TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

REA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN PROGRAMA ACADMICO DE MULTIMEDIA Y COMERCIO ELECTRNICO

COMERCIO ELECTRNICO PRCTICA NO 2: Requerimientos necesarios para la plataforma de comercio

electrnico.

PROFESOR:

[ING.Miguel Aranda Rojo]

ALUMNO:

[Miguel Snchez Vega] [Aldo Rodolfo Lpez Acevedo]

GENERACIN: 2011-2014 ACMBARO, GUANAJUATO. ENERO 2014

CONTENIDO

Introduccin Objetivos Desarrollo Anlisis Previo

Conclusin

Introduccin
Con el avance de las tecnologas de informacin, las posibilidades de negocios se han ampliado en los ltimos diez aos. La empresas en su mayora poseen un portal o por lo menos una pgina Web ya sea en un servidor propio o a travs de un ISP, en el cual publican informacin institucional, ofrecimiento de bienes y servicios, procedimientos para la adquisicin de estos bienes y servicios, noticias, informacin pblica de inters, publicaciones, informacin econmica, etc. Las entidades estatales, tales como las diferentes superintendencias y otras, las usan para publicar las circulares, resoluciones, estudios en temas especficos. Otras entidades, como las instituciones financieras, los usan, adems de publicar su informacin institucional, para permitir transacciones financieras a sus clientes, tales como consulta de saldos de sus cuentas de ahorro, corrientes, ttulos valores, transferencias de dinero entre cuentas, pagos de servicios pblicos, pagos de impuestos, pagos de tarjeta de crdito, pago de la cuota del crdito, extractos, solicitudes de crdito, etc. El desarrollo que el comercio electrnico ha tenido en Internet, red caracterizada por la fatal total de un marco regulatorio o por la insuficiencia del mismo, ha generado una serie de problemticas jurdicas que deben ser abordadas por las distintas legislaciones nacionales ya sea adecuando los marcos jurdicos existentes o elaborando una nueva legislacin que comprenda las distintas caractersticas de esta nueva forma de comerciar. Dentro de las cuestiones jurdicas surgidas del comercio electrnico en Internet se encuentran las relacionadas con la firma electrnica, los nombres de dominio, la proteccin de los usuarios, la privacidad, la propiedad intelectual y los sistemas de pago electrnico.

Objetivo:

1.-

El

alumno

identificar

los

distintos

requerimientos

indispensables para montar una plataforma de comercio electrnico. 2.- El alumno identificar los diferentes marcos legales que se han establecido en diversos pases

Desarrollo Anlisis Previo Antes de emprender un sitio Web que sea comercial hay que analizar los siguientes puntos: Iniciar un negocio en Internet es mucho ms sencillo y econmico que montar un negocio en el mundo real, siempre y cuando se sepa con exactitud lo que se est haciendo. De lo contrario, no solo perder tiempo sino dinero. Ya que la mayora de las personas que intentan emprender un negocio en Internet no saben exactamente cmo hacerlo. Para que Internet sea todo lo rentable que puede ser, existen varios obstculos que hay que salvar, por la mayora de las empresas y no slo para las que venden publicidad en la Red, proveen acceso o presencia, o disean pginas web. Hay

pues entonces que resolver dichos problemas, los cuales son, el incremento del nmero de usuarios, las velocidades de transmisin y la seguridad de las transacciones. Antes de afrontar un proyecto de presencia en la Web y de comercio electrnico, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: Grado de adecuacin de negocio. Pblico como objetivo. Diseo. Promocin Publicidad Factores de xito Adaptacin al cambio. Diseo.

Promocin. Como cualquier producto, una Web necesita una campaa de promocin. Dado el crecimiento continuo experimentado por las pginas Web y dominios, la casualidad casi no existe.

Poder adecuarse al negocio. Los objetivos o metas deben ser realistas, es decir, alcanzables, motivadores y deben poder realizarse en una determinada unidad de tiempo, de lo contrario el esfuerzo ser innecesario. Hosting o Colocacin de la Pgina

Para que la pgina pueda ser accesada a travs de Internet desde cualquier lado del mundo, esta debe residir en algn servidor de Internet. Un servidor de Internet es un computador muy poderoso, que posee una conexin de gran ancho de banda a la columna vertebral de Internet. Para realizar comercio electrnico, se requiere que el proveedor de hosting sea capaz de soportar transacciones seguras, de modo que la informacin confidencial del cliente permanezca encriptado durante y despus de su transmisin. Frecuentemente, los proveedores de hosting tambin son diseadores de sitios Internet, lo cual tiene una ventaja, solo se trabaja con una empresa para toda la etapa de implementacin de la tienda virtual. Muchos de los que recin empiezan con esto de los sitios web no se animan a pagar un hosting y un dominio propio, algunos dicen que es por la falta de conocimientos, porque les parece un gasto innecesario, o simplemente porque no disponen de dicho dinero para pagar.

Los planes de hosting son cada vez ms baratos y accesibles a cualquiera, es ms, cualquiera puede mantener los gastos de un sitio web con publicidad. Por suerte todava quedan algunos servicios de hosting gratuitos que nos pueden servir; obviamente no son como los servicios de pago, pero pueden ser tiles.

Freehostia: Este es uno de los mejores servicios de hosting gratuito que vi hasta el momento, nos brinda 250MB de espacio en disco, 5GB de transferencia mensual, hasta 2 dominios por cuenta, 10 subdominios, estadsticas, webmail y POP3, acceso por FTP, todo esto SIN publicidad. Lo ms importante de todo es que nos permiten utilizar nuestro propio dominio, aunque si no disponemos de l podemos registrar uno a travs de ellos, o bien utilizar un subdominio del tipo usuario.freehostia.com.

Awardspace: otro excelente hosting que nos ofrece 200MB de espacio en disco, 5GB de transferencia mensual, dominio propio o del tipo usuario.awardspace.com, hasta 2 dominios por cuenta, 5 subdominios, acceso FTP, PHP/MySQL, email, y SIN publicidad. T35: este servicio es de los que ofrecen ms prestaciones, pero a cambio de esto los sitios que alojemos muestran un pop-up de publicidad para sufragar los gastos. Las caractersticas de este servicio son dominio del tipo usuatio.t35.com, espacio en disco ilimitado, ancho de banda mensual ilimitado, acceso por FTP, PHP/MySQL, panel de control muy simple. 110MB: al contrario de lo que dice su nombre, han ampliado el espacio en disco y proveen 200MB y 100GB de transferencia mensual. Podemos utilizar un dominio propio o usar uno del tipo usuario.110mb.com. Acceso FTP, PHP y MySQL; adems incorporan una serie de scripts que nos permiten instalar con un slo click aplicaciones como WordPress, phpBB, etc, todo esto SIN publicidad. El nico problema de este servicio es que la opcin de registrarse para usar sus servicios se abre algunas veces al da, no siempre est abierta, con lo cual hay que probar hasta que demos con la opcin de registrarnos, pero vale la pena la espera. Vlexo: es un servicio que nos ofrece tres tipos de cuentas, todas gratuitas, una libre de publicidad, y otras dos con ms funcionalidades pero estas insertan banners de AdSense en el sitio. Tenemos desde 200MB de espacio en disco hasta 1GB; y desde 1GB de transferencia hasta 10GB. Realmente muy recomendable. Obviamente que estos servicios nos brindan la posibilidad, en caso de que el plan nos quede chico, de hacer un upgrade de cuenta a precios muy accesibles ampliando las capacidades. Una de ellas es el hosting gratuito, una opcin de alojamiento de la pgina web con un nivel de calidad bastante bajo y que en ocasiones, si no se estudia bien, puede ser simplemente un gancho comercial por parte de la empresa para

terminar con una de sus opciones de pago. Y si al final vamos a acabar pagando igual, seguramente es mejor elegir de antemano la mejor opcin. Pero no siempre un hosting gratis es una mala idea. Al contrario, en algunos casos es la mejor opcin. Cundo un hosting gratuito es una buena idea El hosting gratis puede ser til cuando nos basamos en proyectos pequeos o fases inciales. Por ejemplo, si tenemos un blog y queremos migrar un dominio gratuito (como Wordpress o Blogger) a un dominio propio. Siendo un sitio con poco trfico, esta opcin de hosting gratis nos puede resultar aconsejable. Con estas caractersticas encontramos tambin foros o sites para una audiencia muy limitada o creada con un fin muy especfico. El hosting gratuito nos puede servir para familiarizarnos y empezar a experimentar, siendo tambin til en entornos de prueba donde poder probar cambios y nuevos desarrollos sin afectar al sitio principal y sin tener que hacer frente al coste de un segundo hosting hasta que las ideas no estn claras. Otro de los usos que se da a los sitios aprovechando el hosting gratuito es el linkbuilding, es decir, la creacin de enlaces que apuntan hacia un sitio web para hacer este ms visible y mejorar su ranking en buscadores. Sin embargo, viendo la limitacin de trfico que los hostings gratis ofrecen, no suele ser una opcin realmente ventajosa con respecto al fin por el que la pgina se crea. Las desventajas de un hosting gratuito Como se ha comentado anteriormente, una de las primeras limitaciones del hosting gratuito es la limitacin del trfico que soporta, por lo que si se usa para una pgina que espera obtener un nivel ms o menos importante de visitas o quiere asegurar que no se caer porque la audiencia incremente (importante a en webs corporativas), el hosting gratuito no es una buena opcin. Otra de sus desventajas es que los recursos son muy limitados en las versiones gratuitas, reduciendo la capacidad de trfico que el hosting puede soportar. Se debe tener en cuenta que este tipo de servicio no permite el uso a ms de 2 o 3 usuarios a la vez en el mismo sitio. Esto da lugar a numerosas sobrecargas y

cadas del servicio. Adems de esto, la navegacin es lenta y en el caso de los blogs, las posibilidades de uso de plugins es tambin muy limitado, por lo que debemos pensarlo dos veces antes de elegir esta opcin. Siendo una opcin gratuita, los costes se reducen al mximo tambin en la parte de servicio al cliente, no contando con un soporte tcnico (a pesar de que haya opciones de contacto, a los clientes de la opcin gratuita se les suele enviar al foro de la comunidad para responder las dudas). Frecuente es tambin la cancelacin de cuentas sin motivos concretos o sin previo aviso, quizs porque el proveedor se haya quedado escaso de recursos. Si decides utilizar un hosting gratuito, asegrate de realizar copias de seguridad de forma continua por si a caso. Si buscas tener un dominio propio, lo tendrs complicado con un hosting gratuito, ya que esta opcin implica utilizar un subdominio del proveedor para tu web. Siguiendo con las desventajas, a veces el uso de software desactualizado por parte del hosting produce problemas en el visionado de la web adems de vulnerabilidades en aspectos como la seguridad. Esto puede suponer un problema legal en el caso de que no se pueda garantizar la privacidad de datos de terceras personas (por ejemplo si se obtienen datos de correo electrnico de personas suscritas y se vulnera la seguridad del sitio web accediendo a estos datos). Merece la pena? En definitiva, viendo que la lista de desventajas supera la de las ventajas, a no ser que se trata de un site pequeo con un fin muy especfico y visitas limitadas, seguramente merecer la pena pagar por un servicio de hosting que nos d mejores garantas. Ms an teniendo en cuenta que podemos encontrar servicios de hosting por menos de 5 dlares al mes, como Hostgator, Hostmonster o Bluehost.

Configurar el servidor web

Se puede utilizar cualquiera de los servicios listados anteriormente, sin embargo para configurar el servidor web, incluyendo el dominio y los subdominios, se har uso del servidor Webhost (http://000webhost.com). Paso 1. Paso 2. now. Abrir un navegador web y escribir la siguiente url:

http://www.000webhost.com/

Seleccionar el plan Free Hosting haciendo click en el botn Order

Paso 3.

Seleccionar el plan gratuito. Aparecer el formulario de registro.

Si cuentas con el dominio escribirlo.

En caso contrario escribir el dominio que queremos Escribe 1. 2. 3. 4. 5. nombre, email, la contrasea de acceso dos veces (no es la tu correo) Captcha Acepta los trminos

Paso 4. Paso 5.

Hacer clic en el botn Create My Account. Verificar la cuenta de correo que utilizaste y Confirma tu registro.

Confirmando la creacin de nuestra cuenta. Paso 6.

Ingresar tus datos en el formulario de acceso:

Paso 7.

Formulario de acceso. Ingresar al CPanel del dominio que creamos:

Paso 8.

Ir al CPanel del dominio web. Crear un subdominio:

Paso 9.

Crear un subdominio. Dar el nombre al subdominio:

Dndole nombre al subdominio. Paso 10. Listo, de esta forma se pueden crear varios subdominios. Paso 11. Regresamos a la pantalla de los Subdominios haciendo clic en Back to Subdomains.

Paso 12.

Regresar a los Subdominios. Se listarn los subdominios creados:

Lista de subdominios creados. Paso 13. Para regresar al panel principal hacer clic en Go Back. Ver imagen anterior. Paso 14. Para borrar un subdominio hacer clic en el botn X. Ver imagen anterior. Gestionar cuentas de usuario para los subdominios Un usuario es aquel que utiliza un sistema informtico. Para que los usuarios puedan obtener seguridad, acceso al sistema, administracin de recursos, etc., debern identificarse. Para que uno pueda identificarse, el usuario necesita una cuenta (una cuenta de usuario) y un usuario, en la mayora de los casos asociados a una contrasea. Los usuarios utilizan una interfaz para acceder a los sistemas, el proceso de identificacin es conocido como identificacin de usuario o acceso del usuario al sistema (del ingls: "log in")

Para asignar usuario y contrasea a subdominios, se pueden seguir estos pasos:

Paso 1. Seleccionar en el CPanel principal del dominio que fue creado la opcin Password Protect Directories de la seccin Advanced.

Asignar password a las carpetas de los subdominios. Paso 2. Indicar la carpeta (nombre del subdominio) a la que se le desea colocar el nombre de usuario y la contrasea:

Formulario para ingresar la carpeta, le nombre de usuario y la contrasea. Paso 3. Se mostrar una pantalla con los datos ingresados. Se debe hacer clic en Back to Password Protect si se desea proteger otro dominio, o en Back to Control Panel para regresar al inicio.

Seguir protegiendo subdominios. Paso 4. En caso de seleccionar Back to Password Protect se listaran los subdominios que estn protegidos, incluyendo el nombre del usuario:

Lista de subdominios protegidos. Paso 5. Ahora solo resta verificar el acceso mediante el navegador. Para lo cual solo resta indicar el acceso al sitio web teniendo la siguiente sintaxis:

http://subdominio.dominio.tipodominio, por ejemplo: http://acceso.miscursos.webuda.com, entonces aparecer el siguiente formulario:

Autentificacin de un subdominio protegido. Paso 6. Introducir los datos correctos. Paso 7. Se mostrar el sitio web.

MARCO JURDICO EN MXICO QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO? El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artculos y servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales

fraudulentas.

MARCO JURDICO NACIONAL El ciberconsumidor mexicano est protegido cuando realiza compras por internet. La Ley Federal de Proteccin al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrnico en su captulo VIII bis (De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa). Conoce tus derechos como consumidor electrnico. Consulta el texto de la ley aqu.

LINEAMIENTOS INTERNACIONALES

Las autoridades de proteccin al consumidor alrededor del mundo han desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor proteccin a los consumidores en lnea. La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) desarroll, en 1999, las Directrices para la Proteccin de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrnico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a travs de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de proteccin al consumidor. As se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de proteccin cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.

MEDIDAS DE PRECAUCIN Al realizar operaciones comerciales en lnea, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: El proveedor debe informar claramente su identidad, denominacin legal y datos de ubicacin fsica (direccin, telfono y fax), para que el ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamacin en caso de que se presente un problema. El proveedor por internet est obligado a brindar una descripcin veraz de las caractersticas de los productos, para que el consumidor pueda tomar una decisin de compra bien informada. En el caso de los proveedores mexicanos en lnea, los precios deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por envo de los productos, se deben sealar claramente, junto con las condiciones y formas de pago.

El portal debe declarar sus polticas de privacidad. Esto es importante porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de carcter privado, como el nmero de la tarjeta de crdito. Tambin deben estipularse con claridad las polticas de devolucin de mercancas, as como las garantas, las condiciones generales de la transaccin, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el caso de ubicacin geogrfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a adquirir). Adicional a las medidas bsicas anteriores, se sugiere la visita a los siguientes sitios web en donde se encontrar informacin amplia sobre aquellas medidas que los consumidores en lnea deben considerar antes de realizar transacciones comerciales electrnicas. Estar informado es estar protegido!

Conclusin Aldo Rodolfo Lpez Acevedo Gracias al anlisis de los requerimientos, se tiene plena consideracin de las herramientas que se necesitan para poder desarrollar un negocio, utilizando la red de Internet, y se tiene muy en cuenta los pros y los contras que se presentan al realizar los negocios electrnicos. Gracias a la realizacin de este trabajo, puede concluir, que para nosotros que somos principiante en el tema, es necesario un estudio ms bsico de la terminologa propia de Internet, para poder obtener resultados ptimos y favorables a su empresa. No solo es importante conocer los conceptos asociados al comercio electrnico, sino, tambin es necesario contar con conocimientos de mercadotecnia, administracin, legislacin informtica, seguridad en la red, para luego comenzar a desarrollar el comercio electrnico propiamente tal, y se cree que se ha logrado una clara visin de estos aspectos.