Qu elementos debo considerar en mi estrategia de contenidos?

Hace poco escrib un par de notas sobre la importancia de contar con una estrategia de contenidos en cualquier proyecto digital, inspirado en el libro Estrategia de Contenidos para la Web, escrito por Kristina Halvorson y Melissa Rach. Entre otros temas, las autoras dan pistas sobre la relevancia de contar con objetivos claros en aras de atender las necesidades de los usuarios y de privilegiar siempre la calidad ante la cantidad de informacin. Tambin, sobre la aplicacin de auditoras cualitativas y cuantitativas antes, durante y despus del proyecto. Ahora bien. Cmo arrancar? De qu manera se establece la estrategia de contenidos? A quines vamos a involucrar? Qu tpicos vamos a desarrollar? De dnde vamos a sacar la informacin? Para quin pblico vamos a escribir? Para dar respuesta a stas y otras preguntas, es necesario poner sobre la mesa los siguientes elementos y conceptualizarlos adecuadamente: Flujo de Trabajo, Administracin, Estructura y Sustancia. La sustancia es aqul que nos ayudar a entender el objetivo de la estrategia, que debe estar alineado con alguno superior, como por ejemplo, un objetivo de negocio. Existen diversos factores a tomar en cuenta: audiencia (A quin nos dirigimos?); mensajes (Cules son las ideas primaria y segundaria?); tpicos (Sobre qu queremos hablar?); propsito (Quiero vender? Informar? Entretener?); voz/tono (Aspiracional? Autntico? Gracioso?) y, por ltimo, la fuente (Es propio el contenido? O generado por los usuarios?) La estructura permite organizar el proyecto en trminos de su arquitectura de informacin y dems elementos que lo componen, como por ejemplo el canal (Es un sitio web? O una intranet corporativa?); plataforma (Es para usuarios conectados desde una computadora de escritorio o desde un dispositivo mvil?) y formato (Texto? Audio?) Contar con un flujo de trabajo en el que se delimiten roles y responsabilidades en torno a la estrategia es indispensable. El editor en jefe es quien establece y garantiza el correcto cumplimiento de las polticas en torno al contenido, con base en los objetivos del negocio. Los redactores elaboran unidades de contenidos, segn el formato. El curador es quien continuamente encuentra, organiza y comparte el contenido en torno a un tpico especfico. El SEO se encarga de aumentar el trfico en el sitio web y de ayudar a los redactores a buscar las mejores palabras claves. En un nivel ms avanzado, podran figurar los comits de contenido, conformado por varios clientes internos para aportar ideas en pro de la estrategia. En un nivel ms sofisticado, la administracin es la instancia que permite accionar y actualizar la estrategia, a travs de la revisin de resultados y la redaccin de la estrategia, las polticas y procedimientos, as como la revisin, aprobacin y difusin del proyecto. En cualquier proyecto digital de contenidos serio, sea una pequea pgina web o una ambiciosa intranet corporativa, deberan coexistir estos cuatro elementos, siempre bajo la palabra mgica: Estrategia. Si necesitas ampliar tu conocimiento, puedes comprar el libro en Amazon. Y para mayor informacin: www.contentstrategy.com