RESUMEN

TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

AL 12 AGOSTO DE 2009
Durante el desarrollo de nuestro aprendizaje en el SENA en el programa de
Venta de Productos y Servicios, hemos analizado temas los cuales constituyen
una base fundamental para el proceso emprendido en dicho programa, dentro
de los temas estudiados están:
• TICS (Tecnología de Información y Comunicaciones): en este
punto se expone la plataforma para subir las evidencias y actividades
que desarrollemos durante el curso.
• TRABAJO EN EQUIPO Y GRUPO: es necesario que para la
formación de una empresa o un proyecto se tenga claro la definición
de estos 2 términos ya que en su estructura tienden a ir de la “mano”,
se supone que uno conlleva a otro pero si dentro del grupo no se
establecen ciertos parámetros y objetivos jamás se llegara al tan
anhelado trabajo en equipo el cual constituye el éxito de cualquier
proyecto grupal, ya que si todos orientan sus esfuerzos al logro de un
solo objetivo lo conseguirán mas fácil y de una forma acertada.
• MATRIZ DOFA: para la creación de un producto o empresa se debe
tener claro los objetivos de este proyecto, para así identificar
claramente los factores internos y externos que podrían determinar el
éxito o fracaso del mismo, estos factores a identificar son
DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS y AMENAZAS,
estos factores juntos son la Matriz DOFA, la cual es fundamental para
el desarrollo de técnicas y estrategias.
• TOMA DE DECISION: para obtener los mejores resultados a la hora
de tomar decisiones se deben tener en cuenta factores tanto internos
como externos que afecten directamente el objetivo de nuestra
decisión, dentro de los factores a analizar se encuentran: la
información relevante e irrelevante, la información subjetiva y objetiva
entre otras.
• AUTOESTIMA: esta palabra se puede desglosar en el amor propio y
en la dependencia que tengo de mi mismo para ser feliz en todos los
campos en que me mueva, mi desarrollo, mi progreso y mi
estabilidad solo dependen de mi mismo, de esa forma se hace
inquebrantable.
• ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO: este punto evidencia el
papel que cada uno de los participantes de un equipo de trabajo debe
tomar para que todas las actividades cumplan con el objetivo en
común.
• QUERER, PENSAR Y ACTUAR: este es el orden en que debemos
llevar nuestros actos durante la vida diaria, esto para no
equivocarnos y realizar malas acciones que afecten a los demás.
• COMPETENCIA: las competencias son las “facultades” que tiene una
persona para desarrollar cierta labor o para desempeñarse en un
cargo.
Competencias de un Técnico en venta de Productos y Servicios:
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades
y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta
sus características y estilo de exhibición.
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y
características de los consumidores y usuarios.
Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y
políticas de la empresa.
• MOTIVOS PARA EL EMPRENDIMIENTO EN COLOMBIA
• EL MONJE
• LA GLOBALIZACION
• ESTILOS DE APRENDIZAJE
Acomodador: enfatiza mayormente la experiencia concreta y la
 experimentación activa, la mayor fuerza de esta orientación, recae
en
el hecho de hacer cosas.
Asimilador: las habilidades que predominan son conceptualizaciones

abstractas y observaciones reflexivas, la mayor fuerza en esta

orientación cae en el razonamiento inductivo y en la habilidad para

crear

modelos teóricos.

Divergente: enfatiza la experiencia concreta y la observación

reflexiva,

la mayor fuerza de esta orientación yace en la habilidad imaginativa y

el

conocimiento de significados y valores.

Convergente: depende principalmente de habilidades de aprendizaje

predominantes de conceptualización abstracta y experimentación

activa,

la mayor fuerza de esta propuesta yace en resolver problemas, tomar

decisiones y en la aplicación práctica de ideas.

Con los estilos de aprendizaje realizamos una actividad en donde

conformamos parejas diseñando un plan de mejoramiento con el cual se

minimizaban las debilidades y optimizábamos las fortalezas de nuestro
compañero de equipo.

• MI PAIS: en el desarrollo de esta actividad se logro conocer mas de

cerca las costumbres, economica, politica, historia y gastronomía de
nuestras 5 regiones de una forma activa y participativa por parte de
los aprendices.
• ESTADO COLOMBIANO: en este tema pudimos conocer las
caracteristicas en organización y cultura de nuestro país

• DERECHOS DE LOS TRABAJADORES: se analizo en grupo la

organización y declaracion de los derechos de los trabajadores
realizada en 1944 y de la entidad encargada a nivel mundial la OIT la
cual fue creada en 1919.

• Durante estas semanas también hemos desarrollado actividades en

clase que optimizan nuestro perfil, para enfrentarnos al mundo laboral
en el proceso de prácticas.

Se han desarrollado a su vez actividades tales como la creación del

blog.