EL DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas y objetivos comunes y claramente definidos, que

comparten mtodos y/o recursos econmicos, con habilidades y conocimientos que responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales. Equipos facultados pueden hacer ms que individuos facultados. En la tabla I se pueden visualizar las diferencias entre los grupos y los equipos de trabajo, tomando en consideracin sus habilidades, nivel de responsabilidad, sinergia y desempeo para el cumplimiento de las metas. Equipos de Trabajo de Trabajo de Alto Desempeo Que les permitir, como ha sucedido en organizaciones de vanguardia, ofrecer con mayor precisin la calidad que el cliente espera y aumentar en productividad hasta en un 20, 30 40 % inclusive. Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeo o Autodirigidos nacen a partir del concepto de crculos de calidad, con la diferencia de que en los crculos de calidad se renen de peridicamente para analizar y proponer soluciones a los problemas. stos equipos tienen, adems de lo anterior, poder de auto administracin permanente. Es decir, los GADS van mucho ms all que los crculos de calidad y conviene que no rebasen de 15 miembros para facilitar su comunicacin. Beneficios: Podr responder con mayor efectividad a las expectativas financieras de sus inversionistas. Se asignan responsabilidades a cada uno de ellos, que en suma le dan representatividad al equipo, se distribuyen las cargas de trabajo equitativamente y comparten el liderazgo en actividades tales como:

Informacin de avance y logros. Abastecimiento de recursos. Propuesta y mejoramiento en los mtodos de trabajo. Coordinacin de la capacitacin y el adiestramiento.

Direccin y Control: 1. Seleccionan por convenio a los nuevos integrantes del equipo. 2. Adems de hacer su propio trabajo cada miembro del equipo tambin ayuda a adiestrar a otros en la labor directa. El gerente ausente asume el papel de facilitador del aprendizaje. 3. No se cuenta con un solo jefe que motive, todos se ocupan de estimular y alentar a los dems.

4. La inspeccin del trabajo se basa en el autocontrol de cada miembro. 5. La evaluacin de resultados y el desempeo son revisados con la participacin de un gerente responsable del rea.

6. El control viene desde adentro del equipo ms que de afuera. Podr contar con personal altamente comprometido en el negocio. Estar contribuyendo a la rentabilidad de su empresa y al progreso econmico del pas. Como profesional de la direccin estar cumpliendo con la misin trascendental de desarrollar a sus colaboradores. Qu son?: Son equipos de trabajo autnomos que se involucran y se comprometen totalmente con la alta gerencia a lograr un producto, proyecto o brindar un servicio. Por definicin, un Equipo de Trabajo es: Una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecucin de un objetivo comn. Lo compone un nmero reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio-afectivo en un clima de respeto, lealtad y confianza. Por lo anterior se deduce que la intervencin de la alta gerencia se basa preponderantemente en la planeacin y el control. Y qu pasa con la supervisin directa? Aunque el equipo se autodirige, a alguien habr que informar o rendir cuentas: 1. Se puede informar a uno o varios gerentes de nivel superior, dependiendo de la naturaleza del trabajo. Aqu la autoridad funcional parte de los dems gerentes, se fortalece ms y la autoridad de lnea se debilita. 2. Existe un gerente responsable de los resultados del equipo, pero su funcin se limita a la planeacin y al control eliminando la direccin y acrecentando su labor de facilitador e integrador. 3. El estilo de liderazgo que ejerce el gerente responsable del equipo es preponderantemente delegador partiendo del supuesto que la madurez del mismo se encuentra en el M-4 (esquema de Blanchard), o sea, que el grupo est altamente capacitado y motivado. 4. El equipo informa a un gerente ausente trabajando en una organizacin especial lejos del grupo mientras que los miembros trabajan independientemente en ausencia del gerente.

CARACTERSTICA EQUIPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJO Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades Desempeo colectivo Positiva Individual y mutua Complementarias Comparten informacin Neutral (o negativa) Individual Aleatorias y diversas

Tambin llamados Equipos Interdisciplinarios o Equipos de Mejora de Calidad. Conformados por 4 a 8 personas seleccionadas de varios departamentos para resolver un problema especfico de calidad, seleccionado por la alta direccin de acuerdo a las prioridades para las operaciones de la empresa y que puede ser de mejoramiento, planeacin o control. Sus miembros pueden incluir gerentes, profesionales y fuerza de trabajo. Estos equipos son de carcter obligatorio y se deshace una vez finalizado el proyecto. Una modalidad de este tipo de equipos son los denominados Equipos Relmpagos ya que funcionan bajo un programa acelerado de resolucin de problemas (varias semanas en lugar de varios meses) lo cual se consigue al hacer que el equipo se rena frecuentemente. Estos equipos especiales de proyectos tambin pueden funcionar como Equipos virtuales cuando sus miembros habitan en diferentes ubicaciones geogrficas e incluso en diferentes pases, en virtud de lo cual realizan sus comunicaciones mediante telfono, correo, fax, bases de datos comunes, Internet, conexiones por computadora y videoconferencias * Cuando se inicia un nuevo proyecto, lo primero es realizar la conformacin del grupo que constituir el equipo pues es generalmente aceptado que buena parte del xito del proyecto depende de la calidad y desempeo del mismo Aun siendo un factor critico de xito, la conformacin del equipo no siempre se hace de la manera mas adecuada, siendo lo mas usual se considera solo los antecedentes acadmicos y experiencia de cada candidato. Los equipos de alto rendimiento; NO NACEN SE HACEN El desarrollo y consolidacin de los equipos de alto rendimiento exige tiempo, dedicacin y esfuerzo De todos los miembros y especialmente de quien lo dirige. Adems es muy relevante el incremento de sus miembros.

* * * *

HECAR A ANDAR LA CREATIVIDAD * Donald Katz fundador de Audible.com quien disea la capacidad para iniciar un tipo de servicio de poder escuchar algn programa de radio a la hora q gustes pero por internet. Pero que hay detrs de ello?? Su visin y espritu emprendedor Debemos de asumir riesgos y decidir iniciar un proyecto con nuestras propias expectativas con el fin de explorar nuevas experiencias. Pero las compaas exitosas no se construyen solamente de buenas ideas; sino tambin de un buen equipo de trabajo para poder hacerlas funcionar. El personal que juega en conjunto, gana en conjunto

* * * * *

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO EQUIPOS Grupos de personas que trabajan de manera participativa con el fin de lograr un propsito frente al cual todos sus miembros son responsables. Las mayor parte de las veces los equipos son de grupos pequeos de personas que poseen habilidades complementarias y que trabajan juntas de manera participativa a fin de lograr un propsito comn frente al cual todos comparten la responsabilidad. Tambin conocidos como Equipos Autnomos, Equipos Auto Administrados, Equipos Auto Dirigidos o Clulas Auto dirigidas. Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeo (ETAD) constituyen un conjunto, conformado por procesos, de 5 a 15 empleados con autoridad suficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo o lnea de produccin, que provee un producto o servicio a un cliente interno o externo. Otra definicin establece que los ETAD son un grupo de empleados que tienen la responsabilidad de todo un proceso o producto. Planean, ejecutan y dirigen el trabajo desde el principio hasta el final, en donde no se sabe quien es el jefe.

Los ETAD se fundamentan en la filosofa del empowerment en el que el proceso de toma de decisiones se traslada a niveles ms bajos de la organizacin con el propsito de que el personal operativo decida sobre su propio trabajo. Estos equipos estn conformadas por individuos entrenados con destrezas y habilidades para desempear tareas en produccin, programacin, calidad, costos, quienes son 4; Si uno no se cambia a uno mismo, no puede cambiar el mundo responsables por monitorear y revisar desempeo de procesos, programando e inspeccionado su trabajo, asignando tareas, resolviendo problemas y mejorando procesos.

En la Tabla II, se muestran las caractersticas contrastantes de la fuerza de trabajo de la organizacin tradicional y de los equipos auto dirigidos. La diferencia es revolucionaria ya que a los trabajadores se les otorgan facultades (empowerment) de tomar decisiones que antiguamente se reservaban para el supervisor. Caracterstica Alcance del trabajo Organizacin Tradicional Cada individuo es responsable de un corto alcance Muchas categoras pequeas Principalmente por el supervisor o cuerpo administrativo Capacitacin para tareas asignadas al individuo Equipo Auto dirigido El equipo es responsable de un corto alcance Unas pocas categoras grandes Principalmente por el equipo

Categoras de puestos para el personal Organizar, programar y asignar el trabajo Proporcionar Capacitacin

Oportunidad de Rotacin de Puestos Sistemas de Recompensas

Mnima

Capacitacin intensiva para tareas mltiples adems de capacitacin de habilidades interpersonales Alta por la amplia capacitacin

Manejo de Asuntos personales Compartir informacin de negocios Relacin con el objetivo

Especializacin individual

Relacionada con el trabajo, Relacionado con el desempeo individual y desempeo del equipo y el antigedad alcance de las habilidades adquiridas por el individuo Principalmente por personal Muchos temas son manejados de supervisin o por el equipo del cuerpo administrativo Limitada a informacin no Se comparte abiertamente confidencial toda la informacin Puede ser baja. El lder La relacin con el objetivo es continuamente tiene que elevada. Existe una conciencia orientar al equipo y darle individual de que si el equipo seguimiento a las metas falla, el individuo se va con l No es relevante para la Es un factor clave para la tarea del equipo realizacin de la tarea

Competencia

La competencia entre grupos y miembros de un grupo se advierte como perjudicial para la operacin del mismo

La competencia entre equipos e individuos del equipo es fomentada para desarrollar el mximo Potencial colectivo.

Fortalecimiento de un equipo de trabajo.

Es una forma de colaboracin en la que se renen y analizan datos para mejorar al equipo. El trabajo en equipo no siempre se da de manera natural dentro de un grupo. Es algo por lo que los miembros y lderes de los equipos deben trabajar arduamente. Incluso los equipos experimentados con el paso del tiempo bajan la guardia, aflojan el paso, se disgustan, Baja su desempeo, pierden la motivacin etc. Cundo la contribuicin es mnima al xito del equipo los gerentes, dueos, jugadores, etc, examinan sus problemas para reconstruir al equipo y lograr resultados de alto desempeo.

COMO FUNCIONA EL FORTALECIMIENTO DE UN EQUIPO.

Paso 1: Problema u oportunidad en la eficacia del equipo. Paso 5: Evaluacin de resultados. Paso 2: Recoleccin y anlisis de datos.

TRABAJO DE EQUIPO

Participacin de todos los miembros.

Paso 4: Acciones para mejorar el funcionamiento del equipo.

Paso 3: Planeacin del mejoramiento del equipo.

EQUIPOS Y EL LUGAR DE TRABAJO DE ALTO DESEMPEO. Las organizaciones de todas partes en el lugar del trabajo estn descubriendo formas creativas para emplear a los equipos con el fin de resolver problemas y llevar a cabo los cambios que mejoren el desempeo. Para lograr se ocupa una ORGANIZACIN LATERAL: las relaciones laterales se destacan la informacin ms rpida, crean canales de comunicacin, reducen la necesidad de comunicacin vertical, formando equipos auto contenidos que se enfocan a tareas especficas, logrando que el personal de diferentes departamentos mantengan un contacto estrecho con los otros para lograr el xito de los proyectos.

EQUIPOS ORIENTADOS A SOLUCIONAR PROBLEMAS. Una forma en la cual las organizaciones pueden utilizar a los equipos es para la solucin de problemas. El termino EQUIPO CON PARTICIPACION DEL EMPLEADO es donde los miembros se renen para examinar colectivamente asuntos importantes del lugar de trabado, como problemas y oportunidades de trabajo.

CIRCULO DE CALIDAD Un tipo especial de equipo es el CIRCULO DE CALIDAD se trata de un pequeo grupo de personas que se renen peridicamente con el fin de discutir y desarrollar soluciones para los problemas relacionados con la calidad, productividad y costos. Los miembros de los crculos de calidad deben de recibir una capacitacin en dinmica grupal, recoleccin de informacin y tcnicas para el anlisis de problemas.

EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE EQUIPO Al igual que muchos de los cambios en el nuevo lugar de trabajo , el inters creciente en los equipos y el trabajo de equipo es un reto fundamental para las personas que emplean un mtodo de trabajo tradicional Conforme ms puestos de trabajo se convierten en equipos y conforme se les pide ms a los supervisores que se desempeen como lderes de equipo surgen problemas relacionados con los procesos de equipo. Los equipos se convierten cada vez ms en parte integrante de las organizaciones, la membreca mltiple y cambiante puede provocar complicaciones

Los lideres y los miembros deben de estar preparados para enfrentar de manera positiva la introduccin de nuevos miembros, el manejo de desacuerdos de metas y responsabilidades, la solucin de disputas cuando se toman decisiones. Dada la naturaleza compleja de la dinmica grupal el mejoramiento de un equipo en cierto sentido nunca terminara. Siempre ocurre algo que crea la necesidad de invertir un mayor esfuerzo de liderazgo con el fin de ayudar a mantener los procesos de equipo

LOS PROBLEMAS MS COMUNES CON LOS NUEVOS MIEMBROS Es comn que surjan problemas cuando los nuevos miembros tratan de comprender lo que se espera de ellos mientras que a su vez enfrentan ansiedad e incomodidad en su nuevo entorno social.

ASPECTOS: Participacin: me permitirn participar? Control: podre influir en lo que suceda? Relaciones humanas: Qu cercana tendr entre las personas? Procesos: podrn superarse los conflictos?

Las personas podran intentar resolver ellos mismos sus problemas de ingreso , identificando tres perfiles de comportamiento que son comunes en estas situaciones. EL BATALLADOR TESTARUDO. Se siente frustrado por la falta de identidad acta de manera agresiva y rechaza la autoridad EL COLABORADOR AMISTOSO. Es inseguro, siente incertidumbre con respecto al contacto mnimo y al control. Esta persona apoya de manera extraordinaria al grupo y muestra un comportamiento dependiente y busca alianzas en subgrupos o camarillas. EL PENSADOR OBJETIVO. Le preocupa como satisfacer las necesidades personales en el grupo. Esta persona puede actuar en forma pasiva, reflexiva e incluso testaruda cuando lucha por hacer que las metas individuales se cumplan.