Revista de Psicologa

Universidad de Chile
revpsico@uchile.cl
ISSN (Versin impresa): 0716-8039
CHILE




2001
Mary Sandra Carlotto / Maria Dolores Gobbi
DESEMPLEO Y SNDROME DE BURNOUT
Revista de Psicologa, ao/vol. X, nmero 001
Universidad de Chile
uoa Santiago, Chile
pp. 131-139





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DesempIeo SIndrome de Burnout
Un empIoment und Burnout Sndrome
Mary Sandra Carlollo*
Maria Dolores Gobbi
Resumen
Esle arlculo liene como ob|elivo analizar la relacin exislenle enlre el proceso de bs-
queda de reingreso en el mercado formal de lraba|o y el Sndrome de Burncut. Parle del
presupueslo de que buscar un nuevo empleo es una larea/lraba|o que exige capacidad de
inversin, organizacin del liempo y compromiso de|ando al lraba|ador expueslo a una
serie de faclores que provocan desgasle emocional, y, si persislen, pueden llevarlo al |urncut.
Se parle de modelos acluales de Sndrome de Burncut (Edelvich y Brodsky 198O, Maslach y
Jackson 1981). El arliculo finaliza con la propuesla de posibilidades de inlervencin del
psiclogo para la prevencin y lerapia del Sndrome de Burncut en lraba|adores en silua-
cin de desempleo.
Pa!abras c!avc: SinJrcmc Jc Burnoul, rcingrcsc prcjcsicncl,
trc|cjcJcr cn situccicn Jc Jcscmplcc.
Abstruct
The goal of lhis arlicle is lo analyze lhe exislenl relalion belveen lhe process of reenlering
lhe formal vork markel and Burnoul Syndrome. Il is assumed lhal looking for a nev |ob
demands inveslmenl, organizalion of lime and commilmenl. Thus, lhe vorker is exposed
lo a number of slressful faclors vhich, if persislenl, mighl lead lo Burnoul. The analysis is
performed according lo lhe lheorelical melhods of Burnoul Syndrome proposed by Edelvich
and Brodsky, Maslach and Jackson. This arlicle ends considering prevenlion and lrealmenl
of Burnoul Syndrome in vorkers in silualion of unemploymenl.
Kcy words: Burncut SnJrcmc, prcjcssicncl rccntcring, ucr|cr in situcticn cj
uncmplcmcnt
Psicloga. Douloranda em Psicologia Social pela Lniversidade de Sanliago de Composlela Espanha. Professora do
Curso de Psicologia da Lniversidade Lulerana do Brasil Canoas Rio Grande do Sul. msccrlcttctcrrc.ccm.|r
Rctistc Jc Psicclcgic Jc lc UnitcrsiJcJ Jc Cnilc, Vcl. X, N' !, 200!
132
lntroduccln
El lraba|o es condicin inevilable de la
vida humana y la verdadera fuenle de bien
eslar y placer (Leon Tolsloi)
El desempleo ha aumenlado rapidamenle
y hoy ya se liene clara la idea de que su
acenluacin no depende de la crisis econ-
mica, pues llimamenle, aunque la econo-
ma se recupere, los empleos conlinan es-
casos, no alendiendo a las necesidades de ubi-
cacin laboral, generadas por el aumenlo
poblacional y por la reeslrucluracin provo-
cadas por el incremenlo de nuevas lecnolo-
gas y mercados (Leile, 1994). Esla silua-
cin ha exigido considerable aumenlo de es-
fuerzos para conseguir empleo, lransfor-
mando el proceso de recolocacin en una
larea/aclividad que exige algunas habilida-
des baslanle especficas, principalmenle las
vinculadas a las compelencias sociales. Se-
gn Sarriera, Meira, Berlim, De Bem y
Cmara (1999), el mercado de lraba|o se ha
reducido exigiendo aspeclos de personalidad,
habilidades ms sofislicadas del lraba|ador
para conseguir olro lraba|o, lo que influen-
cia direclamenle en la calidad de vida de sle.
Es a lravs del lraba|o que el individuo se
incorpora a la sociedad y es reconocido como
parle inlegranle de ella. Es indisculible su
imporlancia para la conslruccin de la iden-
lidad del individuo, para el bieneslar fsico y
emocional del lraba|ador y del grupo fami-
liar y social al cual esl vinculado. Para
Seligmann-Silva (1994), "Ll trc|cjc, ccnjcrmc
lc situccicn, tcntc pcJrc jcrtclcccr lc scluJ mcn-
tcl cucntc pcJrc llctcrlc c Jistur|ics uc sc cx-
prcscrcn cclcctitcmcntc cn tcrmincs psicc-sc-
ciclcs fc inJitiJuclcs, cn mcnijcstccicncs
psiccscmcticcs c psiuictriccs (p.46). La es-
lrecha relacin enlre lraba|o/empleo y sa-
lud menlal nos mueslra la necesidad de in-
vesligar ms a fondo aspeclos relacionados
no slo con la ausencia del lraba|o, sino lam-
bin con el proceso de recolocacin de un
empleo como forma de reeslablecimienlo de
los aspeclos relacionados con la salud y el
bieneslar del lraba|ador. Sin duda que eslar
desempleado y eslar buscando la reinsercin
en el mercado formal es un aconlecimienlo
generador de inlenso eslrs. El individuo
necesila aclivar mecanismos de enfrenla-
mienlo adecuados para que pueda volver a
su condicin anlerior, la de empleado vin-
culado a una organizacin que le de eslabili-
dad denlro de las leyes del lraba|o vigenles.
Esle desgasle emocional de forma inlensa y
persislenle, si se prolonga, puede llevar al
lraba|ador al |urncut.
Esle arlculo esl cenlrado en la experien-
cia de las auloras, psiclogas que lraba|an
con los aspeclos psicosociales relacionados
a las cuesliones que abarcan el comple|o uni-
verso del mundo laboral y que, como conse-
cuencia, las compromele con el lraba|o de
inlervencin que desarrollan con lraba|ado-
res en siluacin de desempleo de una insli-
lucin gubernamenlal brasilena. Esla prc-
lica proporcion reflexiones sobre el proce-
so de reingreso del lraba|ador al mercado
formal de lraba|o, sus dificullades, percep-
ciones y senlimienlos, como formas de po-
der auxiliar a esla poblacin a parlir de los
conocimienlos que la psicologa social y del
lraba|o disponen para su enlendimienlo e in-
lervencin.
Relacionar el Sndrome de Burncut a la
siluacin de desempleo nos pareci impor-
lanle en la medida que observamos que los
lraba|adores desempleados presenlan aclilu-
des y conduclas que sobrepasan el eslrs nor-
mal esperado para esla siluacin vilal y pro-
fesional. La duracin de los senlimenlos, las
acliludes negalivas relacionadas a la necesi-
dad de conlaclos frecuenles con los
empleadores y el senlimienlo de incompelen-
cia profesional, caraclerizaron dificullades
imporlanles para seguir con la larea/lraba-
|o de buscar su reinsercin en el mercado
formal de lraba|o.
133
Incluir esla poblacin como de riesgo por
el Sndrome de Burncut, as como idenlificar
la presencia de senales del Sndrome anles
de su presencia en fases ms agudas, es una
larea relevanle para el profesional de la psi-
cologa, en la medida que ayuda a desarro-
llar acciones prevenlivas.
LmpIeo DesempIeo
En la cullura occidenlal, aprendimos des-
de lemprano que el senlido que damos a la
vida viene por el e|ercicio de una profesin
remunerada. Nos educaron para conseguir
empleo y garanlizar la sobrevivencia, suel-
do, eslabilidad y |ubilacin y es sla la mela
de vida deseada por la mayora de los lraba-
|adores. Por lo lanlo, abordar el problema
del desempleo presupone enlrar en aspeclos
relacionados al lraba|o y al significado psico-
social que se alribuye al mismo.
A pesar de las definiciones, el uso que se
hace de los conceplos de lraba|o y empleo
depende muchas veces de nueslras hislorias
de vida y/o de cmo el enlorno, la poca en
que vivimos, enliende nueslras aclividades
colidianas, o sea, de los conceplos conslrudos
individual y coleclivamenle. Cada grupo
social conslruye y reproduce los significados
de las experiencias que le son relevanles. El
significado personal conferido al lraba|o in-
cide en el impaclo psicopalolgico de la ex-
periencia de desempleo (Blanch, 1996). El
desempleo es una lransicin social, un
eslalus de pasa|e momenlneo, siendo que
las formas de reaccin psicolgica a esla si-
luacin, se mueslran nlimamenle relaciona-
das al significado que el su|elo alribuye al
lraba|o y en la medida que eslo afecla su
auloimagen (Ezzy, 1993).
Perder y/o no conseguir un empleo es una
experiencia negaliva no slo desde el punlo
de visla econmico, sino lambin por las
implicaciones en el bieneslar fsico y psicol-
gico de los individuos (Ramn y Alvaro
1988). El desempleo represenla perder algo
en diferenles dimensiones de la vida del lra-
ba|ador: una posicin garanlizada en la fuer-
za de lraba|o, el senlimienlo de parlicipa-
cin e idenlificacin con un grupo especfi-
co, el eslalus de proveedor de la familia, la
posicin social en su comunidad y su saber
especfico (Len y Iguli, 1999).
Muchos son los desafos originados por la
nueva condicin del desempleado. Lno de
ellos es eslar aplo a inlroducirse en un nue-
vo mercado concienle que deber poseer
nueva capacilacin y nuevas habilidades.
Eslos nuevos desafos suponen miedo frenle
a las nuevas experiencias, solicilaciones y
personas que le son desconocidas. Eslas si-
luaciones envuelven exposicin personal,
donde pueden ocurrir viclorias o derrolas.
Se suman a eslas cuesliones el lener que lra-
ba|ar con polencialidades hasla enlonces no
conocidas, eslando obligado a vencer y usar
recursos desconocidos por el propio su|elo
(Len e Iguli, 1999). Para Amundson y
Borgen (1982), El prcccsc Jc |uscc Jc un nuc-
tc cmplcc pucJc cccsicncr un ccnsiJcrc|lc cu-
mcntc Jc lcs nitclcs Jc cstrcs (p.563). La efec-
liva implemenlacin de esla larea exige dis-
ponibilidad de lraba|o en liempo inlegral
siendo necesario disciplina, compromiso de
liempo y energa duranle un cierlo perodo.
Para los aulores, como la busqueda de un
empleo es un lraba|o en s mismo, no es sor-
prendenle que esla siluacin pueda relacio-
narse al proceso de burnoul que experimen-
lan los lraba|adores que desarrollan sus ac-
lividades en un conlexlo organizacional.
SIndrome de Burnout
El Sndrome de Burnoul es la inlensifi-
cacin de la sinlomalologa propia del eslrs
(Kyriacou y Sulcliffe, 1978) y se manifiesla
como un fenmeno psicosocial vinculado a
Dcscmplcc SinJrcmc Jc Burnoul
Rctistc Jc Psicclcgic Jc lc UnitcrsiJcJ Jc Cnilc, Vcl. X, N' !, 200!
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las cuesliones relacionadas al lraba|o
(Maslach y Schaufeli, 1993). Segn Maslach
y Leiler (1997, 1999) el mundo del lraba|o es
una arena agresiva en la cual el individuo
lrala de sobrevivir. Y el burnoul es el fraca-
so de esle inlenlo. Harrison (1999) anade
que burnoul es el resullado de un eslrs cr-
nico, lpico del colidiano del mundo del lra-
ba|o, principalmenle cuando en sle exislen
excesiva presin, confliclos, pocas recompen-
sas emocionales, reconocimienlo y xilo. Para
Codo y Vasques-Menezes (1999) burnoul
ocurre cuando cierlos recursos personales se
pierden, o son inadecuados para alender las
demandas, o no proporcionan relornos es-
perados o previslos. Burnoul, para Pines,
Aronson y Kafry (1981), es el resullado de la
conslanle y repeliliva presin emocional
asociada con inlenso involucramienlo con
personas por largos perodos de liempo.
Enfalizan que no es el resullado de uno o
dos aconlecimeienlos lraumlicos, ya que el
eslrs por si slo no lleva al burnoul, sino su
carcler persislenle, unido a la falla de sig-
nificado de su lraba|o (Harison, 1999). To-
rres-Gmez, San Juan, Riviero, Herce y
Achucarro (1997) enfalizan el papel lempo-
ral del |urncut, observando su cualidad ne-
galiva o desadaplada frenle al eslrs labo-
ral. An buscando diferenciar el eslrs de
|urncut, Cox, Kuk y Leiler (1993) confirman
que en las leoras del eslrs el individuo lie-
ne un papel ms delerminanle que en las leo-
ras del |urncut, en donde los faclores
psicosociales son delerminanles. Maslach y
Schaufeli (1993) Rudov (1999) anaden el
aspeclo y conlexlo relacional del sindrome,
explicando que no se lrala solamenle de un
lipo de reaccin al eslrs, si no lambin se
refiere a la base inlerpersonal presenle en la
lensin emocional y en los recursos de en-
frenlamienlo ulilizados por el su|elo.
Maslach y Schaufeli (1993) concluyen que el
eslrs y el burnoul no se diferencian en sus
snlomas, sino en su proceso.
La mayor parle de los lericos del
burnoul, consideran imporlanle definir el
conceplo de forma precisa, eslableciendo l-
miles claros para no confundirlo con olros
conslruclos psicolgicos, principalmenle con
la depresin. Aunque la experiencia de
burnoul lenga alguna relacin con los senli-
mienlos de depresin, no son sinnimos
(Maslach y Jackson, 1981, Farber, 1991, To-
rres Gmez el al., 1997, Bakker, Schaufeli,
Demerouli, Janssen, Van Der Hulsl y
Brouver, 2OOO). Algunos snlomas de
burnoul son los mismos que los de depresin.
La diferencia es que el indivduo puede es-
lar con burnoul en una esfera de su vida y
funcionar muy bien en olras, sin embargo en
la depresin clsica los snlomas se manifies-
lan en lodas las siluaciones de su vida
(Farber, 1991).
El Sndrome de Burncut se fundamenla en
la perspecliva social-psicolgica, conslilu-
yndose de lres dimensiones: agolamienlo
fsico y emocional, despersonalizacin y sen-
limienlo de incompelencia profesional
(Maslach y Jackson, 1981, Maslach, 1982,
Leiler y Maslach, 1988, Maslach, 1993,
Maslach y Leiler, 1997, Maslach y Golberg,
1998).
- El agolamienlo emocional y fsico se
caraclerizan por una ausencia o falla
de energa, enlusiasmo y un senlimien-
lo de escasez de recursos. A eslos sen-
limienlos pueden sumarse los de frus-
lracin y lensin en los lraba|adores
que se dan cuenla que ya no lienen
condiciones de gaslar ms energa
para la alencn de su clienle o dems
personas como luvo en siluaciones pa-
sadas.
- La despersonalizacin o deshuma-
nizacin se caracleriza por lralar a los
clienles, companeros y la organizacin
como ob|elos. Los lraba|adores pueden
demoslrar insensibilidad emocional,
un eslado psquico en que prevalece el
135
cinismo o la disimulacin afecliva, la
crlica exacerbada de lodo su ambien-
le y de lodos los dems.
- La disminucin de la realizacin per-
sonal en el lraba|o que se caracleriza
como una lendencia del lraba|ador a
auloevaluarse de forma negaliva. Las
personas se sienlen infelices consigo
mismas, insalisfechas con su desarro-
llo profesional, experimenlan una de-
clinacin en el senlimienlo de compe-
lencia y de xilo en su lraba|o y en su
capacidad de inleracluar con las per-
sonas.
La primera dimensin que surge es la del
agolamienlo emocional, generalmenle rela-
cionada con las excesivas demandas prove-
nienles del e|ercicio del lraba|o. Como eslra-
legia defensiva, ocurre el ale|amienlo psico-
lgico del profesional de su clienlela. Le si-
gue la fase y dimensiones subsecuenle, la
despersonalizacin o deshumanizacin.
Como resullado de lodo esle funcionamenlo
defensivo surge la que sera la llima fase,
que es el senlimienlo de incompelencia, in-
adecuacin profesional con disminucin del
senlimienlo de realizacin personal en el lra-
ba|o ( Maslach y Jackson, 1981, Maslach
1982).
Su proceso, de acuerdo con el modelo
propueslo por Edelvich y Brodsky (198O),
se desarrolla en cualro elapas diferenles:
1) Elapa de idealismo y enlusiasmo: fase
inicial, donde el individuo posee allo nivel
de energa para el lraba|o, expeclalivas poco
realislas sobre l y an no sabe lo que puede
alcanzar con sle. La persona posee
involucramienlo excesivo con la clienlela y
sobrecarga de lraba|o volunlario. Al inicio
de su carrera, el profesional se encuenlra bas-
lanle movilizado por molivaciones inlrnse-
cas. Hay una supervalorizacin de su capa-
cidad profesional, no reconociendo lmiles in-
lernos y exlernos que pueden influenciar el
lraba|o ofrecido al clienle. La fruslracin
de las expeclalivas de esla elapa lo lleva al
senlimienlo de desilusin, haciendo que el
lraba|ador pase a la siguienle elapa, la de
eslancamienlo.
2) Elapa de eslancamienlo: Esla supone
una disminucin en las aclividades desarro-
lladas cuando el individuo conslala la irrea-
lidad de sus expeclalivas, ocurriendo la pr-
dida del idealismo y del enlusiasmo. El indi-
viduo empieza a darse cuenla de que nece-
sila realizar algunos cambios pasando a
repensar su vida profesional. Dificullades
en superar ese momenlo pueden hacer que
el individuo se mueva para la olra elapa, la
de la apala.
3) Elapa de apala. Se considera sla el
ncleo cenlral de burnoul. La fruslracin de
las expeclalivas lleva al individuo a la para-
lizacin de sus aclividades, desarrollando
apala y falla de inlers. Empiezan a surgir
los problemas emocionales, comporlamenlales
y fsicos. Lna de las respueslas comunes en
esla fase es la lenlaliva de relirada de la si-
luacin fruslranle. El conlaclo con el clienle
es evilado, ocurren las fallas al lraba|o y en
muchas siluaciones se da el abandono de sle
o inclusive de la profesin. Eslos comporla-
mienlos empiezan a volverse conslanles,
abriendo el camino para la llima elapa de
burnoul, la del dislanciamienlo.
4) Elapa de dislanciamenlo: La persona
esl crnicamenle fruslrada en su lraba|o,
ocasionando senlimienlos de vaco lolal que
pueden manifeslarse en la forma de dislan-
ciamienlo emocional y de desvalorizacin
profesional. Hay una inversin del liempo
dedicado al lraba|o con relacin a la prime-
ra elapa. En el lugar del enlusiasmo e idea-
lismo profesional la persona pasa a evilar
desafios y clienles de forma baslanle frecuen-
le y lrala sobre lodo de no arriesgar la segu-
ridad del pueslo de lraba|o, pues cree que a
pesar de ser inadecuado, posee compensa-
ciones (sueldo) que |uslifican la prdida de
la salisfaccin (Edelvich y Brodsky, 198O).
Dcscmplcc SinJrcmc Jc Burnoul
Rctistc Jc Psicclcgic Jc lc UnitcrsiJcJ Jc Cnilc, Vcl. X, N' !, 200!
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Burnout DesempIeo
Volver al mercado formal de lraba|o es un
aconlecimienlo eslresanle que puede, depen-
diendo de la duracin, frecuencia e inlensi-
dad de conlaclos inlerpersonales realizada
en esla aclividad, resullar en |urncut. Des-
pus de perder su empleo, el lraba|ador pasa
por una fase de confusin, rabia, desilusin
y resenlimienlo (Amundson y Borgen, 1982).
Concluida esla fase, empieza a buscar una
nueva colocacin con cierlo oplimismo y
expeclalivas, siendo comn que slas sean
irreales con relacin al mercado y a sus ca-
pacidades y habilidades para relornar al
mismo. El lraba|ador cree que puede conse-
guir slo esla recolocacin, no leniendo mu-
cha conciencia de lodos los obslculos a ser
vencidos. Y es en esle momenlo que los lra-
ba|adores rellenan innumerables fichas de
regislro, de|an su currculo en varias empre-
sas y pasan por exhauslivas enlrevislas de
seleccin sin oblener el resullado esperado.
Aqu se da el inicio de la primera elapa de
burnoul, la de agolamienlo fsico y emocio-
nal ocasionada por un esfuerzo volunlario.
El individuo cree que la canlidad de horas
dedicadas a esle lraba|o bien como el nme-
ro de empresas conlacladas y las fichas re-
llenadas le lraern el resullado esperado.
Las sucesivas fruslraciones llevan al lraba-
|ador de una siluacin de desempleo a una
disminucin de su nivel de inversin. El ago-
lamienlo emocional aumenla haciendo que
el lraba|ador enlre a la fase de eslancamien-
lo. Enlonces pasa a reflexionar sobre su cons-
lruccin profesional de una forma ms rea-
lisla. Ocurre la bsqueda de calificacin y ac-
lualizacin como un inlenlo de eslancar el
proceso de burnoul que esl inicindose.
Consideramos esla elapa crucial para la con-
linuidad del proceso con miras al fuluro. Es
en esla fase que se encuenlran muchos de
los lraba|adores que buscan una agencia
gubernamenlal queriendo una recolocacin
en el mercado formal de lraba|o. Esla elapa
de carcler reflexivo y de bsqueda de apo-
yo se consliluye en uno de los momenlos ms
adecuados para inlervenciones prevenlivas.
En caso de no oblenerse el relorno deseado
e inmedialo, el lraba|ador puede pasar para
una lercera elapa, descrila por Edelvich y
Brodsky (198O), la de la apala. Es en esla
elapa que el lraba|ador desisle de buscar la
recolocacin en el campo deseado pudiendo
abandonar su proyeclo profesional, adop-
lando una aclilud pasiva donde pasa a bus-
car y aceplar cualquier cosa como lraba-
|o. El agolamienlo presenlado debido a la alla
inversin emocional y fsica, se suma el com-
porlamienlo de despersonalizacin, donde
pasa a percibir y a lralar lodos a los
empleadores y empresas de forma imperso-
nal y excesivamenle crlica, dando inicio a
la ms seria y compromeledora elapa de
burnoul, la de dislanciamienlo y exclusin.
Es en esla fase final, lal vez la ms dislan-
le de las posibilidades de acciones prevenli-
vas inslilucionales, que surgen los problemas
psico-sociales y/o individuales expresados en
manifeslaciones psicosomlicas o psiquilri-
cas. Son comunes los problemas de depre-
sin y de abuso de alcohol. El lraba|ador en
esla siluacin se sienle impolenle, pues se ve
sin conlrol sobre su propia vida y su fuluro.
Le fallan referencias para realizar una pro-
gramacin de aclividades. El su|elo se sienle
slo, abandonado y excludo. El senlimienlo
de incompelencia con relacin a la larea
desempenada es una conslanle. Exisle la
imposibilidad real y concrela de llevar el pro-
ceso adelanle. Enlendemos que el burnoul
esl inslalado en su fase ms insidiosa, cuan-
do es evidenle la presencia de sus lres di-
mensiones. Se define claramenle el modelo
de burnoul propueslo por Maslach y Jackson
(1981, 1984), pues esla aclividad/bsqueda
de reinsercin sin xilo, genera el agolamien-
lo fsico y emocional, no hay ms recursos
137
disponibles para gaslar en el proceso. Como
eslralegia defensiva surge la dimensin de
despersonalizacin donde lodas las empre-
sas y empleadores son vislos de forma im-
personal. La consecuencia es el conslanle
senlimienlo de incompelencia personal y
profesional.
lmpIlcuclones puru Iu Prctlcu deI
PslcIogo
Varias acciones han sido propueslas para
prevenir, aliviar o delener el proceso de
burnoul en lraba|adores. La revisin biblio-
grfica hecha por Carlollo y Gobbi (2OOO)
idenlifica aborda|es individuales (desarrollo
de mecanismos de enfrenlamienlo ms ade-
cuados para lidiar con los elemenlos
eslresanles inherenles a la funcin), cambios
en la organizacin del lraba|o (disminucin
de las horas en conlaclo con el pblico, inlen-
sificacin de los programas de enlrenamien-
lo e incremenlo del lraba|o de equipo con es-
pecial alencin a la formacin de redes de
soporle social), revisin de valores y eslrale-
gias organizacionales. Enlre las formas de in-
lervenir presenles en la lileralura, dos de ellas
nos parecieron de vilal imporlancia para lra-
ba|ar burnoul en la poblacin de lraba|ado-
res en siluacin de desempleo: el soporle so-
cial y el enlrenamienlo de habilidades socia-
les. Esla opcin se |uslifica por el hecho que el
soporle social se ha moslrado una imporlan-
le variable mediadora enlre fuenles imporlan-
les de burnoul y sus consecuencias (Kahn,
1978, Cherniss, 198O, Pines el al., 1981,
Maslach y Jackson, 1984, Maslach y Leiler,
1997, Mazur y Lynch, 1989). Ya el enlrena-
mienlo desarrollando habilidades
inlerpersonales se ha moslrado eficienle para
la prevencin y erradicacin de |urncut
(Soderfeld, M., Soderfeld, B. y Warg, 1995,
Acker, 1999). Creemos, por lo lanlo, que la
inlervencin del psiclogo |unlo a los lraba-
|adores en siluacin de desempleo debe ocu-
rrir a lravs de la inlervencin grupal, hacien-
do que, asociado al soporle social (inlercam-
bio de senlimienlos, vivencias e informacio-
nes), pueda ser ofrecida la posibilidad de de-
sarrollo de habilidades sociales. Esla inlerven-
cin encuenlra respaldo en Sarriera el al.
(1999) pues slos se refieren a la imporlancia
del desarrollo de habilidades sociales para la
efeclividad del comporlamienlo del su|elo
frenle a la bsqueda de un empleo. Para los
aulores, en esle proceso el su|elo necesila de-
sarrollar un reperlorio de habilidades socia-
les ms amplio y para ello, necesila de una
red de apoyo efecliva en esla elapa.
Conslderuclones |lnuIes
Los aspeclos humanos que envuelven el
lraba|o lienen un denominador comn: la
comple|idad. Sabemos que si sumamos las
cuesliones psicosociales, el desempleo esl
nlimamenle relacionado a faclores de orden
econmico, |urdico, educalivo y, sobre lodo,
pollico. El ob|elivo de nueslras considera-
ciones no es agolar esla lemlica, sino reunir
de forma punlual algunos elemenlos impor-
lanles del saber de la psicologa del lraba|o y
de la psicologa social. Se busc ampliar el
enlendimienlo sobre uno de los aspeclos re-
lacionados al problema del desempleo, la
bsqueda por la recolocacin. Creemos que
en la medida que enlendemos me|or esle pro-
ceso, idenlificando sus elapas, sus eslresores
ms imporlanles, podemos vislumbrar accio-
nes que permilan prevenir, alenuar o dele-
ner el burnoul, auxiliando al lraba|ador a
superarlo para que pueda seguir
concrelizando su proyeclo de vida personal
y profesional.
Segn Codo y Vasquez-Menezes (1999)
varias leoras enlran de moda promeliendo
Dcscmplcc SinJrcmc Jc Burnoul
Rctistc Jc Psicclcgic Jc lc UnitcrsiJcJ Jc Cnilc, Vcl. X, N' !, 200!
138
explicar los ms diversos senlimienlos huma-
nos, como la falla de molivacin, el desam-
paro, la desesperanza, la pasividad, la de-
presin, el eslrs y ahora el burnoul. Sin
embargo, slas muchas veces salen de esce-
na sin cumplir lo que promelieron, pero se-
guramenle siempre anaden algo, o mucho,
a la compresin del ser humano y, parlicu-
larmenle, de sus debilidades.
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