Bogot, 22 de Abril de 2014

Seores CAM GYM Atn. Martha Cecilia Gonzalez Olave Analista Compras Ciudad

REF. 2014-AA-SE-0027 OFERTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Agencia Alemana de Colombia S.A.S. nica empresa autorizada en Colombia, por la casa matriz Jungheinrich de Alemania como distribuidor exclusivo de Montacargas y Repuestos Originales desde hace ms de 19 aos, se complace en presentar su servicio de Mantenimiento Especializado as: Mantenimiento e inspeccin de sus equipos; prolongando as su vida til, ejecutando un trabajo eficiente, reduciendo tiempos de ocio, y lo ms importante minimizando costos de reparacin y repuestos. Todos nuestros servicios se prestan bajo las especificaciones tcnicas y respaldo directo de la casa matriz Jungheinrich. Nuestros tcnicos son especializados y capacitados peridicamente en Alemania para garantizar un servicio de excelente calidad, tanto en la lnea de Montacargas como en la lnea de Bateras. Manejamos los menores tiempos de asistencia tcnica del mercado. Uso de software legal y especializado de Jungheinrich para el diagnstico de los equipos en los casos que as sea necesario. Disponibilidad de herramienta especializada Jungheinrich para los trabajos que as lo requieran.

AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. Avda. Calle 24 # 95-12 Bodega 51 Parque Empresarial Portos PBX (57-1) 428 90 80 Bogot D.C. Colombia www.agencia-alemana.com

OFERTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A continuacin presentamos la oferta de mantenimiento preventivo para el siguiente equipo: OPCIN 1: CONTRATO A 1 AO (MANTENIMIENTO PREVENTIVO + NO INCLUYE BATERIAS)

FORMA DE PAGO. 30 das despus de radicada la factura. VALIDEZ DE LA OFERTA. 15 das. Si se acuerda convenio de Mantenimiento Preventivo: Se realizar mantenimiento preventivo cada (2) meses para los equipos elctricos, y cambio de aceites 2000 Horas o cada ao. Es importante conocer que sin un mantenimiento regular los equipos van a sufrir fallas ms frecuentes y graves. Por no mantener las recomendaciones del fabricante. El mantenimiento regular extender la vida til del equipo y garantizar una operacin segura y eficiente. Los mantenimientos correctivos (reparaciones o daos imprevistos) tendrn una tarifa de $ 70.000.oo por hora-hombre, en la ciudad de Bogot +movilizacin de $40.000. Agencia Alemana tendr tcnicos de mantenimiento preventivo y correctivo en la ciudad de Bogot, quienes debern atender los mantenimientos y las fallas de estos, en un tiempo de 8 horas a partir del momento en que se recibe el reporte del mal funcionamiento, va correo electrnico a coordinadorbogota@agencia-alemana.com; telfono (317) 4036170, sin embargo para los servicios que se presten fuera del horario laboral se cobrar el valor de la hora por tcnico a $ 87.500.oo por recargo fuera del horario laboral. El horario laboral de Agencia Alemana de Colombia es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm y los sbados de 9:00 am a 12:00 m. Se realizar un cronograma para la prestacin del servicio avalado por el cliente. Los mantenimientos correctivos se cobraran desde que el Tcnico llega a las instalaciones del cliente hasta que sale de las mismas, es responsabilidad del cliente el ingreso oportuno del personal tcnico, la disponibilidad de los equipos y la firma de la Orden de Trabajo. Los trabajos de mantenimiento correctivo sern cotizados y se ejecutaran previa autorizacin por parte del cliente. Se rentar un equipo de similares caractersticas con el 25% de descuento en caso que un montacargas quede fuera de servicio y sea necesario su reemplazo, durante la vigencia del contrato (considerando la disponibilidad de los equipos en renta). Se ofrece un descuento del 5% de descuento en la compra de todas las partes y repuestos que se requieran. La oferta incluye el kit de insumos necesarios para el mantenimiento preventivo. A continuacin se relacionan los insumos que se requieren: o Desengrasante o Aceite Lubricante en Spray o Silicona o Grasa o Trapos

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OPCIN 2: CONTRATO A 1 AO (MANTENIMIENTO PREVENTIVO + INCLUYE BATERIAS)

FORMA DE PAGO. 30 das despus de radicada la factura. VALIDEZ DE LA OFERTA. 15 das. Si se acuerda convenio de Mantenimiento Preventivo: Se realizar mantenimiento preventivo cada (2) meses para los equipos elctricos, y cambio de aceites 2000 Horas o cada ao. Es importante conocer que sin un mantenimiento regular los equipos van a sufrir fallas ms frecuentes y graves. Por no mantener las recomendaciones del fabricante. El mantenimiento regular extender la vida til del equipo y garantizar una operacin segura y eficiente. Los mantenimientos correctivos (reparaciones o daos imprevistos) tendrn una tarifa de $ 70.000.oo por hora-hombre, en la ciudad de Bogot +movilizacin de $40.000. Agencia Alemana tendr tcnicos de mantenimiento preventivo y correctivo en la ciudad de Bogot, quienes debern atender los mantenimientos y las fallas de estos, en un tiempo de 8 horas a partir del momento en que se recibe el reporte del mal funcionamiento, va correo electrnico a coordinadorbogota@agencia-alemana.com; telfono (317) 4036170, sin embargo para los servicios que se presten fuera del horario laboral se cobrar el valor de la hora por tcnico a $ 87.500.oo por recargo fuera del horario laboral. El horario laboral de Agencia Alemana de Colombia es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm y los sbados de 9:00 am a 12:00 m. Se realizar un cronograma para la prestacin del servicio avalado por el cliente. Los mantenimientos correctivos se cobraran desde que el Tcnico llega a las instalaciones del cliente hasta que sale de las mismas, es responsabilidad del cliente el ingreso oportuno del personal tcnico, la disponibilidad de los equipos y la firma de la Orden de Trabajo. Los trabajos de mantenimiento correctivo sern cotizados y se ejecutaran previa autorizacin por parte del cliente. Se rentar un equipo de similares caractersticas con el 25% de descuento en caso que un montacargas quede fuera de servicio y sea necesario su reemplazo, durante la vigencia del contrato (considerando la disponibilidad de los equipos en renta). Se ofrece un descuento del 5% de descuento en la compra de todas las partes y repuestos que se requieran. La oferta incluye el kit de insumos necesarios para el mantenimiento preventivo. A continuacin se relacionan los insumos que se requieren: o Desengrasante o Aceite Lubricante en Spray o Silicona o Grasa o Trapos o Desengrasante (Batera) o Silicona (Batera) o Trapos (Batera)

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OPCIN 3: SIN CONTRATO (MANTENIMIENTO PREVENTIVO)

FORMA DE PAGO. 30 das despus de radicada la factura. VALIDEZ DE LA OFERTA. 15 das. Si se acuerda convenio de Mantenimiento Preventivo: Se realizar mantenimiento preventivo cada (2) meses para los equipos elctricos, y cambio de aceites 2000 Horas o cada ao. Es importante conocer que sin un mantenimiento regular los equipos van a sufrir fallas ms frecuentes y graves. Por no mantener las recomendaciones del fabricante. El mantenimiento regular extender la vida til del equipo y garantizar una operacin segura y eficiente. Los mantenimientos correctivos (reparaciones o daos imprevistos) tendrn una tarifa de $ 85.000.oo por hora-hombre, en la ciudad de Bogot +movilizacin de $40.000. Agencia Alemana tendr tcnicos de mantenimiento preventivo y correctivo en la ciudad de Bogot, quienes debern atender los mantenimientos y las fallas de estos, en un tiempo de 8 horas a partir del momento en que se recibe el reporte del mal funcionamiento, va correo electrnico a coordinadorbogota@agencia-alemana.com; telfono (317) 4036170, sin embargo para los servicios que se presten fuera del horario laboral se cobrar el valor de la hora por tcnico a $ 106.250.oo por recargo fuera del horario laboral. El horario laboral de Agencia Alemana de Colombia es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm y los sbados de 9:00 am a 12:00 m. Se realizar un cronograma para la prestacin del servicio avalado por el cliente. Los mantenimientos correctivos se cobraran desde que el Tcnico llega a las instalaciones del cliente hasta que sale de las mismas, es responsabilidad del cliente el ingreso oportuno del personal tcnico, la disponibilidad de los equipos y la firma de la Orden de Trabajo. Los trabajos de mantenimiento correctivo sern cotizados y se ejecutaran previa autorizacin por parte del cliente. Se rentar un equipo de similares caractersticas con el 25% de descuento en caso que un montacargas quede fuera de servicio y sea necesario su reemplazo, durante la vigencia del contrato (considerando la disponibilidad de los equipos en renta). Se ofrece un descuento del 5% de descuento en la compra de todas las partes y repuestos que se requieran. La oferta incluye el kit de insumos necesarios para el mantenimiento preventivo. A continuacin se relacionan los insumos que se requieren: o Desengrasante o Aceite Lubricante en Spray o Silicona o Grasa o Trapos 1. OBJETO DEL SERVICIO Realizar un completo programa de inspeccin, lubricacin y mantenimiento que ayudar a su(s) equipos montacargas (s) a ejecutar su trabajo eficientemente, prolongando la vida til, reduciendo tiempos de ocio minimizando costos de reparacin y repuestos; siempre y cuando se conserven las instrucciones de manejo y cuidado especificados por el fabricante.

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2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS ELCTRICOS El servicio de mantenimiento Preventivo se realizar de acuerdo al cronograma de actividades, previo acuerdo entre CAM GYM. y Agencia Alemana de Colombia S.A.S. El mantenimiento preventivo consistir en: revisin y diagnstico, se excluyen de este servicio las fallas ocasionadas por la mala operacin comprobada por parte del cliente. Agencia Alemana de Colombia S.A.S., ofrece los servicios de mantenimientos de emergencia para los das Domingos y Festivos, los cuales deben ser acordados previamente con el cliente y sern facturados de manera independiente. 2.1 Mantenimiento Preventivo a Montacargas (Frecuencia: bimestral) El protocolo de mantenimiento preventivo en los montacargas consta de la revisin de cada uno de sus sistemas as: Sistema Elctrico: Inspeccin visual de las conexiones elctricas, contactores, lneas de entrada de energa, disipador de cargas estticas e interruptor de la parada de emergencia. Inspeccin de cables, lneas de control y mando (daos en el aislamiento y conexiones). Inspeccin y limpieza de componentes electrnicos y elctricos. Inspeccin de la conexin a masa. Inspeccin de fusibles Teach-in de programacin y revisin de parmetros con software especializado Sistema Hidrulico: Se recomienda cambiar cada 2000 horas, aceite hidrulico y filtros. Inspeccin de bombas. Inspeccin y revisin de niveles. Revisin de bloque valvular. Inspeccin de racores, mangueras, tuberas, conexiones y fugas. Nivelacin de aceites (mano de obra). Revisin de cadenas de carga y gua de la cadena. Se recomienda cambiar las mangueras hidrulicas cada seis aos de uso, en caso de uso en bodega frigorfica se deben sustituir a los tres aos. Revisin de vlvula limitadora de presin. Revisin fsica de horquillas. Inspeccin de los elementos de mando hidrulicos y la legibilidad de sus sealizaciones. Comprobacin de velocidades de elevacin y descenso, y en su caso, las velocidades de giro y de empuje. Limpieza y engrase de superficie de contacto en los perfiles del mstil. Engrasar las cadenas de carga. Sistema de Direccin y Marcha Se recomienda cambiar cada 2000 horas, aceite hidrulico de la transmisin y filtros. Programacin de direccin. Comprobar si la transmisin emite ruidos o fugas. Revisin del motor de direccin y accionamientos. Inspeccin de fallas y desgastes. Inspeccin de los elementos de mando marcha y la legibilidad de sus sealizaciones. Revisin de fijacin de la transmisin y del motor. Comprobacin del funcionamiento de la marcha. Inspeccin general de ruedas.
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Inspeccin de elementos de rodadura. Inspeccin y diagnstico de rodamientos.

Chasis Estado general de la mquina. Inspeccin de abolladuras. Revisin de uniones del chasis y uniones atornilladas. Inspeccin de rodillos de batera y/o gomas de apoyo. Revisin del asiento del conductor. Inspeccin del arrostramiento del mstil. Frenos Inspeccin y ajuste de los componentes del sistema de frenos, y si estos presentan daos o desgastes. Revisin de conexiones y cableado. Medir recorrido de frenado. Revisin de Batera y Cargador Inspeccin de niveles de electrolito de batera Inspeccin de bornes Inspeccin de conectores inter celdas Inspeccin de celdas Inspeccin de conexiones internas en cargadores. Inspeccin de conectores y lneas principales de conexin. Limpieza general del equipo.

2.2 Mantenimiento Preventivo Seis (6) Meses El protocolo de mantenimiento preventivo que se realiza cada 1000 horas en los montacargas consta de la revisin del mantenimiento preventivo de 500 horas y adicional de cada uno de sus sistemas as: Sistema Elctrico: Inspeccin visual de las conexiones elctricas, contactores, microinterruptores, rels, indicadores de seguridad. Inspeccin de cables, lneas de control y mando (daos en el aislamiento y conexiones). Inspeccin de fusibles Suministro de Energa: Cambio de filtro de combustible. Cambio de tamiz. Revisin de batera y sus componentes. Inspeccin de conexiones del cable de batera. Comprobacin de valores del gas de escape. Inspeccin de la tensin de la batera. Sistema Hidrulico: Inspeccin de bombas. Inspeccin y revisin de niveles. Revisin de bloque valvular. Inspeccin de racores, mangueras, tuberas, conexiones y fugas. Revisin de cadenas de carga y gua de la cadena. Se recomienda cambiar las mangueras hidrulicas cada seis aos de uso, en caso de uso en bodega frigorfica se deben sustituir a los tres aos. Revisin de vlvula limitadora de presin.
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Revisin fsica de horquillas. Cambio de filtro de papel de la purga de aire del depsito hidrulico. Inspeccin de los elementos de mando hidrulicos y la legibilidad de sus sealizaciones. Comprobacin de velocidades de elevacin y descenso, y en su caso, las velocidades de giro y de empuje. Limpieza y engrase de superficie de contacto en los perfiles del mstil. Engrasar las cadenas de carga.

Sistema de Direccin y Marcha Revisin de ajustes de las vlvulas. Inspeccin de tensin de correas trapezoidales y planas. Inspeccin de nivel del lquido refrigerante y anticongelante. Se ajusta si es necesario. Inspeccin de nivel de aceite de transmisin. Comprobar si la transmisin y el motor emite ruidos o fugas. Revisin del sistema de encendido y el punto de encendido. Comprobacin del rgimen mximo del motor sin carga. Revisin de la bomba de agua y del ventilador. Limpieza del sistema de purga de aire de la transmisin. Revisin de la direccin hidrulica y sus componentes. Inspeccin de las piezas mecnicas de la columna de direccin. Inspeccin general de ruedas. Inspeccin de elementos de rodadura. Inspeccin y diagnstico de rodamientos. Chasis Estado general de la mquina. Inspeccin de abolladuras. Revisin de uniones del chasis y uniones atornilladas. Inspeccin de compartimiento del motor. Revisin del asiento del conductor. Inspeccin de las superficies de apoyo y peldaos. Frenos Inspeccin y ajuste de los componentes del sistema de frenos, y si estos presentan daos o desgastes. Revisin de fugas en conexiones y conductos. Medir recorrido de frenado. Limpieza general del equipo.

2.3 Mantenimiento Preventivo Un (1) Ao El protocolo de mantenimiento preventivo que se realiza cada 2000 horas en los montacargas consta de la revisin del mantenimiento preventivo de 500 horas, el mantenimiento preventivo de 1000 horas y adicional de cada uno de sus sistemas as: Sistema Elctrico: Inspeccin de dispositivos de alarmas y de seguridad. Suministro de Energa: Revisin de batera y sus componentes. Inspeccin de conexiones del cable de batera. Comprobacin de valores del gas de escape. Inspeccin de la tensin de la batera.
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Sistema Hidrulico: Cambio del aceite hidrulico. Cambio del filtro del aceite hidrulico. Inspeccin de bombas. Inspeccin y revisin de niveles. Revisin de bloque valvular. Inspeccin de racores, mangueras, tuberas, conexiones y fugas. Revisin de cadenas de carga y gua de la cadena. Se recomienda cambiar las mangueras hidrulicas cada seis aos de uso, en caso de uso en bodega frigorfica se deben sustituir a los tres aos. Revisin de vlvula limitadora de presin. Revisin fsica de horquillas. Inspeccin de los elementos de mando hidrulicos y la legibilidad de sus sealizaciones. Comprobacin de velocidades de elevacin y descenso, y en su caso, las velocidades de giro y de empuje. Limpieza y engrase de superficie de contacto en los perfiles del mstil. Engrasar las cadenas de carga. Sistema de Direccin y Marcha Cambio de aceite de transmisin Cambio del filtro del aceite de transmisin. Revisin de ajustes de las vlvulas. Cambio de inyectores de combustible Cambio de lquido refrigerante. Cambio del filtro de combustible. Cambio del filtro de aire. Cambio de aceite del eje de traccin. Comprobar si la transmisin y el motor emite ruidos o fugas. Engrasar el eje de direccin. Reajustar el rodamiento del mun del eje. Revisin de la bomba de agua y del ventilador. Limpieza del sistema de purga de aire de la transmisin. Revisin de la direccin hidrulica y sus componentes. Chasis Estado general de la mquina. Inspeccin de abolladuras. Revisin de uniones del chasis y uniones atornilladas. Inspeccin de compartimiento del motor. Revisin del asiento del conductor. Inspeccin de las superficies de apoyo y peldaos. Frenos Inspeccin y ajuste de los componentes del sistema de frenos, y si estos presentan daos o desgastes. Comprobar pastillas de freno. Cambio del lquido de frenos. Limpieza general del equipo.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO A BATERIAS Y CARGADORES El servicio de mantenimiento Preventivo se realizar de acuerdo al cronograma de actividades, previo acuerdo entre CAM CYM y Agencia Alemana de Colombia S.A.S.
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El mantenimiento preventivo consistir en: revisin y diagnstico, se excluyen de este servicio las fallas ocasionadas por la mala operacin comprobada por parte del cliente. Agencia Alemana de Colombia S.A.S., ofrece los servicios de mantenimientos de emergencia para los das Domingos y Festivos, los cuales deben ser acordados previamente con el cliente y sern facturados de manera independiente. 3.1 Mantenimiento Preventivo a Bateras (Se recomienda Frecuencia: Trimestral) El protocolo de mantenimiento preventivo en las bateras consta de lo siguiente: Nivelacin de electrolitos Retiro de conectores interceldas Drenado de cofre Mantenimiento y limpieza de elementos Verificacin de voltajes, amperajes, densidades, nivel de impedancia de la celda y nivel de sulfatacin interna de las placas. Verificacin de componentes Prueba de descarga (se realiza anual) Limpieza general

3.2 Mantenimiento Preventivo a Cargadores (Frecuencia: Mensual) El protocolo de mantenimiento preventivo en las bateras consta de lo siguiente: Limpieza general Revisin de tarjetas electrnicas Revisin de contactores y transformadores Inspeccin de fusibles, conectores y clavijas

5. LUGAR DONDE SE PRESTARA EL SERVICIO El mantenimiento preventivo se realiza en las instalaciones del cliente en la ciudad de Bogot. En el evento de requerirse el traslado de alguno de los montacargas a las instalaciones de Agencia Alemana de Colombia S.A.S, este se efectuar con previa autorizacin del cliente, quien debe asumir los gastos ocasionados por transporte y seguro del equipo. 6. SUMINISTRO DE REPUESTOS Y TIEMPOS DE ENTREGA Las compras de repuestos estn sujetos a la aprobacin de la correspondiente cotizacin y a la colocacin de la Orden de Compra por parte del cliente. Los repuestos que se tengan en inventario de Agencia Alemana sern entregados de manera inmediata, aquellos que se deban importar de forma programada para ser consolidados junto con otros repuestos y que no se consideren como Urgentes para el cliente sern entregados en 10 das hbiles (considerando la disponibilidad del proveedor), los repuestos Urgentes sern trados por courrier y entregados en 5 das hbiles siempre y cuando cumplan con la condicin de un costo inferior a $2000 USD y un peso inferior a 50 Kgs, estos ltimos tendrn un sobre costo que ser informado al momento de su cotizacin. Adicional si se acuerda convenio de mantenimiento se ofrece un descuento del 5% en repuestos. 7. REUNIONES Y PRESENTACION DE INFORMES Se realizaran reuniones bimestrales de seguimiento y evaluacin de indicadores de cumplimiento, Porcentaje de uso, Mant. Preventivo vs. Mant. Correctivo y Disponibilidad de los equipos.
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La comprobacin del servicio tcnico de mantenimiento ser a travs de un Informe de Trabajo e Inspeccin adelantada que indicar los resultados obtenidos, las mediciones tomadas y las sugerencias o recomendaciones del caso. Cada montacargas contar con un historial que incluye los informes anteriormente sealados y en donde constar su evolucin, comportamiento y rendimiento. 8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Durante el tiempo de la realizacin del mantenimiento preventivo y/o correctivo de los montacargas, y teniendo en cuenta que debern permanecer fuera de servicio, no existir responsabilidad por su lucro cesante. Para los servicios de mantenimiento AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S., ofrece una garanta de quince (15) das calendario contados a partir de la fecha de ejecucin del servicio de mantenimiento preventivo y/o correctivo y de entregado el montacargas a satisfaccin. Es importante tener en cuenta que AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. no tendr responsabilidad alguna cuando: 1. Se utilicen repuestos NO AUTORIZADOS por AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. 2. No se cumple con el programa de mantenimiento preventivo recomendado por AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. 3. El diagnstico inicial de un fallo sea ejecutado por terceros ajenos a personal de mantenimiento de AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. 4. Se usa de manera inadecuada los equipos, segn parmetros de fbrica. 5. Existen demoras en autorizacin de cambio de partes y/o repuestos necesarios para la correcta operacin de los montacargas. 6. Hay manipulacin o mantenimiento de terceros ajenos a personal de mantenimiento de AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. Para los repuestos AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S., ofrece una garanta de seis (6) meses por defectos de fbrica contados a partir de la fecha de entrega y recibido a satisfaccin del cliente. Es importante tener en cuenta que AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. no tendr responsabilidad alguna cuando: 1. El periodo de garanta ha caducado. 2. El nmero de referencia no est o es irreconocible. 3. El producto se ha instalado, modificado o reparado por terceros ajenos a personal de mantenimiento de AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA S.A.S. 4. El defecto ha sido ocasionado por un acontecimiento de fuerza mayor como algn desastre natural, inundacin, rayos, terremoto, guerra, vandalismo, robo, apagones o cambios inesperados de voltaje. 5. El producto ha sido objeto de abuso o uso indebido que no es conforme con las especificaciones.

Atentamente,

CESAR JABBA MEJA Director Nacional de Operaciones dir.operaciones@agencia-alemana.com Agencia Alemana de Colombia S.A.S
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