GESTIN TECNOLGICA

ESTUDIO DE CASO GENERAL MOTORS

1.- Analice el uso que hace GM de los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. La General Motors desde un principio se preocupa por los clientes porque al final ellos son los que hacen competitiva a la empresa, la GM diseo un modelo en base a la cadena de valor implementado productos modernos e innovadores para el consumidor con como son el uso de GPS, ventas por internet y llamadas a travs del auto a telfonos fijos. En cuanto a la descripcin completa de la cadena de valor es la siguiente: Logstica interna: la GM empez a meter tecnologa logrando mejores relaciones con todos los proveedores, adems de mejores precios, mejores servicios y alianzas estratgicas. Este tipo de tecnologa que implement GM se trata de un sistema interno que utiliza a los proveedores y distribuidores donde cada uno puede ver las existencias de cada pieza y saber de cuanto es el inventario de compaa, adems que logra evitar que la GM no tenga partes excedentes. Logstica Externa: la GM y su implementacin de nuevas tecnologas ha logrado conseguir mejores proveedores que les entregan las piezas necesarias para armar sus automviles al mismo tiempo que los distribuidores pueden ver los coches que ellos quieran tener en su agencia a travs del sistema de administracin online Produccin: en este mbito la GM ha logrado disminuir el precio en sus coches adems de entregarlos ms rpido ya que sus vehculos bajo pedido desde la orden hasta la entrega son de 3 semanas, cuando antes eran de 4 meses. Servicio: en cuanto al servicio la compaa tiene mejor respuesta ya que los clientes pueden ver a travs de la pgina de internet los distribuidores que cuentan con taller para sus coches adems del sistema OnStar que les permite dar una atencin personalizada gracias a las nuevas tecnologas de comunicacin. Marketing y Ventas: GM ofrece sus coches a un precio atractivo para sus clientes de acuerdo al costo de produccin total de los mismos y mejores caractersticas que otras marcas como la exclusividad de la utilizacin de OnStar.

De acuerdo con el modelo de Porter de las fuerzas competitivas la General Motors: En cuanto al poder de negociacin de los clientes la GM empezaba a tener competencia de compaas japonesas que rpidamente estaban comiendo el mercado por consiguiente, los clientes tenan ms opciones de donde elegir al momento de comprar un auto. Por lo tanto la GM se enfocaba en distribuir sus productos a sectores particulares y ofrecer toda la informacin posible de sus productos por medio de internet. El Poder de negociacin de los proveedores era casi nulo porque la compaa fabricaba sus propias partes y muy pocos materiales los tena que pedir, sin embargo con el paso del tiempo la GM se vio obligada a comprar sus insumos. La amenaza de nuevos entrantes se hizo presente por ah de la dcada de los 80 cuando la Toyota y la Honda empezaron a crecer y entregar sus autos sobre pedido en un tiempo menor que la GM. La amenaza de productos sustituidos es muy evidente en cuanto a la oferta econmica de la GM porque hay muchas otras compaas que ofrecen automviles y es muy fcil que el comprador cambie de marca o que sustituya la nueva, adems esta de igual forma el mercado de segunda mano que no otorga ningn beneficio a las compaas fabricantes. La rivalidad de los competidores, que es como la suma de todos los anteriores, en cuanto al caso de GM era bastante y continuaba en aumento ya que los competidores japoneses entraban al mercado estadounidense, de esta manera el mercado quedaba fuera del alcance de los automviles de precio elevado de la GM. 2.- Evale la actual estrategia de negocios de GM en respuesta a su entorno competitivo. Cul es el rol de la tecnologa del internet en esta estrategia? Qu tan exitosa es esta estrategia? En esta estrategia de negocios el internet juega un papel fundamental ya que atreves de l se realiza la compra de materia prima, tecnologa entre otras cosas, as como el servicio de informacin detallada de los productos disponibles (Automviles) para que el cliente tome la mejor decisin. De igual forma se utiliza este medio para apoyar la publicidad comercial mediante anuncios en pginas web, ofertas y sugerencias en la forma de pago de acuerdo tus posibilidades econmicas. Adems se utiliza para la comunicacin y
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comparticin de informacin econmicamente importante de las diferentes concesionarias a lo largo de todo el mundo. 3.-Evalue las iniciativas de comercio electrnico y de negocios en lnea de GM en este caso. Qu tanto valor puede dar a la compaa? Como se mencion en el punto anterior la estrategia de las ventas y el servicio de informacin por internet representa muchas ventajas como por ejemplo: la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a valores pequeos y en un punto casi a cero. Adems aumenta el nmero de clientes y permite la facilidad para fidelizar clientes mediante estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la mismo; por ejemplo: el sistema de navegacin del carro, los colores disponibles, la ubicacin de las bolsas de aire, etctera. En consecuencia a lo anterior las ventas y le da ms valor a la empresa aumentando el nmero de ganancias de estas. 4-. Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa cree que ha tenido que enfrentar GM y qu necesitar resolver para implementar su estrategia de Internet? Entre los principales han de haber sido, la adaptacin a la tecnologa, y el conseguir que la directiva y todos los empleados apoyen la nueva idea para as facilitar la integracin de la tecnologa en el medio en que se desempean, tambin est las nuevas formas de administracin y de interaccin entre empleados que acarreara el uso del internet as como mantenerse al tanto de las nuevas innovaciones y tecnologas emergentes que puedan amplificar las ganancias que produzca o que aumente el uso del internet. Ya hablando particular mente de la industria en la que se desenvuelve la empresa, tendr que atraer a sus distribuidores y clientes en probar las tecnologas que se generen para el uso con internet as como de promover su uso en la adquisicin de los productos de la empresa para agilizar los procesos; otro punto con el que tendrn que lidiar ser el probar a la directiva de la propia empresa lo determinante que puede ser el uso del internet para generar una ventaja en el mercado para as recibir su apoyo total en todo el proceso de adaptacin.

5-. Cmo tendr que redisear GM sus procesos de negocios para poder competir con xito y alcanzar un rol de lder en la nueva economa? Reduciendo el tiempo que se espera entre el pedido del producto y la entrega, reducir la necesidad de crear productos excedentes para reducir costos de almacn a travs de una produccin ms exacta de los productos requeridos en el mercado, reducir el tiempo entre la creacin de productos de innovacin e incentivar la generacin de ideas que potencialmente podran marcar una ventaja a futuro en el mercado, ganar presencia en el mercado a travs de ofertas y servicios tentativos que atraigan un mayor grupo de gente dispuesta a comprar sus mercancas, usar el internet para extender su presencia y alcanzar nuevos mercados que le generen ingresos y producir servicios de internet atractivos al pblico y a precios razonables. 6-.En la iniciativa de GM para vender y producir automviles sobre pedido, cules son algunos de los problemas que esa tecnologa no puede resolver? Una demanda que exceda la capacidad de produccin, Falta de modelos que representen la marca en tiendas para su propia promocin, Falta de vendas que cubran los gastos de la empresa, Poca Presencia en el mercado y no se mejora o innova el proceso de produccin.