ADMINISTRACION Es una de las actividades humanas ms importantes, ha sido esencial para garantizar la coordinacin de esfuerzos individuales.

El propsito de este libro es promover la excelencia entre todas las personas que forman parte de organizaciones, como administradores, aspirantes y profesionistas. La A !"#"$%&A'"(#) es el proceso de dise*ar y mantener un ambiente en el que los individuos traba+ando en grupos de manera eficiente alcancen ob+etivos seleccionados. Esta definicin bsica debe ampliarse cuando se desempe*an como administradores, cuando deben e+ercer funciones administrat. e planeacin organizacin etc. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones, y se aplica a todos los niveles, siendo la intencin de los administradores generar un superavit. La administracin persigue la productividad. ,no de los administradores ms poderosos es el presidente de los Estados ,nidos, los gobernadores de estados el sumo pontifice, cabeza de la iglesia catlica- una de las mayors organizaciones mundiales.. %odos administran organizaciones que son un grupo de personas que traba+an en comun para generar superavit.. en las organizaciones comerciales el superavir son las utilidades, en las organizaciones no lucrativas son las satisfaccin de necesidades. /,#'"(#E$ E LA A !"#"$%&A'"(#) Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento en este libro son) LA 0LA#EA'"(#, LA (&1A#"2A'"3#, LA "#%E1&A'"(# E 0E&$(#AL , LA "&E''"(# 4 EL '(#%&(L. #o se debe ignorar que los administradores no pueden desempe*ar correctamente sus tareas si no comprenden a los muchos elementos externos como) Fac.. econmicos, tecnolgicos, sociales, politicos !ticos. "#e a$ectan a s#s arreas de operacin. LA A !"#"$%&A'"(# '(!( ELE!E#%( E$E#'"AL E %( A$ LA$ (&1A#"2A'"(#E$) El termino E!0&E$A se refiere a compa*ias comerciales, dependencias gubernamentales, hospitales, universidades, y otras. Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus me+ores contribuciones al cumplimiento de ob+etivos grupales. La administracin se aplica lo mismo a organizaciones grandes y peque*as, lucrativas y no lucrativas. La eficacia aministrativa es de interes para los presidentes de compa*ias etc. /,#'"(#E$ A !"#"$%&A%"5A$ E L($ "/E&E#%E$ #"5ELE$ E (&1A#"2A'"(#E$ #o se hace distincin entre gerentes, e+ecutivos, administradores y supervisores. Eso si

el alcance de la autoridad puede variar, mientras que es probable que los tipos de problemas por resolver sean considerablemente distintos. $in embargo es un hecho que todos los administradores obtienen resultados mediante el establecimiento de un entorno favorable al esfuerzo grupal eficaz. %odos los administradores e+ercen funciones administrativas. 6A7"L" A E$ A !"#"$%&A%"5A$4 8E&A&9,"A (&1A#"2A'"(#AL Las cuatro habilidades elementales de los administradores son las t:cnicas, humanas, las de conceptualizacin y las de dise*ar soluciones. Las habilidades t:cnicas son las de mayor importancia para el nivel de supervisin. Las 6umanas tambien son ;tiles en las frecuentes interacciones con los subordinados. 4 las habilidades de conceptuacin y dise*o no suelen ser decisivas para los supervisores de nivel inferior. En el nivel amisnitrativo superior son especialmente valiosas las habilidades de conceptuacin, de dise*o y humanas, mientras que la necesidad de habilidades t:cnicas es relativamente menor. !E%A$ E %( ($ L($ A!"#"$%&A (&E$ 4 (&1A#"2A'"(#E$ La meta de todos los gerentes es crear un superavit, en consecuencia deben establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas de grupo con la menor inversin de tiempo, dinero y materiales y la menor insatisfaccin personal. ',ALE$ $(# LA$ '(!0A<"A$ E E=ELE#'"A 4 9,E E$0"E&%A# !A4(& A !"&A'"3# > En una sociedad como la estadounidense la rentabilidad es una medida importante de la excelencia de las compa*ias. $e han identificado ocho caracter?sticas de las compa*ias de excelencia) estas empresas) @se orientaban a la accin @se informaban acerca de las necesidades de sus clientes @promovian la autonom?a aministrativa y el espAritu empresarial, @obten?an una alta productividad mediante la estrecha atencin a las necesidades de su personal. @se regian por una filosof?a basada a menudo en los valores de sus l?deres, @se concentraban ene. rea de actividad que conoc?an me+or, @pose?an una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo, @y eran tanto centralizadas como descentralizadas, dependiendo de sus circunstancias. En todo esto las empresas pueden tener un :xito transitorio y que demanda la persistencia en un traba+o intenso por conseguir la adaptacin a los cambios que ocurren en el entorno. LA$ '(!0A<"A$ E E='ELE#'"A $E A A0%A# A L($ 'A!7"($ EL $"1L( ==") A5A#'E$ E# LA %E'#(L(1"A E LA "#/(&!A'"(# 4 LA 1L(7AL"2A'"(#

0ara tener :xito en el siglo ==" las empresas tienen que aprovechar la nueva tecnolog?a de la informacin especialmente la "nternet y la globalizacin %E'#(L(1"A E LA "#/(&!A'"3#) La Borl Cide Beb -BBB. tiene un efecto tanto en las organizaciones como sobre los individuos. La "nternet por e+emplo concecta a las personas y a las compa*ias por medio de red mundial. El comercio electrnico se usa cada vez mas en las operaciones de negocioas entre individuos y empresas. m.commerce es el comercio movil o que se lleva a cabo por comunicacin inalambrica. 1L(7AL"2A'"(#) La mayoria de las grandes empresas tienen presencia internacional. ( sea que estas empresas internacionales son creadas para dar cobertura o amplio enlace para gobernar el comercio internacional, y no solo benefician a las compa*ias occidentales sino atraen consigo ingresos ms altos para la gente de otros paises como 'hina. 0&( ,'%"5" A , E/"'A'"A 4 E/"'"E#'"A) (tra manera de concebir el ob+etivo de todos los administradores es la de afirmar que deben ser productivos. 6oy dia gobiernos, industrias privadas y universidades del mundo entero reconocen la urgente necesidad de me+orar la productividad. E/"#"'"(# E 0&( ,'%"5" A ) Es la razn aritm:tica de producto a insumo, dentro de un per?odo determinado con la debida consideracin de la calidad. 0&"#'"0ALE$ '(#%&"7,'"(#E$ A LA A !"#"$%&A'"(# ADMINISTRACION CI%NTIFICA /E E&"'D C %A4L(&) &econocido como Epadre de la administracin cient?fica. $u principal interes fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios-$6(0 !A#A1E!E#%, 0&"#'"0LE$ (/ $'"E#%"/"', !A#A1E!E#%, %E$%"!(#4 7E/(&E %6E $0E'"AL 6(,$E '(!!"%EE. 6E#&4 L. 1A#%%) creo la grafica de 1A#%% , destac la necesidad de capacitacin. /&A#D 4 L"LL"A# 1"L7&E%6) $e le conoce por sus estudios de tiempo y movimiento y a Lillian psicologa industrial. T%ORIA MOD%RNA D% LA ADMINISTRACION O&%RACIONAL 6enry /arol) 'onocido como E0A &E E LA %E(&"A A !"#"$%&A%"5A !( E&#AF ividio las actividades industriales en seis grupos, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. /ormulo GH principios de la administracin. Algunos de estos principios son) A,%(&" A 4 &E$0(#$A7"L" A ) deben estar relacionadas entre si. 'oncebia la autoridad como una combinacin de factores oficiales

compuestos por la inteligencia, la experiencia, la integridad moral, la ho+a de servicios, etc. ,#" A E !A# () $ignifica que los empleados deben recibir ordenes de un solo superior. 'A E#A E$'ALA&- 8E&A89,"A.. esde el rango ms alto al mas ba+o la cual siempre cuando no fuera ignorada innecesariamente deb?a eliminarse en caso de que su escrupuloso seguimiento fuera per+udicial. E$0"&"%, E ',E&0() La unidad 6ace la /uerzaF. /arol interpreto los elementos de la administracin como funciones) previsin, organizacin, direccin coordinacin y control. '"E#'"A$ E '(# ,'%A) 6ugo !unsterber -GIGJ. aplicacin de la psicolog?a a la industria y la administracin Calter 6ill $cout ) aplicacin de la psicolog?a a la publicidad, la comercializacin y el personal. !ax Ceber) %eor?a a la burocracia Cilfredo 0areto) conocido como 0A &E EL E#/(9,E E $"$%E!A$ $('"ALE$ Elton !ayo y /.8. ) &ealizaron los famosos estudios en la planta de 6aBthorne de la Cestem Electric 'ompa*a. En general descubrieron la elevacin de la productividad se deb?a a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de traba+o, y la eficacia de la administracin. Este fenmeno producto sobre todo del hecho de que se pusiera atencin en los individuos se conoce como efecto de 6aBthorne. '(#%&"7,'"(#E$ &E'"E#%E$ AL 0E#$A!"E#%( A !"#"$%&A%"5( $e encuentran las realizadas por administradores p;blicos, administradores de empresas y cient?ficos de la conducta. Deith avis contribuy particularmente a nuestra comprensin de la organizacin informal. 0A%&(#E$ E A#AL"$"$ A !"#$"%&A%"5() K,#A $EL5A E %E(&"A$ A !"#"$%&A%"5A$> La enorme variedad de enfoques del anlisis administrativo, la gran cantidad de investigaciones y el considerable numero de opiniones divergentes han resultado en una terrible confusin acerca de que es la administracin, que son la teor?a y ciencia de la administracin y como deben analizarse los hechos administrativos. 0or esto Doontz se refiri a esta situacin como ELa selva de las teorias administrativasF Los diversos enfoques del anlisis administrativos se sintetizan en la agrupacin de las siguientes categor?as) G. enfoquen emp?rico, o de casos . J. enfoque de los papeles administrativos. L. enfoque de contingencias o situacional. H. enfoque matemtico o de la 'iencia de la administracin M.@ enfoque de la teoria de las decisiones. N. enfoque de la reingenier?a. O. enfoque de sistemas. P. enfoque de sistemas sociot:cnicos. I.

enfoque de sistemas sociales cooperativos. GQ. enfoque del comportamiento grupal. GG. enfoque del comportamiento interpersonal. GJ. marco O@s de !cRinsey. GL. enfoque de la administracin de calidad todoal. GH. enfoque del proceso administrativo u operacional. E#/(9,E E L($ 0LA#E$ A !"#$"%&A%"5($) Este enfoque consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para a partir de ah? obtener conclusiones acerca de cuales son sus actividades. !intzberg llego a la concusin de que los e+ecutivos no desempe*an las funciones administrativas clsicas) planeacin, organizacin, coordinacin y control. esarrollan en cambio muchas actividades . El enfoque de !intzberg ha sido motivo de cr?tica , cualquier investigador se darAa cuenta de que todos los administradores realizan ciertas labores no estrictamente administrativas. En realidad seg;n !inxtberg muchas de las actividades identificacas son evidencias de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control. El papel empresarial es sin duda elemento de planeacin y los papeles interpersonales son sobre todo instancias de direccin. Adems de los papales de informacin pueden caber en varias areas funcionales. E#/(9,E (0E&A'"(#AL ( EL 0&('E$( A !"#"$%&A%"5() El enfoque de procesos u operacional, de la teoria y ciencia de la administracin reune el conocimiento pertinente de la administracin relacionandolo con el traba+o administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores. E#/(9,E $"$%E!"'( EL 0&('E$( A !"#"$%&A%"5() Las empresas organizadas no existen en el vac?o. ependen de sus condiciones externas y forman parte de sistemas ms grandes, como la industria a la que pertenecen, el sistema econmico y la sociedad. e este modo las empresas reciben insumos, los trasnforman y exportan los productos al entorno. %he /ifth iscipline) %he Art and 0ractica of the Learning (rganization se le pregunt cual es la cuestin mas importatne que enfrentan las empresas nacionales e internacionales de la actualidad y di+o que el sistema de administracin) El inter:s no se reduce al funcionamiento interno de las empresas deben describirse las interacciones entre la empresa y su ambiente externo. "#$,!($ 4 E!A# A#%E$) Entre los insumos del ambiente exterior estan las personas, el capital, las habilidades administrativas y el conocimiento y habilidades t:cnicas. Los empleados desean un salario ms alto, los consumidores desean productos seguros y confiables a precios razonables. Los proveedores desean seguridad de que se compraran sus productos. Los accionistas no solo desean altos rendimientos de su inversin sino tambien la seguridad de su dinero. e igual forma la comunidad demanda que las empresas sean buenas ciudadanas.

Es obvio que muchas de estas demandas son incongruentes entre s?, de modo que es labor de los adminsitradores integrar los ob+etivos leg?timos de los demandantes. Esto puede implicar concesiones , disyuntivas y negaciones del ego de los administradores. A los demandantes tambien se les llama 1rupos de interes o reclamantes. 0&('E$($ A !"#$%&A%"5( E %&A#$/(&!A'"(# La tarea de los administradores es trasformar los insumos en productos de manera eficaz y eficiente. El enfoque ms vasto y util para la exposicin de las labores de los administradores es el basado en las funciones administrativas de planeacin organizacin de personal, direccin y control como marco de referencia para la organizacin de los conocimientos administrativos. $"$"%E!A$ E '(!,#"'A'"3# La comunicacin es esencial para todas las fases del proceso administrativo por J razones. G.@ integra las funciones administrativas. 0or e+emplo los ob+etivos establecidos en la planeacin se comunican a otros con el proposito de idear la estructura organizacional ms indicada. La comunicacin es esencial en la seleccin, evaluacin y capacitacin de los administradores que habrn de desempe*ar los papeles previsto en esa estructura. e igual modo el liderazgo eficaz y la creacin de un entorno contundente dependen de la comunicacin. El $egundo propsito es enlazar a la empresa con su ambiente externo, en el que se encuentran muchos de los demandantes. 0or e+emplo que no hay que olvidar que los clientes son la razn de todas las empresas. 5A&"A7LE$ E=%E&#A$) Los administradores eficaces analizan regularmente las condiciones externas. 0&( ,'%($) $uelen consistir en bienes, servicios, ganancias, satisfaccin e integracin de los ob+etivos de diversos reclamantes de la empresa. (tro producto es la integracin de las metas. &E5"%AL"2A'"(# EL $"$%E!A) Es importante hacer notar que de acuerdo con el modelo de sistemas de proceso administrativo algunos productos se convierten nuevamente en insumos. Las utilidades y el superavit de los ingresos sobre los costos se reinvierten en bienes en efectivo y de capital tales como maquinaria, equipo, edificios e inventario. /,#'"(#E$ E L($ A !"#$"%&A (&E$) 'onstituyen una estructura muy ;til para organizar los conocimientos administrativos. 6asta ahora no han surgido nuevas ideas, resultados de investigaciones o t:cnicas imposibles de integrar a las clasificaciones de planeacin, organizacin integracin de personal direccin y control.

0LA#EA'"(# Estriba en elegir misiones y ob+etivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar :stos y requiere que se tomen decisiones. ( sea la eleccion de cursos de accin futuros a partir de diversas alternativas. (&1A#"2A'"3#) $upone el establecimiento de una estructura intencionada de los papales que los individuos debern desempe*ar en una empresa. El concepto de papel implica que los individuos hacen persiguen un propsito u ob+eto definido, y deben conocer la relacin de su ob+etivo laboral con el esfuerzo grupal y deben poseer autoridad e instrumentos necesarios para cumplir bien su tarea. El propsito de una estructura organizacional es contribuir a la creacin de un entorno favorable para el desempe*o humano. El dise*o de una estructura organizacional eficaz no es una tarea administrativa sencilla. "#%E1&A'"(# E 0E&$(#AL) 'onsiste en ocupar con personas los opuestos de la estructura de la organizacin y mantener esos puestos ocupados. "&E''"(#) Es influir en las personas para que contribuyan a la organizacin y a las metas de grupo. '(#%&(L. Es la funcin de medir y corregir el desempe*o individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. '((& "#A'"(#, E$E#'"A E LA A !"#$"%&A'"(#) Es la esencia de la administracin, para el logro de la armon?a de lso esfuerzos individuales a favor del cumplimiento de las metas grupales. 'ada una de las funciones administrativas es un e+ercicio en pro de la coordinacin. EL !( EL( E $"$%E!A$ E LA A !"#"$%&A'"(# 4 LA (&1A#"2A'"3# 4 LA (&1A#"2A'"3# E E$%E L"7&(.