Indicadores de Gestin Financieros y No Financieros qu es un indicador de gestin?

Relacin entre dos variables para observar la situacin de un aspecto especfico de la empresa respecto a sus objetivos y estrategias. Indicadores desde Perspectivas Procesos Internos de la empresa (p. ej: proceso de produccion) Cliente Financiera o Accionistas Aprendizaje y Crecimiento (RRHH) Responsabilidad Social

Diferencia entre indicadores financieros: los no financieros sirven para validar el cumplimiento de la estrategia de la empresa. La nueva forma es de pasar a un control financiero a un control estrategico de la empresa. Objetivos de los indicadores: lograr medicion precisa para obtener ventaja competitiva. Balanced Scorecard El Cuadro de Mando Integral (CMI) proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un exito competitivo futuro. () El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la mission de una organizacion en un amplio conjunto de medidas de la actuacion, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestion y medicion estrategica. ABC, CRM (Customer Relationship Management), Presupuesto Kaizen Implicancias/relevancias tributarias de los indicadores Para concluir: Analisis causa-efecto de los indicadores Dentro de los problemas que se pueden presentar al establecer indicadores de gestin, uno de los ms importantes es el de las fricciones entre departamentos, generadas por el inters de cada rea en cumplir sus objetivos. Pp 2 Teora General de Sistemas, Teora de la Motivacin y Teora de las Variaciones. El control puede definirse como las actividades reguladoras por las cuales puede mantenerse un sistema dentro de sus lmites de estado estable. El control consiste en verificar si el trabajo se est realizando de acuerdo a los estndares. Si existiera desviacin, hay que tomar acciones para corregirla y prevenir que vuelva a ocurrir. Se debe poder continuar con el plan si no existen desviaciones a los estndares establecidos. El control va de la mano con la medicin. Pp.10 las metas son el origen de los Indicadores de Gestin.

 La medicin de las Metas: o Una vez que se determina lo que se quiere (lograr), se establecen indicadores que muestren el desempeo. o El indicador estar expresado como un cociente de valores. Ej: Nmero de piezas por hora, dlares por mes, etc. o El sistema empleado para obtener los resultados de los indicadores debe estar definido estadsticamente para dar validez a la medicin. o Se establecer una frecuencia de medicin que permita retroalimentacin oportuna. En la figura 3 apreciamos el proceso de desarrollo de los Indicadores de Gestin. Estos indicadores son establecidos en la etapa de planeamiento, pero derivan de la Visin de la empresa, la que a su vez est en concordancia con la Misin. Las actividades de medicin y control estn distribuidas a lo largo de todo el proceso. Aunque hemos dibujado el cuadro de Visin dentro de las responsabilidades de la Alta Direccin, hemos dicho que es conveniente para la empresa que su desarrollo sea compartido por los miembros de la organizacin. () El proceso de definicin de estndares, metas e Indicadores de Gestin se va diseminando a toda la empresa a travs de un proceso conocido como el Hoshin Planning.. Indicadores de Gestin 1. Conceptos Los indicadores de gestin son nmeros ndice que permiten a un superior, ya sea una persona o un grupo de ellas, monitorear y controlar el resultado o el desempeo de los productos, procesos o personas que estn bajo su cargo. Tambin sirven como informadores a los grupos de inters para permitir la toma de decisiones. 1 Captulo IV: Balanced Scorecard como sistema de gestin 1. Definicin El Balanced Scorecard traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un amplio conjunto de medidas de la actuacin que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin estratgica. El BSC debe transformar el objetivo y la estrategia de una unidad de negocio en objetivos e indicadores tangibles. Estos indicadores deben representar un equilibrio entre los indicadores externos para los accionistas y clientes y los indicadores internos de los procesos crticos de negocios, innovacin, formacin y crecimiento. 2. Balanced Scorecard en entidades sin fines de lucro

PINO JORDAN, Ricardo. (2003) Los indicadores de gestin, principios y recomendaciones para su aplicacin. Trabajo de investigacin de Magster en Administracin. Universidad del Pacfico. Lima, Per.
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Para Robert Kaplan y David Norton la creacin de valor en organizaciones sin fines de lucro es similar al marco para el sector privado, pero con varias distinciones importantes. La mxima definicin de xito para las entidades sin fines de lucro es su desempeo en el logro de la misin. A diferencia de las entidades lucrativas que pueden usar una perspectiva financiera homognea: aumentar el valor para los accionistas, las entidades sin fines de lucro, cubren una variedad de misiones y por consiguiente tienen que definir su impacto social, su objetivo de alto nivel, de modo diferente. () se coloca a la misin en la parte ms alta del cuadro de mando, lo que permite comunicar claramente porque existe la empresa y qu es lo que est tratando de conseguir. 2 Reunion con PF: OHSAS, ISO, Gobierno Corporativo, Profuturo memoria anual 2010, serie de elementos, toma de decisiones, stakeholders, controles Los indicadores a implementar la estrategia que se ha planificado anteriormente. Tesis de Ransa: Plan estratgico de la unidad de negocio Ransa industria
MORENO FLORES, Hugo Autor: MORENO FLORES, Hugo Ttulo: Plan estratgico de la unidad de negocio Ransa industria/ MORENO FLORES, Hugo, ROSAS ROMERO, Yaco

GARCIA VILLEGAS, Emilio. (2006). Balanced Scorecard en una cooperativas de ahorro y crdito. Trabajo de investigacin de Magster en Administracin. Universidad del Pacfico. Lima, Per.
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