Propuesta de mejora al proceso de filtracin en una empresa dedicada al mercado de pinturas para acabados automotrices aplicando la metodologa seis

sigma
Angeliz Fernndez Jos Aguilar Siuly Hernndez Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. Universidad de Carabobo Angeliz l!"#gmail.com Jose$am$%&&'#(otmail.com Siuly)%*#gmail.com 1. INTRODU I!N.

El estudio se realiz en una em+resa del sector +roductivo ubicada en ,alencia- estado Carabobo- ba)o el nombre de .u/ont- 0ue dirige su actividad econmica (acia la +roduccin de +inturas de recubrimiento +ara acabados automotrices .Con e1istencia en ,enezuela desde %&23- su misin es crear un valor e1ce+cional +ara sus clientes a travs de soluciones innovadoras +ara a+rovec(ar las o+ortunidades en el sector de recubrimientos. Su visin es ser la em+resa cient4 ica ms dinmica del mundo- creando soluciones sustentables esenciales +ara una vida me)or- ms segura y ms sana +ara las +ersonas de todo el mundo. En la actualidad la em+resa +resenta una +reocu+acin a nivel +roductivo con res+ecto al rendimiento del +roceso de iltracin de sus +roductos- el cual se registra un +romedio de *'-52 6A7 8Hr 96alones 8Hora:- donde se 0uiere incrementar el rendimiento +romedio relacionado con el tiem+o de iltracin de lotes de +roductos (acia los niveles su+eriores del rango descrito- es decir %*! 6A78Hr. El ba)o caudal de iltracin trae como consecuencia di icultades en la +lani icacin +roductiva- 0ue)as de los clientes- a causa de los retrasos en las entregas e incertidumbre en cuanto a la ca+acidad real del rea del iltrado y envasando 9llenado:- adems de +resencia de sucios y residuos en el +roducto inal elaborado. ". O#$%TI&O '%N%R(). El ob)etivo de estudio es generar +ro+uestas de me)ora en el +roceso de iltracin utilizando la iloso 4a seis sigma. *. O#$%TI&O+ %+P% ,-I O+. /ara lograr este ob)etivo general se +lantearon los siguientes ob)etivos es+ec4 icos;

%: .iagnosticar la situacin actual en el +roceso de iltracin de la em+resa seleccionada. <: =ecolectar in ormacin cuantitativa y cualitativa mediante (erramientas del control estad4stico de +rocesos 0ue +ermitan identi icar las caracter4sticas cr4ticas +ara la calidad del +roducto. 5: .eterminar el nivel sigma en el +roceso de iltrado. ': .esarrollar una +ro+uesta de me)ora 0ue +ermita la reduccin de +roducto de mala calidad y otras ormas de des+erdicios. Con la realizacin de esta investigacin se +royecta me)orar la calidad de +roducto terminado. Adicionalmente +ara la em+resa constituye una me)ora +ara mantener su clientela y as4 +oder seguir +restando sus servicios. .. #(+%+ T%!RI (+. ..1/ -iltracin.

Coulson- >ac?(urst y Har?er 9<!!5:- denominan iltracin al +roceso unitario de se+aracin de slidos en sus+ensin en un l40uido mediante un medio +oroso0ue retiene los slidos y +ermite el +asa)e del l40uido. 9+. '5:. /ara =al y /eral 9%&"*:- la iltracin se (a desarrollado tradicionalmente desde un estudio de arte +rctico- recibiendo una mayor atencin terica desde el siglo @@. 7a clasi icacin de los +rocesos de iltracin y los e0ui+os es diversa y en general- las categor4as de clasi icacin no se e1cluyen unas de otras. 7a variedad de dis+ositivos de iltracin o iltros es tan e1tensa como las variedades de materiales +orosos dis+onibles como medios iltrantes y las condiciones +articulares de cada a+licacin; desde sencillos dis+ositivos- como los iltros domsticos de ca o los embudos de iltracin +ara se+araciones de laboratorio(asta grandes sistemas com+le)os de elevada automatizacin como los em+leados en las industrias +etro0u4micas y de re ino +ara la recu+eracin de catalizadores de alto valor- o los sistemas de tratamiento de agua +otable destinada al suministro urbano. 7as a+licaciones de los +rocesos de iltracin son muy e1tensasencontrndose en muc(os mbitos de la actividad (umana- tanto en la vida domstica como de la industria general- donde son +articularmente im+ortantes a0uellos +rocesos industriales 0ue re0uieren de las tcnicas 0u4micas. .."/ +eis +igma.

Seis Sigma es una tcnica +ara monitorear de ectos y me)orar la calidadas4 como una metodolog4a +ara reducir el nivel de de ectos +or deba)o de los 5.' de ectos +or milln de o+ortunidades 9./AB- +or sus siglas en ingls:. Seis Sigma +ro+orciona un mtodo +ara administrar las variaciones de +roceso 0ue causan de ectos C de inidos como desviaciones inace+tables del

ob)etivo o media y sistemticamente traba)an (acia el mane)o de las variaciones +ara eliminar esos de ectos. El ob)etivo +rimordial de Seis Sigma es +ro+orcionar +rocesos de clase mundial- con iables y con valor +ara el cliente inal 9Aanivannan- <!!3:. 0. 1%TODO)O'2( SegDn Escalante 9<!%%: la metodolog4a .AAEC 0ue se utiliza +ara llevar a cabo un +royecto Seis Sigma consiste en cinco ases 0ue se detallan a continuacin; 3 Definir4 Se detecta el +roblema- se establecen los ob)etivos - se de inen las caracter4sticas cr4ticas +ara la calidad basndose en la voz del cliente- el im+acto 0ue tiene +ara el negocio la realizacin del +royecto- las metas - bene icios 0ue se +retenden lograr y su alcance. 3 1edir4 Esta eta+a im+lica la seleccin de las caracter4sticas del +roducto- es decir las variables de+endientes- el ma+eo de +rocesos res+ectivos- +or lo 0ue en la medicin es necesario registrar los resultados y estimar la ca+acidad a corto y largo +lazo de los +rocesos. A +artir de all4 se de ini los mtodos a escoger +ara la recoleccin de datos y luego ser analizados. 3 (nali5ar4 En esta eta+a se llevara a cabo un anlisis de la in ormacin recolectada +ara determinar las causas ra4z de los de ectos y o+ortunidades de me)ora- ba)o el uso de un diagrama Es(i?aFa. 3 Implementar mejoras4 Se +ro+onen me)oras +ara eliminar o controlar los de ectos del +roducto- com+rendiendo en la correccin de los +roblemas eliminando sus causas ra4ces- utilizando (erramientas de gestin de +rocesos y +lani icacin 0ue +ermitan (acer el +rocedimiento de orma ms r+ida y con menos costos. 3 ontrolar4 Aediante gr icos de control +ara variables se determina si el +roceso est ba)o control estad4stico y validando 0ue las soluciones uncionan. &entajas4 A: 7a metodolog4a Seis Sigma de la resolucin de +roblemas integra los elementos (umanos 9cambio de cultura- orientacin al clienteetc.: y el +roceso de los elementos de me)ora 9anlisis estad4stico de los datos del +roceso- anlisis del sistema de medicin- etc.: >: 7a metodolog4a Seis Sigma im+lica- un uerte en o0ue en las necesidades y re0uerimientos del cliente y el valor de la entrega a los clientes- uno de los bene icios del uso de estas tcnicas es un aumento de la satis accin del cliente.

C: Seis Sigma utiliza el conce+to de +ensamiento estad4stico y alienta a la a+licacin de (erramientas estad4sticas )unto al uso de tcnicas +ara la reduccin de de ectos 9+or e)em+lo; control estad4stico de +rocesos y diseGo de e1+erimentos:. 6. R%-%R%N I(+ #I#)IO'R7-I (+. Coulson- JA.H >ac?(urst- J=. y Har?er JH. 9<!!5:. Engeniera Iu4mica; B+eraciones bsicas .Aadrid; Editorial =everte. .u/ont 9<!%5:. J/agina Feb en l4neaK. .is+onible en; (tt+;88FFF<.du+ont.com8,enezuela$Country$Site8es$,E8. Consultado el <" de Se+tiembre del <!%5. Escalante- E. 9<!%%:. Anlisis y me)oramiento de la calidad. A1ico; 7imusa. Aanivannan- S. 9<!!3:. Entroduccin a Seis Sigma. J.ocumento .igitalizadoK. .is+onible en; (tt+;88me1ico.+ma.org8magazine8aug!38+d 8seis$sigma.+d =al C. y /eral E. 9%&"*:. Filtracin. J.ocumento .igitalizadoK. .is+onible en; (tt+;88FFF.ace esa.es8 iltra8 iltracion.+d . Consultado el * de Se+tiembre del <!%5.

8. %T(P( D% D%-INI I9N. En la igura nL%- se muestra un diagrama de +rocesos realizados- con el in de mostrar como es el +rocedimiento de creacin de la +intura y +rocedimiento de iltracin- midiendo las causas y consecuencias de cada uno de los actores mostrados. Se ad0uiere la materia +rima y se mide de acuerdo a la cantidad 0ue va a ser usada +ara el inicio del +roceso. Se mezclan los materiales a un tiem+o determinado entre <2 o 22 minutos con el in de 0ue todo est bien mezclado - se realiza un mezclado adicional a +arte +ara observar cmo est 0uedando el +roducto - se realiza unas +ruebas con el in de encontrar si (ay +resencia de de ectos . Se inicia el +roceso de iltracin- una de los +rocesos ms im+ortantes ya 0ue de a(4 est la ra4z del +roblema. Se +rocede al llenado y sellamiento de la +intura- el +roducto terminado luego de ser almacenado y sellado es mostrado a la vista al +Dblico- +ara ser vendidos tambin +ara ser entregado a clientes es+eciales de la em+resa .u/ont. Se realizo un diagrama de CausaM E ecto 9 .iagrama de Es(i?aFa: - re le)ado en la igura nL < - con el ob)etivo de identi icar las causas y e ectos 0ue ocasionan los +roblemas en el +roceso - as4 como tambin +ara identi icar los actores 0ue se va a mantener en e0uilibrio y cules van ser motivo de cambio o me)ora. En la igura nL5 -se muestra un diagrama de SE/BC 9 Su++lier - En+ut - /rocess But+ut - Customer : - +ermite identi icar - analizar y clasi icar los +roveedores entradas - +rocesos - salidas y clientes de la em+resa en estudio . En la tabla nL< - se realizo una tcnica del gru+o nominal - es decir una tormenta de ideas - con el con el ob)etivo de analizar las causas vitales de la +roblemtica +or seis categor4as; ca+acidad del iltrado - +recio del +roducto - calidad retraso - y variedad . Se entrevisto un total de %! traba)adores entre ellos & (ombres y % mu)er- con cuatro di erentes +reguntas- +ara llegar a la causa ra4z y conocer - el +or0u est allando el +roceso de iltracin en esta em+resa en estudio. En la igura nL '- se muestra los resultados de la tcnica del gru+o nominalmediante un anlisis +rogresivo de las carateristicas cr4tica +ara la calidad- cuyos resultados ueron los siguientes; %: En la +rimera +regunta; NIue re0uerimiento tiene ms 0ue)asO - cuya res+uesta ue la ca+acidad de iltrado - con un resultado inal de un 2! P . <: En la segunda +regunta; NCules son el ti+o de de ectos ms comunes en el +roceso de iltracinO - cuya res+uesta ue; Sucios y residuos- con un resultado inal del 2! P.

5: En la tercera +regunta; NCual es el gasto o+eracional contribuye a la mayor4a de los de ectos- cuya res+uesta ue; Aantenimiento de los tan0ues - con un resultado inal del '! P. ': En la Dltima +regunta; NCual es la alla ms comDn en el mantenimiento de los tan0uesO - cuya res+uesta ue; Falta de renovacin de los tan0ues- con un resultado inal del 3! P. En la igura nL 2- se realizado Q7a casa de la calidadR- utilizado +ara de inir la relacin entre los deseos de los clientes y las ca+acidades de las em+resa8+roductos.

:. %T(P( D% 1%DI I9N. Se selecciono una corrida de +roduccin en el +roceso de iltrado con % +edido com+rendido de %!< muestras +ara la elaboracin de la +inturas - cada (ora durante un d4a - es decir % galn +or (ora - durante un mes . 7os datos se +resentan en la tabla nL%- cada uno con un tiem+o de llenado y cantidad de galones +roducido- mostrando como resultado inal una variacin de galones 8 (ora en total durante el +rimer +edido y as4 sucesivamente con los otros +or venir. =e le)ndose as4 0ue el +romedio de variacin en total llega (asta *'-*3 6al8Hr en +romedio- trayendo como consecuencia 0ue no se cum+la con la meta establecida- el cual es incrementar el rendimiento +romedio relacionado con el tiem+o de iltracin de lotes de +roductos (acia los niveles su+eriores del rango descrito- es decir %*! 6A78Hr.