ELECTRNICO

Por Samuel Pinilla Hurtado

COMERCIO
Proceso de utilizar las tecnologas
Web para mejorar la relaciones
comerciales en internet con
clientes, proveedores,
distribuidores, entidades
financieras, socios estratgicos,
accionistas, gobierno, etc.)

ELECTRNICO
COMERCIO
Consiste principalmente en la distribucin, compra,
venta, mercadotecnia y suministro de informacin
complementaria para productos o servicios a travs de
redes informticas como Internet u otras.
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COMERCIO
QU SE NECESITA?
1. Conocer la cultura de internet,
su manejo, su universalidad.
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2. Estar al tanto de las estrategias efectivas
para mercadear en la web.
QU SE NECESITA?
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3. Comprar el dominio y el hospedaje en una
empresa con respaldo.
QU SE NECESITA?
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COMERCIO
4. Un excelente producto o servicio y comercializarlo
a bajo precio (competitivo).
QU SE NECESITA?
ELECTRNICO
COMERCIO
5. Disear y construir un sitio web comercialmente
efectivo (vendedor).

QU SE NECESITA?
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COMERCIO
QU SE NECESITA?
ELECTRNICO
COMERCIO
6. Atraer trfico a la web.
QU SE NECESITA?
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7. Buena indexacin en buscadores.
QU SE NECESITA?
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8. Boletines o Catlogos virtuales.
QU SE NECESITA?
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9. Tienda virtual (carrito de compras).
QU SE NECESITA?
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10. Pagos en lnea.
FACTORES CLAVES
DEL XITO
1. Proporcionar valor al cliente.
Ofreciendo un producto o una lnea que atraiga
clientes potenciales a un precio competitivo al igual
que suceden en un entorno no electrnico.


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FACTORES CLAVES
DEL XITO
2. Proporcionar servicio y ejecucin.
Ofrecimiento de una experiencia de compra
amigable, interactiva tal como se podra alcanzar en
una situacin cara a cara.
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FACTORES CLAVES
DEL XITO
3. Proporcionar una web atractiva.
El uso de colores, grficos, animacin, fotografas,
tipografas y espacio en blanco puede aumentar el
xito en este sentido.



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FACTORES CLAVES
DEL XITO
4. Incentivo para comprar y retornar.
Incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las
webs unidas por links y los programas de publicidad
pueden ayudar en este aspecto.



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FACTORES CLAVES
DEL XITO
5. Proporcionar atencin personal.
Webs personalizadas, sugerencias de compra y
ofertas especiales personalizadas pueden allanar el
camino de sustituir el contacto personal que se
puede encontrar en un punto de venta tradicional.



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FACTORES CLAVES
DEL XITO
6. Proporcionar un sentido de comunidad.
Las reas de chats, foros, registro como cliente,
esquemas de fidelizacin y programas de afinidad
pueden ayudar.



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FACTORES CLAVES
DEL XITO
7. Proporcionar confianza y seguridad.
Servidores paralelos, hardware, tecnologa de
seguridad en averas de la informacin y
cortafuegos pueden ampliar estos requisitos.


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FACTORES CLAVES
DEL XITO
8. Visin de 360o de la relacin con el
consumidor, definida como la seguridad de que
todos los empleados, proveedores, y socios tienen
una visin global e idntica del consumidor.

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COMERCIO
TRADICIONAL
Arriendo, servicios, nmina, seguros.
Sucursales en ciudades.
Transporte de mercancas.
Cierre nocturno.
Atencin solo en horas laborales.
Mercancas exhibidas en locales.




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No pago de arriendo, servicios.
Nacional y global.
Fidelizacin personalizada.
Compras y atencin on line.
El cliente tiene el control.
Facilita el comportamiento de
compras del cliente.
Economa en procesos.
Comodidad de pagos (plazos)
CATEGORAS MODALIDADES
BUSINESS TO BUSINESS (B2B):
- Comercio electrnico entre dos empresas.
BUSINESS TO CONSUMER (B2C):
- Intercambio entre empresas y consumidores.


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CATEGORAS MODALIDADES
CONSUMER TO CONSUMER (C2C):
- Intercambio o transacciones entre personas.
CONSUMER TO BUSINESS (C2B):
- Consumidores o grupos de consumidores que se agrupan para
negociar.
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CATEGORAS MODALIDADES
BUSINESS TO GOVERMENT (B2G):
- Comercio entre empresas y
gobiernos.
CONSUMER TO GOVERMENT
(C2G):
- Consumidores que negocian con el
gobierno.

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BUSINESS TO EMPLOYEE (B2E):
- Comercio de empresa a empleados.
BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER (B2B2C):
- Intercambio entre empresas y estas con los consumidores.




CATEGORAS MODALIDADES
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BUSINESS TO NETWORK TO CONSUMER (B2N2C):
- Es un modelo de e-commerce basada en
la utilizacin de redes de tiendas especializadas
en el entorno cercano del consumidor.


CATEGORAS MODALIDADES
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COMERCIO
BUSINESS TO NETWORK TO CONSUMER (B2N2C):
- Forman supermercados unificados de manera
y distribuidos espacialmente, y ofrecen a los
clientes una oferta comparable a la de
las grandes superficies clsicas. Especialmente
pensado para productos de gran consumo
(alimentacin, hogar e higiene), aunque
tambin es aplicable en otros sectores.



CATEGORAS MODALIDADES
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COMERCIO
ELECTRNICO
COMERCIO
BENEFICIOS

Mejora la comunicacin y gestin con
clientes, proveedores, empleados y
sociedad.

Expansin nacional e internacional a
bajo costo.

Ms posibilidades de nuevos
negocios.

Mejora el nivel de resultados.

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BENEFICIOS

Disminucin de costos.

Incremento de Ingresos.

Mejor conocimiento de sus clientes
y su entorno.

Mejora en los procesos de
negociacin.

Refuerzo notable en su imagen
corporativa.






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COMERCIO
Oportunidad de ofrecer productos o servicios
diferenciados.

Posibilidad de acceso a mercados
geogrficamente dispersos.

Pagos en lnea.
BENEFICIOS
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Acciones de comunicacin y
mercadeo personalizadas.

Diferenciarse de su Competencia.

Interaccin con el medio exterior
24Hrs al da 365 das al ao.

BENEFICIOS
LA AGENDA DE CONECTIVIDAD
Programa del Ministerio de Comunicaciones, encargado de
impulsar el uso y masificacin de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin -TIC- como herramienta
dinamizadora del desarrollo social y econmico del Pas.
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