ADMINISTRACIN GENERAL

SEMANA 1

NDICE
LA EMPRESA COMO SISTEMA ....................................................................................................... 3 APRENDIZAJES ESPERADOS ........................................................................................................... 3 INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 3 LAS EMPRESAS.................................................................................................................................. 3 CARACTERISTCAS DE LAS EMPRESAS ........................................................................................... 4 OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS................................................................................................... 5 TEORA GENERAL DE SISTEMAS .................................................................................................... 6 TIPOS DE SISTEMAS ................................................................................................................... 8 COMENTARIOS FINALES .............................................................................................................. 10 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................... 11

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LA EMPRESA COMO SISTEMA APRENDIZAJES ESPERADOS

Se espera que al concluir las actividades de esta semana los alumnos definan la Teora General de Sistemas de Administracin, adems de indicar las funciones de la administracin.

INTRODUCCIN
En esta semana se analizar el concepto de empresa, sus caractersticas, objetivos y recursos. Las empresas deben cumplir ciertos requisitos para un eficiente funcionamiento y administracin de estas. Tambin se analizar la Teora General de Sistemas (TGS) que facilita el entendimiento de las empresas como un sistema abierto y la relacin que existe con el medio.

LAS EMPRESAS
A medida que el ser humano va desarrollando organizaciones para satisfacer sus necesidades, estas realizan distintas actividades y funciones cada vez ms complejas para poder satisfacerlas. El ser humano ha llegado al convencimiento de que la mejor modalidad que puede permitirle la satisfaccin de sus carencias, es hacerlo junto con otros, por lo cual, existen organizaciones sociales como la familia o el Estado. El concepto de empresa puede ser interpretado como una unidad en la que trabajan personas y a travs de procesos de transformacin se fabrican o producen bienes o servicios. En la prctica, desde el punto de vista de la administracin, el trmino tiene un alcance mayor. De hecho, existen diversas definiciones que son planteadas por distintos autores. Se destaca la entregada por Chiavenato (2001) quien en su libro Administracin. Proceso administrativo, destaca que es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. Finalmente, se entender por empresa a un organismo o institucin cuyo objetivo esencial es producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una comunidad. Para efectos de nuestro estudio, si bien las anteriores opciones son vlidas, se utilizar una definicin operativa de empresa segn Koontz y Weihrich (2008): Empresa es la unidad econmica bsica, destinada a transformar los recursos en bienes y/o servicios para la satisfaccin de una necesidad.

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Frente al concepto entregado anteriormente, los autores destacan: La empresa se entiende como una unidad econmica bsica, lo que indica que su preocupacin se centra en la resolucin del problema econmico, esto es que el ser humano tiene muchas necesidades las cuales se deben jerarquizar para su satisfaccin por la escasez de recursos y de uso mltiple. Luego, se indica que su accionar se centra en transformar y entregar un valor agregado a los recursos para generar bienes y/o servicios; esta transformacin se lleva a cabo para cumplir con una finalidad especial, la cual es satisfacer una necesidad, dicho de otro modo contribuir a aumentar el bienestar colectivo de la sociedad, lo anterior implica que si una empresa deja de satisfacer una necesidad su existencia no tiene justificacin. Las empresas son organizaciones sociales y segn Chiavenato (2001) existen tres razones que explican su composicin: a) Social: estn integradas por personas que deben relacionarse con otras personas para satisfacer necesidades comunes y de supervivencia. Material: las personas se organizan para aumentar sus habilidades y ejecutar sus funciones con ms eficiencia que si estuviesen trabajando solas. Las organizaciones tiene la capacidad de reducir el tiempo requerido para lograr el objetivo con mayor rapidez. Las organizaciones disponen de medios para que las personas aprovechen la experiencia y la vivencia de los dems, permitiendo que el conocimiento producido se acumule y se almacene para lograr una comunicacin efectiva con los dems miembros. Efecto sinrgico: las organizaciones presentan un efecto multiplicador de las actividades de sus miembros. En consecuencia, el resultado de la tarea organizacional es mayor que la simple suma de las tareas individuales.

b)

c)

CARACTERISTCAS DE LAS EMPRESAS

Las empresas producen bienes y servicios, emplean personas, utilizan tecnologas, requieren recursos y, sobre todo, necesitan administracin. Las empresas se diferencian de las dems organizaciones sociales por las siguientes caractersticas: 1. Estn orientadas a obtener ganancias. 2. Asumen riesgos. 3. Estn dirigidas por una filosofa de negocios. 4. Evalan generalmente desde el punto vista contable. 5. Deben ser reconocidas como negocios por las dems organizaciones y agencias gubernamentales.

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6. Constituyen propiedad privada, es decir, deben ser controladas y administradas por sus propietarios.

OBJETIVOS DE LAS EMPRESAS

Las empresas como cualquier organizacin social busca alcanzar objetivos especficos y su razn de ser es cumplirlos. Un objetivo de la empresa es una situacin deseada que ella pretende alcanzar. Segn Koontz y Weihrich (2008) los objetivos de una empresa son: 1. Satisfacer las necesidades de bienes y servicios que tiene la sociedad. 2. Proporcionar empleo productivo a todos los factores de produccin. 3. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso econmico de los factores de produccin. 4. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada. 5. Crear un ambiente en el que las personas puedan satisfacer una parte de sus necesidades humanas normales. Para que las empresas puedan lograr sus objetivos, estas deben administrar en forma eficiente los recursos disponibles. Existen cinco recursos empresariales y se clasifican de la siguiente manera:

RECURSOS

CONTENIDO PRINCIPAL
Edificios y terrenos Maquinaria y equipos Instalaciones Materias primas y materiales Tecnologa de produccin Capital Flujo de dinero Crdito y gastos de financiacin Ingresos Inversiones Directores Gerentes y jefes Supervisores Trabajadores, tcnicos y especialistas Tipos de mercados Clientes o consumidores Planeacin

MATERIALES Y PLANTA FSICA

FINANCIEROS

HUMANOS

MERCADOLGICOS

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Organizacin Direccin Coordinacin Control Fuente: Material elaborado para este curso Vollrath, I. 2012.

ADMINISTRATIVOS

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

Para comenzar a desarrollar la Teora General de Sistemas, primero hay que entender la definicin del concepto: Para Chiavenato (2001) un sistema es: a) Un conjunto de elementos (de partes u rganos componentes), esto es, los subsistemas. b) Los elementos se interrelacionan de manera dinmica (estos es, interaccin e interdependencia) y forma una red de comunicaciones y relaciones, en funcin de dependencia recproca entre ellos. c) Desarrollar una actividad o funcin (que es una operacin, actividad o proceso del sistema). d) Para lograr uno o ms objetivos o propsitos (que constituyen la finalidad para la que fue creado el sistema). Los orgenes de la Teora General de Sistemas (TGS) surgieron con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la TGS segn Bertalanffy son: a) Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no sociales. b) Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. c) Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias. d) Al desarrollar principios unificadores que son verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas es posible entender el objetivo de la unidad de la ciencia. e) Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solo se presenta cuando se estudian los sistemas en forma global, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas (enfoque sistmico).
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La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: a) Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas las clulas conforman tejidos, los tejidos conforman rganos, los rganos conforman organismos, los organismos conforman colonias, las colonias conforman culturas nutrientes, las culturas conforman conjuntos mayores de culturas y as sucesivamente. b) Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. c) Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen, porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones.

Las caractersticas dadas a continuacin son de gran importancia para la TGS:

a) Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos. Las unidades o elementos, como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo tanto, una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de este. En otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentar como un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. As, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemtico es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenmenos el de la entropa y el de la homeostasis. Entropa: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. Cuando la entropa se incrementa, los sistemas se descomponen en estados ms simples. La Segunda Ley de la Termodinmica explica que la entropa en los sistemas aumenta con el correr del tiempo, como ya se vio en el captulo sobre ciberntica. A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de comunicacin o por ignorancia, los
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b)

c)

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estndares de autoridad, las funciones, la jerarqua, etc. de una organizacin formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropa aumenta y la organizacin se va reduciendo a formas cada vez ms simples y rudimentarias de individuos y de grupos. De ah el concepto de negentropa o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. d) Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.

La definicin de un sistema depende del inters de la persona que pretenda analizarlo. Una organizacin, por ejemplo, podr ser entendida como un sistema o subsistema o, ms aun, un suprasistema, dependiendo del anlisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el supersistema. Por lo tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un supersistema (la empresa), como tambin puede ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas(secciones o sectores), perteneciendo a un sistema (la empresa), que est integrado en un supersistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma como se enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operacin, que definen los lmites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar. El trmino sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total son llamados subsistemas, los que, a su vez, estn formados por la reunin de nuevos subsistemas ms detallados. As, tanto la jerarqua de los sistemas como el nmero de los subsistemas dependen de la complejidad intrnseca del sistema total.

TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas. Segn Illanes (2003) en cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos: a) Sistemas fsicos o concretos, cuando estn compuestos por equipos, maquinaria y objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos cuantitativos de desempeo.

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b) Sistemas abstractos, cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware) opera en consonancia con el sistema abstracto (software). Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros, iluminacin, etc. (sistema fsico) para desarrollar un programa de educacin (sistema abstracto); o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones al computador. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos: a) Sistemas cerrados: son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia del entorno. As, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente y, por otro lado, tampoco influencian al ambiente. No reciben ningn recurso externo y nada producen la acepcin exacta del trmino. El trmino tambin es utilizado para los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y las relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecnicos, como las mquinas. b) Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el entorno, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energa regularmente con el medio ambiente. Mantienen un juego recproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y autoorganizacin. La conclusin es que existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado de mximo desorden. Sin embargo, un sistema abierto mantiene un continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y sustentacin de los componentes, no estando a lo largo de su vida en un estado de equilibrio qumico y termodinmico, obtenido a travs de un estado firme llamado homeostasis. Los sistemas abiertos, por lo tanto, evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). A travs de la interaccin ambiental, los sistemas abiertos restauran su propia energa y paran prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: a nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad, yendo desde un microsistema hasta un suprasistema en trminos ms amplios, va del tomo al universo.

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COMENTARIOS FINALES
Como se analiza en este contenido la empresa es un ente fundamental para la sociedad, el cual facilita bienes y servicios para satisfacer las necesidades individuales y sociales. En el caso de una empresa esta requiere establecer claramente sus objetivos y obtener recursos externos e internos para funcionar de manera eficiente. El otro punto importante de esta semana es la Teora General de Sistemas, la cual establece cmo un conjunto de elementos se interrelacionan entre s. La TGS establece distintos tipos de sistemas, cerrado, abierto, abstracto y fsico, que ayuda a comprender el funcionamiento del entorno con la empresa.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Amaru Maximiano, A. (2009). Fundamentos de administracin: teora y proceso administrativo. Mxico, D. F.: Pearson Educacin.

Chiavenato, I. (2001). Administracin. Proceso administrativo. Mxico: McGraw Hill.

Hicks, H. & Gullet, R. (2004). The Management of Organization: McGraw-Hill.

Illanes Frontaura, P. (2003). El Sistema Empresa: un enfoque integral de la administracin. Santiago: Manepa.

Koontz, H. & Weihrich, H. (2008). Administracin, una perspectiva global: Pearson Educacin.

Robbins, S. (2005). Administracin. Mxico, D. F.: Pearson Educacin.

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