INTELIGENCIA DE LA MERCADOTECNIA El sistema de inteligencia de marketing representa el conjunto de tcnicas y procedimientos utilizados por una empresa para estudiar

los acontecimientos en torno a ella. Con esto se fomenta el acceso constante a la informacin que nos permita orientar o re-orientar las estrategias. Es el producto de todas aquellas actividades y fuentes de informacin, retroalimentacin y monitoreo enfocados al desempeo estratgico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organizacin en materia de conocimiento, utiliza le para la toma de decisiones estratgicas. !odemos descri ir la inteligencia del mercado como un n"cleo de informacin resultante de # fuentes de informacin que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de an$lisis de mercado de la empresa. Estas tres fuentes de informacin son% El propio negocio de la empresa &a competencia El consumidor &a inteligencia de mercados funciona como consejero para las decisiones. 'odas las organizaciones poseen informacin, pero cuando carece de orden y sentido, o es demasiada para asimilarla toda, no puede funcionar como soporte estratgico y es cuando se requieren asesores e(ternos. Es importante e(plotar las v)as de informacin, pudiendo sacar partido a todos los elementos que entran en juego con el mercado y con la competencia. INFORMACIN DE SOCIOS COMERCIALES Cuando no es suficiente la informacin que tenemos dentro de la empresa *fuentes internas de informacin+ para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes e(ternas de informacin. !ara poder acudir a este tipo de informacin necesitamos determinar qu informacin se necesita, desarrollar un plan para o tenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la gerencia de marketing. El plan osqueja las fuentes de datos e(istentes y los mtodos que se usar$n para o tener datos nuevos. &os socios comerciales son una de estas fuentes de informacin e(terna, ya que no pertenecen a la estructura organizacional de la empresa. ,n socio
comercial es una persona o una organizacin por la que su empresa tiene un inters comercial.

-ocios comerciales, es el concepto del que tienen que ocuparse d)a a d)a las grandes empresas y proveedores, ya que una uena relacin entre estos dos actores resulta fundamental para esta lecer lazos de cooperacin comercial que perduren en el largo plazo. -e trata de una relacin ganar- ganar, tra ajando ajo o jetivos comunes, donde cada uno puede aportar valor para el consumidor final. Entre los tipos de socios comerciales se encuentran% . El socio comercial es una empresa. . El socio comercial es una persona. 'ipos de socios comerciales relevantes en los procesos empresariales . Clientes% una persona *cliente particular+ o una organizacin *cliente corporativo+ con la cual una empresa tiene una relacin comercial y que solicita, compra o reci e un producto. . !roveedores% una empresa que provee materiales o servicios. . !restatarios de servicio% una persona que rinda un servicio en nom re de una empresa. /oles de socio comercial !uede asignar varios roles a un socio comercial. !or ejemplo, un proveedor tam in puede ser un cliente. 0lgunos detalles del socio comercial pueden ser los mismos en todos los roles, como los datos de direccin. 1o necesitar$ introducir esta informacin nuevamente cuando asigne un nuevo rol a un socio comercial e(istente.

SERVICIOS DE SUSCRIPCIN DE DATOS ,na suscripcin es el compromiso de una persona *el suscriptor+ de reci ir peridicamente un servicio por suscripcin, consistente, por ejemplo, en una pu licacin, una serie de televisin, una coleccin de sellos, o un servicio de contenidos para el telfono celular *-2- !remium+. !ara que se d una suscripcin a un servicio tienen que cumplirse estos requisitos% 3oluntad del suscriptor de reci ir un servicio. !lasmacin de la voluntad del suscriptor en un acuerdo escrito y firmado en el que se e(pliquen las condiciones de la suscripcin *coste, entrega les, precio de la suscripcin, medio de pago 4 generalmente por domiciliacin ancaria+.

2edio de pago *generalmente por domiciliacin ancaria, pero tam in por tarjeta+. 5uracin de la suscripcin y condiciones para su renovacin autom$tica. 2edios para la cancelacin de la suscripcin a su terminacin antes de su renovacin o en cualquier momento con las consecuencias de esta "ltima.

SERVICIOS DE DATOS DE UNA SOLA FUENTE. 6 servan las compras de los consumidores y la e(posicin de estos a diversas actividades de mercadotecnia. Este tipo de datos tienen dos clasificaciones, la de datos secundarios, los cuales consisten en datos que se recopilan previamente para otros proyectos distintos al que se realiza en ese momento, son datos 7istricos, ya que est$n estructurados, este tipo de datos tienen ciertas ventajas como disponi ilidad, menos costos y un r$pido acceso a ellos, sin em argo no est$n 7ec7os para las necesidades espec)ficas de la investigacin, tampoco satisfacen en ocasiones los o jetivos de la informacin, y suelen ser informacin que no est$ actualizada. !or otro lado se encuentran los datos primarios, los cuales se originan y se recopilan para dar solucin a un pro lema en espec)fico, para su recopilacin, se de en realizar algunos pasos espec)ficos, como la o servacin, la encuesta y el e(perimento, en este tipo de recopilacin de datos, es indispensa le disear un instrumento de recopilacin de datos, ya sea por medios manuales, como la entrevista persona a persona o por medio de dispositivos mec$nicos y electrnicos. Organismos gubernamen a!es 0lgunos departamentos del go ierno rindan informacin relevante para la mercadotecnia como censos po lacionales, industriales. 0s) como encuestas en eneficio de tendencias demogr$ficas, sociales y econmicas. E(iste informacin detallada de empleados, ventas y nminas de las industrias de cada estado. 3alor de em arques, n"mero de tra ajadores de produccin, salarios y costo de materiales, que sirve para los mercadologos para tasar evaluaciones comparativas para juzgar su desempeo.

Pro"ee#ores #e #a os $ri"a#os &os datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la informacin que proporcionan es acorde a sus necesidades espec)ficas. Ser"i%ios #e Da os en L&nea 6frece la posi ilidad de desarrollar campaas de captacin de clientes nuevos con un m$(imo nivel de contacti ilidad, gracias a la geolocalizacion e identificacin de aquellas empresas que tienen una actividad real en sus mercados y por consiguiente, necesitan suministros y servicios de proveedores.

AGENCIAS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS EN M'(ICO &a 0208 es la primera 0sociacin 2e(icana de 0gencias de 8nteligencia de 2ercado y 6pinin 0.C.. -e fund en septiem re de 9::; con la finalidad de esta lecer normas de calidad y est$ndares comunes en mtodos, tcnicas, terminolog)a, criterios de an$lisis, etc., que estn relacionados con la investigacin de mercado en nuestro pa)s. Es una organizacin independiente de empresas que realizan investigacin mercados, opinin y comunicacin< est$ dedicada a promover profesionalizacin de la actividad, mejorar su calidad y fomentar reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo 2(ico. 0 la fec7a cuenta entre sus asociados a #= empresas. 1uestros o jetivos son% 0grupar a las agencias de investigacin de mercados y opinin p" lica que cumplan con las condiciones requeridas por la asociacin, promoviendo su capacidad, e(periencia y profesionalismo a travs de reuniones, congresos, seminarios, talleres, proyectos de investigacin, etc. 0s) como, asesorarlos en decisiones que los afecten profesionalmente tanto en el $m ito nacional como internacional y defendiendo sus intereses gremiales frente a cualquier instancia gu ernamental o privada. 5ivulgar y 7acer respetar, entre sus afiliados los Cdigos de Etica y de Est$ndares de !r$ctica !rofesional que esta lece la 0sociacin, as) como las gu)as de conducta a los que est$ ad7erida. Esta lecer y fomentar relaciones tanto con las instituciones p" licas como privadas, nacionales e internacionales que eneficien la actividad profesional de sus miem ros. 5ar a conocer los eneficios de la investigacin de mercados y opinin p" lica. de la el de

Es una organizacin independiente de empresas que realizan investigacin mercados, opinin y comunicacin< est$ dedicada a promover profesionalizacin de la actividad, mejorar su calidad y fomentar reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo 2(ico. 0 la fec7a cuenta entre sus asociados a #= empresas.

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> 2(ico es el dcimo segundo mercado de investigacin en el mundo y el primero en &atinoamrica en cuanto a inversin perc$pita. En ;??@ el A#B de la facturacin de las empresas de la 0208 correspondi a estudios cuantitativos, 9=B a cualitativos y el restante 9B a otro tipo de proyectos o que implican servicios adicionales, como la consultor)a. 6tras contri uciones de la 0208 7an sido la promulgacin del Cdigo de Ctica para la investigacin de mercados y opinin p" lica en 2(ico, as) como la creacin del )ndice de niveles socioeconmicos, que 7a logrado 7omologar los criterios de segmentacin para su aplicacin en investigacin y otros ru ros relacionados con la mercadotecnia, la sociolog)a aplicada y los medios de comunicacin 0 continuacin enlistamos varias agencias de investigacin de mercados que e(isten en 2(ico% SERVIMER RESEARC) -omos profesionales dedicados al 9??B a la Investigacin de MercadosCualitativa y Cuantitativa. Con D aos en el mercado. -omos un equipo de gente joven y din$mica. 2$s de 9: aos de e(periencia en la Investigacin de Mercados, nos respaldan cientos de proyectos cuantitativos, realizados en esta trayectoria para empresa nacionales e internacionales, con capacidad tcnica y 7umana para realizar proyectos de manera% &ocal, /egional y 1acional. .... 'elfonos% EF; *FF+ FF=D-#D9F E(t. 9?: y 99? Ga(% e(t. 9?; 5ireccin% 'u(pan 9A piso 9 /oma -ur ?=@=? 2(ico 5.G. A%er i"a In"es iga%i*n #e Mer%a#os S.C. Es una agencia de investigacin de mercados que apoya los esfuerzos de innovacin y de construccin de marcas con informacin oportuna, "til y confia le. 5esde su fundacin en el ao ;??; 0certiva 7a desarrollado y afinado sus metodolog)as y sistemas de tra ajo... 'elfono% EF; *FF+ ;@A: F#:? Ga(% EF; *FF+ ##?? F=9? 5ireccin% 0v. 8nsurgentes -ur A?? !iso A Colonia 5el 3alle ?#9??, 2(ico, 5.G.

SIMER+ DE M'(ICO S.C. E(periencia dedicada a realizar Estudios de Investigacin de Mercados de manera /esponsa le, -ustenta le y so re todo o teniendo informacin en 'iempo /eal para 5iferentes 6rganizaciones< con las cuales se pretende lograr un 6 jetivo Comun% HE(ito en los !royectosH... 'elfonos% FFA= ;9A; y :99; ;#D@ 5ireccin% Colonia &indavista 5elegacin Iustavo 0. 2adero, C.!. ?@#?? 2(ico 5.G. G,D Es una empresa me(icana, enfocada a la integracin de servicios especializados en an$lisis e investigacin de mercados. 1uestro compromiso con nuestros asociados *clientes+ radica en proporcionar informacin confia leo... 'elfono% F# - DD - @A - FD 5ireccin% 0v. !aseo &omas 3erdes A;F-;DF Dto. 1ivel Col. &omas 3erdes F#9;? -,M Es una empresa joven, que nace al conjugar los conocimientos y e(periencias de cada uno de sus integrantes, logrando identificar los requerimientos actuales en trminos de Investigacin de Mercados, y as) convirtindonos en pocos aos en una opcin real y optima para cada uno de nuestros clientes... 'elfono% EF;*FF+ FF#? ;#@= 5ireccin% Calzada la viga DFD-5 Col. -anta 0nita 5el. 8ztacalco C.!. ?A#?? 2(ico, 5.G. Cobe. In -iendo la investigacin de mercados la varia le m$s importante para la planeacin de marketing por ser el v)nculo entre el productoJservicio y su consumidor *varia le de informacin+, es de suma importancia la ejecucin profesional de la misma, siendo el factor 7umano el principal recurso para su ejecucin y an$lisis... 'elfono% ?9 *##+ 9;F:-?#;? Ga(% ?9 *##+ #=D;-#D@= A- Cignu/ Es tu mejor aliado en Investigacin de Mercados, ya que nuestra filosof)a es en convertirnos socios estratgicos de cada cliente ayud$ndoles a proveer ases slidas de informacin para minimizar riesgos en su tomas de decisiones. Estamos comprometidos en tra ajar uno a uno para 7acer

de sus estrategias, grandes (itos de negocio... 'elfonos% *F;EA9+ A###.;:.#A y A#D=.:?.:; 2onterrey, 1uevo &en, 2(ico

-I-LIOGRAF0A 1ares7 K. 2al7otra. 8nvestigacin de 2ercados Fta. Edicin. !earson Educacin. 2(ico ;??A. Kim all !. 2ars7all. -istemas de 8nformacin de 2ercadotecnia. 8nternacional '7omson Editores. 2(ico ;???.

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