2013

Implementacin de CommonKADS

SISTEMA DE IMPLEMENTACIN DE RUTINAS PARA UN GIMNASIO

RAL TLLEZ MORA NELSON BARRIOS VALENCIA LUIS LENES SALAS

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA | Facultad de Ingeniera | Ingeniera de Sistemas

MODELO DE LA ORGANIZACIN
EL PROBLEMA
El gimnasio Cross fit no posee un sistema fiable y gil que permita el control y la creacin de rutinas para sus clientes.

OM-1 (Problema y oportunidades)

Problema y oportunidades La valoracin fsica y la creacin de rutinas para los usuarios llevan demasiado tiempo y requieren de un personal experto. Minimizar los errores humanos, maximizar la calidad de atencin a los clientes y generar confianza entre los mismos. Crear eficacia en el proceso de entrega de rutinas. Satisfacer la demanda de clientes. Contexto de organizacin - Misin, visin y objetivos: Brindar un servicio especializado a los clientes al aplicar las tcnicas de entrenamiento fsico ms reconocidas para encaminarlos hacia sus metas, formando parte de la nueva era del fitness con los objetivos de: Fomentar la conciencia del compromiso diario para alcanzar un estado ptimo de salud y ofrecer equipo de alta tecnologa para el acondicionamiento fsico, as como estar a la vanguardia en las tendencias de las diversas actividades aerbicas. - Factores externos importantes: La gran competencia que existe entre las empresas que brindan el mismo servicio. - Estrategia de la empresa: Ofrecer herramientas tecnolgicas que las otras empresas del mismo mercado no tienen y optimizar los procesos de asesora fsica. Automatizacin de los procesos que requieren un gran esfuerzo. Soluciones

Automatizar el proceso de creacin de rutinas: 1) introduccin de un sistema de clasificacin automtico que incluye aprendizaje basado en conocimientos de experto, 2) introducir un sistema de valorizacin fsica automtico.

OM-2 (Descripcin del rea clave de la organizacin)

Estructura Nuestra empresa cuenta con tres instalaciones ubicada en la ciudad de Cartagena de Indias, en las cuales se encuentran laborando un equipo de trabajo compuesto por administradores, entrenadores fsicos y personal capacitados. Proceso Ver hoja de OM-3 (Descomposicin del proceso) Personas Gerente o propietario, encargado de administrar recursos de la organizacin. Expertos o entrenadores, personal capacitado en el rea de las ciencias fsicas. Auxiliares, ayudantes o aprendices de los entrenadores. Externas: Clientes.

Recursos 1. 2. 3. Software y hardware de desarrollo propio y comercial, Internet, bases de datos para almacenamiento de informacin y listados de clientes. Sistemas de medicin fsica (pesos, metros, estetoscopios, tensimetros, baumanmetros). Entrevistas de clasificacin mdica.

Conocimiento La empresa posee expertos en acondicionamiento fsico (fitness) y alimentacin saludable (ver hoja OM4). Cultura y poder La empresa posee varias certificaciones de calidad ISO. Posee un rea de gran experiencia en calidad mdica, que ha documentado todos los procesos de entrenamiento.

OM-3 (Descomposicin del proceso)

TAREA Valoracin Fsica Entrevista Mdica Clasificar usuario Asignacin de rutina REALIZADA POR Sistemas de medicin Personal capacitado Sistema informtico Sistema informtico DONDE Departamento de valoracin Departamento de valoracin Departamento de valoracin Departamento de valoracin FONDO DE CONOCIMIENTO Constitucin fsica del cliente Objetivo de entrenamiento del usuario Clasificacin Protocolo de asignacin de rutinas INTENSIVO Si no IMPORTANCIA Alta Alta

Si Si

Baja Alta

OM-4 (Fuentes de conocimiento)

FUENTE DE CONOCIMIENT O Constitucin fsica Objetivo de entrenamiento del usuario Clasificacin POSEIDO POR Personal auxiliar Personal auxiliar Personal y base de datos Experto en preparacin fsica USADO EN FORMA CORRECTA? Si LUGAR CORRECTO? Si TIEMPO CORRECTO ? No, hay algunos retardos No, hay algunos retardos Si CALIDAD CORRECTA ? Si

Valoracin Fsica Entrevista Mdica Clasificar usuario Asignacin de rutina

S, siempre instrucciones precisas. S

Si

No

Si

Si

Protocolo de asignacin de rutinas

No, a veces se saltan los estndares de entrenamien to

Si

Si, aunque a veces puede demorar.

Si

OM-5 (Lista para el documento de decisin de viabilidad)

Viabilidad del negocio 1. 2. 3. 4. 5. 6. Beneficios econmicos generados por la mayor cobertura de nuestro servicio. Se introducen tcnicas avanzadas mejorando la imagen empresarial. No afecta sustancialmente a la organizacin, evitando el rechazo. La inversin de equipamiento y herramientas se compensa con la reduccin de costos. Se obtiene una reduccin de costos, puesto que se racionaliza el trabajo, se reduce el tiempo y dinero dedicado al mantenimiento. Existe una reduccin en los tiempos de procesamiento de informacin.

Viabilidad tcnica 1. 2. 3. La propuesta se basa en tcnicas de inteligencia artificial ya documentadas. El sistema va a permitir reducir tiempos con aumento de calidad en el servicio. La interaccin con el personal es simple y se limita a manejos elementales.

Viabilidad del proyecto 1. 2. 3. 4. Mejora las condiciones laborales ya que el personal implicado no es afectado. Los clientes recibirn respuestas y atencin rpida. Se dispone de la informacin necesaria para implementar el sistema. La organizacin del proyecto est bien estrcuturada.

Acciones propuestas 1. 2. 3. rea de inters: Creacin de rutinas. Solucin objetivo: Automatizacin de la creacin de rutinas. Resultados esperados, costes y beneficios: Mejora los tiempos de respuesta y atencin, aumenta la calidad del servicio, los costos de inversin y mantenimiento se compensan con el aumento de clientes. Acciones: implantar sistemas automticos (informtico). Riesgos: Fallas internas del sistema automtico, error en la toma de datos por parte del personal encargado.

4. 5.

MODELO DE TAREA
TM-1 (Anlisis de tarea) Valoracin fsica
TAREA ORGANIZACIN Valoracin Fsica Se encarga recoger datos relevantes por medio de sistemas de medicin, para posteriormente poder clasificar al cliente. Es responsabilidad del departamento de valoracin Es la tarea principal en todo el proceso de creacin y entrega de una rutina adecuada para el cliente. Tareas de entrada: Tareas de salida: Entrevista mdica, clasificar usuario, asignacin de rutina. Objetos de entrada: datos del cliente (Informacin personal). Objetos de salida: datos del cliente identificado (medidas fsicas).

META Y VALOR

DEPENDENCIA Y FLUJO

OBJETOS MANEJADOS

TIEMPO Y CONTROL

AGENTES CONOCIMIENTO/COMPETENCIAS RECURSOS EFICIENCIA Y CALIDAD

Objetos internos: parmetros de aprendizaje en base de datos, formularios de cliente. Frecuencia: Cada vez que se recibe un nuevo cliente. Unos 20 mensuales. Duracin: La toma de datos de cada cliente dura unos 6 minutos. Precondiciones: Bases de datos operativas. Poscondiciones: Servicios informticos disponibles para almacenar datos. Sistemas de medicin. Saber utilizar los recursos. pesos, metros, estetoscopios, tensimetros, baumanmetros, etc. Los sistemas de medicin debern estar bien calibrados o configurados para tener mayor certeza en la toma de medidas y la persona encargada del departamento, debe estar capacitada para estas actividades.

TM-2 (tem de conocimiento) MODELO DE TAREA NOMBRE POSEIDO POR USADO EN DOMINIO Naturaleza de conocimiento Formal, riguroso Emprico, cuantitativo Heurstico, reglas Altamente especializado, especfico del dominio Basado en la experiencia TEM DE CONOCIMIENTO: HOJA DE TRABAJO TM-2 Valoracin fsica Personal auxiliar Constitucin fsica del cliente. Salud: mediciones fsicas. Si/No Cuello de botella/Mejorable? Si Si Si No Si El sistema de medicin debe calibrarse para operar bajo condiciones similares siempre.

Basado en la accin Incompleto Incierto, puede ser incorrecto Cambiante rpidamente Difcil de verificar Tcito, difcil de transferir Forma del conocimiento Mente Papel Electrnico Accin de destreza Otros Disponibilidad del conocimiento Limitaciones en el tiempo

Si No Si No No No Si Si Si Si No No

Puede haber errores humanos o de sistema en la toma de medidas.

Limitaciones en el espacio Limitaciones de acceso Limitaciones de la calidad Limitaciones en la forma

No No Si No