Herramienta de Investigacin Diagrama Causa-Efecto Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas

reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o simples. Adems, son idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensin del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de accin. El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; tambin es llamado "Diagrama Espina de Pescado" porque su forma es similar al esqueleto de un pez: Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

El diagrama Causa-Efecto es un vehculo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos Permite, por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables. Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.

Diagrama de Pareto El Diagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor parte de la riqueza. Con esto estableci la llamada "Ley de Pareto" segn la cual la desigualdad econmica es inevitable en cualquier sociedad.

El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema.

Usando el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen ms relevancia mediante la aplicacin del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves.La grfica es til al permitir identificar visualmente en una sola revisin tales minoras de caractersticas vitales a las que es importante prestar atencin y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una accin correctiva sin malgastar esfuerzos.

En relacin con los estilos gerenciales de Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones, se puede ver como la utilizacin de esta herramienta puede resultar una alternativa excelente para un gerente de estilo Bombero, quien constantemente a la hora de resolver problemas slo apaga incendios, es decir, pone todo su esfuerzo en los muchos triviales.

Anlisis Modal de Fallas y Efectos (AMFE) Anlisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE, en ingls FMEA) es una de las herramientas ms comunes en ingeniera de la calidad para prevenir fallos potenciales durante el desarrollo de productos, es por ello que en este artculo vamos a repasar su funcionamiento a modo de gua prctica. Vamos all! El Anlisis Modal de Fallos y Efectos es una metodologa que se aplica a la hora de disear nuevos productos, servicios o procesos. Su finalidad es estudiar los posibles fallos futuros (modos de fallo) de nuestro producto para posteriormente clasificarlos segn su importancia. A partir de ah, obtendremos una lista que nos servir para priorizar cules son los modos de fallo ms relevantes que debemos solventar -bien por ser ms peligrosos, ms molestos para el usuario, ms difciles de detectar o ms frecuentes- y cules son los menos relevantes de los cules no nos debemos preocupar -bien por ser poco frecuentes, bien por tener muy poco impacto negativo o bien porque son fciles de detectar por la empresa antes de sacar el producto al mercado-. Hay varios tipos de Anlisis AMFE segn si se aplica a un producto/servicio o a un proceso, pero bsicamente funcionan igual. Adems, la versatilidad de este anlisis permite aplicarlo tanto en el desarrollo de productos como en modificaciones de diseo y para la optimizacin de procesos. Mapa Global de Procesos Es la ilustracin de cmo funciona un proceso dentro de una organizacin. Este mapa ayuda a visualizar los pasos de un proceso y a identificar sus ineficiencias. En el mapa se deben identificar: 1- Los participantes del Proceso. 2- Los inputs y outputs de todo el proceso 3- Los pasos o actividades dentro de un proceso. 4- Las reas que abastecen de inputs intermedios y que reciben outputs de cada paso.

Pasos para hacer un mapa global de procesos 1- Determinar el inicio (input) y el fin del proceso (output). 2- Identificar las actividades o pasos que generan el output. 3- Identificar quienes participan o quien es el responsable de cada actividad 4- Identificar la secuencia de pasos. 5- Precisar los inputs/proveedores y los outputs/destinatarios de cada paso.

Bibliografa

http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagrama-causaefecto.shtml http://goyoplan701.blogspot.com/2010/06/diagrama-de-pareto.html http://www.pdcahome.com/3891/amfe-guia-de-uso-del-analisis-modal-de-fallos-y-efectos/ es.oocities.com/igna_57/PROCESOS.ppt

http://www.hidrocentro.gob.ve/hc/

http://www.el-carabobeno.com/ciudad/articulo/75148/hidrocentro-repar-dos-fugas-de-agua-envalencia
http://www.escondiendolanoticia.com/en/noticia/sin-agua-manana-valencianaguanagua-y-libertador-N6274.html

http://www.nesc.wvu.edu/pdf/dw/publications/ontap/2009_tb/spanish/leak_detectionn_DWFSO M138.pdf