Universidad de Oriente Ncleo Sucre Escuela de Administracin Departamento de Contadura

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Prof. Gina Ortiz

Autores Gonzlez, Sara i !arc an, Claudia "aidar, #ocelin $ou$ou, St e%an& 'ivero, (il%redo Caldera, Simn

Cuman, Octu)re *+,-

INDICE

.N/'ODUCC.ON0000000000111000000000000001, DE2.N.C.ON AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A000000000000111* O$#E/.3O, .!4O'/ANC.A 5 A6CANCE DE 6A AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A000000000000000000000000*78 D.2E'ENC.AS EN/'E AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A 5 AUD./O'.A 2.NANC.E'A000000000000000000000000001879 A'EAS DE A46.CAC.:N DE 6A AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A000197,+ !E/ODOS E3A6UAC.ON, /ECN.CAS DE 'ECO6ECC.ON DE DA/OS DE 6A AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A, CO!$.NAC.:N DE !E/ODOS011,+7,'ESU6/ADOS DE 6A AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A; .N2O'!ES, ANA6.S.S 5 /O!A DE DEC.S.ONES000000000000000,-7*+ E6 CON/ADO' 4<$6.CO CO!O ASESO' DE NEGOC.OS0000011*, 4'OG'A!A DE 4'ECED.!.EN/OS DE AUD./O'.A AD!.N.S/'A/.3A0000000000000000000000001** CONC6US.ON0000000000000000000000000*-7*= $.$6.OG'A2.A000000000000000000000000111111*>

INTRODUCCION

6a administracin es el e?e central so)re el cual @ira la empresa, por lo Aue resulta importante revisar & acer un dia@nstico de la misma, con el propsito de detectar pro)lemas & solucionarlos1 6a administracin un proceso de %unciones )sicas tales de como, empresas es la

plani%icacin, or@anizacin, direccin, e?ecucin & control , en el m)ito empresarial permite en%rentar los %recuentes retos encontrados en el mismo, donde la auditora administrativa, se convierte en una erramienta de control & evaluacin para eBaminar inte@ralmente una empresa con el propsito de descu)rir reas de oportunidades para me?orar su administracin1

6a auditoria administrativa a tenido su desarrollo mediante aplicaciones en todas las empresas & su estructura, otros la u)ican solo en el eBamen de los controles en @eneral de las actividades Aue @eneran pro)lemas, por lo Aue el anlisis & evaluacin del comportamiento de los o)?etivos, polticas, estrate@ias, tienen una sin@ular importancia en los di%erentes elementos Aue componen el Aue acer de la empresa1

Con el o)?eto de eAuili)rar el eBamen inte@ral de las empresas, es necesaria la aplicacin de la tCcnica de la auditoria en el rea de la administracin, la cual de)e aplicarse en todas las empresas, independientemente de su ma@nitud & o)?etivos1

AUDITORIA ADMINISTRATIVA 1.- DEFINICION Una Auditora administrativa es el eBamen inte@ral o parcial de una or@anizacin con el propsito de especi%icar el nivel de desempeDo & oportunidades de me?ora1 4or sus caractersticas, esta permite Aue se revele en AuC reas se necesita de un estudio ms pro%undo, AuC acciones se pueden tomar para corre@ir de%iciencias, cmo superar o)stculos, cmo o)tener ma&or unin al %uncionamiento de las mismas &, so)re todo, un anlisis causa7e%ecto Aue concilie en %orma precisa los ec os con las ideas1 2.OBJETIVO, IMPORTANCIA Y A CANCE DE A AUDITORIA

ADMINISTRATIVA 2.1.- OBJETIVOS DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA Entre los o)?etivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente tenemos los si@uientes; De !o"tro#$ DiseDados a orientar los es%uerzos en su aplicacin & poder evaluar el comportamiento or@anizacional en relacin con estndares preesta)lecidos1 De %ro&u!t'('&)&$ Encaminan las acciones para optimizar el aprovec amiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa constituida por la or@anizacin1

De or*)"'+)!',"$ Determinan Aue su curso apo&e la de%inicin de la estructura, competencia, %unciones & procesos a travCs del mane?o e%ectivo de la dele@acin de autoridad & el tra)a?o en eAuipo1 De ser('!'o$ 'epresentan la manera en Aue se puede constatar Aue la or@anizacin est inmersa en un proceso Aue la vincula cuantitativa & cualitativamente con las eBpectativas & satis%accin de sus clientes1 De !)#'&)&$ Disponen Aue tienda a elevar los niveles de actuacin de la or@anizacin en todos sus Contenidos & m)itos, para Aue produzca )ienes & servicios altamente competitivos1 De !)-.'o$ 6a trans%orman en un instrumento Aue permea)le & receptiva a la or@anizacin1 De )%re"&'+)/e$ 4ermiten Aue se trans%orme en un mecanismo de aprendiza?e institucional para Aue la or@anizacin pueda asimilar sus eBperiencias & las capitalice para convertirlas en oportunidades de me?ora1 De toma de decisiones17 /raducen su puesta en prctica & resultados en un slido instrumento de soporte al proceso de @estin de la or@anizacin1 ace ms

2.2.- IMPORTANCIA DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA Diversos autores an a)lado so)re la auditoria administrativa, desde el aDo ,9>- se an pu)licado li)ros Aue tienen Aue ver con el tema, con a ido evolucionando asta encontrar en la diversos puntos de vista Aue se presentan en cada una de estas ediciones pero de esta manera es Aue actualidad un concepto ms claro de lo Aue es la auditoria administrativa1

Se puede decir Aue es una revisin sistemtica & de evaluacin en una determinada or@anizacin &a sea p)lica, privada, con o sin %ines de lucro, Aue se lleva a ca)o con la %inalidad de determinar si esta or@anizacin est operando de manera e%iciente1 Esta se )asa en una )sAueda para localizar los pro)lemas o posi)les desviaciones en los procesos Aue se realizan dentro de la entidad1 6a auditora administrativa a)arca una revisin de los o)?etivos, planes & pro@ramas de la or@anizacin, su estructura or@anizacional & %uncionesE sus sistemas, procedimientos & controles, tam)iCn al personal & las instalaciones de la or@anizacin & el medio en Aue se desarrolla las actividades en la misma1 /odo este dia@nstico se realiza )uscando la e%iciencia de

operaciones & el a orro en los costos &a sean los de produccin de al@n )ien o un servicio, o en cualAuier tipo de operacin1 6a auditora administrativa puede ser llevada a ca)o por un licenciado en administracin de empresas & otros pro%esionales capacitados, el resultado de la auditora administrativa es una opinin so)re la e%iciencia administrativa de toda la or@anizacin o parte de ella1 Su importancia radica es Aue proporciona a los directivos de una or@anizacin un panorama so)re la %orma como est siendo administrada por los di%erentes niveles ?errAuicos & operativos, seDalando %ortalezas & de)ilidades de aAuellas reas cu&os pro)lemas administrativos se re%le?an en los in%ormes de%initivos & eBi@en una ma&or o pronta atencin1 De i@ual manera se puede decir Aue la evaluacin de los procesos administrativos Aue es a lo Aue se re%iere la auditoria administrativa es importante pues permite esta)lecer en AuC @rado se an alcanzado los o)?etivos, Aue casi siempre se identi%ican con los de la direccin1 Adems de esto, tam)iCn valora la capacidad & lo apropiado a la prctica administrativa1 Es necesaria una evaluacin inte@ral, Aue involucre los distintos procesos &

propsitos Aue estn presentes en la or@anizacin1 De)ido a esto, cada auditoria administrativa de)er realizarse de %orma distinta dependiendo de la or@anizacin1 $sicamente el o)?etivo principal de una auditoria es eBaminar & valorar los mCtodos & desempeDo en todas las reas de una or@anizacin, seDalar las %allas & los pro)lemas Aue se encuentren en una or@anizacin presentar su@erencias & posi)les soluciones & a su vez apo&ar a los miem)ros de la empresa en el desempeDo de sus actividades para lo@rar una administracin e%icaz1

2.0.- A CANCE DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA 6a auditora administrativa le proporciona un servicio especializado a la administracin, la cual la ace ser distinta de cualAuier otro tipo de servicio1 El auditor administrativo se convierte en uno de los escasos individuos Aue ven desde un punto de vista imparcial e independiente las necesidades ntimas, capacidad & mCtodos de departamentos1 4or esto, se convierte en una %uente importante de in%ormacin & asesoramiento al tratarse de cam)iar o planear pro@ramas administrativos de reas Aue Cl conoce a la per%eccin1 Se trans%orma, en consecuencia, en una %uente importante de in%ormacin en relacin con planes %uturos de la direccin convirtiCndose, a su vez, en un especialista capaz de )rindar )ene%icios a la empresa & de prctica auditorias administrativas en razn de su eBperiencia adAuirida1

0.-

DIFERENCIAS

ENTRE

AUDITORIA

ADMINISTRATIVA

AUDITORIA FINANCIERA ) Au&'tor1) F'")"!'er) Es un eBamen sistemtico de los li)ros & re@istros de un or@anismo social, con el %in de determinar o veri%icar los ec os relativos a las operaciones an %inancieras & los resultados de Cstas para poder in%ormar so)re los mismos1 6a auditora %inanciera versa so)re las transacciones Aue &a se %inancieros, veri%icar Aue los principios de la conta)ilidad %inanciero1 O./et'(o Su o)?etivo es con%irmar un estado de asuntos %inancieros, veri%icar Aue los principios de la conta)ilidad a&an sido aplicados en %orma consistente & eBpresar una opinin acerca del mane?o %inanciero1 El proceso de la Auditora 2inanciera comprende las si@uientes %ases; Ori@en & planeacin del eBamen 2ormulacin del pro@rama /ra)a?o de campo 2ormulacin del in%orme %inal Se@uimiento de las recomendaciones e%ectuado, teniendo como o)?etivo con%irmar un estado de asuntos a&an sido aplicados en %orma consistente & eBpresar una opinin acerca del mane?o

) Au&'tor') A&-'"'str)t'().

Nos proporciona una evaluacin cuanti%icada de la e%iciencia, con la Aue cada unidad administrativa de la empresa desarrolla las di%erentes etapas del proceso administrativo1 O./et'(o &e #) Au&'tor1) A&-'"'str)t'(). 4roporciona un panorama administrativo @eneral de la empresa Aue se audita, seDalando el @rado de e%ectividad con Aue opera cada una de las %unciones Fcompras, ventas, personal, etc1G Aue la inte@ran1 Es decir, ase@ura me?ores resultados, a&udando a la direccin a lo@rar & me?orar la posicin de la empresa1 ,1 No mide el pro@reso realizado acia los o)?etivos de la empresa1 *1 No controla los elementos esenciales de la administracin, %uera de los %iscales1 -1 Se orienta ms acia el pasado Aue al %uturo1 =1 6os estados %inancieros no dan una ima@en completa de la empresa, ni de sus a)ilidades para acer %rente a una o)li@acin contrada recientemente1 >1 No lleva a ca)o un anlisis comparativo Fvalorando la e%iciencia de los planes, procedimientos & operaciones de la empresa en comparacin con los competidoresG1 81 Carece de anlisis de inte@racin evaluando la e%iciencia de la interaccin %uncional dentro de la empresa1 H1 2alta de anlisis interpretativo relacionando importantes datos %iscales con decisiones recientes1

Iuien realiza una auditora %inanciera, slo podr detectar en esa

investi@acin simples e%ectos & visualizar una parte del pro)lema, por lo Aue se ace necesario Aue la auditora %inanciera sea parte de la auditora administrativaE para Aue al ver el todo se puedan determinar las causas, & e%ectuar un ?uicio completo de un pro)lema Aue no puede ser resuelto a travCs del anlisis de una de sus partes1 Con esto Aueda de mani%iesto Aue am)as auditoras de)en complementarse con la intencin de conse@uir un o)?etivo Aue sea comn a am)as tCcnicas, con el propsito de )rindar in%ormacin necesaria para Aue la direccin tome adecuadas decisiones1

2.- AREAS DE AP ICACI3N DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA 4or lo Aue se re%iere a su rea de in%luencia, comprende su estructura, niveles, relaciones & %ormas de actuacin1 Esta connotacin inclu&e aspectos tales como; Naturaleza ?urdicaJ Criterios de %uncionamientoJ Estilo de administracinJ 4roceso administrativoJ Sector de actividadJ Km)ito de operacinJ Nmero de empleadosJ 'elaciones de coordinacinJ Desarrollo tecnol@icoJ Sistemas de comunicacin e in%ormacinJ Nivel de desempeDoJ /rato a clientes Finternos & eBternosG EntornoJ

4roductos &Lo serviciosJ Sistemas de calidadJ 4.- METODOS DE EVA UACION, TECNICAS DE RECO ECCION DE DATOS DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y COMBINACI3N DE METODOS. 4.1.- METODOS DE EVA UACION DE A AUDITORIA ADMINSTRATIVA Una vez o)tenida la in%ormacin Frecopilacin & re@istro de datosG, Csta de)er ser sometida a un proceso de anlisis para conocer la e%iciencia con Aue la empresa a lo@rado sus o)?etivos, adems permita descu)rir las McausasN Aue impiden la operacin normal de un sistema, un procedimiento, un mCtodo de tra)a?o, provocando con esto una reduccin de su e%iciencia1 E# %ro!eso &e )"5#'s's. El anlisis provee una descripcin ordenada de los datos, con el %in de someterlos a un eBamen crtico Aue a su vez permita conocer en todos sus aspectos & detalles el o)?eto al cual se aplica el estudio de auditora administrativa, & Aue conduzca este es%uerzo a dia@nosticar los pro)lemas administrativos1 F'odr@uez1 *++H1 *9>, *98G El proceso a)arca la si@uiente secuencia de pasos; aspectos1 EBaminarlo crticamente & comprender cada elemento1 Conocer el ec o o situacin Aue se analiza1 Descri)ir ese ec o o situacin1 Descomponerlo a %in de conocer todos sus detalles &

Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de

clasi%icacin ele@ido1 "acer comparaciones & )uscar analo@as o discrepancias con otros ec os1 De%inir las relaciones Aue operan entre cada elemento, considerado individualmente & en con?untoE tomando en cuenta Aue los %enmenos administrativos no se comportan en %orma aislada & por s solos, sino Aue son tam)iCn producto de las circunstancias del am)iente Aue los rodea1 .denti%icar & eBplicar las di%erencias & sus causas con el Uno de los %actores ms importantes para el tra)a?o del %in de resolverlasE esto es, %ormular un dia@nstico de la situacin1 consultor, & del cual depende su CBito, es Aue el personal participante estC preparado para prestar el servicio Aue se compromete a dar, &a Aue, cuando el servicio es el adecuado para el cliente, este tender a utilizar la consultora en nuevas reas 6os o)?etivos de la aciendo una eBtensin del administrativa son; servicio contratado1 F'odr@uez1 *++H1 9879H,,+-, ,+HG auditora proporcionar un panorama administrativo @eneral de la empresa Aue se audita, seDalando el @rado de e%ectividad con Aue opera cada una de sus %unciones Fcompras, venta, personal, etc1G Aue la inte@ran1 Ase@ura me?ores resultados, a&udando a la direccin a lo@rar & me?orar la posicin de la empresa1 F'odr@uez1 *++H1 O979+G

4.2.- TECNICAS DE RECO ECCION DE DATOS DE ADMINISTRATIVA

A AUDITORIA

6a o)tencin de in%ormacin es mediante entrevistas, ?untar varios tipos de %ormas, documentos, procedimientos, cartas, eBpedientes, dia@ramas, cdi@os, & secuelas relacionados con el rea investi@ada1 6a recoleccin de datos en la Auditoria Administrativa demanda el uso de tCcnicas Aue permitan una revisin adecuada1 Entre otras tCcnicas se pueden utilizar las si@uientes; Gr%icas de or@anizacin Fde tipo estructural, %uncional,

departamental, lineal & de puestos con detalle de actividadesG Gr%icas de procesos so)re; productos, om)res, %lu?os,

operaciones, %ormas & procedimientos1 Dia@rama de tiempo om)re P mAuina1 Gr%ica de disposicin de; !Auinas, eAuipos, edi%icios,

piso, lu@ar de tra)a?o, instalaciones1 Dia@ramas comparativos, utilizando; Gr%icas de Gantt,

interrelaciones lnea & asesoramiento1 Dia@ramas de com)inacin Fproceso om)re con

proceso %orma, etc1G1 mapasG1 Dia@ramas de distri)ucin de %ormas1 Gr%icas miscelneas Fcar@a a las mAuinas, tasas, Gr%icas %i@urativas Fpro@reso, lnea, super%icie, )arras,

@anancias, eAuili)rios, tendenciasG1

Estudios de tiempos1 4elculas Festudios de micro movimientosG1 "o?as de datos Fentrevistas, estudios de o)servacin,

estadsticasG1 .nstruccin, operacin & o?as de rutas1 6istas de operacin & pro@ramas de tra)a?o1 !uestreo & medicin del tra)a?o1 Simpli%icacin del tra)a?o1 .nvesti@acin de Operaciones1 Cuestionarios Foperador, reAuerimientosG1 Estados, eB i)iciones & %ormas seme?antes de

presentacin1 Sm)olos, claves, plantillas, mesas de di)u?o1 "o?as de tra)a?o1

4.0.-

COMBINACION

DE

METODOS

EN

AUDITORIA

ADMINISTRATIVA Constitu&e el uso de ms de un mCtodo para poder implementar las recomendaciones, tomando en cuenta el e%ecto Aue los cam)ios administrativos puedan provocar en la or@anizacin1

6.- RESU TADOS DE

A AUDITORIA ADMINISTRATIVA$ INFORMES,

ANA ISIS Y TOMA DE DECISIONES. 6.1.- INFORMES DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA El in%orme de auditora es el producto %inal del tra)a?o del auditor, en el cual presenta sus o)servaciones, conclusiones & recomendaciones1

4or esta razn el in%orme de auditora cu)re dos %unciones )sicas;

Comunica los resultados de la auditora de @estin1 4ersuade a la @erencia para adoptar determinadas

acciones &, cuando es necesario llamar su atencin, respecto de al@unos pro)lemas Aue podran a%ectar adversamente sus actividades & operaciones1

Cada auditora de @estin culmina en un in%orme por

escrito Aue es puesto en conocimiento de la entidad auditada1

El Contenido del .n%orme de%ine Aue la estructura del

in%orme de auditora de @estin es la si@uiente;

Sntesis @erencial1 .ntroduccin1 Conclusiones1 O)servaciones & recomendaciones1

C)r)!ter1st'!)s &e# '"for-e

Si@ni%icacin; 6os asuntos incluidos en el in%orme de

auditora de @estin de)en ser de la su%iciente si@ni%icacin como para

?usti%icar Aue sean in%ormados &, para merecer la atencin de aAuellos a Auienes van diri@idos1

Utilidad & oportunidad1 EBactitud & )ene%icios de la in%ormacin sustentatoria; 6a

eBactitud se sustenta en la necesidad de ser ?ustos e imparciales en el in%orme, ase@urando a los usuarios del in%orme Aue su contenido es di@no de crCdito1

Calidad de convincente1 O)?etividad & perspectiva1 Concisin1 Claridad & simplicidad1 /ono constructivo1 Or@anizacin de los contenidos del in%orme1 4ositivismo1

Re&)!!'," 7 re('s'," &e# '"for-e 6a responsa)ilidad de la redaccin del in%orme de auditora es del auditor encar@ado aunAue tam)iCn comparten esta responsa)ilidad con miem)ros del eAuipo de auditora1 6a misma Aue, no slo se limita a la redaccin del in%orme, sino tam)iCn se eBtiende a todos los aspectos relacionados con la sustentacin documentaria de los ?uicios emitidos por el auditor1 E"(1o &e# .orr)&or &e# '"for-e ) #) e"t'&)& )u&'t)&)

El )orrador del in%orme de auditora, redactado por el #e%e del eAuipo de auditora & revisado por el supervisor asi@nado de)e ser sometido a consideracin del nivel @erencial correspondiente para su apro)acin & posterior envo a la entidad auditada1 E()#u)!'," &e #os !o-e"t)r'os &e #) e"t'&)& 6os comentarios de la entidad representan las opiniones por escrito e%ectuadas por los %uncionarios a car@o de las actividades o)?eto de la auditora, en torno a los allaz@os de auditora comunicados, i@ualmente por escrito, por el auditor encar@ado o el ?e%e del :r@ano de Auditora .nterna, se@n corresponda1 E#e()!'," 7 re-'s'," &e# I"for-e Concluido el procesamiento del in%orme, este es elevado sucesivamente al nivel @erencial correspondiente para su apro)acin %inal1 Se*u'-'e"to &e -e&'&)s !orre!t'()s El tra)a?o de la auditora de @estin no sera de utilidad, si no se lo@raran concretar & materializar las recomendaciones del en el in%orme1 El acto de implementacin de recomendaciones de)e ser diri@ido por la alta direccin de la entidad auditada, con el apo&o de un consultor eBterno, si %uera el caso, a %in de esta)lecer mecanismos de evaluacin continua, metdica & detallada del aludido proceso1 E('&e"!')s !o-o e#e-e"to !#)(e e" #) re)#'+)!'," &e u") )u&'tor1)

6as evidencias son un elemento clave en una auditora, razn por la cual el auditor le de)e prestar especial atencin en su consecucin & tratamiento1 6a auditora tiene como o)?etivo evaluar los di%erentes procesos e identi%icar los posi)les errores Aue estCn sucediendo, allaz@os Aue naturalmente de)en estar soportados con evidencias vlidas & su%icientes1 Cuando se emite un in%orme de auditora, se reseDan los aspectos positivos & ne@ativos identi%icados en la auditora, & cualAuiera sea el caso, los ec os & situaciones planteados en el in%orme de)en estar soportados1 6as evidencias reco)ran ma&or & especial importancia, cuando lo reportado en el in%orme de auditora trata so)re ec os irre@ulares encontrados en el proceso de auditora, por lo Aue con ma&or razn de)en estar su%icientemente respaldados por evidencias, documentos & prue)as Aue @aranticen la veracidad de lo in%ormado1 No a& Aue perder de vista Aue del in%orme de auditora puede derivar serias decisiones por parte de las directivas de la empresa, decisiones Aue no pueden estar )asadas en empresa1 Supon@amos Aue por e?emplo al realizar una auditora se detecta un posi)le %raude, ec o Aue se reporta en el in%orme, & con )ase a ello la empresa decide despedir a los responsa)les o implicados en posi)le %raude se@n el in%orme de auditora, pero lue@o resulta Aue el %raude no eBisti o Aue Auienes lo cometieron no %ueron los despedidos, & en consecuencia se pueda con%i@urar un despido in?usti%icado Aue acarrea un costo econmico enorme a la empresa por concepto de indemnizaciones1 ec os Aue no %ueron de)idamente compro)ados, puesto Aue ello podra derivar situaciones ne@ativas para la

El auditor de)e ser mu& pro%esional & responsa)le a la ora de valorar los ec os & las evidencias antes de emitir un in%orme Aue ser la )ase para la toma de decisiones1 En la auditora no se puede cometer el error de in%ormar un irre@ular Aue no eBiste, u omitir in%ormar un contundentes & pertinentes1 ec o

ec o irre@ular Aue si eBiste,

situacin Aue se evita si el tra)a?o de auditora se )asa en evidencias claras,

6.2.- ANA ISIS DE A AUDITORIA ADMINITRATIVA Se re%iere al eBamen de la estructura administrativa o de sus componentes, para evaluar el @rado de e%iciencia & e%icacia con el cual se estn cumpliendo la 4lani%icacin, la Or@anizacin, la Direccin, la Coordinacin, la E?ecucin & el Control de los o)?etivos trazados por la empresa, para corre@ir las de%iciencias Aue pudieran eBistir, tendiendo el me?oramiento continuo de la misma, optimizando la productividad asta lo@rar la calidad total & su control, mediante la me?or utilizacin de los recursos disponi)les, con%orme a procedimientos encuadrados dentro de normas & polticas de la verdadera administracin1

6.0.- TOMA DE DECISIONES DE A AUDITORIA ADMINISTRATIVA 6a /oma de Decisiones es un proceso durante el cual se de)e ele@ir entre dos o ms opciones para la solucin de un pro)lema1 4ara los Administradores, este proceso es sin dudas una de sus ma&ores responsa)ilidades en el rol Aue desempeDa dentro de la empresa1 4ues,

consideran la /oma de Decisiones como su la)or primordial, porAue continuamente tienen Aue decidir lo Aue de)e acerse, AuiCn a de acerlo, cundo & dnde, & en ocasiones asta cmo se ar1 En tCrminos @enerales, los escenarios en Aue la /oma de Decisin se desarrolla son; certidum)re, ries@o e incertidum)re1 Estas circunstancias a%loran continuamente en el da a da empresarial1

En cam)io, la /oma de Decisiones en escenarios de incertidum)re es sin@ular para la @ran parte de los Administradores &a Aue, se les ace cuesta arri)a en momentos de incertidum)re, porAue le resulta di%cil identi%icar el pro)lema & muc o ms de%inir una solucin1 6a @ran ma&ora de las or@anizaciones se sumer@en en estos escenarios cuando incursionan en nuevos mercados o lanzan productos di%erentes1 4or tal razn, en%rentar la incertidum)re es una de las circunstancias ms transcendentales de las la)ores de los Administradores aunAue diariamente se encuentran en escenarios de certidum)re1

4or otro lado, entre los tipos de Decisiones, destacan; las de rutinas, adaptativas e innovadoras1 6a primera, se re%iere a las elecciones estandarizadas en respuesta a pro)lemas & soluciones alternativas relativamente de%inidos1 En cam)io, las adaptativas son destrezas en respuesta a un con?unto de pro)lemas moderadamente inusuales & slo parcialmente conocidos1

4or ltima, las decisiones innovadoras son elecciones %undamentadas en allaz@os1

6a esencia de nuestra la)or como Administradores es encar@arnos de pro)lemas Mdiver@entesN, es decir pro)lemas sin %cil solucin, de)emos avanzar del pensamiento mecnico & lineal1 4orAue los pro)lemas inusuales & am)i@uos en la empresa sur@irn a lo lar@o del tra&ecto1

En conclusin, una or@anizacin de)e estar creada por personal Aue aprue)e a@rada)lemente al intercam)io de ideas, procesos & sistemas a travCs de los lmites, Aue tra)a?en continuamente en eAuipo para la identi%icacin de las ptimas oportunidades & de los @randes pro)lemas Aue pueda en%rentar la empresa1

8.- E CONTADOR P9B ICO COMO ASESOR DE NE:OCIOS 4ara o%recer servicios de tipo administrativo, %inanciero &Lo de sistemas el contador p)lico de)er )asarse en las normas o @uas de actuacin pro%esional1 6os servicios o%recidos de)ern ser tiles & presentar una solucin a los pro)lemas o una me?ora a la operacin del cliente1 El contador o la %irma no de)ern dar a su cliente la se@uridad de Aue la asesora de)e considerarse como permanente &a Aue las condiciones del entorno cam)ian & Aue para tal asesora se@n su leal sa)er & entender se consider las alternativas ms via)les1

PRO:RAMA DE PRECEDIMIENTOS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

4'OG'A!A DE AUD./O'.A

",

Ela)orado por; 2ec a; 'evisado por; 2ec a; NQ 4rocedimientos 4lanes & o)?etivos , Or@anizacin * = Sistemas & procedimientos > Controles 8 Operaciones H 4ersonal O 9 ,+ EAuipo %sico disposicin .n%orme & su 4olticas & prcticas 'e@lamentos 'e%1 4L/ O)servaciones 'epresentantes 4erodo;

CONC USION

El auditar, es el proceso de acumular & evaluar evidencias Aue es realizado por una persona independiente & competente, acerca de la in%ormacin Aue se eBpresa numCricamente de una entidad econmica espec%ica, con el propsito de determinar e in%ormar so)re el @rado de correspondencia eBistente entre la in%ormacin cuanti%icada & los criterios esta)lecidos1

Su importancia es reconocida desde los tiempos ms remotos, teniCndose conocimientos de su eBistencia &a en las le?anas Cpocas de la civilizacin1 El %actor tiempo o)li@a a cam)iar muc as cosas, la industria, el comercio, los servicios p)licos, entre otros1 Al crecer las empresas, la administracin se ace ms complicada, adoptando ma&or importancia la compro)acin & el control interno, de)ido a una ma&or dele@acin de autoridades & responsa)ilidad de los %uncionarios1

4or ello la auditoria administrativa, la cual es un eBamen detallado de la administracin de un empresa realizado por un auditor, no es ms Aue una erramienta de control & evaluacin considerada importante para eBaminar inte@ralmente las transacciones realizadas por estas empresas, con el propsito de descu)rir %allas u oportunidades para me?orar su administracin1

/omndose en consideracin las investi@aciones realizadas, podemos concluir Aue la auditoria administrativa es dinmica, la cual de)e aplicarse en todo tipo de empresas, independientemente de su ma@nitud & o)?etivos1

BIB IO:RAFIA

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