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La Administracin, tambin conocida como Administracin de empresas, es la ciencia social y tcnica que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, el conocimiento, etc) de la organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organizacin. Planificar: Es el proceso que comienza con la visin del Nro 1 de la organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 5 aos) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente. Organizar: Responde a las preguntas de, Quin? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo? se va a realizar la tarea; cando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. Dirigir: Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones. Controlar: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de la organizacin. El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y pblicas; Instituciones pblicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales; fundaciones, etc; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
reas funcionales de estudio de la Administracin * Administracin financiera Finanzas corporativas * Administracin comercial (marketing mercadotecnia) * Administracin de la produccin u operaciones; * Administracin de Recursos humanos; como las reas funcionales ms caractersticas; pero tambin se pueden encontrar departamentos de: * Administracin de las Tecnologas de Informacin * Organizacin y mtodo; * Administracin de la Planificacin estratgica; * Gestin del conocimiento; * Gestin de proyectos, * Administracin de la cadena de suministro y Logstica; etc, como las ms frecuentes dentro de las organizaciones. La Administracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economa, Contabilidad, Psicologa, Sociologa, Poltica, Matemticas, Estadstica; tambin con la Antropologa, Historia, Geografa y Filosofa. Etimolgicamente hablando, la palabra Administracin deriva del Latn AD MINISTRARE, donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de, lo que deduce la idea de estar al servicio de algo o alguien. Por ejemplo: el estar al servicio de la sociedad, hacindola mas productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).
3- Principio de unidad. Todos los planes que se apliquen en una empresa o en tu propio trabajo deben estar coordinados jerrquicamente hasta formar, al final, uno solo. Munch Galindo y Garca Martnez: La planeacin establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. Antes de emitir una definicin de la planeacin, se analizarn algunas, emitidas por los autores ms reconocidos, con el fin de obtener los elementos comunes a dicho concepto: Burt K. Scanlan. Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias. Ernest Dale. Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a travs de tcnicas y procedimientos definidos. George K. Terry. Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. Jos Antonio Fernndez Arena. La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y programas. Jorge L. Oria. Funcin administrativa continua y dinmica de seleccionar entre diversas alternativas los
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objetivos, polticas, procedimientos y programas de una organizacin. Joseph L. Massie. Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de accin; a partir de los cuales establece los objetivos. Leonora J. Kazmier. La planeacin consiste en determinar los objetivos y formular polticas, procedimientos y mtodos para lograrlos. Robert Murdick y Joel Ross. Es el pensamiento que precede a la accin, comprende el desarrollo de las alternativas y la relacin entre ellas, como medida necesaria de accin para lograr un objetivo. Robert N. Anthony. Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente el procedimiento de planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cul de ellas es1 la mejor. Henry Sisk y Mario Sverdlik. Anlisis de informacin relevante del presente y del pasado, y una ponderacin de probables desarrollos futuros, de tal manera que pueda determinarse un curso de accin que posibilite a la organizacin lograr sus objetivos. Elementos del concepto 1. Objetivo 2. Cursos alternos de accin 3. Eleccin 4. Futuro Con los anteriores elementos es posible definir a la planeacin como: La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro. Importancia. La planeacin es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a travs de ella se prevn las contingencias y cambios que pueden deparar el futuro, y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Los fundamentos bsicos que muestran la importancia de la planeacin son: 1. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional de los recursos. 2. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms no los elimina. 3. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantas de xito.
4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir, y un afn de lograr y mejorar las cosas. 5. Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea. 6. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismos. 7. Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades. 8. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. 9. Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a travs de las cuales operar la empresa. 10. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin. 11. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 12. Disminuye al mnimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. 13. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin. 14. a moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia dnde se dirigen sus esfuerzos. 15. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa. Agustn Reyes Ponce: La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.
Comprende por lo mismo tres etapas: 1. Polticas: principios para orientar la accin. 2. Procedimientos: secuencia de operaciones o mtodos. 3. Programas: fijacin de tiempos requeridos. Importancia Planear es tan importante como hacer, porque: a) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la improvisacin; b) As como en la parte dinmica, lo central es dirigir, en la mecnica el centro es planear: si administrar es "hacer a travs de otros"', necesitamos primero hacer planes sobre la forma como esa accin habr de coordinarse; c) El objetivo (sealado en la previsin) sera infecundo, si los planes no lo detallaran, para que pueda ser realizado ntegra y eficazmente: lo que en la previsin se descubri como posible y conveniente, se afina y corrige en la planeacin; d) Todo plan tiende a ser econmico; desgraciadamente, no siempre lo parece, porque todo plan consume tiempo, que, por lo distante de su realizacin, puede parecer innecesario e infecundo. e) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo. Sin planes, se trabaja a ciegas.
El empresario debe controlar todas la actividades que realiza su empresa, como por ejemplo: produccin, ventas, control financiero y de personal, cumpliendo as con los factores de cantidad, calidad, uso del tiempo y costos. Los tipos de control pueden ser clasificacin de acuerdo con su trabajo: Control usado para el desempeo. Estudio de tiempos y movimientos, horarios de produccin, inspecciones. Control para salvaguardar activos. Autorizacin de requerimientos. Control de calidad. Inspecciones, control estadstico de calidad. Control diseado para limitar el ejercicio de autoridad. Manual de procedimientos, polticas directas, auditoras internas. Control para medir el desempeo del trabajo. Reportes, presupuestos, costos estndar. Control para planear y programar operaciones. Pronsticos de ventas, presupuestos. Control que permite a la alta gerencia cuidar varios planes y programas en forma equilibrada. Manual de polticas, comits, presupuesto maestro o integral. Control diseado para la motivacin de los miembros de la empresa. Promociones, incentivo.
PERIODICIDAD DEL CONTROL Los tipos de control se pueden realizar cada cierto periodo. Segn su aplicacin, se dividen en: continuo, peridico y anual. El continuo se lleva a cabo muy frecuentemente, diario o casi diario. El peridico es aquel que se realiza cada determinado tiempo. El eventual es aquel que se hace solo cuando se necesita, casi siempre surge una necesidad eventual al hacerlo. HERRAMIENTAS PRCTICAS DEL CONTROL
Las herramientas prcticas del control sirven para ayudar al pequeo empresario a llevar a cabo un control ms especfico. Las ms comunes son: Presupuestos Grficas Registros Estndares Por ltimo, los estndares sirven como medida para comparar lo real con lo esperado (el estndar es lo esperado). Un estndar se puede establecer por diferentes medios: Experiencia Investigaciones Observaciones Entrevistas Media histrica
EL PROCESO DE CONTROL
Es necesario que el pequeo empresario reconozca que el control es un proceso que se debe llevar a cabo de manera precisa y adecuada. Los pasos del mismo dan forma a un proceso lgico y fcil de comprender. Estos pasos son los bsicos para llegar ala funcin que define la calidad de la empresa; es decir, donde se ve una imagen real de la misma y donde todas las funciones y actividades van de acuerdo con lo que se plane, de una manera eficiente, sin errores y/o equivocaciones. Estos pasos bsicos son los siguientes: Establecer estndares o patrones Esto es, identificar lo realizado de tal manera que no slo se mida, sino que tambin se evale lo medido, enfocndose a todos los niveles de la pequea empresa. Se deben emplear medidas para evaluar las funciones y actividades, tanto actuales como futuras, asegurndose de que tales medidas sean efectivas. Hay varias formas de hacer las mediciones, ya sea a travs de la recoleccin de datos, por medio de
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grficas, datos histricos o estadsticos, cuestionarios, informes verbales o escritos, procedimientos, normas, observaciones personales, etctera.
APLICACIN DE LOS ESTNDARES O PATRONES Es la aplicacin de las tcnicas adecuadas para ejercer el control, de acuerdo con las normas establecidas, segn la situacin especfica del trabajo que se realiza o se va a realizar.
COMPARACIN DE ESTNDAR O PATRN Y LO REAL En este paso se compara el funcionamiento actual de las actividades a controlar, con el patrn o estndar previamente establecido. Si llegan a existir diferencias, se debe establecer su importancia por medio del juicio de quien ejerce la funcin de control, de acuerdo con la naturaleza de la actividad a controlar. Las comparaciones de los estndares con las actividades reales se deben hacer en el propio lugar de trabajo; esto facilita las revisiones y ayuda a una ms rpida correccin de dicha desviaciones. Lo anterior sirve como retroalimentacin directa a las personas que las cometen. UTILIZACIN DE UNA MEDIDA EFECTIVA Esta etapa es crucial para el proceso de control, ya que los esfuerzos estn encaminados a que los resultados correspondan a los estndares. Cuando se descubren desviaciones se debe tomar una accin correctiva que pueda llevar acabo el mismo propietario de la pequea empresa. Esta accin pude ser prevista y puesta en prctica inmediatamente
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como una accin preventiva y correctiva. 1- EJECUCIN DEL PROCESO DE CONTROL 2- RELACIN DEL CONTROL CON LA PLANEACIN 3- RELACIN DEL CONTROL CON EL PROCESO ADMINISTRATIVO
La relacin existente entre control y planeacin es muy estrecha, ya que el control consiste en supervisar que las tareas que se planearon se lleven a cabo. El control de lo planeado se puede llevar a cabo mucho mejor si se utilizan algunos ejemplos tiles, como los estndares que es lo que el trabajador promedio puede hacer en un tiempo determinado y a una velocidad normal. Otro sistema incluye medir lo que realiza el trabajador, para ver si est o no dentro del estndar que se fij. Las medidas nos sirven para ver si los estndares que se establecieron son los correctos o si es conveniente modificarlos. RELACIN DEL CONTROL CON LA ORGANIZACIN En lo que se refiere a la relacin entre el control y la organizacin, el control ayuda mucho a la organizacin, ya que le proporciona resultados de mediciones que se hacen con respecto a cmo funciona la estructura de la pequea empresa, es decir, si las actividades que realiza cada persona se coordinan para el logro de los objetivos de la empresa. Aqu el dueo mide la capacidad de la gente que tiene, y ve la necesidad de ms empleados: debe crear nuevos puestos, o cambiar la estructura en caso de que esta no funcione bien. RELACIN DEL CONTROL CON LA DIRECCIN Pones medidas de control ayuda al pequeo empresario a dirigir mejor a sus trabajadores. El control ayuda al dueo a encontrar la mejor manera de dirigir a al personal mediante la aplicacin de mediciones y cotejos de la satisfaccin de los empleados. CONTROL GENERAL:
El control general se encarga de revisar si las operaciones que se realizan en la pequea y mediana empresa se apegan a los objetivos y metas trazados por la misma. Por ejemplo, si el objetivo de una pequea empresa que fabrica comedores es hacer llegar sus productos a un gran numero de personas bajo un precio de buena calidad, ser necesario verificar que todas las actividades dela empresa se orienten hacia la realizacin del mismo. Los controles generales son efectivos para evaluar y medir el desempeo de las principales funciones de administracin de la empresa, como compras, ventas, produccin, etctera. Son tiles para la pequea empresa por que le permiten al dueo localizar con rapidez reas de peligro, adems de ahorrarle tiempo y esfuerzo.
Algunos elementos del control general son: Balances generales Estados de resultados Desgraciadamente, estos elementos no se usan como control en la pequea empresa, puesto que se realizan con base en estimados para fines fiscales o de algn crdito. CONTROL DE CANTIDAD: Es un proceso mediante el cual se determinan las cantidades a manejar en cualquier rea de la empresa, esto es, que puedan ser cuantificables en trminos unitarios, as como la evolucin eficiente de dichas cantidades para detectar las variaciones de volumen entre lo real y lo planeado. Por lo general, el control de cantidad se aplica en las reas de ventas y produccin, debido a que en las mismas se manejan cantidades en unidades. En la pequea empresa este tipo de control se da al 100%, va implcito en ocasiones en los dems controles, ya que para evaluar o comparar objetivamente una accin o actividades, es necesario ponerle nmeros o cuantificarla, para asi poder crear un juicio sobre si es bueno o malo. Las principales reas donde se aplica el control de cantidad son: Ventas en unidades Nivel de inventario Requisiciones de materiales Horas de mano de obra CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad e un proceso que se realiza en forma continua o peridica con el propsito de conocer si el producto cumple con estndares considerados como ptimos. En la pequea empresa este control no se le asigna especficamente a una persona, si no que sta lo realiza junto con otras actividades. En ocasiones, en la pequea empresa los mismos choferes y ayudantes actan como controladores de calidad al detector de fallas a la hora de acomodar o cargar los productos para su distribucin. Para tomar una decisin sobre si determinado producto es bueno o malo, el pequeo empresario puede basarse en un mtodo cientfico, mediante muestras, anlisis, etc., o con base en un mtodo emprico.
Las auditorias en las empresas son un tipo de control general. Se dice que es similar, debido a que
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durante las auditorias se realiza una revisin y evaluacin completa de la administracin de la empresa; tambin esta diseado para tomar en cuenta las actividades tanto internas como externas de la misma empresa.
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A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione CONCLUCION: Una buena direccin en la empresa es muy importante porque as la empresa sera mejor todo el personal sabra qu y cmo deben hacer sus funciones. Tambin es muy importante la direccin puesto que de ella se ve cmo va trabajando la empresa.
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