Octubre 2005

Octubre 2005

Organizacin Horizontal y Administracin de la Cadena de Valor

La administracin de la Cadena de Valor llega a ser crtica como la produccin del valor de cliente llega a ser ms compleja. El proceso de negocio y todos sus procesos secundarios proporcionan un marco terico esencial de la referencia para analizar el desempeo de la produccin del valor de cliente a travs de la organizacin.

Ante la globalizacin creciente, las empresas actuales luchan en un amplio paisaje competitivo desprovisto de alguna frontera verdadera. Una ventaja competitiva, que la empresa no puede confiar exclusivamente en la innovacin del producto en s mismo. El cliente final evala la oferta entera, compuesta del producto y todo lo asociado incluyendo consigo la entrega a tiempo, los servicios financieros relacionados y una diversidad de servicios del cliente. Todas estas consideraciones se combinan para formar el verdadero diferenciador competitivo de la empresa. Esto es, el Concepto Total del Producto que corresponde a la oferta completa y dando ms valor al cliente que la innovacin del producto en s mismo. Cundo nosotros consideramos la naturaleza y el anlisis del valor global, empezamos a entender que esa cooperacin se requiere horizontalmente, a travs de mltiples actividades heterogneas de la empresa. Optimizar este gran esfuerzo a travs de la Organizacin Horizontal es a lo que MEGA se refiere en la Administracin de Cadena de Valor.
Los consultores de MEGA-PERSYS tienen un enfoque estructurado y modular bien-definido, basado en la experiencia en consultora en sectores-relacionados. Trabajando con el proceso del

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cliente y con equipos de diseo de arquitectura, los consultores de MEGA-PERSYS ofrecen resultados concretos en el negocio, para impulsar el espritu competitivo de la empresa. Nuestra gran experiencia en proyectos con clientes y sus resultados probados y la confianza y el testimonio de nuestros clientes, posicionan a MEGA como la compaa independiente lder en el Anlisis de Procesos de Negocio.

Procesos de Negocio y Procesos de TI Proceso de Negocio es uno de los trminos utilizados comnmente en los negocios actuales y en el lxico de TI, sin embargo, dependiendo del contexto, estas palabras se pueden ser utilizar para propsitos muy diferentes. Construyendo un consenso acerca de definiciones, antes es crtico realizar discusiones ms exhaustivas. Los Procesos de Negocio definen las operaciones de la compaa. La meta de definir los procesos de negocio, es asegurar la alineacin exitosa con la estrategia de la empresa. Los procesos de negocio se refieren a actividades y tareas asignadas tpicamente a departamentos, servicios e individuos, que trabajan juntos segn las reglas del negocio y la organizacin de la empresa. De hecho, los procesos de negocio se utilizan para definir las cadenas del valor de la empresa. Si el valor proporcionado est dirigido al cliente final, esto se refiere al proceso de negocio del cliente o cadena de valor. Si el valor se produce para un cliente interno, se refiere a un proceso de apoyo. Desde que los procesos de negocio atraviesan las mltiples funciones verticales de una organizacin, estos pueden ser utilizados para describir cmo trabaja la organizacin en un cross-funcional horizontal, es decir, los procesos del negocio permiten la Organizacin Horizontal. Procesos de TI definen la manera elemental de cmo los componentes de TI cooperan uno con el otro para entregar un servicio de TI. Esto es un enfoque tpico de TI, tratando con el negocio y las reglas de consistencia de datos. Es claro tambin que los Procesos de TI por si mismos, no pueden representar un Proceso entero del Negocio. A menos que la compaa sea enteramente virtual, las personas realizan las tareas crticas a travs de la empresa. Los procesos de TI deben ser considerados como entidades para las actividades de apoyo y las personas que los realizan a travs de la empresa.

Octubre 2005 Cadena de Valor y Medidas de Desempeo. Como la mayora de los directores han aprendido, la suma de optimizaciones locales rara vez llevar a una optimizacin coherente. Como resultado, un exitoso anlisis de las metodologas recomienda que optimicemos cadenas de valor holsticamente y en su totalidad y no como componentes individuales. Hay una serie de metodologas de anlisis, incluyendo Six Sigma, Balanced Scorecard, Actividad Basada en Costos, Administracin de la Calidad Total, Simulacin de Proceso de Negocio y Administracin de Riesgos por nombrar unos pocos. Sin importar el mtodo seleccionado, la definicin vers del proceso de negocio y la descripcin detallada del mismo, es el primer paso crtico previo para lograr cualquier estudio efectivo en la mejora del desempeo. El desempeo de un empleado, la actividad o la operacin, no hacen sentido hasta que su contribucin al desempeo de la cadena global de valor sea claramente entendida. Los expertos profesionales que han trabajado en proyectos de Organizacin Horizontales, especialmente dentro de la Comunidad de MEGA, testifican que la identificacin y el anlisis completos y apropiados de cadenas de valor de empresa requieren:

Una organizacin que hace y resuelve cambiar su pasado y, generalmente

vertical, con prcticas empresariales; y,

Que el proyecto debe ser soportado por expertos hbiles y una Arquitectura
Empresarial imparcial, que entienda cmo crear los resultados que pueden ser utilizados en otros enfoques del anlisis.

Octubre 2005 Experiencia en MEGA MEGA ha construido experiencia de renombre mundial en el Anlisis del Proceso del Negocio con clientes del Global 2000, en proyectos extensos y exigentes de Arquitectura Empresarial. Nuestros conocimientos se pueden resumir en cuatro reas complementarias: Metodologa de Modelacin del Proceso de Negocio: Proveer la integracin y el enriquecimiento de estndares existentes, nuestra metodologa est abierta y reconocida por cuerpos internacionales de estndares incluyendo el OMG y BPMI. La Metodologa de MEGA probada por los clientes, usa conceptos claros y compartidos para garantizar el xito de proyectos globales y multiculturales. Enfoque del Proyecto: El Enfoque de Juego Abierto de MEGA (MOKA, MEGA Open Kit Approach) especifica todo el proyecto, los pasos necesarios para construir un Repositorio de Negocio y los entregables requeridos asociados con cada paso del proyecto. MOKA le proporciona un marco terico claro de la administracin del proyecto que le permite manejar la documentacin y presupuesto para cada paso del proyecto con la eficiencia mxima. Ms all del desarrollo de un enfoque maduro y claro metodolgico, MEGA ha extendido y ha refinado sus conocimientos en cuatro sectores principales de la industria: Finanzas, Seguros, Manufactura y Servicio. Equipo de Consultores de Negocio de Alto Nivel: El equipo MEGAPERSYS proporciona expertos en modelacin de procesos de negocio y metodologas de anlisis de la cadena de valor. La orientacin a personas de MEGA-PERSYS y el enfoque cooperativo proporcionan una transferencia perfecta de conocimientos y resultados al cliente. Instrumento para Dirigir la Modelacin: MEGA Suite Software sostiene la metodologa y enfoque descrito de la modelacin del proceso de negocio. MEGA Suite Software asegura coherencia y consistencia en la documentacin requerida para proyectos a nivel empresa. La presencia global de MEGA, combinada con MEGA Suite Software garantiza la aplicacin y la durabilidad de su inversin.
MEGA ofrece capacidades coherentes y completas a travs de todos los temas de la Arquitectura Empresarial para asegurar la re-usabilidad de sus esfuerzos para proyectos nuevos y complementarios, tal como IT City Planning, Administracin del Riesgo o Alineamiento de la TI a la estrategia del negocio.

Enfoque de MOKA

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Con el uso apropiado de habilidades profesionales, construyendo un Repositorio de Negocio requiere que usted sigua algunos principios muy sencillos que se pueden aplicar en unos pocos pasos claves: Describa el ambiente: Cadenas de Valor se definen como la produccin de una oferta especificada para encontrar los requisitos del cliente. En este paso, las cadenas de valor son definidas de acuerdo a la perspectiva del cliente e incorporan los cambios con el cliente. El ambiente es adicional, descrito por los proveedores externos posicionados y socios y sus cambios calificados dentro del dominio estudiado. Este primer paso determina el alcance del proyecto. Posicione la estrategia: Cualquier metodologa del anlisis del proceso del negocio, siempre relacionar los objetivos estratgicos de la empresa. Apropiadamente expresado, estos objetivos estratgicos se pueden traducir sistemticamente en objetivos que califican el cambio descrito de cadena de valor con socios, proveedores y el cliente. Esto es el segundo paso del proyecto. Decida Cadenas de Valor: Cadenas de Valor no siempre se pueden construir de tal forma que correspondan con la estructura existente del negocio. Su identificacin es a menudo ms compleja. Se puede requerir decidir cmo organizar los cambios previos en las unidades del proceso, las cuales representan una manera diferente de hacer las cosas. Esto puede tener como resultado la definicin de una cadena nueva del valor de cliente. Decida los procesos secundarios: Utilizando el mismo enfoque que en los pasos previos, ste paso le permite definir los procesos que sostendrn las cadenas de valor del cliente escogidas. Describa los procesos: Este paso es a menudo considerado errneamente, como el primer paso del proyecto. En realidad, en este paso es necesario avanzar ms lentamente. Es esencial determinar el nivel requerido de la descripcin del proceso de negocio para que sea compatible con el objetivo, el presupuesto y la agenda del proyecto. Numerosas mtricas existen en nuestra caja de herramientas de consultor que se puede utilizar para determinar las necesidades especficas del proyecto. MEGA recomienda que usted realice un proyecto piloto para validar el nivel requerido de la descripcin antes de entrar en un proyecto ms grande.

Octubre 2005 Especifique el Sistema de la Administracin: Sin importar la metodologa de anlisis utilizada, en este paso se especifican los objetivos del negocio y cmo cada paso del proceso de negocio contribuye al desempeo global. Este paso contribuye en la definicin de los Indicadores Claves del Desempeo y especifica los tableros de mando para la administracin del proceso de negocio. Maneje los cambios: La implementacin de un sistema para la Administracin de Cadena de Valor implica el cambio y a veces un cambio significativo. Cualquier que sea la naturaleza de estos cambios, es crtico sostenerlos dentro de y a travs de la organizacin. Dependiendo de la extensin del cambio, sta etapa facilitadora puede llegar a ser un proyecto en s mismo. Porque MEGA Suite Software integra modelacin y metodologas para la administracin de proyectos, su implementacin evita la necesidad de pasos preparatorios costosos e innecesarios. Beneficios del Enfoque de MEGA La Misin Corporativa de MEGA se enfoca en la modelacin de soluciones para la excelencia del proceso de negocio y la arquitectura empresarial. As, MEGA ha construido una experiencia nica en proyectos de modelacin del proceso de negocio para maximizar el valor agregado de cliente. El enfoque del proceso de negocio que da MEGA, se basa en la Administracin Global de la Cadena de Valor, el conocimiento del sector de la industria y el apoyo para metodologas de anlisis. Esto significa que usted puede: Identifique ms rpidamente cualquier desafo en su proyecto Asegure que los resultados se entiendan completamente y sean apreciados por sus en la compaa, en cada paso del proyecto Capitalice en un repositorio de conocimiento del negocio, reutilizable en todos los proyectos subsiguientes Optimice el valor agregado/costo en proporcin de sus proyectos Aprovchese de nuestra experiencia derivada de numerosos proyectos a travs de la comunidad de MEGA