Pontificia Universidad Cat olica de Chile

Escuela de Ingeniera
Departamento de Ciencia de la Computaci on
IIC2143 Ingeniera de Software (I/2013)
Interrogacion 2
08 de mayo de 2013
La interrogacion dura 100 minutos.
Conteste cada parte en hojas separadas, cada una con su nombre.
Cada parte de la interrogacion sera calicada con una nota que va entre 1 y 7. La calicacion nal sera el
promedio simple entre las tres.
Si algo no le ha quedado claro, anote los supuestos que haya asumido. Se considerar a en la evaluaci on la
consistencia de su respuesta, tanto con el contexto descrito como los supuestos.
EXITO =)
El contexto
El servicio de cafeteras en nuestro pas ha evolucionado bastante. Antiguamente, muchos de estos negocios estaban
dedicados a un mercado masculino. No obstante, existan en paralelo los servicios de once para un p ublico familiar,
en los famosos salones de te. Hoy por hoy, el consumo de cafe se ha convertido en una instancia transversal, en donde
se demandan altos est andares de calidad (tanto en el producto como en el servicio), junto con ciertos detalles que
buscan hacer unica la experiencia de beber cafe.
Estos cambios en el consumo del cafe han sido impulsados por la incorporacion de franquicias extranjeras que
provienen de pases donde el consumo de cafe se encuentra institucionalizado. El manejo de la gestion de estas
franquicias muchas veces es complejo, sobre todo cuando existen negocios antiguos de cafe que poseen sus propios
sistemas de software, que desean adscribir a la franquicia. Un est andar que ha propuesto la franquicia (T-1) es la
denicion de los siguientes elementos que deben estar presentes en cada una de las tiendas:
Las tiendas deben proveer un entorno agradable para el cliente, que incluya m usica ambiental, amplios espacios
de descanso, junto con proveer conectividad para dispositivos moviles.
El personal debe ser amable y centrado en las necesidades del cliente. Debe ser proactivo y ofrecer nuevos
productos a los consumidores, con el n de ir fomentando un gusto renado por el cafe.
Se deben ofrecer productos saludables, que permitan no s olo satisfacer en sabor y gusto a los consumidores,
sino que tambien sus requerimientos de vida plena.
El uso de los recursos utilizados en la confecci on de los productos, ya sean fabricados en la tienda o provistos
por empresas externas, debe ser eciente: no se deben gastar empaques extra, los sistemas de refrigeraci on
deben muy bien aislados termicamente, y el uso de calor para la fabricacion de productos debe ser el mnimo,
ojala aprovechando el maximo de energas renovables no convencionales, y reduciendo el uso de combustibles
fosiles (directo o indirecto).
Para la incorporacion efectiva de todos estos elementos, se ha hecho un proceso de analisis y se lleg o a que
(T-1) necesita de un sistema de software que permita mantener un control efectivo de todos los procesos
involucrados referentes a los siguientes elementos:
N umero de personas atendidas por da y hora.
Si vas a botar este enunciado, recclalo en los contenedores azules. Mas informacion en www.reciclauc.cl 1
Nivel de uso de los espacio de descanso: los clientes pueden usarlos o bien llevar los productos para consumirlos
fuera de la tienda.
Rapidez en la atencion: ning un cliente debe esperar mas de 4 minutos para que su orden sea tomada, ni mas
de 3 minutos en su procesamiento. No debe haber mas de 3 personas esperando por ser atendidas; si ello
ocurre se le entrega una bebida en base a cafe gratis en la pr oxima visita. Adem as de optimizar el personal,
es necesario que el sistema de venta permita que la venta sea uida, sin contratiempos.
Tasa de ofrecimiento de nuevos productos (i.e. los que le sugiere el vendedor al comprador) v/s compra efectiva
de los mismos.
Uso de recursos en la fabricacion de bebidas que usan cafe y la preparacion de productos anexos que vienen
hechos, pero deben adecuarse para ser consumidos por los clientes (sandwiches refrigerados que deben ser ca-
lentados, yogurts que deben ser refrigerados, etc.), donde cada uno de ellos tiene ciertas reglas o caractersticas
de como deben ser manejados en la tienda y como deben ser servidos a los clientes.
La fabricacion de las bebidas en base a cafe es crtica en este aspecto porque aparecen varias variables a ser
consideradas en su preparacion, y de las cuales se busca conocer su valor:
Nivel de dilucion del cafe fabricado que sale de la maquina de cafe.
Tipo de cafe presente en la maquina de cafe (i.e. tipo de grano).
Estado de los ltros de cafe.
Antig uuedad de preparacion del cafe (no debe ser superior a 20 minutos). Uno de los lemas de (T-1) es always
fresh). Lamentablemente este cafe es eliminado en el alcantarillado. Tanto a (T-1) y sus franquiciados le
interesa mucho que este cafe descartado sea mnimo, con el n de no gastar de mas en preparacion de bebidas
que no consumira nadie.
Destino de los residuos producto de la preparacion del cafe (i.e. grano molido ya ltrado y usado). Esto
es usado como abono para las plantas de cada tienda, en la limpieza de los muebles y tambien entregado a
empresas de cosmetica natural.
Elementos extras a nadidos al cafe: leche (fra, caliente, entera, descremada), crema (entera, light), especias
(chocolate, nuez moscada, canela, etc.), elementos decorativos (chips de colores y chocolate, manjar, galletas,
etc.)
Nivel de agua a nadida post preparacion (fra o caliente).
Cabe destacar que los clientes pueden comprar una combinacion de todos los productos presentados. A (T-1) y
tambien a los franquiciados (m as bien a sus funcionarios) les interesa muchsimo saber la correlacion que existe entre
el tipo de bebida adquirida y los productos anexos, con el n de ir proponiendo nuevos productos cada temporada.
Un aspecto que es muy relevante es que la informacion de este sistema, si bien su fuente se encuentra distribuida
en todos los locales, interesa mucho que sea consistente entre todos ellos.
A Ud., como buen ingeniero de software, se le ha propuesto construir un software que permita:
Manejar el punto de venta, respecto a las funcionalidades de seleccion de producto a comprar, pago de
productos y generacion de orden para la preparacion de producto.
Obtener y visualizar todos los indicadores y variables que se consideraron en el analisis de de lo que necesita
(T-1), como tambien los que son propios de la preparacion de una bebida en base a cafe. Para la obtenci on
de la informacion que permita estos indicadores deben considerarse dos fuentes:
Obtenci on automatica: usando sistemas embebidos en el equipamiento mec anico y electronico de cada
local. El equipamiento cambia regularmente en la tienda, como tambien su n umero (p. ej., cuando
un local crece, aparte de contratar mas empleados, es necesario comprar mas cafeteras). Tambien, al
tratarse de dispositivos embebidos no necesariamente robustos, pueden fallar facilmente.
Obtenci on manual: ello se hace mediante el ingreso de la informacion necesaria en un formulario
electronico. Se puede usar cuando la informacion no se puede obtener por medios automatizados.
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Las preguntas
Parte 1
Haga un analisis de requerimientos no funcionales para el sistema propuesto. Se deben explicitar las propiedades
no funcionales y los requerimientos no funcionales de sistema asociados.
Parte 2
Construya un modelo de dominio que represente la situacion descrita en el contexto, y que permita a posteriori
construir el sistema propuesto. Use los elementos vistos en clases de UML.
Nota: Si logra una nota superior a 6.0 en esta pregunta, se bonicara la calicacion del modelo de dominio de
la entrega 2 del proyecto. Esta bonicaci on es individual.
Parte 3
Escoja el o los estilos arquitect onicos que dar an sustento a la arquitectura del sistema propuesto. Debe
justicarlo de acuerdo al analisis de la parte 1,
Dena los componentes del sistema propuesto. Esta denicion debe ser consistente con el o los estilos arqui-
tect nicos escogidos, y el analisis de la parte 1. Para cada uno debe incluir la siguiente informacion:
Nombre
Responsabilidad con el sistema (i.e. que hace)
Parte del sistema donde se encuentra (de acuerdo al o los estilos arquitect onicos escogidos)
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