacin.
El aspecto social y cultural tambin es indispensable, ya que en nuestro
medio las maquinas tecnolgicas han tenido una gran acogida, tal es el
punto que con el Internet los computadores han alcanzado un gran auge
por tanto consideramos que nuestra empresa debe alcanzar gran
rentabilidad, por que estas maquinas cada vez sern mas utilizadas.
Buscaremos estrategias de ventas teniendo como pautas vender calidad,
sin exceder los precios.
Realizaremos una serie de encuestas que nos ayudaran mucho para
conocer las necesidades de la comunidad.
Consideraremos til hacer un estudio sobre la competencia para crear
nuestro plan de mercado bien establecido con bases firmes.

ANLISIS INTERNO

Contaremos en nuestra empresa Digital Word con un destacado personal

con muchas capacidades para el buen desempeo de esta, adems
pensamos brindar accesoria para todos los clientes que necesiten afianzar
el manejo de estas maquinas.
Contamos con capacidades tcnicas, gerenciales y financieras con fondos
propios, capacidad de crdito y vnculos comerciales que nos contribuyan
a enriquecer en una toma de dediciones acertada.
Trataremos de estar acorde con todas aquellas capacidades que requiere
un negocio para obtener un alto nivel de rentabilidad.

CAPACIDADES TECNICAS:
Contrataremos personal tcnico capacitado con gran habilidad comercial
que tengan amplios conocimientos de los equipos, para mostrar seguridad
y poder lograr motivar al cliente.

CAPACIDADES GERENCIALES:
Es fundamental contar con esta ya que es aqu donde se toman las
decisiones, esta es una funcin coordinadora y bsica en toda
organizacin. Es en la gerencia en donde debe llegar primero que todo
toda la problemtica de la empresa, para unir fuerzas y poder dar
soluciones a los problemas de manera mas directa.

CAPACIDADES FIANACIERAS:
Contamos con fondos propios para hacer una gran inversin y de esta
forma obtendremos buenos descuentos, ofreceremos a nuestros clientes
amplias capacidades de crditos, buscando un mayor incremento en las
ventas.
Hemos conseguido vnculos comerciales con grandes empresas mayoristas
donde esperamos darnos a conocer mostrando un destacado perfil
empresarial.

CAPACIDADES PERSONALES:
Cultivar la perseverancia es una de las metas de todo negocio ya que
debemos contar con personas emprendedoras donde reine el entusiasmo,
tengan un buen carcter, sean inteligentes haciendo uso de buenas
estrategias para saber negociar y sobre todo tener muchas ganas de
trabajar.

DOFA
Establecimos un diagnostico del mercado para definir nuestros objetivos
estratgicos.
Para el anlisis externo se identifican amenazas y oportunidades.
Para el anlisis interno se identifican fortalezas y debilidades.
Con nuestra empresa tenemos mucho positivismo y esperamos superar
amenazas y vencer debilidades en todo lo que nos sea posible, ya que
contamos con un equipo de trabajo excelente que es una fortaleza,
aprovechando estrategias de ventas que hemos ideado sobre todo en
la parte de la publicidad y el asesoramiento que vamos a ofrecer.

AMENAZAS
Retencin de la mercanca por cierre de las carreteras.
Baja capacidad adquisitiva de la poblacin.
Bajo aumento de las ventas por contrabando y piratera a la
mercanca.
Racionamiento elctrico en la ciudad.
Otras empresas competidoras, en actividad sumergida.
Posible agresividad temporal de la competencia, dirigida
contra la creacin de nuestra empresa (bajada exagerada de
precios, campaa negativa por parte del sector instalado,
etc.).

OPORTUNIDADES
El gran evolucionamiento tecnolgico.
El apoyo econmico de nuestros padres y unos bancos de la
regin.
Variedad de productos.
Adecuados canales de distribucin.
Reduccin de aranceles.
La competencia, en general, no esta respondiendo con un
nivel de agilidad y flexibilidad apropiados para satisfacer las
expectativas de los clientes.

 DEBILIDADES
Capacidad limitada para atender la demanda.
Demora en la entrega de cargamentos abundante.
falta de producto.
Empresa de nueva creacin, sin cartera de
consolidada.
Debilidad financiera.
Inexperiencia en gestin empresarial.
Recursos tcnicos suficientes, pero mnimos.

clientes

FORTALEZAS
Tecnologa de punta.
Buena calidad en los productos.
Facilidad de crdito.
Bajos costos en los equipos tecnolgicos.
Atencin personalizada a los clientes.
Disponibilidad de un Plan Estratgico, y decisin de
implementarlo a corto plazo.
Buenas relaciones con el Sector de demanda, e imagen de
profesional eficiente y tico.
Respuesta gil y flexible.
Calidad Total.

LINEAS ESTRATEGICAS Y OBJETIVOS

Estrategias
1. Ofrecer productos de alta calidad.
2. Descubrir las debilidades de la competencia y en lo posible
convertirlas en fortalezas nuestras.
3. Desarrollar alianzas estratgicas.
4. Variar los productos.
5. Tener un buen manejo de la publicidad.
6. Construir un negocio basado en las relaciones.
7. Enfatizar en el servicio y en el apoyo.
8. Buscar nuevos mercados.
9. Facilitar una buena financiacin.
10. Brindar una excelente atencin al cliente.
11. Ofrecer garantas a los productos vendidos.

 Objetivos
1. Ser lderes en el mercado.
2. Aumentar la participacin del mercado.
3. Aumentar la rentabilidad a corto plazo.
4. Disminuir los costos de produccin mediante la innovacin de
Procesos.
5. Minimizar imperfecciones y desperdicios.
6. Aplicar las estrategias propuestas.
7. Aplicar nuestros conocimientos con los artculos tecnolgicos.
8. Brindarle al cliente la mejor atencin.
9. Respuesta a las expectativas de los clientes.
10. Satisfaccin de los empleados.
11. Optimizacin de los beneficios.
12. Reinversin y crecimiento.

PLAN DE ACCION
PLAN DE MERCADEO:
Despus de haber hecho un estudio detallado del mercado pudimos
analizar que uno de los principales factores con los que nos vamos a
enfrentar es con la competencia, por lo tanto tenemos que crearnos
nuestros propios objetivos estratgicos conociendo con ms
precisin todo lo relacionado al mercado, incluyendo las exigencias
del cliente. Tratando de escoger un mercado objetivo donde
debemos conocer que clase de cliente tenemos, cual de ellos nos da
mas rentabilidad, como distinguirnos de nuestra competencia para
atraer a los clientes; esta parte es fundamental en todo plan de
negocios ya que se debe luchar siempre por satisfacer las
necesidades del cliente, en el caso de nuestra empresas debemos
estar en constante contacto con los avances tecnolgicos y
transmitir esta informacin a nuestros clientes quienes juegan un
papel importante para el incremento de nuestras ventas.

ESTRATEGIA DE MERCADEO

PRODUCTOS: los productos de nuestra empresa deben

distinguirse por la excelente calidad ya que venderemos
marcas reconocidas que nos destaquen y por lo tanto los
clientes nos prefieran.
PRECIOS: Debemos cobrar adecuadamente por los servicio
de apoyo y de alta calidad as como por los buenos resultados
que ofrecemos. Nuestra estructura de rendimiento tiene que
coincidir con la estructura de costo para que los salarios que
pagamos aseguren un buen servicio y el apoyo este
balanceados con los costos que cobramos.

 PROMOCION Y PUBLICIDAD: Dependemos de la publicidad en

peridicos como nuestra forma principal de alcanzar a nuevos
compradores. De la misma forma que cambiamos las
estrategias, necesitamos cambiar la forma en que nos
promocionamos:
1. Publicidad
Estaremos desarrollando nuestra mensaje central de
posicionamiento: "Servicio a domicilio las 24 horas, 365 das al
ao sin cargo adicional" para diferenciar nuestro servicio del
de la competencia. Utilizaremos la publicidad de los peridicos
locales, radio y televisin por cable para lanzar la campaa
inicial.
2. Folleto para Ventas
Nuestra competencia promueve su establecimiento, no los
precios de los catlogos y descuentos.

PLAN DE OPERACIONES:

UBICACIN DEL NEGOCIO: nuestro negocio comenzar en

EQUIPOS

la calle 24 # 11-46, ya que lo consideramos un punto

estratgico, ya que es una calle central y bastante transitada
adems contamos con un local propio que ser un ahorro por no
estar obligados a pagar altos arriendos donde solo vamos a
empezar.

MAQUINARIAS:

Venderemos equipos y
maquinarias de ultima tendencia donde trataremos de
concientizar a los clientes de la importancia que tiene adquirir
estos equipos que le son tan tiles para facilitar el trabajo y aun
mas para estar al tanto de todos los conocimientos que nos
ofrece el internet.
Tambin trataremos de tener equipos y maquinarias de costos
moderados que estn al alcance de aquellos clientes de bajos
recursos pero con algunas solvencias econmicas.

 PLAN DE RECURSOS HUMANOS:

La funcin principal del plan de Recursos Humanos es maximizar la
produccin y minimizar la carga laboral en los gastos de operacin.
Tenemos que tener en cuenta que al inicializar nuestra empresa
empezaremos a laborar solo los dos socios puesto que no estamos
en la condicin monetaria de contratar varios trabajadores esto hasta
que los aumentos en las ventas justifiquen personal adicional a medida que
la empresa se vaya consolidando veremos cuales son las
necesidades y demandas para la contratacin del personal.
Mas adelante cuando la empresa este bien consolidada tenemos
pensado en dividir la empresa por departamentos:

GERENCIA

SISTEMAS

ADMINISTRACION

CONTABILIDAD

 PLAN FINANCIERO:
Digital Word est buscando un paquete financiero de $10000.000
basado en un pagar a vencerse en cinco aos. El pagar estar
garantizado personalmente por los activos de Digital Word. la
compaa tendr la oportunidad de establecer un registro saludable
que le permitir obtener financiamiento alternativo para el saldo.
Con base en esta estrategia, nosotros proponemos el siguiente
programa de pagos:
Del mes 1 al 12: No se hacen pagos a capital o intereses
Del mes 13 al 24: 15% de inters ms 10% de la ganancia neta
Del mes 25 al 48 10% de inters ms 15% de la ganancia neta
Se debe considerar que los nosotros de la empresa no tenemos la
intencin de sacar ninguna ganancia del negocio hasta que se haya
pagado la deuda a largo plazo. Lo que reste de las ganancias,
despus de los pagos arriba mencionados, se utilizarn para
financiar el crecimiento, principalmente a travs de la adquisicin de
inventario adicional.

CRONOGRAMA

La grafica nos representa el promedio de ganancias que tendremos a largo

plazo. La cual se nos facilito gracias al anlisis del mercado, de ventas,
precios, ubicacin y estrategias. Como observamos en la grafica el primer
ao solo nos genera el 10%
de ganancias puesto que estamos
comenzando a construir nuestra empresa. El segundo ao ya tenemos
ganancias superiores al 30% ya que nuestros productos son reconocidos y
la clientela sabe que son de buena calidad. Al tercer ao ya tenemos una
empresa solida y sin ningn tipo de deuda con los bancos.

CONCLUSIONES
Este plan de negocios ha sido para nosotros de gran ayuda ya que por
medio de este profundizamos nuestros conocimientos empresariales,
entrando detalladamente en el mundo de los negocios que es una parte
fundamental para podernos desenvolver correctamente en el campo
financiero y saber administrar con inteligencia, direccin y control en
cualquier organizacin.
Nos qued claro que todo negocio tiene fortalezas, amenazas, debilidades
y oportunidades las cuales debemos saber utilizar o rechazar segn sea
conveniente. Tambin concluimos que de vital importancia en todo
negocio hacer un estudio detallado del mercado para conocer la
competencia y las exigencias de los clientes quienes juegan en papel
importante y por lo tanto debemos motivarlos para ganar una excelente
clientela, alcanzando un alto nivel en ventas y por ende gran rentabilidad.