UNIVERSIDAD JOS VASCONSELOS

ADMINISTRACIN III Teoras de comportamiento

Catedrtica: L.A.E. Yessenia Dalilia Gmez Daz

Alumna: Lizeth Aguilar Vargas

4 cuatrimestre

semiescolarizado

San Cristbal de Las Casas, Chiapas. Diciembre de 2013

JERARQUA DE NECESIDADES

ABRAHAM MASLOW
(Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908-8 de junio de 1970 Palo Alto, California)

Psiclogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicologa humanista, una corriente psicolgica que postula la existencia de una tendencia humana bsica hacia la salud mental, la que se manifestara como una serie de procesos de bsqueda de autoactualizacin y autorrealizacin. Su posicin se suele clasificar en psicologa como una tercera fuerza, y se ubica terica y tcnicamente entre los paradigmas del conductismo y el psicoanlisis. Sus ltimos trabajos lo definen adems como pionero de la psicologa transpersonal. El desarrollo terico ms conocido de Maslow es la pirmide de las necesidades, modelo que plantea una jerarqua de las necesidades humanas, en la que la satisfaccin de las necesidades ms bsicas o subordinadas da lugar a la generacin sucesiva de necesidades ms altas o superordinadas.

La jerarqua de necesidades de Maslow o Pirmide de Maslow es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su trabajo de 1943 Una teora sobre la motivacin humana, posteriormente ampliada. Maslow formul una jerarqua de las necesidades humanas y su teora defiende que conforme se satisfacen las necesidades bsicas, los seres humanos desarrollamos

necesidades y deseos ms elevados. Teora jerrquica de las necesidades de Maslow

Autorealizacion

Reconocimiento

Afiliacin

Seguridad

Necesidades fisiologicas

Pirmide de necesidades de Maslow. La jerarqua de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide que consta de 5 niveles: Los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades del dficit; el nivel superior se le denomina como una necesidad del ser. La diferencia estriba en que mientras las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, las necesidades del ser son una fuerza impelente continua. La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra

atencin slo una vez se han satisfecho necesidades inferiores en la pirmide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. En trminos de economa se usaba mucho este mtodo de jerarquizacin, hasta que se simplific en una sola "felicidad". Necesidades fisiolgicas. Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis, dentro de estas se incluyen: Necesidad de respirar Necesidad de beber agua Necesidad de dormir Necesidad de regular la homeostasis (ausencia de enfermedad) Necesidad de comer Necesidad de liberar desechos corporales Necesidad sexual Necesidad de tener dinero... Seguridad. Surgen de la necesidad de que la persona se sienta segura y protegida. Dentro de ellas se encuentran: Seguridad fsica Seguridad de empleo Seguridad de ingresos y recursos Seguridad moral y fisiolgica Seguridad familiar Seguridad de salud Seguridad contra el crimen de la propiedad personal Seguridad de autoestima

Afiliacin. Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin. En el grupo de trabajo, entre estas se encuentran: la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. Reconocimiento. Se refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona con la autoestima. Autorrealizacin. Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su potencial en una actividad.

TEORA DE LOS DOS FACTORES

FREDERICK HERZBERG
( 1923 - 2000 )

Fue un renombrado psiclogo que se convirti en uno de los hombres ms influyentes en la gestin administrativa de empresas. Es especialmente reconocido por su teora del enriquecimiento laboral y la teora de la Motivacin e Higiene. Estudi en la Universidad, pero al estallar la Segunda Guerra Mundial interrumpi sus estudios para enrolarse en el ejrcito norteamericano. Como sargento de una unidad de reconocimiento, le correspondi estar entre los efectivos que liberaron el campo. En ste, dada su preparacin universitaria se le asign a la Oficina de Ayuda y Atencin Psicolgica que se ofreca a los matrimonios judos que haban sido separados de sus familias, vctimas del holocausto. Regres a su pas, finaliz sus estudios y se gradu finalmente en 1946, para ms tarde trasladarse a la universidad donde comenz estudios de posgrado en Ciencia y Salud Pblica. Fue en esa misma universidad donde recibira un premio en Psicologa Industrial y Clnica en el ao 1949, para doctorarse, un ao ms tarde, en Psicologa, con una tesis doctoral titulada Variables prognsticas para la terapia de electroshock. Posteriormente fue director de investigacin en el Servicio de Psicologa de la Universidad de Pittsburgh, desde 1951 hasta 1957.

Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo. Factores de higiene

Sueldo y beneficios Poltica de la empresa y su organizacin Relaciones con los compaeros de trabajo Ambiente fsico Supervisin Status Seguridad laboral Crecimiento Madurez Consolidacin

Factores de motivacin

Logros Reconocimiento Independencia laboral Responsabilidad Promocin

TEORA X y TEORA Y

DOUGLAS MCGREGOR

Fue profesor en la Escuela de Gestin Sloan del MIT de Administracin y presidente del Antioch College desde 1948 hasta 1954. Ense tambin en el Instituto Indio de Gestin de Calcuta. Su libro El lado Humano de las organizaciones, escrito en 1960, tuvo una profunda influencia sobre las prcticas de la educacin. En el libro, identific un camino de crear un entorno en el que los empleados se sienten motivados a travs de la direccin de referencia, y el control o la integracin y el autocontrol, que l llam la Teora X y Teora Y, respectivamente. La teora Y es la aplicacin prctica de Dr. Abraham Maslow de la Humanistic School of Psychology, la psicologa o la Tercera Fuerza, aplicado a la gestin cientfica.

La teora X lleva implcitos los supuestos del modelo de F. W. Taylor, y presupone que el trabajador es pesimista, esttico, rgido y con aversin innata al trabajo evitndolo si es posible. El directivo piensa que, por trmino medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, l debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar econmicamente. La teora Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo ms importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinmicas y flexibles. El directivo piensa que, por trmino medio, los trabajadores: - La inversin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y el juego. - Las personas ejercen autodireccin y autocontrol al servicio de objetivos con los que se sienten comprometidos. - El grado de compromiso con los objetivos se da en proporcin con la magnitud de las recompensas que se asocian con sus logros. - Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades. - Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginacin y creatividad en la solucin de problemas. - En las condiciones de la vida industrial moderna solo se utiliza de forma parcial las potencialidades de los seres humanos.

AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIN
El concepto de autoridad est relacionado con el concepto de jerarqua y corresponde al poder de mandar sobre los dems, inducindoles una determinada forma de actuar; constitu la base para la responsabilidad. As que se trata de una relacin de poder que se establece del superior hacia al subordinado.

CONCEPTOS BSICOS. Jerarqua: es el criterio que permite establecer un orden de superioridad o de

subordinacin entre personas, instituciones o conceptos.

Mando: autoridad o poder que tiene una persona o un organismo para dirigir o
gobernar.

Responsabilidad: es un valor que est en la conciencia de la persona, que le

permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

Poder: autoridad para mandar, dominar o influir sobre los dems Delegacin: es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a
posiciones de la jerarqua.

Autoridad: es el nivel de influencia que tiene una persona sobre un colectivo. La

autoridad tambin es el prestigio ganado por una persona u organizacin gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia Autoridad formal: cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas y puede ser: lineal: cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo. autoridad de lnea.-se denomina autoridad de lnea la que detecta un mando para dirigir el trabajo de un subordinado. es la relacin directa de superior-

subordinado que se extiende de la cima de la organizacin hasta el escaln ms bajo, y se le denomina "cadena de mando". funcional: cuando es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas. autoridad funcional.-es la autoridad que tendra en administrador del supermercado sobre todos los empleados del mismo. esta autoridad complementa la de lnea y la de personal. es una forma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe la denominada "cadena de mando". Autoridad tcnica o staff: nace de los conocimientos especializados de quien los posee. Autoridad personal: se origina en la personalidad del individuo. Importancia de la autoridad: una persona con autoridad, influye en la actividad o comportamiento de otro individuo o de un grupo, pero se debe emplear sin excesos y atropellos contra los subordinados.

DIFERENCIA ENTRE AUTORIDAD Y PODER.

Dentro de una organizacin y en concreto con el poder de las organizaciones, hay dos conceptos fundamentales que debemos de saber diferenciar la autoridad y el poder en si mismo. La autoridad se refiere al grado de poder institucionalizados, legitimado o formalizado. En cambio, la definicin de poder viene asociado a factores individuales y departamentales y por lo tanto, sobre la influencia que hace un/os individuo/os sobre un/os otro/s, independientemente de los formalismos y sin ser necesario que se ejerza de forma vertical. Existen diferentes tipos de autoridad. Estas son: Carismtica, es la devocin a una persona extraordinaria, no es racional y se apoya en las caractersticas particulares de una persona. Tradicional, se basa en la posicin que ocupa una persona tradicionalmente o por herencia. Legal, se basa en las leyes existentes, no hacia la persona que la representa. Formal, establecida a travs de acuerdos entre los lderes de la organizacin y los trabajadores. Se mantiene legalmente en

posiciones, reglas, normas y regulaciones. Funcional, tiene sus races en el peritaje y las experiencias personales. Informal, se basa en el comportamiento y los atributos personales, no importa la posicin que se ocupa en la organizacin.

Tambin existen diferentes tipos de poder, estos son: Recompensa, premiar el comportamiento deseado. Coercivo, castigar el comportamiento no

deseado. Legtimo, est basado en la posicin formal de la persona en la organizacin. Respeto, la persona lo inspira en los dems, esta persona es admirada y respetada por su conocimiento o experiencia.

DISTRIBUCIN DE LA AUTORIDAD Y LA RESPONSABILIDAD.

La jerarqua de la organizacin formal representa la distribucin de la autoridad y la responsabilidad entre los diversos niveles de la estructura

En la organizacin existen personas que cumplen rdenes de otras que estn en niveles ms elevados; esta situacin refleja las posiciones relativas y la cantidad de autoridad en relacin con las dems posiciones de la organizacin.

En general el derecho de mandar disminuye a medida que se desciende en la estructura jerrquica. Est caracterstica puede representarse como una pirmide invertida en la que el supervisor ocupa la parte inferior, lo cual indica que su derecho a mandar est rigurosamente limitado en todas las direcciones. A medida que se asciende en la cadena de mando de la estructura de la organizacin, el rea de autoridad se ampla de manera gradual en cada nivel. La autoridad se distingue por tres caractersticas:

a) la autoridad descansa en los cargos de la organizacin, no en las personas. La autoridad de los administradores se deriva de los cargos que ocupan.

b) La autoridad es aceptada por los subordinados. Los subordinados aceptan la autoridad de los superiores porque creen que tienen derecho legtimo, concedido por la organizacin, de dar rdenes para ser cumplidas. c) La autoridad fluye hacia abajo por la jerarqua vertical. La autoridad va de la cpula a la base de la organizacin; las posiciones de arriba tienen ms autoridad que las posiciones de la base. La responsabilidad, el otro lado de la moneda, significa el deber de desempear la tarea o actividad para la que fue designada la persona. clsicos y neoclsicos, la responsabilidad Segn los autores

proviene de la relacin superior-

subordinado y del hecho de que alguien tenga autoridad para exigir la ejecucin de determinadas tareas a otras personas.

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN DE LA AUTORIDAD

Centralizacin Se le llama rgimen de centralizacin administrativa cuando los rganos se agrupan colocndose unos respecto a otros en una situacin de dependencia tal que entre todos ellos existe un vnculo que, partiendo del rgano situado en el ms alto grado de ese orden, los vaya ligando hasta el rgano de nfima categora, a travs de diversos grados en los que existen ciertas facultades Descentralizacin Al lado del rgimen de centralizacin existe otra forma de organizacin administrativa, la descentralizacin, la cual consiste en confiar la realizacin de algunas actividades administrativas a rganos que guardan con la administracin central una relacin que no es la de jerarqua, en esta los funcionarios y empleados que lo integran gozan de una autonoma orgnica y no estn sujetos a los poderes jerrquicos.