UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE LAS CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA : DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) CURSO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL ALUMNO DOCENTE CICLO : CHRISTIAN ABEL RODRIGUEZ SOTO : WIBER ENRIQUE MALAGA GARCIA CALDERON :V

AO: 2014

INDICE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL ............................................................................................. 4 1.1. 1.2. 1.3. SURGIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ....................................... 4 CONCEPTO ...................................................................................................................... 5 ETAPAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ................................................... 5 Diagnstico inicial ..................................................................................................... 6 Recopilacin de datos.............................................................................................. 6 Intervencin ............................................................................................................... 6

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.4.

CARACTERSTICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ............................. 7 Proceso Dinmico Y Continuo................................................................................ 7

1.4.1.

1.4.2. Utilizacin De Estrategias, Mtodos E Instrumentos Con El Fin De Optimizar La Interaccin Entre Personas Y Grupos ............................................................................. 7 1.4.3. 1.5. Constante Perfeccionamiento Y Renovacin De Sistemas. .............................. 7

OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ............................................ 7

1.5.1. Desarrollar la capacidad de colaboracin entre individuos y grupos con el fin de potencializar el espritu de equipo y la integracin de todos los involucrados. ......... 8 1.5.2. Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la empresa y del personal que la conforma.............................................................................. 8 1.5.3. Perfeccionar los sistemas de informacin y comunicacin. .............................. 8

1.5.4. Desarrollar el sentido de pertenencia en las personas para su motivacin y lealtad a la empresa. ................................................................................................................ 8 1.5.5. Desarrollar las potencialidades de los individuos en las reas tcnicas, administrativas e interpersonales. ......................................................................................... 8 1.5.6. Establecer un clima de confianza. ......................................................................... 8

1.5.7. Crear un clima de receptividad con el fin de conocer las realidades organizacionales para de esta manera diagnosticar y solucionar problemas. ............... 8 1.6. VALORES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL ................................................ 8

1.6.1. 1.6.2. 1.6.3. 1.6.4. 1.6.5. 1.6.6. 1.6.7. 1.6.8.

Aprovechamiento de las diferencias individuales. ............................................... 8 Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse. ........................................ 8 Uso de las posicin para fines de la organizacin. ............................................. 8 Confianza bsica en las personas. ........................................................................ 8 Disposicin para aceptar riesgos. .......................................................................... 8 Hincapi primordial en la colaboracin. ................................................................ 8 Concepto del individuo como una persona completa. ........................................ 8 Utilizar una conducta autentica .............................................................................. 8

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.1.

SURGIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los autores Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki sitan el origen del Desarrollo Organizacional en el ao de 1924, con el estudio de psicologa aplicada al trabajo en la fbrica Hawthorne de la Western Electric Company en los Estados Unidos. En esta empresa se estudi el efecto que las condiciones laborales tenan sobre el rendimiento y productividad de los trabajadores. Sin embargo, se considera que el movimiento como tal, surge a partir de 1962, como un conjunto de ideas con respecto al hombre, la organizacin y el ambiente, buscando el crecimiento y desarrollo de las organizaciones. El DO surge despus de la teora del comportamiento pero con un enfoque sistemtico El origen del DO se atribuye a una serie de factores entre los cuales destacan:

1.1.1. La relativa dificultad al intentar sistematizar los conceptos de diversas teoras administrativas debido a que tenan enfoques diferentes y en ocasiones, entraban en conflicto con las dems teoras. 1.1.2. Una profundizacin en el estudio acerca de la motivacin humana y su interferencia dentro de la dinmica de las organizaciones. 1.1.3. La creacin del national training laboratory (n.t.l.) de bethel en 1947 y las primeras investigaciones de laboratorio sobre comportamiento de grupos. 1.1.4. La publicacin de un libro en 1964 por un grupo de psiclogos del n.t.l. en el que se exponen sus investigaciones sobre el training group, los resultados y las posibilidades de su aplicacin dentro de las organizaciones. 1.1.4. La magnitud y cantidad de cambios alrededor del mundo como el aumento del tamao de las organizaciones, creciente diversificacin y una gradual complejidad de la tecnologa moderna.

1.1.5. La fusin de dos tendencias: estudio de la estructura y estudio del comportamiento humano en las organizaciones. Inicialmente, el DO se limit al nivel de los conflictos interpersonales de pequeos grupos, despus pas a la administracin pblica y por ltimo, a todos los diferentes tipos de organizaciones humanas aplicando diversos modelos y procedimientos Los de acuerdo utilizados a los en diferentes el DO niveles

organizacionales.

modelos

involucran

principalmente, una serie de tcnicas de diagnstico y accin, habilidades interpersonales y gerenciales. 1.2. CONCEPTO El Desarrollo Organizacional es la disciplina de ver a las organizaciones y a los grupos como sistemas y de disear sistemas y procesos para mejorar su productividad, efectividad y resultados. Normalmente, el DO no es considerado como una funcin dentro de la estructura organizacional. Esto es debido a que el personal interno se encuentra muy envuelto en las polticas y procesos internos y por ende, pierde perspectiva. Generalmente, se buscan agentes externos los cuales estudian y observan los procesos, cuestionando polticas y operaciones para el desarrollo de planes de accin y el establecimiento de mejoras. En ocasiones, se integra esta labor al departamento de recursos humanos o incluso, en otra rea como planeacin estratgica aunque de igual manera, se pierde perspectiva. Por lo tanto, se recomienda contratar consultores externos. Lo anterior, se justifica y se define dependiendo del tamao, grado de complejidad de la organizacin y nivel de madurez en sus procesos humanos.

1.3. ETAPAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son:

1.3.1. DIAGNSTICO INICIAL La primera etapa de diagnstico ocurre cuando los consultores en desarrollo organizacional trabajan con los gerentes para determinar por qu la productividad es baja o por qu los empleados estn insatisfechos. Las reuniones con la alta gerencia y las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir la situacin actual de la organizacin. Una vez que los consultores de desarrollo organizacional identifican el tipo general de problema, puede disearse un proceso ms formal para la recopilacin de datos. 1.3.2. RECOPILACIN DE DATOS Con frecuencia, la etapa de recopilacin formal incluye encuestas mediante cuestionarios y discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen caractersticas organizacionales especficas, tales como la satisfaccin en el puesto, el estilo de liderazgo, el ambiente, la descentralizacin y la participacin de los empleados en la toma de decisiones. Las discusiones en grupo tambin pueden formar parte de la fase de recopilacin formal de datos. Los datos se analizan y se llega a conclusiones especficas basadas en comparaciones contra las normas organizacionales. Pueden identificarse las reas problema en

departamentos especficos. La recopilacin y el anlisis de los datos se utilizan para guiar la intervencin formal de desarrollo organizacional. 1.3.3. INTERVENCIN La etapa de intervencin requiere la capacitacin necesaria para resolver los problemas identificados por los consultores. La intervencin puede incluir un retiro que dura de tres a cinco das durante el cual los empleados pueden analizar cmo crear un mejor ambiente.

La intervencin puede requerir la retroinformacin a un departamento especfico en relacin con la satisfaccin en los puestos, o puede incluir una capacitacin especfica en reas de motivacin de liderazgo que fueron identificadas como problemticas. La intervencin tambin incluye el mantenimiento de las nuevas conductas deseadas, el cual puede lograrse a travs del establecimiento de un grupo de trabajo interno para controlar el desempeo y realizar encuestas de seguimiento. Pueden realizarse intervenciones adicionales segn se necesite para mantener la satisfaccin en el trabajo y la sensacin de que se realiza un trabajo interesante, as como permitir una mayor intervencin de los empleados.

1.4. CARACTERSTICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El DO posee una serie de caractersticas entre las cuales destacan: 1.4.1. Proceso Dinmico Y Continuo 1.4.2. Utilizacin De Estrategias, Mtodos E Instrumentos Con El Fin De Optimizar La Interaccin Entre Personas Y Grupos 1.4.3. Constante Perfeccionamiento Y Renovacin De Sistemas. Para que el DO tenga un buen funcionamiento es importante mantener una visin global de la empresa y un enfoque de sistemas abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas. El DO no se debe considerar como un proyecto o capacitacin ni como una solucin de emergencia para un momento de crisis. Es decir, como si fuera una intervencin aislada. 1.5. OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL El Desarrollo Organizacional debe surgir a partir de objetivos especficos una vez diagnosticada la situacin que se busca mejorar. Entre estos objetivos, destacan los siguientes:

1.5.1. Desarrollar la capacidad de colaboracin entre individuos y grupos con el fin de potencializar el espritu de equipo y la integracin de todos los involucrados. 1.5.2. Integrar y buscar el equilibrio entre las necesidades y objetivos de la empresa y del personal que la conforma. 1.5.3. Perfeccionar los sistemas de informacin y comunicacin. 1.5.4. Desarrollar el sentido de pertenencia en las personas para su motivacin y lealtad a la empresa. 1.5.5. Desarrollar las potencialidades de los individuos en las reas tcnicas, administrativas e interpersonales. 1.5.6. Establecer un clima de confianza. 1.5.7. Crear un clima de receptividad con el fin de conocer las realidades organizacionales para de esta manera diagnosticar y solucionar problemas. 1.6. VALORES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Uno de los valores del desarrollo organizacional es la credibilidad, la organizacin debe propender por una condicin en la cual llegue a ser creble en sus procesos, en sus productos y servicios. Tambin posee otros valores que se le puede asociar: 1.6.1. Aprovechamiento de las diferencias individuales. 1.6.2. Los seres humanos pueden cambiar y desarrollarse. 1.6.3. Uso de las posicin para fines de la organizacin. 1.6.4. Confianza bsica en las personas. 1.6.5. Disposicin para aceptar riesgos. 1.6.6. Hincapi primordial en la colaboracin. 1.6.7. Concepto del individuo como una persona completa. 1.6.8. Utilizar una conducta autentica