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Tema N° 6
Fuerza de Ventas
Soporte comercial.
se denomina así a la estructura sobre la cual una empresa organiza, define y confía todas
sus actividades comerciales de negociación buscando alcanzar en ellas el máximo nivel
posible de resultados económicos por unidad de tiempo. Este brazo comercial si trabaja con
las 5’es. Logrando todas ellas generen no solamente mayor cuota de mercado sino también
establezcan criterios para ampliar los negocios ( función detectiva de oportunidades ).
Universidad Fuerza de Ventas SIST.
CONTRL DISTR. DE VENTAS
Del Valle
P 1 A 1 = 1 5 0 c li e n te s = z o n i f
l i m i te s d e d o n d e a d o n d e
P 2 A 2 = 2 5 0 c lie n te s = z o n ific a
p o r c io n
F u e r a z d e V e n t a sT e r r i t o r i o
g e o g r a f ic a
P 3 A 3 = 4 0 0 c lie n te s = z o n i fi c
4 P 4 A 4 = 1 1 0 c lie n te s = z o n i f
1 .- v e n d e r
n e g o c ia r
2 .- p r o m o c i o n d e l p r o d u c to
3 .- b r i n d a i n fo r m a c i o n d e l p r o d u c to
4 .- r e l e v a m i e n to i n fo r m a ti v o
s o b re
m o tiv a c io n
G e n e ra :
s is te m a s d e c o n s u m o ( P /d ia , P /m e s , P / s e m a n a )
c r e c im i e n to
c a n tid a d e s c o n s u m i d a P /d ia , P /m e s , P / s e m a n a )
p o s i b le v e n ta s
s o b r e c o m p e te n c i a d i r e c ta
e s tr a te g ia s d e p r o te c c i o n
i n d i r e c ta
en la cual entienden el negocio podrían vender cualquier tipo de articulo mas aun si les
agrada el trabajo de Ventas.
T e x t b lo c k
T e xt b lo c k
T e xt b lo c k
g e n e r a liz a r
p r e d is p o s ic io n
C o n d u c ta C o m p o r ta m ie n to
p o s ic io n a m ie n to
I n te r e s
P r o p ia d e fo rm a d e e n c a ra r I n c lin a c io n , n a tu r a l
c ad a p e rs o n a y d i f e r e n t e s s i t u a c i o n e so a r tif ic ia l h a c ia
a te n c io n
e s ta b le c e a c t i t u vd ee ns t a j o s a s o d e s v e n t a j uo ns a Ps o S o f re c id o
d e c is io n
f id e liz a c io n
c o n s u m o
a l p r o d u c to
a l s e r v ic io
L e a lta d
a la e m p r e s a
o a la m a r c a
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
Evaluación mutua
T e x t b lo c k
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T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
E v a lu a c io n
v e nd e d o r
c lie n t e
d o m i n i o P 'S p r e c i o s
su c a p a c id a d y e d uc a c io n
c o n d u c ta
l a o fe r ta / o p o r tu n i d a d
c o m p o r ta m i e n to
p re d isp o sicio n
2) Establecer el mix de productos o servicio mas adecuados con cada tipo de cliente.-
se lo denomina también evaluación de condiciones de consumo.
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k T e x t b lo c k
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d ia g n o s tic o d e
E
c o n s u m o
3 5 %
V 1 = v e n d e d o r e s
V 2 = v e n d e d o4 r0 e %s
M ix C a r t e r a d e
T e x t b lo c k F V
p r o d u c t o s V 3 = v e n d e d o r e s
2 5 %
m e r c a d o
4 0 a te n d i d o
tip o d e c li e n te m a y , m in , d e t a lli s t a
c o n d ic io n e c o n o m i c a , s o li d a , r e g u la r o b a ja
la m e d ic io n d e l v o lu m e n . c a n t i d a d a v e n d e r s e
m o d a li d a d d e c o b r o y p a s o
m o d a li d a d d e e n tr e g a
D d e lo s
m o d a li d a d e s d e b e n e fic io
c o n s u m id o r e s
* tip o s d e p r o d o s e r v i
m a y 2 1
m in 1 3
4 d e ta
4 0 p r o d
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
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Mercado
E Ficha de afiliación
1
12000
Empadronamiento
Censo :
N° hab Visión detallada
Edades • Tipo de consumo
Sexo • Nivel de ingreso
Categorías • Naturaleza de
Habitad selección
• Datos de soporte del
480000 cliente
# teléfono, fecha natalicio
dirección, E mail
tipos de B o S que compra
beneficios otorgados por la
empresa
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k T e x t b lo c k
D e m a n d a
F V M e r c a d o
P r o n o s ti c o
P e r c ib ir n e c e s id a d e s
P o = p o b l a c i o n i n c i a lh a b i t o s
E x a ctitu d m e d ir v a l o re s
c o s tu m b r e s
p r o m o c io n a d o s
P la n if ic a r P f = p o b la c io n fin a l
E N e g a n ti g u o s
e je c u ta r
E N e g n u e vo s
c o o r d in a r
p o r ta fo l io in c e n tiv a d o s
* c a lc u la r
c rec e r
d e s a r r o lla r s e
c o m p e tir
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
T e x t b lo c k
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Esta parte interesante del trabajo de ventas se logra a través de una investigación
descriptiva la cual considerara, elementos tales como :
a) Las edades del mercado potencial
b) Tipos de productos de mayor rotación
c) El grado de aceptación del consumidor
d) Su capacidad económica y manejo de oportunidades
e) Los factores valorativos que considera el consumidor al momento de
comprar un producto o servicio
f) El estilo de ventas y la gestión de negocios
g) Las recomendaciones de otros consumidores
h) El afán de probar y experimentar