En la ciudad de monterrey nuevo len , en el lugar que ocupa la PROFECO con domicilio en aroon saenz numero mil de esta

ciudad los que abajo suscriben el presente convenio de cumplimiento surgido dentro del expediente de queja !"# $% en el que convienen al tenor de las siguientes clausulas Comparece como parte proveedora el c& lic& Eliud, apoderado legal de pleitos y cobranzas que justi'ica con el testimonio notarial !$()"* de la notaria %%% ,identi'ic+ndose ante esta autoridad con su credencial de i'e *!,-*" quien representa juridicamente a la empresa jobs . /utenberg s&a& de r&l& &, la parte consumidora representada por el lic& 0avid , quien justi'ica su capacidad de representacin con el testimonio notarial *$()"* de la notaria 1, identi'ic+ndose con credencial de i'e - %* quien representa a la empresa consumidora 2xis Editores s&a de c&v& &, 3uienes comparecen ante la presencia de el conciliador 4ic& Eduardo P& , los cuales mani'iestan de con'ormidad las obligaciones de 5acer y recibir al tenor de las siguientes clausulas compromisorias&

RESUMEN DE CONFLICTO
En 'ec5a * de mayo de $% el proveedor o'erto mediante correo electrnico la posibilidad de surtir $ cartuc5os de tner de la marca patito plus a un costo de %,-$$&$$ por unidad, garantizando en el mismo una calidad semejante al cartuc5o p5 , motivo por el cual la empresa consumidora autoriza v6a correo electrnico la aceptacin para comprar el citado articulo , pero es el caso que tres d6as despu7s al proceder a su instalacin en las impresoras de la empresa 2xis , en %$ impresoras derramo polvo de tner, lo cual ocasiono un mal 'uncionamiento , a lo que se procedi a noti'icar al proveedor , acudiendo el mismo d6a mani'estando que no 5ab6an sido correctamente instalados negando cualquier responsabilidad por ello, motivo por el cual la parte consumidora interpuso la queja !"# $% &

clausulas prIMERA.Ambas partes manifestamos y estamos de acuerdo en haber encontrado una solucin al conflicto planteado en los antecedentes del presente convenio por medio de este procedimiento de conciliacin, comprometindonos a cumplir los siguientes acuerdos.- - - - - - - - - - - - - - - - - SEGUNDA.- Yo la parte provedoora me comprometo a repararle las 10 impresoras daadas o con desperfecto por contener polvo de toner en los rodillos trmicos, a mas tardar el d a !0-veinte de "ulio de !01!. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - TERCERA.- Yo la parte consumidora me comprometo a retirar la #ue"a por concepto de daos y per"uicios siempre y cuando el provedoor cumpla con la restauracin de los

e#uipos afectados, a mas tardar el d a !0-veinte de "ulio de !01!.- - - - - - - - - - - - - - - --------------CUARTA.- Yo $a parte provedoora estoy de acuerdo en las cl%usulas #ue anteceden, as mismo me comprometo a mostrar respeto y llevar una buena convivencia de relacin comercial.- - - - - QUINTA.- Yo la parte consumidora estoy completamente de acuerdo en las cl%usulas #ue anteceden, adem%s me comprometo a llevar una buena relacin comercial .- - - - --------------SEXTA.- Ambas partes manifestamos el estar de acuerdo con lo anteriormente e&puesto, y nos comprometemos a #ue en caso de surgir nuevamente diferencias por el cumplimiento, interpretacin y e"ecucin del presente convenio, acudir a este 'entro de (ediacin a dialogar nuevamente, para buscar una solucin pac fica por medio de un procedimiento de conciliacin.-- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- ----------ULTIMA.- $o anterior de conformidad al art culo )-tres, *-ocho y )0-treinta de la $ey de (todos Alternos para la +olucin de 'onflictos en el ,stado de -uevo

4ic&0avid Eliud Representante 4egal de 2xis ./utenberg

4ic& Representante 4egal de 8obs

4ic Eduardo Conciliador