A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones.

En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos.

Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas,
programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear.

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional Fundamentos de Administracin Unidad 2 Evidencia de aprendizaje: Aplicacin del proceso administrativo a la nueva empresa. Por RAQUEL PALMA DOMINGUEZ

Caborca, Sonora.

Noviembre, 2013

Mi empresa: fbrica de telas Misin: Ser un modelo de la empresa textil que entrega al cliente el mejor producto disponible en el mercado proporcionando telas de buena calidad y excelencia en todo lo que se hace u que se promueve de forma equilibrada la compra y ventas de estas, para poder satisfacer las necesidades y expectativas del personal, en busca de un mejor funcionamiento y servicio. Tener y hacer una empresa cada vez ms eficiente y rentable para continuar creciendo y ofreciendo un excelente producto. Visin: Obtener y congraciarnos de la experiencia y la prctica de una labor en la sociedad donde se obtenga una mayor calidad de vida en todos y cada uno de los colaboradores y participantes. Cumplir con el crecimiento en el pas, estando presentes en cada estado, ofreciendo el mejor producto. Que las personas de Mxico se puedan identificar con nuestra empresa por la vanguardia de los diseos que ofrece, ya que es trabajada con la mejor tecnologa, hace que nos podamos caracterizar por crear constantes propuestas de moda, obteniendo as la satisfaccin y superacin de las expectativas del cliente, apoyados en un talento humano competente que acta con el propsito continuo y creciente de alcanzar los objetivos de la organizacin, el bienestar social de la gente y la comunidad. Premisas: una de las premisas de la empresa es utilizar los recursos humanos, administrativos y financieros necesarios, para contar con una infraestructura estable y de buen nivel.

Propsitos: calidad, innovacin, una empresa que fabrique productos de la mayor calidad, lograr ser la mejor opcin para el cliente. Objetivos: ser la mejor empresa en fabricacin de telas, al mejor precio, ofreciendo nuestros productos a todo tipo de clientes. Objetivos tcticos: contratar personal capacitado o capacitar al personal para cada una de las funciones a desarrollar estableciendo polticas y reglas para desempear cada funcin, si as fuera necesario. Objetivos operacionales: innovar nuestros productos, crear cosas nuevas y diferentes, para tener ms opciones a ofrecer al cliente. Estrategias: contactar a nuestros posibles clientes de una manera personalizada, para darle a conocer nuestros productos y precios, disponer de la publicidad para acaparar la atencin de ms posibles clientes. Polticas generales: ofrecer y brindar un servicio de manera cordial a todos nuestros clientes por pequeos que sean. En compras a crditos se estipula tiempos y cantidades a pagar establecidos en el contrato de servicios. Los precios no incluyen I.V.A Se vender a todo tipo de cliente. Polticas tcticas: ofrecer un servicio de la ms alta calidad. A clientes estables se les respetaran precios y ofertas.

Polticas operacionales: entre el personal de la empresa debe haber, respeto y seriedad entre ellos, cada quien cumpliendo con sus obligaciones en sus diferentes reas. Reglas: entregar los pedidos a tiempo y con la mayor calidad del producto, respetando cada punto y norma estipulada por la empresa. Programas: formalizar la idea del negocio. Realizar presupuestos y costos de apertura de operacin. Contactar proveedores. Crear imagen del negocio. Registrar trmites del registro. Equipamiento de oficina. Contratar personal. Promocionar y publicitar. Fijar fecha de apertura. Inicio de operaciones. Presupuesto: verificar la aportacin de los posibles socios y buscar crdito flexible. Gestionar crditos con distintos proveedores si as se amerita. El recurso a destinar es es de $400,000.00 (cuatrocientos mil pesos 00/100 m.n) Distribuidos de la siguiente manera: Compra de equipo de cmputo $45,000.00 Compra de mobiliario y oficina $40,000.00 Compra de maquinaria textilera $200,000.00 Se destinara un fondo para sueldos del personal $60,000.00 Gastos varios $30,000.00 Promocin y publicidad $20,000.00 Pago de impuestos y papeleo $5,000.00

Procedimiento principal: Visitar a diferentes posibles clientes para ofrecer nuestros productos y comenzar a gestionar ventas. Una vez hecho el contrato, y haciendo positiva la negociacin, se proceder a tomar pedidos. Derivado a la entrevista, se sabr la cantidad solicitada y se proceder a emitir el presupuesto final al cliente. Si el cliente acepta nuestros productos y presupuestos, el departamento de administracin y finanzas, se encargara de llevar a cabo la firma del contrato de servicios correspondiente, asentando en este todos los acuerdos y formalidades por ambas partes. Una vez firmado el contrato, el personal encargado deber poner manos a la obra para entregar en el tiempo estipulado en el contrato, para no incurrir en incumplimientos de contrato y posibles multas o perdidas de la empresa, as como la prdida del cliente y posible recomendacin futura. Organigrama: Junta Directiva Gerencia General (1empleado) Gerencia de diseo (1 empleados) Dpto. de mercadotecnia (2 empleados) Dpto. de relaciones pblicas (2 empleados) Dpto. de RRHH (2 empleados) Gerencia de fbrica (3 empleados) Dpto. De finanzas. (4 empleados) Dpto. de ventas (5 empleados) Gerencia de tiendas (7 empleados) Dpto. de supervisin y ventas. (10 empleados) Dpto. de almacn (10 empleados) Dpto. de produccin (90 empleados)

Dpto. de mantenimiento (15 empleados) Dpto. de fabricacin textil. (80 empleados) Dpto. de control de calidad (10 empleados) Dpto. de reparto. (10 empleados) Dpto. de diseo (7 empleados) Dpto. de compras. (3 empleados) Dpto. de atencin al cliente (6 empleados)
GERENCIA GENERAL

Gerencia de diseo

Gerencia de fbrica

Gerencia de tiendas

Dpto. de mercadotecnia

Dpto. finanzas

Dpto. supervisin y ventas Dpto. almacn

Dpto. relaciones pblicas

Dpto. ventas Dpto. produccin

Dpto. recursos humanos

Dpto. mantenimiento

Dpto. fabricacin textil

Dpto. control de calidad Dpto. de reparto

Dpto. compras Dpto. de atencin al cliente

DIRECCIN Factor Empleo en la empresa Motivacin a emplear Bonos de productividad y por ventas y comisiones. El tipo de comunicacin se usar en la empresa ser Horizontal ya que es el intercambio lateral de mensajes. Se da entre personas que se encuentran a un nivel semejante dentro de la organizacin. Este tipo de comunicacin tiene las siguientes ventajas: - Crea un ambiente e trabajo comn. - genera confianza y amistad entre los trabajadores. A travs de medios oral y escrita. Tipos de autoridad La autoridad estatutaria: depende de la funcin y la autoridad personal hecha de valor moral, dotes de mando, servicios prestados, etc. Estilo de gerencia Estilo de equipo: (alta produccin/alta personal) Es el estilo ptimo, ya que el encargado tiene una alta preocupacin por la gente y la produccin. La motivacin es alta, este estilo se basa en la teora Y de Douglas Mc Gregor. El encargado anima el trabajo en equipo y el compromiso entre empleados. Este estilo acenta la generacin de un ambiente en el cual los empleados se sientan parte de la compaa-familia, y los involucra en la comprensin del propsito de la organizacin y de la determinacin de las necesidades de produccin. Los resultados son de un ambiente de equipo basado en la confianza y el respeto, que conduce a niveles de alta satisfaccin y motivacin, consecuencia, una alta produccin.

 De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear.

CONTROL Tipo Aplicacin en mi empresa Tipo de control: Control de retroalimentacin: La caracterstica definitiva de los mtodos de control de retroalimentacin consiste en que stos destacan los resultados histricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados histricos y determinar cules son los cambios que deberan hacerse en la adquisicin de recursos futuros o actividades operativas. Por ejemplo en departamento de ventas, hacer un histrico comparativo contra el ao pasado y de esta manera checar el comportamiento de las mismas, ao vs ao, checando las acciones que se deben tomar anticipadamente. Tcnica Informes y reportes. Ya que por medio de esta tcnica, datos ms extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes. Para realizar un informe podemos tomar. Concentracin sobre las acepciones Claridad y concisin Complementarse con presentaciones grficas, audiovisuales y verbales Equilibrio entre la uniformada y la variedad Frecuencia de los reportes Evaluacin de la informacin Y puede ser aplicado a cualquier departamento, pero en esta ocasin lo aplicara al departamento de ventas.