Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior Universidad Politcnica Territorial del Estado

Portuguesa U.P.T.P. J.J. Montilla. Guanare Estado Portuguesa

Integrantes Moreno Nohelia Gmez Yolanda Lacruz Marianny Fernndez Maira Colmenares Karina C.I N 17.881.114 C.I N 19.757.081 C.I N 20.545.092 C.I N 18.100.060 C.I N 16.072.169

Guanare; Octubre de 2013

INDICE INTRODUCCION ISO: Como se aplica... Para que se aplica Quien las evala Que transmite. Como funciona... CONCLUSION... BIBLIOGRAFIA... 4 5 6 7 7 9 10

INTRODUCCION Las normas son un modelo, un patrn, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una frmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las carectersticas que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional. Pongamos, por ejemplo, el problema que ocasiona a muchos usuarios los distintos modelos de enchufes que existen a escala internacional para poder acoplar pequeas mquinas de uso personal: secadores de cabello, mquinas de afeitar, etc. cuando se viaja. La incompatibilidad repercute en muchos campos. La normalizacin de los productos es, pues, importante. La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad. Tiene valor indicativo y de gua. Actualmente su uso se va extendiendo y hay un gran inters en seguir las normas existentes porque desde el punto de vista econmico reduce costes, tiempo y trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios. Por eso, las normas que presentemos, del campo de la informacin y documentacin, son de gran utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas tecnologas. ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin. Tiene una membresa de 159 organismos nacionales de normalizacin de pases grandes y pequeos, industrializados, en desarrollo y en transicin, de todas las regiones del mundo. El portafolio de ISO, con ms de 18100 normas, provee de herramientas prcticas a las empresas, a los gobiernos y a la sociedad, para el desarrollo sostenible de las variables econmicas, ambientales y sociales.ISO/COPOLCO ha desarrollado este folleto para fomentar la conciencia pblica de los smbolos grficos de ISO, los cuales transmiten mensajes de seguridad e lenguaje. informacin importante, sin crear barreras de

ISO Los cdigos ISO son una serie de normas establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin o ISO. El objetivo general de estas normas es estandarizar o normalizar el uso de informacin para que signifique lo mismo en todas partes del mundo. ISO es una organizacin no gubernamental con sede en Ginebra, Suiza, desde su fundacin el 23 de febrero de 1947. La mayora de los pases del mundo se guan por sus estndares, incluyendo Venezuela, aunque ISO no es la nica organizacin especializada en establecer estndares. Muchos pases tienen incluso sus propias organizaciones, que en el caso de Venezuela es el Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos (SENCAMER) por el lado gubernamental, y el Fondo para la Normalizacin y Certificacin de Calidad (FONDONORMA), en el sector privado. Ambas instituciones, se encargan de certificar que las empresas e instituciones de Venezuela se adhieran a los estndares internacionales, incluyendo ISO, y cualquier otra norma exigida por las leyes. A pesar que SENCAMER es un organismo del estado, FONDONORMA es el representante de Venezuela ante ISO en Ginebra.

Como se aplica La Norma ISO 9001 se utiliza si se desea establecer un sistema de gestin que proporcione confianza en la conformidad del producto con requisitos establecidos o especificados y para ser certificado por una entidad externa. Hay cinco captulos en la norma que especifican actividades que deben ser consideradas cuando se implemente el sistema. La empresa debe describir las actividades que utiliza para proporcionar sus productos y servicios y puede excluir las partes del captulo Realizacin del producto (Captulo 7) que no son de aplicacin a sus operaciones. Los requisitos de los otros cuatro captulos, Sistema de gestin de la calidad (Captulo 4),

Responsabilidad de la direccin (Captulo 5), Gestin de los recursos (Captulo 6) y Medicin, anlisis y mejora (Captulo 8), son aplicables a todas las organizaciones y la empresa debe decidir cmo adoptarlos en el Manual de la Calidad u otra documentacin. Los cinco captulos juntos de la Norma ISO 9001 se utilizan para describir cmo la empresa debera satisfacer a sus clientes y cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables. Adems, buscan mejorar el Sistema de gestin de la calidad incluyendo los productos y servicios que se proporciona a los clientes. La Norma ISO 9004 se utiliza para ampliar los beneficios obtenidos de la Norma ISO 9001 a todas las partes que estn interesadas o afectadas por sus operaciones de negocio. Las partes interesadas incluyen a los empleados, propietarios, proveedores y a la sociedad en general. Proporciona una base para lograr el reconocimiento a travs de muchos esquemas de premios nacionales. Las Normas ISO 9001 e ISO 9004 estn armonizadas en cuanto a organizacin y terminologa para ayudar a moverse con facilidad de una a otra. Ambas normas utilizan el mismo enfoque basado en procesos en cuanto a su estructura. Se reconoce que los procesos consisten en una o ms actividades vinculadas que requieren recursos y deben ser gestionadas para lograr resultados predeterminados. El resultado de un proceso puede formar directamente el elemento de entrada del siguiente proceso y el producto final es, a menudo, el resultado de una red o sistema de procesos.

Para que se aplica Las normas ISO, International Standar Organization, en particular las 9000, son un conjunto de tres grandes rubros, las 9001, 9002 y 9003. Estas se aplicarn a diferentes tipos de organizaciones y son un conjunto de

lineamientos que llevados a la prctica aseguran que lo que se produce, sea bien o servicio, siempre tenga el mismo nivel de calidad. Buena calidad o mala calidad, pero uniforme. Su aplicacin lleva desde la eleccin del tipo de normas, 9001, 9002 o 9003, es adecuada para la organizacin en particular.

Quien las evala El ISO o la Organizacin Internacional para la Estandarizacin es una federacin mundial de cuerpos de normalizacin nacionales que agrupa alrededor de 130 pases, creada con el objetivo de facilitar la coordinacin y unificacin internacional de normas internacionales. Su sede est localizada en Ginebra, Suiza quien coordina todas las actividades con sus miembros. ISO es un organismo sin fines de lucro. ISO tiene tres categoras de miembros: Organismo Miembro, Miembro Correspondiente y Miembro Suscriptor. El primero es el ms importante y es el que representa a cada pas a travs de un organismo nacional. El segundo es un organismo que no tiene actividades a nivel nacional o no representa a un pas. Y el tercero, lo representan aquellos pases con economas pequeas que no tienen un organismo nacional. Cada Organismo Miembro, acredita a las Organismos de

Certificacin/Registro (RINA, Perry Johnson, Bureau Veritas, SGS, Lloyds, TUV, etc.) para que realicen auditoras y emitan una recomendacin, una vez realizada esta, el Organismo Miembro aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita el certificado. Los certificados no los emite el ISO, los emite el Organismo Certificador o de Registro. Todos los miembros conforman los grupos de trabajo de ISO integrados por comits tcnicos (TC), subcomits (SC) y grupos de trabajo (WG). Dentro de estos comits existen representantes de todo el mundo cuyo objetivo es la discusin de temas de normalizacin globales. Entre ellos se encuentran representantes de la industria, de los centros de investigacin,

y autoridades gubernamentales donde ms de 25,000 expertos participan en reuniones anuales. Las normas Internacionales son revisadas al menos cada cinco aos por estos comits, la serie de normas ISO 9000 (alrededor de 20) publicadas en 1994, han sido revisadas y se emiti la nueva versin ISO 9001:2000 el mes de diciembre del 2000.

Que transmite Estos smbolos transmiten importantes mensajes sobre caractersticas de los productos, indicaciones y otros aspectos de la vida diaria, ya sea en el trabajo, en el hogar, o en actividades recreativas. En relacin a

advertencias, prohibiciones y acciones obligatorias, las reas crticas incluyen a la salud y la seguridad.

Como funciona La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) es una federacin mundial de organismos de normalizacin nacionales (organismos de miembros ISO). El trabajo de preparar Normas Internacionales es llevado a cabo a travs de comits tcnicos de ISO. Cada organismo miembro, interesado en un tema para el cual un comit tcnico ha sido establecido, tiene el derecho de ser representado en ese comit. Las Organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, con vnculos con ISO, tambin toman parte en el trabajo. ISO colabora muy de cerca con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), en todos los asuntos de normalizacin electrotcnica. Los Estndares Internacionales son elaborados de acuerdo con las reglas de las directivas ISO/IEC. La tarea principal de los comits tcnicos es preparar Estndares Internacionales. Estndares Internacionales en borrador adoptados por los comits tcnicos son circulados entre los miembros para votacin. La

publicacin como Estndar Internacional requiere que voten por lo menos un 75 % de los cuerpos miembros. En otras circunstancias, particularmente donde hay un requerimiento de mercado urgente para tales documentos, un comit tcnico puede decidir que se publiquen otros tipos de documento normativo: Una Especificacin Disponible Pblicamente de ISO (ISO/PAS) representa un acuerdo entre expertos tcnicos en un grupo de trabajo de ISO y es aceptada para su publicacin si es aprobada por el voto de ms del 50 % de los miembros de un comit padre. Una Especificacin Tcnica (ISO/TS) representa un acuerdo entre los miembros de un comit tcnico y es aceptada para su publicacin si es aprobada por voto de las 2/3 partes de los miembros del comit. Una Especificacin ISO/PAS o ISO/TS es revisada despus de tres aos con la visin de ser confirmada por otros tres aos, revisada para convertirse en un Estndar Internacional o cancelada. En el caso de que se confirme por tres aos, entonces se revisar de nuevo seis aos despus tiempo en el cual o se declara Estndar Internacional o se cancela.

CONCLUSION Las normas ISO, son normas de "calidad" establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) que se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin, aplicables en cualquier tipo de organizacin y de herramientas especficas como los mtodos de auditora (el proceso de verificar que los sistemas de gestin cumplen con el estndar). Su implantacion, ofrece una gran cantidad de ventajas. Los principales beneficios son: Reduccin de rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio Aumento de la productividad Mayor compromiso con los requisitos del cliente Mejora continua Ms fcil acceso a grandes clientes y administraciones pblicas Mayor y mejor acceso a los mercados internacionales La familia de normas apareci por primera vez en 1987 teniendo como base una norma estndar britnica (BS), y se extendi principalmente a partir de su versin de 1994, estando actualmente en su versin 2000. La principal norma de la familia es: ISO 9001-2000 - Sistemas de Gestin de la Calidad que se obtuvo a partir de la revisin a que fue sometida en el ao 2000, la norma ISO 9000 de 1994, obtenindose una norma bastante ms gil, adecuada para organizaciones de todo tipo (incluso para empresas de servicios u Administracin Pblica). En conclusin, La implantacin de dichas normas en cualquier organizacin, si bien no es complicada, requiere un cierto tiempo, experiencia y dedicacin; por eso es muy conveniente que apoye a la organizacin una empresa de consultora, que tenga buenas referencias, y contar con firme compromiso de la Direccin con la implantacin del Sistema

BIBLIOGRAFIA http://venciclopedia.com/?title=ISO http://johnnavas.galeon.com/productos1002127.html http://answers.yahoo.com/question/index?qid=20130721121934AA4n3zX http://www.alconet.com.ar/ISO/calidad009.html http://ingelinux.wordpress.com/2009/10/21/como-funcionan-las-normasinternacionales-iso/ http://www.iso.org/iso/graphical-symbols_booklet_ES.pdf

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