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Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?
Qu es administracin?
Para Peter Drucker: La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.
Koontz & O'Donnell. La direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIN
CONTROLAR
DIRIGIR
ORGANIZAR
PROCESO ADMINISTRATIVO
RECURSOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
1 PLANEACION 3 DIRECCION
OBJETIVOS
HUMANOS MATERIALES
ECONOMICOS FINANCIEROS
SISTEMAS
2 ORGANIZACIN 4 CONTROL 8
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer? Con qu se va a hacer? Cmo lograr que se haga? Cmo saber cundo se ha realizado?
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso administrativo.
La administracin comprende la coordinacin de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos. Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.
En funcin de estas definiciones, podemos decir, que la administracin es una de las actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia. Todos somos administradores. La administracin es intuitiva, se basa slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organizacin: Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben desempear las personas en una organizacin.
El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza laboral. Direccin: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el grupo.
El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE CONDUCTUAL
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
ENFOQUE TRADICIONAL
FUERZAS CULTURALES
DISTANCIA CULTURAL
CAMBIO SOCIAL
IDIOMA
COMUNICACIN
TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRADOR DE XITO
MULTICULTURAL
CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO
Teora administrativa
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que se hann desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.
Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.
Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas. La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando a su complejo estado actual. www.auladeeconomia.com
Estructuras
Personas
Organizacin
Ambiente
Tecnologa
Orgenes de la administracin
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
Orgenes de la administracin
4000 A.C.
2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. Descentralizacin en la organizacin.
La revolucin industrial
1776 Mquina de vapor James Watt
Fusin de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas Produccin Aumento de la demanda (artesanal - industrial) Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones ambientales www.auladeeconomia.com peligrosas e insalubres.
COMUNICACIN
PLANEACIN Y GESTIN
TRABAJO EN EQUIPO
ADMINISTRACIN EFECTIVA
AUTO ADMINISTRACIN
ACCIN ESTRATGICA
MULTICULTURAL
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
CALIDAD
CULTURAL
LEGAL Y NORMATIVA
ORGANIZACIONAL
INDIVIDUAL
CAMBIOS EN LA ECONOMA
DEMOGRAFA
TECNOLOGA
POLTICAS
ORGANIZACIN
COMPETIDORES
VALORES CULTURALES
ECONOMA
DISTRIBUCIN
MANUFACTURA
TECNOLOGA
ESTRATEGIA
LUGAR DE TRABAJO
La Administracin Cientfica
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).
Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:
observacin Medicin
Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, tanto por parte de la direccin como de los obreros.
especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). 2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs, aburrimiento y desmotivacin. 3. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin.
2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos disponibles para producir.
Teora Clsica
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas por el mismo jefe.
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Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Resumen
I. Aplica mtodo cientfico
Escuela de la administracin cientfica (Taylor) Principios de la administracin: 1. Tiempos y movimientos 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4. Divisin de responsabilidades - Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin
1957 Teora del comportamiento (estilos de administracin) 1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizacin) 1972 Teora Situacional (contingencial)
Teora de la burocracia
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas, con trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de ciencias polticas.
Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa.
Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales.
Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
Caractersticas de la burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.
Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin.
Caractersticas de la burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms altos en la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
Caractersticas de la burocracia
Cada trabajador es un profesional de su rea: se especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea funcional.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.
Qu es la experiencia de Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin.
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.
Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima Sociales Seguridad Fisiolgicas
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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).
Teora X
Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o medios de produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teora Y
Es la concepcin moderna de la administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin hacia los objetivos.
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
Teora de sistemas
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de sistemas:
No proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
Enfoque de contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin. Identificar las contingencias ms importantes.
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de contingencias:
No todas las contingencias crticas se han identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos.
Algunas preguntas
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una nueva era en la concepcin del trabajo y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor. b. La divisin del trabajo en las fbricas. c. El surgimiento de las fbricas.
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.
Verdadero Falso
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la administracin era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero. Falso.
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica
y el concepto de administracin como ciencia. b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y premios. c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizacin formal e informal. d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la