ENTENDIENDO NUESTRAS REDES SOCIALES

POR: ALAN HERNNDEZ SUREZ

ENSAYO

Todos los Derechos Reservados Masare Records en colaboracin con 4HMEDIA Mxico . Su uso es totalmente informativo para Masare Records , se prohbe su explotacin, comercializacin y reproduccin.

INDICE
Contenido
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3 LA SOCIAL MEDIA Y SUS VERTIENTES .................................................................................................. 4 HABLEMOS DE FACEBOOK .............................................................................................................. 4 Qu es? ...................................................................................................................................... 4 Qu es una Facebook Fan Page? ............................................................................................... 4 Cmo funciona?......................................................................................................................... 4 Cmo hacer crecer nuestros seguidores? ................................................................................. 6 Qu nos recomienda Facebook? ............................................................................................... 7 Un visual ms llamativo............................................................................................................... 8 HABLEMOS DE TWITTER.................................................................................................................. 9 Qu es? ...................................................................................................................................... 9 Cmo funciona?......................................................................................................................... 9 Cmo hacer crecer nuestros followers?.................................................................................. 10 Qu es y para qu funciona el hashtag? ................................................................................. 10 Qu nos recomienda Twitter? ................................................................................................. 11 BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................... 12

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INTRODUCCIN
Muchos nos preguntamos a diario, qu hago para crecer mis redes sociales?, en realidad para qu sirven mis redes sociales?, en realidad tienen un impacto?, qu estrategias debo utilizar y cmo?, qu publicar?, stas y ms preguntas se las responder en esta sntesis y plan de accin para hacer que nuestras social media crezcan de manera orgnica e inorgnica de forma funcional. Para poder responder todas estas preguntas hay que empezar por lo bsico, respondiendo qu es una red social y cmo funciona?, el social media lo podemos dar en dos vertientes, un medio adictivo donde una persona fsica interacta o comunica con otros usuario de manera escrita, visual, oral y auditiva o, por otro lado que es en la cual nosotros participamos, como una herramienta de marketing para que las empresas ,como Masare Records, sea una plataforma de difusin a nuestros usuarios por medio de estrategias de comunicacin ya sean visuales, orales y auditivas transmitiendo la informacin necesaria para que nuestros receptores se interesen en nuestros servicios.

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LA SOCIAL MEDIA Y SUS VERTIENTES

La social media es una gran herramienta para la difusin y comunicacin de nuestros servicios como se menciona anteriormente, tenemos que saber que hay ms de 100 redes sociales a nivel mundial pero aqu mencionaremos los dos principales que utilizamos, principales funciones y formas de utilizar.

HABLEMOS DE FACEBOOK
Qu es? En el Peridico La Jornada no menciona que: Facebook es un sitio de Internet que teje una amplia red de personas, instituciones, organizaciones sociales y escuelas, entre otras que quieren relacionarse (Redaccin, 2011), as como la pgina web Ms Adelante nos define qu: Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, regin, etc. La gente utiliza Facebook para mantenerse al da con sus amigos o compaeros compartiendo fotos, enlaces, vdeos, etc (Ms Adelante, 2013); con esto podemos entender esta red social es un muro de actualizaciones de personas fsicas as como morales para la constante actualizacin de informacin sea de manera visual por medio de fotografas, textos llamados estados y videos. Qu es una Facebook Fan Page? La pgina oficial de Facebook nos menciona: Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual, mientras que las pginas permiten a una organizacin, empresa, famoso o marca mantener una presencia profesional en Facebook, con esto podemos interpretar que para nosotros es ms funcional el fanpage que el perfil para las empresas ya que como menciona Facebook es una herramienta para la comunicacin con nuestros usuarios con la finalidad de que estos capten nuestra informacin y creemos seguidores fieles a nosotros. Cmo funciona? Facebook nos brinda dos vertientes de la comunicacin empresa usuario, los medios de publicacin y los medios de interaccin; los cuales se los desglosar a continuacin:

Medio de Publicacin Estado: El estado nosotros lo tenemos que interpretar como toda aquella informacin textual que se desee transmitir a los usuarios que siguen el fan page. Es necesaria que toda esta informacin sea referente a puntos importantes de la empresa o que figuren dentro de los intereses de la misma, al 4

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igual que todo punto de opinin por el community manager sea de manera neutral as como lostextos sin faltas de ortografa y con poca redaccin ya que la informacin tiene que ser gil y fcilmente digerible nuestros usuarios finales. Fotografa: La fotografa es uno de los principales factores de viralizacin de un medio pero por qu?, es de saber que en promedio ms del 60% de la poblacin es visual, tiende a relacionar las imgenes con la informacin que se desee comunicar es por eso que cuando llegamos a ver un meme se nos hace gracioso ya que interpretamos el chiste por medio de las imgenes mostrados agilizando el proceso de asimilacin que la de un simple texto. Eventos: Los eventos nos arrojar toda la informacin importante sobre algn acontecimiento que se vaya a realizar, es necesario que est escrupulosamente redactado para que los usuarios y posibles asistentes puedan obtenerla y procesarla de manera fcil y gil. La viralizacin de un evento influye en el hecho de la gente invitada dentro del mismo, sus medios de difusin y relevancia del mismo. Hito: Aunque muy poco utilizado es una gran herramienta para la difusin de algn acontecimiento importante y gran relevancia dentro de nuestra empresa con la finalidad de que dentro de nuestro muro sea lo primero que se despliegue de manera esttica.

Es recomendable publicar constantemente estados con fotografas ya que es una estrategia entre redaccin y la relacin con imgenes dando as mejor flujo de comentarios y likes. Medio de Interaccin Comentarios: El comentario es la contestacin y/u opinin de un post publicado, estos comentarios no siempre deben ser contestados, en caso que se haga se har con un punto de vista neutral. Es necesario en caso de que los comentarios sean negativos, convertirlos en neutrales por medio de contestacin de conciliacin inteligentes y si son ofensivos eliminarlos y/o marcarlos como spam. Like: Los me gusta (like) son una forma de expresar un sentido de gusto virtual por algo publicacin que hemos generado, el hecho de generar volmenes de like tiene una repercusin positiva para nosotros ya que, la publicacin aparecer en el muro de los amigos de quienes lo generaron dando un aumento de audiencia y a la vez generacin de nuestros clientes potenciales. Para conseguir ms me gusta es necesaria de que la publicaciones siempre sean de calidad del inters del pblico que no son fieles. Compartir: El compartir es una poderosa herramienta de viralizacin ya que, genera un nuevo post dentro del muro del seguidor que comparte haciendo que aparezca dentro de las actualizaciones de sus amistades generando igual que los likes un aumento de impresiones y futuros clientes potenciales.

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Cmo hacer crecer nuestros seguidores? El ms complicado de una red social es el tener los famosos fans, para esto siempre hay que tener estrategias de la mano para generar ruido y con eso posicionar la empresa en el mbito digital. A continuacin les mencionar dos formas de posicionamiento y sus derivados para la generacin de seguidores dentro de Facebook Fan Pages: Posicionamiento por medio del Marketing Pago x Clic (PPP) Igual que la herramienta Red Play de Google AdWords, Facebook, ha creado su propio motor de publicidad por medio de pagos por clic. Este motor cuenta con dos motores de publicidad. o Anuncio de Facebook: Un anuncio de Facebook son todas aquellas vietas publicitadas dentro del muro de los usuarios potenciales, stos son escogidos por medio de filtros de marketing que nosotros realizamos para la correcta publicacin a quienes vamos dirigidos. Es una herramienta bastante til para la generacin de likes y leads (clientes potenciales). o Impulso de Publicacin: Funcionan igual que los anuncios de Facebook excepto por el contenido. Los impulsos de publicacin tal cual nos dice su nombre promociona algn post estratgico para la difusin de la pgina, este post aparece dentro del timeline de los usuarios dirigidos por medio de una seccin llamada Publicacin Promocionada. Inyeccin de Usuarios Hoy en da desarrolladores en software han creador programas para medio del proceso LXL (like por like), me refiero al hecho de nosotros como usuarios damos like a una pgina se nos retribuye este a nosotros. La desventaja de utilizar este mtodo es el hecho que no es el pblico dirigido y pueden llegar a ser boots (gente inexistente).

Posicionamiento Orgnico A diferencia del posicionamiento de marketing, el posicionamiento orgnico es ms tardado en producirse. El posicionamiento orgnico es toda aquel medio de publicacin que nos genere de manera natural un medio de interaccin, con eso aumentado paulatinamente la generacin de pblico. Esto cmo se logra? Conoce a tu audiencia o pblico. Crea contenido de calidad. Nunca dejes de publicar. Comparte contenidos de otras pginas.

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Qu nos recomienda Facebook? 1. Promociona tu pgina de Facebook en su sitio web, blog y Twitter y en comunicados de prensa, anuncios impresos y en tu firma de correo electrnico. (Facebook)

2. Agregar una imagen a tus actualizaciones publicar los viernes. Las actualizaciones de Facebook con imgenes publicadas los viernes por la maana en las pginas de fan se hace 54 por ciento ms de clic que solamente las actualizaciones de texto se obtiene 22 por ciento ms que los mensajes con vdeo, segn estudios reciente de marketing social. El estudio encontr que las actualizaciones publicadas antes del medioda se hace clic en un 65 por ciento ms, que las publicadas despus de 12 horas, los viernes son los mejores das de la semana para enviar actualizaciones de estado en las pginas de la empresa; fines de semana son los peores. (Facebook) 3. No hablar de uno mismo. Hable acerca de sus clientes. Si sus actualizaciones de las pginas son todos acerca de lo fabuloso de su empresa y sus productos, los seguidores rpidamente pierden el inters. Y es dudoso que quiera compartir esta informacin con sus amigos de Facebook. En su lugar, ofrecer un contenido que es interesante, til, reflexivo, incluso un poco de controversia (dentro de lo razonable), ya sea texto, vdeo o fotos. Pregunte a sus seguidores por sus opiniones. Participar en un dilogo. Hable con sus clientes, no a ellos. (Facebook) 4. Sea Noticia y aporten noticias. Enfoca tu actualizaciones de estado siempre que sea posible en lo que es nuevo e interesante, como la relevancia y las nuevas tendencias, las nuevas promociones (que es un negocio inteligente para recompensar a sus fans de Facebook con ofertas y promociones); nuevos productos, y as sucesivamente. Diversin, noticioso, las actualizaciones de estado convincente es el tipo de cosas que los usuarios de Facebook tienden a compartir con sus amigos. (Facebook) 5. Sea autnticos. Las redes sociales como Facebook no son el lugar para evitar hacer frente a problemas de los clientes y las reclamaciones o se esconden detrs de la retrica corporativa. Ser real, y la gente se conecte con usted. (Facebook) 6. No hacer demasiadas actualizaciones. Mantenga Facebook actualizaciones de estado de pgina para no ms de uno o dos por da. Si bombardean con una gran cantidad de cambios, que van a empezar a no prestarle atencin. (Facebook)

7. Analizar la competencia y medir tu karma. Una vez que tu Fan Page est en marcha y le ests sacando partido llega el momento de medir. Si haces las cosas bien, recibirs cosas buenas. Con esa mxima, existe la aplicacin que se llama precisamente Fan Page Karma donde puedes analizar tu pgina y la de la competencia, crear alertas y monitorizar picos de xito. Como todo, para una pgina y uso limitado es gratuito, pero las funciones ms avanzadas son de pago. (Moreno, 2013)
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Un visual ms llamativo Es necesario tener una pgina ms llamativa y personalizada, por qu no realizar cover-arts originales? Y por qu no utilizar aplicaciones para nuestras pginas? Hoy en da Facebook nos otorga la facilidad de darle nuestro estilo a nuestra pgina por medio del cover y foto de perfil de forma dinmica y original a su vez tenemos la posibilidad de conectar nuestras cuentas con aplicaciones como soundcloud, bandcamp, incluso tiendas en lnea, formularios de contacto hasta Wikipedia. Encontr algunos ejemplos que nos servirn mejor para entender esto:

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HABLEMOS DE TWITTER
Qu es? El blog Ms Adelante nos menciona que Twitter es una aplicacin web gratuita de microblogging que rene las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajera instantnea. Esta nueva forma de comunicacin, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su inters a travs de mensajes breves de texto (Ms Adelante, 2013), la empresa Whats News nos menciona Twitter es una aplicacin en la web que permite a sus usuarios escribir pequeos textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser ledos por cualquiera que tenga acceso a su pgina. (What's News, 2009), aunado a lo anterior podemos decir que es una herramienta que solo permite 140 caracteres para comunicar a los llamados followers un mensaje. Cmo funciona? Igual que Facebook, Twitter consta con su medio de publicacin y medio de interaccin que a continuacin desglozaremos: Medio de Publicacin Estado: Los usuarios envan y reciben updates de otros usuarios a travs de breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, va web, telfono mvil, mensajera instantnea o a travs del correo electrnico; e incluso desde aplicaciones de terceros, como pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, y muchas otras. Fotografa: Funciona igual que Facebook, a diferencia que esta imagen viene ligada a un URL el cual acorta el nmero de caracteres que se pueden publicar.

Medio de Interaccin Responder: El reply como en Facebook es la contestacin y/u opinin de tweet enviado, aunque con menor participacin siempre son una buena herramienta para mejorar la conexin con los followers. Retwittear: Un retweet es la forma de compartir la informacin proporcionada por un usuario, esta informacin se desplegar en su timeline mostrndosela a sus followers. Favoritos: Es la forma del like de Facebook en twitter, aunque no se despliegue en el timeline, es una forma de guardar los tweets ms relevantes que un usuario considere.

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Cmo hacer crecer nuestros followers? Twitter para muchos es una maldicin para su crecimiento y posicionamiento, a comparacin de Facebook, esta red es ms restringida a su proyeccin y difusin entre usuarios pero aun as existen las mismas dos estrategias para su crecimientoPosicionamiento por medio del Marketing Inyeccin de Followers Mencionado anteriormente en Facebook, en twitter tambin se han creado programas para medio del proceso FxF (follow por follow), me refiero al hecho de nosotros como usuarios damos follow a un usuario se nos retribuye este a nosotros. Al igual que Facebook a desventaja de utilizar este mtodo es el hecho que no es el pblico dirigido y pueden llegar a ser boots (gente inexistente).

Posicionamiento Orgnico El posicionamiento orgnico es similar al de Facebook, a diferencia que la publicacin estratgica es la base para que se comparta constantemente esta informacin, a continuacin enlisto que debemos hacer. Conoce a tu audiencia o pblico. Utilizacin de hashtags. Crea contenido de calidad. Nunca dejes de publicar. Dar constantemente retweets a usuarios amigos. Crea dinmica y preguntas. No sigas mucha gente.

Qu es y para qu funciona el hashtag? Se llama hashtag en Twitter a una palabra clave que va precedida del smbolo # (Ejemplo: #masarerecords). Los hashtags permiten diferenciar, destacar y agrupar una palabra o tpico especifico en esta red social, con esto dentro de los resultados de bsqueda de Twitter e incluso Google los usuarios pueden buscar el tpico y unrsele.

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Qu nos recomienda Twitter? 1. Se debe dar crdito. Dar crdito a los autores de aquello que se comparte en Twitter es una parte esencial de la comunidad de esta red, adems permite a todos encontrar el rastro original de la publicacin y nuevos seguidores. (El Informador, 2013) 2. No promoverse a s mismo en exceso. La comunidad puede cansarse de que alguien slo publique tweets sobre sus productos o servicios, pueden verlo como spam ya que la gente espera encontrar informacin novedosa e interesante, y no siempre lo mismo. (El Informador, 2013) 3. Utilizar los enlaces apropiadamente. Se deben compartir los enlaces que correspondan a la fuente de algo que se publica o que puedan proporcionar ms informacin. Adems se aconseja acortar los enlaces, sobre todo para facilitar la labor de quienes hagan RT. (El Informador, 2013) 4. Se debe responder a los seguidores. Es importante mostrar inters por la comunidad respondiendo a aquellos que envan mensajes directos o respuestas, as se cuente con demasiados seguidores o no se tenga mucho tiempo. (El Informador, 2013) 5. Analiza bien a la hora de responder vs. enviar mensajes directos. Se refiere a la prudencia que se debe tener con una informacin de inters pblico o privado; es decir, tener en cuenta las consecuencias y el impacto que puede tener una respuesta o un mensaje pblico. (El Informador, 2013) 6. Diferenciar la propia opinin de los titulares. Adems de publicar el enlace, es bueno entrecomillar la informacin tomada de alguna fuente para aclarar que eso no lo dice quien lo pblica y utilizar algn mtodo para diferenciar cul es el comentario propio. (El Informador, 2013) 7. Seguir a aquellos que representan algn valor. La diferencia entre Facebook y Twitter es que el primero es para los amigos y el segundo para personas con las que se comparten intereses comunes e informacin. (El Informador, 2013) 8. No usar incorrectamente el recurso de enviar informacin sobre los propios productos o servicios. Tiene que ver ms con un tipo de spam y que consiste en promocionar el negocio propio enviando la informacin a otras personas en forma de reply. (El Informador, 2013) 9. No hacer RT de los propios tuits. No se debe publicar varias veces lo mismo para obtener ms clics, y si se va a hacer dos veces, se debe esperar un tiempo considerable. (El Informador, 2013) 10. No abusar de los hashtags. No todas las palabras son un hashtags, por lo que no deben ir precedidas por el signo #. Si cada palabra la marcas, el sentido de la informacin se perder. (El Informador, 2013)

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BIBLIOGRAFA
What's News. (11 de 12 de 2009). Recuperado el 29 de 09 de 2013, de What's News: http://wwwhatsnew.com/2009/11/12/%C2%BFque-es-twitter/ El Informador. (28 de Agosto de 2013). El Informador. Recuperado el 29 de Septiembre de 2013, de El Informador : http://www.informador.com.mx/tecnologia/2013/481804/6/consejospara-tener-exito-en-twitter.htm Facebook. (s.f.). www.facebook.com. Obtenido de www.facebook.com. Ms Adelante. (01 de 01 de 2013). Ms Adelante. Recuperado el 13 de 09 de 2013, de Ms Adelante: http://www.masadelante.com/faqs/facebook Moreno, L. M. (09 de Abril de 2013). Dircomtomia. Recuperado el 29 de Septiembre de 2013, de Dircomtomia: http://dircomtomia.com/2013/04/09/12-trucos-y-recursos-para-crear-unabuena-pagina-de-facebook-sin-ser-community-manager/ Redaccin, L. (04 de Enero de 2011). LA JORNADA. Recuperado el 27 de Septiembre de 2013, de LA JORNADA: http://www.jornada.unam.mx/2011/01/04/politica/003n2pol

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