Emailings Que No Convierten

Errores comunes en eMailings de eCommerce
Recopilacin de los 15 principales errores que hacen que vendas menos
Una gua desarrollada por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom
ndice de contenidos
1. Todo imagen 2. Cdigo de descuento en imagen 3. No responsive 4. Enviar a la misma hora 5. Botn de accin que no destaca 6. Creatividad nula 7. No poner ni un enlace 8. Mail kilomtrico 9. Texto ilegible 10. Subject mega largo 11. Faltas de ortografa 12. No limpiar las bases de datos 13. Contenido irrelevante 14. No aprender del comportamiento del receptor 15. Dirigir a la home
Un ebook escrito por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom
La previa: 3 errores graves

Por lo general los pecados capitales del envo de emailings se podran sintetizar en 3 puntos: 1- No segmentar ni limpiar la base de datos 2- No enviar al usuario a donde se supone que tienes que enviarle cuando hace click 3- No hacer los emailings responsive, perdiendo muchos de los impactos de la gente que los abre desde el mvil BASE DE DATOS CLICK DE ENVO RESPONSIVE
Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom
La previa: 3 errores graves

Y cmo podramos solventar estos errores? Pues en realidad es muy fcil. - Limpiando nuestra BDD de usuarios zombies que no abren mails - Cruzando datos de nuestras tiendas online con los mails de los suscritos para ajustar el mensaje a los productos que les interesan - Adaptando las retculas de los emailings a dispositivos mviles - Y testeando tripimil veces los envos. No vale con abrir el mail en gMail y adis.
Todo imagen
Aunque nos parezca increble, muchsimos emailings siguen teniendo como contenido solo imgenes. Eso no solo es fatal a nivel de peso/descarga, si no que puede hacer que: a) Sobrepasemos el peso de lo que el cliente de correo considera SPAM (por. ej: ms de 250kb > directo a la basura b) Hagamos que el mail tarde una eternidad en descargarse desde un mvil con 3G c) Lo primero que se carga si no tienes al remitente en las direcciones de confianza es un mail en blanco y ese botoncete de Descargar imgenes
- Directos a SPAM. - Problemas de descarga en conexiones lentas. - Mails en blanco.

Todo imagen
Cdigo de descuento en imagen

Siguiendo la estela del punto anterior, es ms que comn enviar un descuento suculento por email pero argh! Ese descuento est dentro de una imagen, lo cual provoca que: a) Tus usuarios no puedan hacer copiar/pegar del descuento desde el mail a la web b) Que tengan que introducir el descuento a mano, con lo que se puede generar: incomodidad, errores introduciendo el cdigo y frustracin
- No es usable. - Mosqueas a tu usuario. - Le creas problemas y frustracin.

Cdigo de descuento en imagen
No responsive
Esto es algo que cada vez nos molesta ms. A menos que el emailing nos pille delante de la pantalla del ordenador, lo ms posible (si tenemos una edad que no supera los 200 aos) es que veamos el mail en nuestro smartphone. Pero muchas marcas/sites no adaptan sus emails para que sean responsive, lo que genera que no veamos bien el mensaje. O: a) Se genera un scroll horizontal inmenso y nada usable b) El contenido se ve minsculo y no se puede leer. - Contenido minsculo en la pantalla de un smartphone. - Generamos un scroll horizontal ms largo que la pelcula de los 10 mandamientos.
Enviar a la misma hora

Algo que pasa en algunos sectores o productos. Todos los sites mandan el mail semanal el mismo da y a la misma hora, lo cual solo consigue que su mensaje pase desapercibido. Observad lo que pasa un martes en sector perfumera.
- Perdemos visibilidad - Saturamos de mensajes parecidos el correo del receptor

Enviar a la misma hora

Y a qu hora envo los emailings? Pues lo mejor es guiarte por los datos estadsticos de tu web y buscar los das/horas de mayor trfico. Esos son tus mejores momentos para enviar los emailings. Que te salen varios das y horas? Pues testea cul te da mayor conversin.
Botn de accin que no destaca

No hay nada peor que pasar desapercibido dentro de tu propio soporte de comunicacin. Este ejemplar que veremos a continuacin es uno de los muchos que pueden encontrar en sus bandejas de entrada. No es un espcimen nico. Estamos hablando del Botonus Non Destacadus, un botn de accin que jams destacar por encima de los dems elementos del emailing.
Botn de accin que no destaca
- La llamada a la accin debe ser clara y no formar parte del paisaje.
Creatividad nula
Una de las cosas que puede hacernos ganar puntos de apertura dentro del caos de emailings y promociones que puede llegar a ser una bandeja de entrada es la creatividad. En el subject, en el diseo, en los contenidos o en la historia que le vayamos a contar al receptor. Sin creatividad y cindonos a la oferta, somos poco ms que pasto del precio. El da que alguien tiene un precio mejor, nosotros ya no somos los ms guapos y el cliente se va con otra. Luchemos por destacar en algn aspecto a nivel creativo, no nos har dao. Ah. Y si quieres hacer gracia con una broma o un juego de palabras, asegrate de que, efectivamente, tiene gracia. Evita bromas de sexo y religin.
Creatividad nula
- Muy creativo. Solo lo dice todo el mundo en Halloween
Creatividad nula
- Ja - Ja - Ja
Creatividad nula
- Jugar con la religin
No poner ni un enlace
Este error es de parvulitos de emailing, pero se sigue cometiendo, sobre todo, por poca experiencia de quien monta el email o porque a nadie se le ha ocurrido testear el envo contra una base de datos de test que no sea el correo del cliente y del desarrollador. Fliparais de la cantidad de emails con ofertas que llegan sin un link a la oferta. Es ms, veo tus no links y subo a no poner links y no poner ninguna referencia al dominio de quien est enviando el mail. S. Eso ha pasado.
- Si no pones links, a dnde ests mandando al cliente? - Faciltale el trabajo. Ahrrale frustracin.
Mail kilomtrico
Hace unos das recib un email en mi bandeja de entrada que me result hasta entraable. Era uno de esos correos a los que yo llamo Pau Gasoles. Scrolls verticales interminables dignos de pvot de la NBA. Me tom la molestia de medir el mail. Este es el resultado: 1 metro 82 centmetros de scroll en el mail. Creis que alguien ha llegado hasta el footer del mail? Lo dudo muchsimo. - Es muy improbable que alguien camine 2 metros de scroll para ver tus contenidos - Y si lo hace, dale una colleja de mi parte
Mail kilomtrico 1m 82cm!

Y dura y dura
Texto ilegible
"En mi pantalla se ve bien" es una de las frases que deberan haceros saltar todas las alarmas cuando hacis un test (si es que lo hacis) de envo de emailings. No puede ser que un texto importante como puede ser una oferta o una llamada a la accin se vean en "Arial 8px" en algunas pantallas o dispositivos. Si logramos superar la barrera del que nos abran el email, no perdamos la oportunidad de que el receptor, visiblemente interesado en el mensaje, no lo pueda leer ni con lupa.
- Testea siempre tus correos en varios dispositivos. - Ante la duda, testea otra vez.
Texto ilegible
Subject mega largo

Esta es de manual. Los subjects deben ser cortos y concisos. No deben ser un "Busque, compare y, si encuentra algo mejor, le devolvemos el dinero. Por cierto, Vendo Opel Corsa". Eso no cabe, no se lee, queda cortado. Esto es algo que saba mi padre y antes el padre de mi padre. NO puede ser que t no lo sepas
- Subjects cortos y concisos. - Testea subjects con herramientas de test A/B para ver cules consiguen mayor conversin en tu BDD.
Subject mega largo
Subject mega largo
Faltas de ortografa
S. A todos se nos pueden escapar. Yo mismo soy un buen ejmploh. Pero para eso estn los correctores y los repasos. No quedemos mal enviando un email con faltas, sobre todo en el subject. Eso nos hace perder una buena mano de puntos de cara a la galera.
- Los emails con faltas generan desconfianza. - Y, segn el nivel de faltas, el receptor podra pensar hasta que es phishing!
No limpiar las bases de datos

Esa mana que tienen muchas marcas de no hacer limpieza. Todava a da de hoy sigo recibiendo emailings de listas de correo de eCommerces en los que me d de alta hace 2 aos y de los que jams he abierto un correo. Te parece que eso es un usuario de valor en tu base de datos? Te parece que eso es un cliente potencial o un receptor que podras repescar? Pues claro que no. Limpia tu base de datos para no enviar emails a gente que, obviamente, no quiere recibirlos. Subirs en ratio de apertura, click y conversin Magia? No. Es lo que suele pasar cuando mandas a menos registros + a gente a la que de verdad le interesas.
- Limpia registros de usuarios zombies. - Limpia usuarios que no abren los mails.
Contenido irrelevante
Te suena la frase "habla de lo que le importe a la gente no de lo que te importe a ti"? Pues es verdad verdadera. Si mandas correos cantando las mil alabanzas sobre tu empresa o sobre tu producto y contando cosas que solo tus ojos quieren leer, no las leer nadie. Te quedars solo en la mesa de la boda hablando de lo que mola tu vida y tu trabajo. Evtalo.
- Aporta contenidos relevantes y de valor para el usuario. - Evita hablar de cosas que solo te interesan a ti.
No aprender del comportamiento del receptor

Si tienes una base de datos con emails de clientes que tienes registrados en tu tienda online y que te han comprado por qu no usas esa informacin? Es muy fcil. Cruza datos de mails con datos de lo que les has vendido y adecua el mensaje que les mandas a lo que sabes que les puede interesar: productos que compran, upsellings y cross-sellings. No cuesta nada (bueno, s, tiempo y segmentar la base de datos) y te puede traer buensimos resultados. Adecua siempre el mensaje al to que lo va a recibir. - Mandando el mensaje adecuado al segmento adecuado aumentars tus conversiones. - Y evitars decirle cosas que no interesan a tu BDD.
Dirigir a la home
Toma, aqu tienes la oferta sobre 4 productos. Te interesa, verdad? Pues ahora vete a la home de mi pgina y bscalos mujajajajaja! De la misma manera que no hacemos una campaa de Adwords de producto y mandamos al usuario a la home, no hagamos lo mismo con los emailings. O mandamos a categora de productos, o a ficha de productos, o a pgina de ms informacin o a landing especfica de la promocin. Pero si ests intentando dirigirlos hacia una tienda y una compra que est en una calle concreta, no los enves a Google Maps hombre de dios! - Si me quieres vender algo, por qu me mandas a otro lado? - Cuntas ventas ests perdiendo por mandar a la gente donde no toca?
Dirigir a la home
La esencia de este punto queda perfectamente sintetizada en este post de Bryan Eisenberg llamado Its Not My Job: Why Marketing is Broken www.bryaneisenberg.com/its-not-my-job-why-your-marketing-is-broken Bsicamente: consistencia entre mensajes > mejor conversin Email Landing
Sitios donde aprender

Aqu adjunto un listado de sites muy interesantes donde aprender a mejorar los emailings que enviamos (s, yo tambin me los leo, no lo s todo ni lo sabr nunca!) Kissmetrics: http://blog.kissmetrics.com/topics/conversion/ Unbounce: http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/ eConsultancy: http://econsultancy.com/es/topics/email-ecrm Bryan Eisenberg: http://www.bryaneisenberg.com/category/email/ Mailchimp: http://blog.mailchimp.com/ Which Test Won: http://whichtestwon.com/ CrazyEgg: http://blog.crazyegg.com/category/email-marketing/
Sobre el autor: Jordi Ordez

Me dedico a la consultora en eCommerce.
Consultora eCommerce Anlisis de estadsticas, carritos abandonados, proceso de compra, experiencia de usuario, conversiones Generacin de informe con propuesta de mejoras Diseo eCommerce Diseo de tu eCommerce personalizado desde 0 o partiendo de una plantilla adaptada a tus necesidades SEO eCommerce Anlisis del posicionamiento de la pgina y propuesta de mejoras a nivel interno (mejoras en el catlogo y contenidos) Desarrollo de mdulos Prestashop y Magento Desarrollo de mdulos a medida para Prestashop y Magento SEM Creacin de campaas de Coste Por Click en Google Adwords, mantenimiento y optimizacin. Contenidos y redes sociales Generacin y mantenimiento de los contenidos en tu eCommerce, blog y tus redes sociales. Generacin de fans en Facebook, Twitter, Pinterest y LinkedIn y difusin de contenidos. Blogs Diseo y desarrollo de blogs basados en WordPress.
Aqu puedes ver mis ltimos trabajos http://jordiob.com/portafolio-de-trabajos/
Y si te ha gustado Comprtelo todo lo que quieras. Gracias!

Emailings Que No Convierten

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Emailings Que No Convierten

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Recopilacin de los 15 principales errores que hacen que vendas menos

Una gua desarrollada por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook escrito por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

La previa: 3 errores graves

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

La previa: 3 errores graves

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

- Directos a SPAM. - Problemas de descarga en conexiones lentas. - Mails en blanco.

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Cdigo de descuento en imagen

- No es usable. - Mosqueas a tu usuario. - Le creas problemas y frustracin.

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Cdigo de descuento en imagen

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Enviar a la misma hora

- Perdemos visibilidad - Saturamos de mensajes parecidos el correo del receptor

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Enviar a la misma hora

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Botn de accin que no destaca

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Botn de accin que no destaca

- La llamada a la accin debe ser clara y no formar parte del paisaje.

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

- Muy creativo. Solo lo dice todo el mundo en Halloween

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

- Jugar con la religin

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Mail kilomtrico 1m 82cm!

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Subject mega largo

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Subject mega largo

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom

Errores comunes en eMailings de eCommerce

Subject mega largo

Un ebook desarrollado por Jordi Ordez | jordiob@jordiob.com | http://jordiob.com | @jordiobdotcom