Balotario de Preguntas por Sesiones Reingeniera de Procesos de Negocios Introduccin a la Reingeniera

BOLETARIO DE LA INTROCUCCIN
1. Qu es un emprendedor? a. El que se arriesga por alcanzar un objetivo b. El crea nuevos negocin y no mejora su actividad econmica c. Aquella persona que no se involucra en la direccin de un negocio d. a y b e. b y c . quines son emprendedores? a. son idealistas e introvertidos b. no tienen predisposicin al riesgo c. asumen los !racasos d. son idealistas e introvertidos e. b y c ". que es necesario para ser emprendedor? a. competencia b. adaptarse a las nuevos paradigmas c. tener ciclos largos en los productos o servicios d. a y b e. a y c #. cu$l es el per!il del emprendedor? a. independiente y autnomo b. ritmo no acelerado de trabajo c. necesidad de realizacin interpersonal d. positivo y un poco optimista e. con!ianza en su equipo

%. que identi!ica el &'(A personal a. las virtudes y los de!ectos b. las oportunidades y los riesgos c. las !ortalezas y las virtudes d. b y c e. a y b

Sesin N 01: Las Tecnologas de Infor acin ! las "rgani#aciones$ Preguntas de la Sesin 1: LAS TECNOLOGIAS DE IN OR!ACION " LAS ORGANI#ACIONES 1$ %&UE ES LA TECNOLOGIA' a( Es la a)li*a*in del *+n+*i,ient+ *ient-.i*+$ b) Conjunto de conocimientos racionales, ciertos y probables. c) Es un bien o servicio proporcionado por la naturaleza d) NA /$ %&UE ES LA INNO0ACION' a) Conjuntos de saberes, creencias y pautas de conducta de un grupo social. b) Promocin de reformas sociales radicales. *( Ca,1i+ 2ue intr+du*e n+3edades$ d) NA 4$ %&U5 RE&UIERE LA GESTIN DE LA INNO0ACIN' a( +*ali6ar7 3igilar7 a)render7 *a)a*itarse e i,)lantar$ b) ocalizar y vigilar. c) ocalizar, vigilar y aprender. d) NA 8$ %C!O SE ARTICULA LOS ELE!ENTOS CLA0E DE LA INNO0ACIN EN UNA E!PRESA' a) !estionando la tecnolog"a. 1( Gesti+nand+ la te*n+l+g-a 9 )r+*es+s de inn+3a*in e,)resarial$ c) Con innovacin empresarial. d) NA :$ %CUALES SON LOS PRINCIPIOS B;SICOS DE LA GESTIN DE LA INNO0ACIN' a( Presentar una alta *+rrela*in *+n las estrategias de desarr+ll+ del neg+*i+$ b) Constituir un proceso b#sico del negocio. c) $u rendimiento debe ser medido d) %A

<$ %PROCESO DE INNO0ACION EN LA E!PRESA' a) &nvestigacin y 'ise(o. b) Prototipo y Produccin. c) Comercializacin. d( TA =$ %&UE ES LA ESTRATEGIA' a) An#lisis de las teor"as econmicas. b) $ituacin del proceso de desarrollo de determinadas regiones geogr#ficas. *( C+n>unt+ de a*ti3idades destinadas a *+nseguir un +1>eti3+$ d) NA ?$ %&UE ES LA TACTICA' a) )i*ueza p+blica o conjunto de los recursos de un pa"s. 1( Siste,a + ,@t+d+ utili6ad+ )ara *+nseguir un .in$ c) &nstrumento para determinar la presin atmosf,rica. d) NA A$ %&UE ES LA ORGANI#ACION' a) &ncitacin o e-citacin de algo para acelerar un proceso. 1( S+n estru*turas s+*iales diseBadas )ara l+grar ,etas$ c) Ense(ar los dogmas, especialmente los opuestos a la religin catlica. d) NA 1C$ %&UE ES LA RENTABILIDAD' a) .otivo, causa o razn *ue impulsa a una accin. 1( Ca)a*idad de )r+du*ir un 1ene.i*i+ su.i*iente$ c) 'ivisin en dos partes de una cosa. d) NA CUESTIONARIO PARA EL EDA!EN PARCIAL: TE!A1 ELAS TECNOLOGIAS DE IN OR!ACION " LAS ORGANI#ACIONES
1) Cul(es) de las alternativas contiene dos de claves del proceso de innovacin? los elementos

a) *igilar y !ocalizar b) controlar y asignar c) aprender e implantar d) aprender y administrar e) a y c

2) Segn Revilla el aprendizaje surge de

a) E+periencias concretas

b) ,ntuicin c) ,nterpretacin d) -esolucin de problemas e) ..A

!) "a tecnolog#a es

a) /na !orma determinada de conducir la accin0 una !orma de plani!icar y controlar el proceso operativo. b) El estudio de las leyes generales que rigen los procesos de trans!ormacin. c) El conocimiento que se adquiere y trans!orma0 a !in de producir bienes y servicios. d) /na tcnica para organizar lgicamente cosas0 actividades o !unciones de manera que puedan ser sistem$ticamente observadas0 comprendidas u transmitidas. e) ..A

$) %nnovacin es

a) El proceso de generacin de nuevas modalidades de aportacin de valor. b) 1a creacin o modi!icacin de un producto0 y su introduccin en un mercado. c) Es el establecimiento de una nueva !uncin de produccin. d) A y c e) 2 y c

&) Cul(es) de las alternativas contiene dos de cr#ticos del ()ito del sector?

los 'actores

a) Estrategia y pol3ticas.

b) 4apacidades organizativas y ventaja competitiva. c) Estrategia y recursos 5umanos. d) A y b e) 2 y c

*) Cul es el o+jetivo del aprendizaje organizacional?

a) 6enerar oportunidades para optimizar el aprendizaje y e!ectividad en el $mbito laboral. b) ,ncrementar organizacin. la capacidad de cambios y mejoras en la

c) (esarrollar capacidades en los colaboradores para asegurar el +ito !uturo. d) 2 y c e) ..A

,) Cul o cules de las siguientes alternativas son los principios +sicos de la gestin de innovacin?

a) 1a ,nnovacin debe constituir un proceso b$sico del negocio. b) 1a innovacin requiere un sistema establecido para !omentarlo. c) 1a ,nnovacin constituye un proceso cuyo rendimiento debe ser medido. d) A y c e) ..A

-) Cul de las siguientes alternativas es una de las condiciones +ase .internas/para alcanzar la innovacin?

a) 7ol3tica nacional de innovacin. b) .uevas necesidades.

c) 4ultura para la innovacin. d) .ormas0 manuales e in!ormacin mejorada. e) ..A

8)

Sesin N 0%: &erra ientas para la 'e(ora de Procesos ! Ser)icios$ PREGUNTAS E SESIN NF / /.0 Capacidad, cualidades, dise(o, tama(o, tecnolog"a, condiciones clim#ticas, factores ambientales y otros, 1acen referencia a la fic1a t,cnica de a) Proyecto 1( Pr+du*t+ + Ser3i*i+ GRESPUESTA( c) Calidad d) Productividad e) N. A. 2.0 El dise(o del producto o servicio comprende a( 8 eta)as GRESPUESTA( b) 3 etapas c) 4 etapas d) 5 etapas e) /6 etapas 3. Actividades *ue realiza una organizacin, mediante la transformacin de unos insumos, para crear, producir y entregar sus productos. a) $ervicios b) 7peraciones *( Pr+*es+s GRESPUESTA( d) Produccin e) N.A. 8. 9Cu#l es la actividad de acuerdo al 'iagrama de 7peraciones en Proceso :'7P) *ue indica demora en el desarrollo de los 1ec1os; a) 7peracin b) Almacenamiento Permanente c) 'esplazamiento o %ransporte

d) &nspeccin e( De)sit+ Pr+3isi+nal + Es)era GRESPUESTA( 4. El siguiente enunciado <Como resultado de las pruebas en los prototipos se incorporan ciertos cambios, para asegurar el desempe(o del producto o servicio final= 1ace referencia a una de las 8 etapas del dise(o del producto o servicio y es >
a) 4onstruccin del prototipo b) ,mplementacin c) 0ise1o de'initivo ( R2S342S56) d) 7ruebas

5. 9?u, actividad de acuerdo al 'iagrama de 7peraciones en Proceso :'7P) indica el movimiento de los empleados, material y e*uipo de un lugar a otro;
a) ,nspeccin b) -evisin c) 9ovilidad d) 0esplazamiento 7 transporte ( R2S342S56 )

@. 9 Por *u, ciertas operaciones necesariamente se tienen *ue desarrollar una despu,s de la otra y no se pueden llevar a cabo de manera paralela;
a) 4na 8peracin depende de la anterior ( R2S342S56) b) .o est$n relacionadas c) 7ara a5orrar en gastos d) .o se cuenta con el personal necesario

A. 9Cu#l es el motivo por el *ue ciertas actividades se llevan a cabo de manera paralela;
a) Actividades no est$n relacionadas b) :e cuenta con personal su!iciente c) Reducir tiempos 7 costos de produccin (R2S342S56) d) .o dependen entre si

B. 9Cu#l es el s"mbolo de la operacin *ue indica las principales fases de proceso, m,todo o procedimiento;
a) 4uadrado +) Circulo (R2S342S56) c) ;riangulo d) -ombo

/6. Cos procesos bien definidos permitir#n>

a) Costos ms precisos (R2S342S56)

b) 9enor tiempo de respuesta c) 9enores costos d) Aprobacin del cliente

Sesin N 0*: Negocios+ Siste a+ Reingeniera$ NEGOCIO7 SISTE!A7 REINGENIERHA 19 02SCR%:6 4; <802"8 02 ;2=8C%8 Dn modelo de negocio describe los fundamentos de cmo una organizacin crea, desarrolla y captura valor. Crea00 'esarrollo00000 capturo valor 29 C4>"2S S8; "6S :6RR2R6S 36R6 4;6 02S6RR8""6R 4; ;42?8 ;2=8C%8 Alta inversin inicial. Acceso a proveedores y canales de distribucin. Alta di!erenciacin de alg<n producto e+istente.

&alta de e+periencia en la industria 2arreras legales9

!9 36R6 3802R 2?6"46R 4;6 %026 02 ;2=8C%8 @42 36S8S S2 R2C8<%2;06;

6enerar el m$+imo de ideas0 sin barreras de ning<n tipo 9ire su 9edio Ambiente su entorno inmediato 7iense en !orma realista ,n!rmese y sea objetivo :olo despus de este ejercicio pase a las etapa siguiente que es la evaluacin de aquellas que verdaderamente constituyen oportunidades reales de negocio

$9 02A%;%C%B; 02 <6CR8 A%"5R8 C 38R@42 4S6R"8

:e de!ine como los !actores preliminares para seleccionar de entre las mejores nueve ideas de negocio a los cuales se les otorga un puntaje de acuerdo nuestra apreciacin como=

9uy &avorable >% pts.) &avorable ># pts.) .eutro >" pts.) (es!avorable > pts.) 9uy (es!avorable >1 pt)

&9 6 @4%2;2S S2 "2 ""6<6 C"%2;52 %;52R;8S $on a*uellos:as) usuarios o procesos *ue se encuentran dentro de la organizacin y esto es necesario para cumplir de manera eficiente sus funciones.

*9 C4>"2S S8; "6S 5DC;%C6S @42 R2"6C%8;6; "6 R2;56:%"%060 C8; "6 C6;5%060 02 832R6C%8;2S 2; 4;6 8R=6;%E6C%B;? 00 lujo de ondos 00Punto de e*uilibrio 00&nversin inicial necesaria ,9 C4>"2S S8; "6S C6R6C52RFS5%C6S <>S R2"2?6;52S 02 4; C"%2;52? EE%iene poder de decisin de compra EE%iene capacidad de pago EEConsume o usa el producto o servicio -9 36S8S 6 S2=4%R 36R6 52;2R 4;6 %026 02 ;2=8C%8 6enerar el m$+imo de ideas0 sin barreras de ning<n tipo 9ire su 9edio Ambiente su entorno inmediato 7iense en !orma realista ,n!rmese y sea objetivo :olo despus de este ejercicio pase a las etapa siguiente que es la evaluacin de aquellas que verdaderamente constituyen oportunidades reales de negocio

G9 @42 2S 4;6 %026 02 ;2=8C%8 /n negocio se inicia a partir de una o m$s ideas precisas y concretas . .o se trata de cualquier idea :ino de ideas de negocio Estas ideas deben ser contrastada contra la realidad del entorno y contra sus propias capacidades.

1H9 C46"2S S8; "8S 2RR8R2S C8<4;2S @42 %;52RA%2R2; 2" 32;S6<%2;58 R26"%S56 i9 ii9 &alta de realismo en las e+pectativas Atencin selectiva

iii9 iv9

4ogniciones &r3as !rente a 4ogniciones 4alientes ;olerancia a la !rustracin

Sesin N 0,: Procesos ! Reingeniera$

/.,*E-:,(A( .A4,'.A1 A202R%C8 ?%""6RR26"

!CUL"!D DE IN#ENIERI! INDUS"RI!L $ DE SIS"EM!S Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

NOMBRE DEL CURSO

Reingeniera de Procesos de Negocios

SECCI%N DOCEN"E !LUMNOS

: : :

B Ing& Orestes Cac'a( #arca Ri)era* +en( Pa,ares Policar-io* Ma.el "orres* Ros /ans

0123
B!LO"!RIO P!R! EL E4!MEN P!RCI!L "EM!: PROCESOS $ REIN#ENI!RI! 5SESION N6 78 2& 9! :UE SE DENOMIN! MERC!DO PO"ENCI!L; a8 Volumen total de ventas que todas las empresas que venden un producto durante determinado periodo, esperan conseguir en condiciones ideales. .8 Conjunto de relaciones de mercado entre empleadores y personas que buscan trabajo remunerado. c8 Espacio econmico donde convergen una oferta y una demanda. d8 Es aquel en donde los individuos intercambian servicios de trabajo.

0&

9:UE ES L! PROPUES"! UNIC! DE <EN"!S 5PU<8; a8 Se refiere a algo de tu producto o servicio que la !ace diferente de los dem"s productos o servicios de su mismo tipo que e#isten en el mercado. .8 En un escenario competitivo donde predominan ofertas de toda $ndole

c8 Estrategia de %iferenciacin de &roductos o Servicios. d8 Solo a y c.

3&

9UN CLIEN"E O CONSUMIDOR ES !:UELL! PERSON! :UE; a8 Es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compa'$a .8 Se define como la persona que realmente utili(a un producto

c8 Es )quella &ersona que desea o requiere satisfacer sus necesidades o deseos. d8 *inguna de las anteriores.

7&

9:UE SE EN"IENDE POR PER IL DE UN CLIEN"E; a+ Es la descripcin de las ocupaciones e#istentes en el sector empleador y que est"n siendo o se espera sean desempe'ado por el egresado de un programa o trabajador. b+ Es el conjunto de caracter$sticas mediante las cuales se agrupa a

determinadas personas que desean o requieren un producto o servicio & c+ &uede referirse, en recursos !umanos, al conjunto de rasgos peculiares que un puesto de trabajo engloba a nivel de educacin. d+ -odas las anteriores&

=&

9! :UE SE DENOMIN!N COMPE"IDORES DE MERC!DO; a+ Compa'$a que puede llegar a ser competencia de otra, aunque en el momento del an"lisis no lo sea. b+ Son aquellas personas o empresas que proporcionan iguales productos o servicios que nosotros c+ Solo a&

d+ *inguna de las anteriores&

>&

9INDI:UE CU!LES SON L!S C!R!C"ERIS"IC!S :UE DEBEMOS S!BER DE LOS COMPE"IDORES; a8 .bicacin /eogr"fica, %onde se .bican. .8 0u1 productos o servicios ofrecen. c8 Cmo es la Calidad de la atencin de los competidores. d8 -odas las anteriores.

?&

9CU!L DE L!S SI#UIEN"ES !L"ERN!"I<!S DE INE ! UN LIDER DEL MERC!DO; a8 2evisa con frecuencia sus precios y costos para determinar su nivel de ganancia. .8 2eali(a promociones de ventas con el fin de tratar de estimular su demanda. c8 3usca con frecuencia nuevos clientes ya que debe tratar de defenderse del ataque de los competidores d8 -odas las anteriores&

@&

9! :UE SE DENOMIN! <EN"!A! COMPE"I"I<!; a8 Consiste en una o m"s caracter$sticas de la empresa que puede manifestarse de diferentes formas. .8 &uede derivarse de una buena imagen, de un adicional de un producto, de una ubicacin privilegiada, sobre todo para los servicios, o simplemente un precio m"s reducido que los competidores. c8 Se define como ofertas seg4n las temporadas. d8 Solo a y b&

B&

9INDI:UE CU!L DE L!S SI#UIEN"ES !L"ERN!"I<!S DE INE ! UN PRO<EEDOR; a8 Son personas o empresas que nos proporcionan o abastecen de productos o servicios para poder cumplir con nuestros requerimientos de produccin o servicios. .8 5frecen precios y condiciones de pago favorables. c8 6mpulsan las distintas marcas para las que trabajan. d8 Son due'os de distribuidoras en competencia &

21& 9! :UE SE DENOMIN! PRODUC"O; a8 .n producto es un servicio que tiene un valor determinado. .8 Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. c8 Es lo que se ofrece en forma tangible y que incluye el envase, dise'o, calidad, marca, atributos, posicin e imagen. d8 *inguna de las anteriores&

Sesin N 0-: Las .structuras "rgani#aciones$ <A(o de la &nversin para el 'esarrollo )ural y la $eguridad Alimentaria=

Estru*turas Organi6a*i+nales
Preguntas de aprendizaje
UNI0ERSIDAD NACIONAL EDERICO 0ILLARREAL ACULTAD ESCUELA CURSO DOCENTES CICLO SECCION ALU!NOS > > > > &ngenier"a &ndustrial y de $istemas > &ngenier"a de $istemas )eingenier"a de Procesos de Negocios 'r. 7restes Cac1ay Forza &ng.$ucet .orante Escobedo G Ciclo > F > Alva Cinares, Hulio Alvitrez 'aviran, Himmy Alvarez )uiz, %ony Casac1a1ua 'olores, I"ctor Condori Ceras, )onald /C14 E I

Preguntas )ara el )ar*ial de Reingenier-a de )r+*es+s de neg+*i+s Dia)+siti3a :: LAS ESTRUCTURAS ORGANI#ACIONALES
1. 4mo se encuentra una buena idea de negocios? a) ,denti!icando las necesidades e+istentes o potenciales del mercado. b) ,nnovando sin pensar en lo que el mercado requiere. c) -eciclar ideas antiguas y tratar de mejorarlas en lo que se pueda. d) ?acer benc5mar@ing y atacar necesidades e+istentes a las que todos atacan.

. 4u$l es el objetivo m$s importante >u objetivo general) en las estructuras organizacionales? a) 'btener ganancias sin importar lo dem$s. b),denti!icar una idea de negocio que permita obtener bene!icios econmicos y autoempleo permanente al emprendedor. c) 2rindar bene!icios a la comunidad sin obtener alg<n retorno o bene!icio a cambio. d) ,denti!icar una idea de negocio que permita obtener bene!icios econmicos y autoempleo permanente al emprendedor.

". A la 5ora de !ormular ideas de negocios0 es bueno valerse de un documento en el cual anotar los puntos relevantes de dic5a idea0 cu$l es el nombre de dic5o documento? a) &ormato de constitucin de organizacin b) &ormato de registro de ideas !rente a la junta directiva c) &ormato de an$lisis de ideas de negocios d) (eclaracin telem$tica

#. Es una de las caracter3sticas principales de El 7roceso 4reativo= a) ,denti!icar un proyecto que en su desarrollo permita obtener bene!icios econmicos b) -ealizar una lluvia de ideas c) 2asarse slo en el juicio de e+pertos para que nos den ideas innovadoras d) 7resupuestar e+cesivamente el proceso con tal de obtener ideas creativas

%. 1os componentes b$sicos de una empresa que tienden a su objetivo son= a) ,deas0 equipos0 tecnolog3a de punta. b) 7resupuesto0 material0 in!raestructura. c) (inero0 personal0 muebles. d) 7ersonal0 material0 sistemas y equipos.

A. 1as etapas en la implementacin de una empresa son= a) 6enerar la idea de negocio0 plan de negocios0 conseguir recursos. b) 6enerar la idea de negocio0 elaborar el plan de negocios0 dar nacimiento al negocio0 conseguir recursos0 lograr el crecimiento de la empresa. c) 9otivacin0 generacin de la idea de negocio0 elaborar el plan de negocios0 conseguir recursos0 dar nacimiento al negocio0 lograr el crecimiento de la empresa. d) .inguna de las anteriores.

B. 4u$les son los actores principales que pueden modi!icar nuestro plan de negocios? a) 7roveedores b) Accionistas c) 6obierno d) 4lientes

C. 7ara el proceso creativo es importante= a) ,deas recicladas b) ,nnovacin c) 4lientes d) 7ersonal

8. Qu tipo de innovacin trabaja alrededor del producto !inal buscando nuevas y di!erentes aplicaciones o la creacin de un nuevo producto que satis!aga las necesidades de un sector del mercado? a) (e producto o servicio. b) (e componentes de materias primas. c) (e tecnolog3a. d) (e procesos productivos.

1D./sar su creatividad para encontrar m$s ideas de negocios en su localidad0 5ace re!erencia al concepto de= a) 2enc5mar@ing b) 9ejora continua

c) ,nvestigar su entorno d) ,nvestigacin cient3!ica

Sesin N 0/: .l Papel del Tra0a(ador ! el 1erente$ 2alotario de preguntas= R2%;=2;%2RF6 02 3R8C2S8S

Sesin ;I , 2" 3632" 02" 5R6:6J608R C 2" =2R2;52

19 %ndiKue usted cules son los pasos Kue se de+en seguir para la toma de decisiones

a) (e!inicin del problema E evaluacin de alternativas E seleccin de la mejor alternativa E evaluacin de la decisin.

b) de!inicin del problema E b<squeda de soluciones E seleccin de la mejor alternativa.

c) (e!inicin del problema E b<squeda de soluciones E evaluacin de alternativas E seleccin de la mejor alternativa E implantacin de la decisin E evaluacin de la decisin.

d) (e!inicin del problema E b<squeda de soluciones E evaluacin de alternativas E implantacin de la decisin E seleccin de la mejor alternativa E evaluacin de la decisin. Respuesta c

29 4no de los t(rminos importantes Kue se de+e considerar para la evaluacin de la decisin es

a) 9inimizar b) 9a+imizar c) ,mplementar d) An$lisis Respuesta +

4$

2s el proceso por el cual se realiza una eleccin entre diversas opciones o 'ormas para resolver di'erentes situaciones de la vida en di'erentes conte)tos9 a) "luvia de ideas +) 5oma de decisiones c) :sKueda de solucin Respuesta +

8$

"a +sKueda de soluciones implica a) 0e'inir con claridad el pro+lema +) 0etectar las posi+les causas internas 7 e)ternas c) Consulta a e)pertos9 Respuesta c

:$

2n cul de los siguientes pasos se precisa el estado actual con respecto al estado Kue se desea (cmo esto7 7 cmo Kuiero estar)? a) 0e'inicin del pro+lema +) 2valuacin de la decisin c) 2valuacin de alternativas d) Seleccin de la mejor alternativa Respuesta a

<$

Cul es la seleccin de los miem+ros ms aptos para la solucin del pro+lema? a)Aocusgroup +) Juicio de e)pertos c) Sin(ctica d) =rupo integrado Respuesta c

=$

Se est a puerta de tomar una decisinL cul de los t(rminos son los Kue se de+er#an de consideran antes de tomar la decisin a) calidadL costoL imagen +)calidadL precioL ma)imizar c)costoL decisinL imaginacin d)e'icienciaL calidadL costo e)ma)imizarL satis'acer L optimizar Respuesta e

?$

0escri+e las oportunidades 7 amenazas a) %magen +) <a)imizar c)2ntorno d) =eogra'#a Respuesta c

A$

M"a innovacin es una invencin Kue tiene mercadoNL por lo tantoL la innovacin se convierte en la +ase deO a) "a creatividad +) "a competitividad
c) "a oportunidad d) "a determinacin e) 5odas las anteriores

Respuesta +

1C$ 3ara Ku( tenemos Kue Pacer un pronstico de ventas? a)3ara sa+er cunto venderemos en dinero +)para Conocer nuestro mercado o+jetivo9 c)para conocer 2l 5ama1o 0e ;uestro <ercado d) aL+Lc e);96 Respuesta d

=R438

Bonilla Ramos, Anny Inga Alarcn, Ydinso Leiva Chilcon, Rosita Lucio Montes, Lucy Montes Da , !icmar

Sesin 2: L3 .STR45T4R3 6. L3 "R13NI735I8N 3 NI9.L 5"RP"R3TI9" Sesin 9: LA ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN A NIVEL CORPORATIVO
1 Entre los clientes de estilo proactivo se encuentran: a) Conservadores b) Progresistas c) Adoptados d) Resignados 2 No es una de las cinco llaves de valor

a) Producto b) Precio c) Eficacia d) Experiencia 3 a) + b) , Seg n !uis Peroni "si se tec#ara$% &a'arra ser(a el 'all de confecciones de textiles ')s grande del planeta*

a) + b) ,

En el caso &a'arra el factor do'inante es la calidad del producto

.$ Para for'ali/ar 'i e'prendi'iento debo tener en cuenta: 0$ 00$ 000$ 0+$ +$ a) S2lo 0 1arco !egal Estructura ,inancia'iento Eficacia Calidad

b) S2lo 00 c) S2lo 000 d) 0"00"000 e) Ninguna de las anteriores

4na propuesta de valor se puede desarrollar to'ando bas)ndose en los atributos: Rapide/ 5 Precio

a) +erdadero b) ,also 6$ %Cu)l es el estilo de vida de los peruanos*

7 Actual'ente el estilo de vida de los peruanos son de 2 tipos:

a) Proactivos 5 Reactivos b) 0nnovadores 5 Proactivos c) Reactivos 5 No Reactivos

8$

%Cu)l no es un ele'ento posible de la propuesta de valor* a) Rapide/ b) ,lexibilidad c) Precio d) Atractividad de dise9o

:$ %Cu)les son las . llaves del valor* a) Producto" precio" acceso" servicio" experiencia b) Producto" precio" pla/a" servicio" experiencia c) Producto" precio" pro'oci2n" servicio" experiencia d) Producto" precio" pla/a" servicio" pro'oci2n 1; %Cu)l es el factor diferenciador de &a'arra*

a) Precio b) Rapide/ c) Calidad del producto d) 1ercado

Sesin N 1*: 6irecciona iento .strat:gico del Proceso de Negocios$ 6I3P"S * ; , Curs+: )eingenier"a de Procesos Empresariales. Pr+.es+r: 'r. 7restes Cac1ay Foza Ie.a de )rJ*ti*a: &ng. $ucet Gru)+ 14: Integrantes:
*era 9imbela0 9oiss ?umberto. &lores 6utierrez0 Aderly Fose 4ruzado 7erez0 :teven Fair 'bregon :anc5ez0 Fuan 7ardo ?uaman0 4arlos

Preguntas )ara el )ar*ial:

1. En qu se di!erencia un emprendedor de un intraemprendedor?

/n emprendedor es un soGador. Es una persona que tiene una idea e ilusiones y en condiciones de incertidumbre y asumiendo riesgos lleva a cabo su proyecto. 7or tanto un emprendedor crea un negocio. Es m$s creador que gestor. El emprendedor debe descubrir una oportunidad de negocio y arriesgar para llevarla a cabo. /na

caracter3stica que le di!erencia es su capacidad para innovar si quiere salir airoso. ,nnovar no tiene por qu implicar crear un negocio nuevo0 sino que puede ser tambin gestionar de !orma distinta una idea ya e+istente. /n intraemprendedor es una persona que act<a como emprendedor dentro de una empresa ya e+istente en la que trabaja. ,mplica emprender dentro de una organizacin ya creada. Es tener iniciativa y esp3ritu de aventura en vez de con!ormarse con seguir al rebaGo. ,mplica querer 5acer algo m$s0 querer crear.

. Quines son la base de todo negocio y por qu?

1os 4lientes0 porque de ellos depende la estabilidad del negocio0 en identi!icar el nic5o de mercado correctamente esta el +ito de cada cual.

". Qu tipos de clientes e+isten y cu$l es su di!erencia?

4liente interno= El cliente interno es aquel miembro de la organizacin0 que recibe el resultado de un proceso anterior0 llevado a cabo en la misma organizacin0 a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Ho soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo0 y cliente de quien me 5ace llegar el producto del suyo.

4liente e+terno= toda persona o entidad e+terna a la empresa que adquiere productos o servicios o!recidos por esta.

#. Quines son los proveedores?

/n proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con e+istencias >art3culos)0 los cuales ser$n trans!ormados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

%. Qu entiende por per!il de un cliente?

Son datos que contiene la informacin del cliente. Es donde cliente brinda la informacin desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el mtodo de comunicacin. Tambin se mantiene en archivo los nmeros de telfonos de llamada con frecuencia.

A. 4u$les son las #7 del mar@eting? 7roducto 7recio 7laza >(istribucin) 7romocin >4omunicacin)

B. 7ara qu sirve un an$lisis &'(A? El an$lisis &'(A nos o!rece datos de salida para conocer la situacin real en que se encuentra la empresa0 as3 como el riesgo y oportunidades que e+isten en el mercado y que a!ectan directamente al !uncionamiento del negocio.

C. 9encione algunos puntos a tener en cuenta en la segmentacin del mercado? (emogr$!icas 6eogr$!icas 7sicogra!icas 4onductuales

8. 7or qu es tan importante ser realista al emprender un negocio?

9uc5as personas que tienen en mente la idea de emprender un negocio tienen una luc5a interna en una balanza emocional que no est$ en equilibrio. El miedo es e+perto en matar sueGos maravillosos a nivel pro!esional. :er emprendedor es una aventura que tiene un lado muy positivo.

(ebes ser 5onesto sobre tu capital para la puesta en marc5a. :i no 5ay dinero su!iciente para seguir adelante 5asta que el negocio

despegue0 entonces no est$s listo para empezar. (ebes ser realista0 para evitar m$s daGo. :i decides lanzar tu .uevo negocio sin !ondo que lo respalde0 mantenerlo a !lote va a ser e+tremadamente di!3cil

El realismo es el principal !iltro0 al momento de escoger una idea de negocio que realmente sea rentable y prospera dentro del mercado al que nos aboquemos.

1D.(e qu !orma se de!inen las dimensiones de un negocio? :e determina por el n<mero y tipo de clientes o o ;A9AI' (E1 9E4A(' 7'(E- A(Q/,:,;,*'

7or la tasa de crecimiento del grupo de clientes seleccionados 7or el tiempo que dura la oportunidad