1. SAP en su implantacin los cambios y beneficios se vieron a partir de que tiempo ( cuantas semanas)?

En esta pregunta el propsito es saber si hay cambios por semana para poder poner la cronologa o seguimiento, el hacerlo de forma semanal. Si no fue el cambio semanal que les comenten como se dio para poder poner entonces pronsticos ya sea en base a meses o el tiempo que les comenten. 2. La implementacin del SAP se dio en cuantas fases, desde un inicio involucro todas las reas. De no ser as como se dio las fases de implementacin? 3. Describir los obstculos y dificultades que en la implementacin, como se resolvieron?

4. Especifique los beneficios posterior a la implementacin: - aumento en ventas: - disminucin en costos operativos y administrativos: - mejorar tiempos de entrega: -satisfaccin a clientes: -mayor coordinacin entre reas: - mejoraron las relaciones entre los que intervienen en la cadena de suministro? 5. impacto cuantitativo real (% de productividad, % eficiencia, montos monetarios, eficiencia de inventarios de materia prima, rotacin de inventarios) de la implementacin 6. Cambios en moral del personal, prdida de confianza de clientes, imagen de la empresa.

7. Qu innovaciones se desarrollaron en la organizacin como consecuencia de implementar SAP? 8. Qu cambios organizacionales / estructurales han desencadenado la implementacin de SAP 9. Histricamente dentro de la organizacin, cmo se ha pensado al momento de evaluar los resultados y beneficios de la implementacin de un proyecto de mejora?

10. Define quines son las personas involucradas (otros) a lo largo de toda la cadena de suministro al implentar SAP 11. Cmo se involucran a los otros al momento de tomar decisiones en la implementacin de SAP y medir resultados?

12. La problemtica de la falta de botellas para envasado de SKU XX LAGER se debi a una falla del sistema/SAP? 13. Como se pudo haber prevenido, de ser posible?

14. Como se dio la solucin, se involucraron varios departamentos para darle solucin al problema? 15. En un futuro como al lanzar un nuevo producto se podr la problemtica surgida?

16. Cual fue el impacto monetario, de lealtad de la marca, con el cliente, entre departamentos?

TOMAR EN CUENTA ESTO QUE NOS PIDEN AL REALIZAR LA ENTREVISTA: Principales actividades, personal involucrado, fechas de trabajo y revisin. Se deber demostrar y explicar cmo cada etapa del ciclo DMAIC ser desarrollada cronolgicamente y su seguimiento. Qu innovaciones se desarrollaron en la organizacin como consecuencia de implementar las herramientas seleccionadas? Qu cambios organizacionales / estructurales han desencadenado la implementacin del proyecto Reflexionar sobre la inclusin o no inclusin de los otros en la implementacin de su proyecto final.