TRABAJO COLABORATIVO N1

ANDRS MANUEL ARIAS ARIZA Cd. 1023878631 BRAULIO SANABRIA cd. MILENA SANTANA cd. 1083903443

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIN- 102024- GRUPO 4 DICIEMBRE 2013

INTRODUCCIN
Se pretende dar solucin a un caso de conflicto dentro de una empresa, por dificultades de convivencia de los trabajadores de la empresa, por un conflicto de intereses. Para esto ser recurrir a la experiencia personal y a los conocimientos aportados por el modulo

OBJETIVOS

Identificar y realizar un diagnstico del caso de estudio propuesto en el ejercicio de tal manera que a partir de los aportes colectivos logremos la solucin a los conflictos.

SOLUCION DEL CASO

1. Identifique cual es la estructura del conflicto que se presenta realice la argumentacin, cuales son las consecuencias que puede generar esta situacin en el ambiente de trabajo del rea de trabajo y a la empresa?

En el contexto presentado anteriormente nos podemos dar cuenta de que existe un conflicto entre Nancy y Juan Camilo, pues el segundo est en desacuerdo por el nombramiento que le hicieron a su compaera, est convencido de que no posee las capacidades intelectuales y fsicas para realizar la labor encargada, el cree que quien debera tener la autoridad seria l, dada esta situacin podemos inferir que se presenta un conflicto por intereses. Las consecuencias que se presentan se estn evidenciando y que afectan la empresa son: Lentitud en los procesos de la empresa, por el ambiente que est creando Juan Camilo. Ambiente laboral intranquilo y con rivalidades. Falta de confianza del gerente en sus colaboradores al igual que su indecisin por no saber si confiar o no en ellos. Deficiencias en la comunicacin. Incumplimiento en los objetivos propuestos en la empresa.

2. La prxima vez que Nancy tenga que pedirle un trabajo a Juan Camilo, cmo debera hacerlo con el propsito de evitar el conflicto?

Es importante que Nancy comience a ver a Juan camilo como un subalterno y no como un igual, ya que esto podra ayudarla a lograr que camilo obedezca, ella debe solicitar de manera objetiva y mostrar la importancia de la accin para la empresa y no para ella, donde el ms beneficiado debera ser el, esto lo debe mostrar. La prxima vez que Nancy necesite que Juan Camilo realice una funcin debe tomar otra actitud, pues debe tener en cuenta que lo laboral prima sobre lo personal, ella debe darse cuenta que ahora la empresa est a su cargo y que como gerente sus rdenes se deben cumplir pues busca el beneficio de la organizacin, por lo tanto deber impartir una orden y si es necesario creera que debera hacerlo por escrito. Poseer cierto nivel de autoridad puede que no tenga contento a muchos, pero en este caso Nancy debe actuar y de inmediato, pues si deja que Juan Carlos siga actuando de esa forma se van a ver perjudicados no solo ella sino la productividad de la empresa que va a hacer que disminuyan ingresos, se eleven los costos.

3. Proponga la forma de afrontar el conflicto por parte de la Gerencia General, teniendo en cuenta que las partes se beneficien y eviten generar ms traumatismos en la empresa? Lo primero que debe hacer la Gerencia General, es llamarlos y escuchar a ambas partes tanto a Nancy en su posicin y a Juan Camilo con lo que piensa, deben buscar un moderador alguien que sea imparcial esta persona normalmente podra ser jefe o superior, jefe de personal, psiclogo de la empresa, el cual debe ser objetivo, neutral en lo posible, imparcial, respetuoso, discreto y generando confianza entre las partes debe llegar a acuerdos donde las partes se comprometan a cumplirlas. y est dispuesto a ayudar con el conflicto expuesto, creo que se pueden tomar varias medidas, crear consenso sobre su evaluacin del problema antes de buscar una solucin. Encuentre un terreno comn entre los antagonistas. En este punto, la clarificacin podra solucionar el problema. Si no es posible solucionar por esta va creo que deberan tomar decisiones ms fuertes, como poner memorandos, o anotaciones a la hoja de vida. En primera instancia Juan debe colaborarle a Nancy para evitar problemas de productividad dentro de la empresa. Y Juan debe esperar a ser ascendido o trasladado a otro cargo dentro de la empresa. En caso de que Juan no este colaborando tendr que tomarse medidas drsticas y en ltima instancia se tendr que despedir. Al parecer Nancy tiene un nivel inferior de dominancia que Juan Camilo, podremos decir que Nancy no cumpla con todos los requisitos emocionales para dicho cargo, pero al tomarse la decisin de darle el cargo a ella ya no se pude dar marcha atrs. La solucin que se deben tomar para que Nancy pueda ejercer su actividad es aumentar su dominancia y disminuir la dominancia de Juan. Con Nancy rodearla tiene que recalcrsele y recompensar la conducta dominante,

de personas sumisas y tomar medidas disciplinarias si le falta

conducta dominante.

Con Juan hay que mostrarle la importancia de su cargo y lo importante que es su funcin, y disminuir su dominancia mostrndoles las ventajas que tiene hacer caso y colaborar ms. En este caso podemos ver que Juan Camilo es una persona que tiene un nivel de dominancia alto, por lo que es capaz de controlar a sus subalternos y llega a tener un poco ms de autoridad que su compaera. Al presentarse la envidia hacia ella, por no poseer el puesto que el desea comienza a sabotear el trabajo haciendo que los subalternos no trabajen. Lo que se puede hacer para que esta persona se sienta cmoda, es hacer vales sus opiniones, poder dirigir a otros, tener poder y autoridad, estar libres hasta cierto punto de la sumisin manifieste respeto por sus opiniones y por su liderazgo, dejar que otros se ocupen de las situaciones donde se requiera sumisin constantes. Por lo tanto Juan Camilo requiere de un cargo para ejercer su dominancia dentro de las soluciones que podemos implementar es asignarle un cargo que requiera de estas funciones, sin quitarle el puesto a su compaera

CONCLUSIONES

Los conflictos son inherentes en cualquier situacin estos pueden daar los procesos, pero tambin son una forma que permite el crecimiento de encontrar nuevas alternativas y formas de ver el mundo. Por esto es necesaria la negociacin y llegar acuerdos donde todas las partes sean beneficiadas

BIBLIOGRAFA

http://books.google.com.co/books?id=nLoLY5xB6r4C&lpg=PA201&hl=es&pg=PA233# v=onepage&q&f=false http://www.leonismoargentino.com.ar/INST299.htm http://www.avalonzenter.com/la-asertividad-2/ http://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-resolver-conflicto/estrategiasresolver-conflicto.shtml