DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO DE NUESTRA EMPRESA

Mi perfume: “Extractos para fabricar”

Empresa dedicada a la elaboración y distribución de extractos para perfumería
inspirados en las marcas más reconocidas del mundo. Nuestra empresa se
dedica al mayoreo y exportación de perfumes de marcas de diseñadores.
Vendemos los mismos perfumes que usted puede comprar al detalle en sus
tiendas favoritas, farmacias, y tiendas departamentales. Tenemos una
selección grande de productos con precios muy competitivos.
Nuestro principal objetivo es brindarle a los usuarios la posibilidad de encontrar
una gran variedad de perfumes contando con una excelente calidad y un gran
cumplimiento a la hora de realizar un intercambio comercial, generando
confiabilidad en los clientes y rapidez de respuesta con la experiencia de ser
los primeros empleando excelentes sistemas de ventas, cumplimiento
oportuno.

DESCRIPCIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL

El sitio es una muestra virtual de la empresa en Internet, con las herramientas
necesarias para que se pueda comercializar los productos de una forma
sencilla, totalmente automatizada y a la medida de las necesidades expuestas.
El sitio contendrá la descripción, imagen, precio y cantidad de los diferentes
productos, también contendrá la opción de crear una cuenta de usuario, la cual
facilitara una base de datos de nuestros clientes y dispondrá de la opción de
recibir noticias acerca de la empresa. Además se tiene contemplado adicionar
en una pequeña parte de la pagina la publicación de anuncios google de
manera que pueda existir un equilibrio entre los costos adquiridos por la
herramienta de google adwords. El sitio tendrá diferentes banners publicitarios
que ayudaran a la reducción de costos, ya que por tener publicidad externa en
nuestra tienda nos dan dinero.
Los beneficios que proveerá el comercio electrónico a través de la tienda virtual
serán:
– Permite alcanzar un gran número de clientes donde quiera que estos
estén a un costo bajo.
 – Permite reducir inventarios y hace proyecciones de compras.
– El servicio al cliente y las relaciones con los mismos se facilitan con
herramientas interactivas, a un bajo costo.
– Habilita nuevos modelos de negocio.
– Incrementa la competitividad.
– La publicidad puede ser enriquecida, al hacerla más interactiva y
actualizable.
– Proporciona una amplia variedad de productos de diferentes
proveedores.
– Permite hacer compras a cualquier hora del día y en cualquier día del
año.
– Puede recibir información referente e importante de algún producto en
pocos minutos en lugar de algunos días e inclusive semanas.
– Permite interactuar con otros clientes y vendedores en comunidades
electrónicas para cambiar ideas y compartir experiencias.
– Puede pedir referencias de algún producto determinado.
El modelo de negocio que tendrá la tienda será business to customer (b2c),
esto implica la venta al menudeo principalmente de productos, ya que la
comercialización de los extratos para la fabricación de perfumes se venden
directamente al consumidor final, por lo tanto la tienda virtual abrirá la
posibilidad de nuevos mercados y de poder operar a cualquier hora.
Con lo anteriormente dicho el objetivo primordial de la tienda virtual, será
abarcar un mayor espectro del segmento de mercado, estar disponibles en
cualquier fecha del año, posibilitar la apertura de nuevos mercados a otros
países, consolidarse en el mercado nacional, conseguir una recordación marca
excelente.

PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD

 PROVEEDORES ESCOGIDOS

PROVEEDOR DE HOSTING
Se da preferencia por la empresa hostmonster.com, dada la calidad de su
servicio. Ya que cuenta con las mejores características del mercado a nivel
mundial, además cabe agregar que está en el primer puesto del top 10 anivel
mundial, lo que conlleva a decir a que posee una mejor infraestructura
tecnológica y calidad de sus servicios respecto a sus competidores. Cuenta
con características especificas para el alojamiento de sitios web dedicados al
comercio electrónico, como por ejemplo, tiene un mayor respaldo de los
protocolos de seguridad en transacciones electrónicas y tiene una mayor
compatibilidad con las diferentes herramientas de desarrollo de sitios de
comercio electrónico. De los aspectos más importantes que ayudaron en la
decisión final fue su atractivo precio de USD 5.95 por mes, y como un bono
trae USD 50 de créditos google, es decir, un bono por USD 50 para publicidad
mediante la herramienta de google adwords, también nos registran en los
principales buscadores totalmente gratis, además nos ofrece un registro de
dominio gratis, con lo cual nos ahorraremos el costo de uno de los dominios, el
cual será el del dominio .com, dado que para este dominio no se necesitan
requisitos especiales.

PROVEEDOR DE DOMINOS
Se dio la escogencia por la empresa de maracaria.com, principalmente por el
precio ofrecido de USD 274 durante dos años para el dominio .com.co y de
USD 55 para el dominio .ca, dado a que es inferior al precio del competidor
mostrado en el comparativo. Adicionalmente este proveedor tiene convenios
con los gobiernos de Colombia y Canadá, ya que para los dominios .com.co y
ca, se necesitan unos requisitos especiales los cuales se pueden tramitar a
través de esta empresa con un costo adicional para el dominio.com.co de USD
825y para el dominio .ca de USD 1.515. Adicionalmente nos ofrece casi las
mismas características que el competidor, con la diferencia de que el soporte
técnico no lo dan en español y en ingles, mientras que en el otro es solo en
ingles.

TRADUCCION
Para la traducción profesional de la tienda virtual, se da preferencia a la
empresa tranaslated.net, ya que cuenta con los profesionales adecuados para
hacer las traducciones de calidad que necesitara la tienda virtual. Las
traducciones serán solamente al idioma ingles y al francés canadiense. No se
tuvo en cuenta la traducción colaborativa, es decir, que dos profesionales
hagan la respectiva traducción, dado a que los productos que se van a
comercializar son muy comunes. Esto tiene un costo total de USD 2,429.97.
PROVEEDOR DE PAGOS ELECTRONICOS
Se dio la escogencia por la empresa Paypal, porque es la que tiene mayor
reconocimiento a nivel mundial en el ámbito de las transacciones electrónicas.
Cuenta con las mejores características desde el punto técnico, como por
ejemplo: servicios de protección contra fraudes, asistencia via e-mail, internet o
por teléfono; y desde el punto práctico como por ejemplo: que los clientes
pueden pagar en la tienda virtual o en paypal; además tiene servicio a nivel
mundial y posee mayor confiabilidad y acogida por los clientes de todo el
mundo; además cuenta con una gran capacidad de compatibilidad con la
mayoría de herramientas de desarrollo de tiendas virtuales. De los aspectos
más importantes cabe resaltar que se ahorra en el procesamiento de compras
a través de tarjetas de crédito, también cuenta con un programa en el cual se
pueden adquirir descuentos en las comisiones cobradas cuando se tienen
grandes volúmenes de venta. Tiene un costo mensual de USD 30 más las
comisiones generadas por las ventas.

E-FULFILLMENT
La empresa proveedora de este ser vicio, Atandra, ofrece soluciones para la
distribución y logística para las diferentes tiendas virtuales, permitiéndoles,
integrarse con estos de una manera efectiva y eficiente, de modo que se
puedan despachar de manera rápida y oportuna todos los pedidos de las
compras realizadas a través de la tienda virtual. Entre sus principales ventajas
están: los convenios con grandes empresas de distribución de talla mundial
como FedEx, UPS, USPS; rastreo en todo momento del pedido del producto,
descarga de la orden de pedido, entre otras. El costo total de este servicio es
de USD 650.

FACTURACION EN LINEA
Para el servicio de facturación en línea hemos optado por recaudo.net, esta
actúa como procesador de pagos brindándole la alternativa a los comercios en
Colombia aceptar pagos mediante Internet de sus clientes, acepte fácilmente
transacciones con Tarjetas Débito mediante el sistema PSE, Tarjetas de Crédito
y administre su cuenta PAYPAL sin costos adicionales, nos ofrece un proceso
de recaudo simple, primero se debe enviar los datos que usaran para procesar
el pago de nuestro cliente desde el Sitio Web, el formulario de pago se le
presenta al cliente en el idioma deseado y se le brinda las opciones de pago,
una vez confirmado el pago en el banco proceden a informar al comercio de la
venta exitosa.
MAILCHIMP
Para el servicio hemos considerado más adecuado el servicio de MAIL CHIMP,
porque allí encontramos a un más fácil el uso de plantillas, las características
de presentación de informes es bastante buena, el manejo de servicio al
cliente, especialmente las de chat en vivo es muy rápida. Además es fácil de
diseñar nuestro propio HTML y luego usarla parar crear su plantilla en mail
chimp. Además son estrictos en la gerencia de la lista pues se debe tener un
permiso explicito de los beneficiarios; se utiliza para enviar eCampaigns para
los clientes de forma regular.
La interfaz de correo Chimp es excelente. Es un intuitivo sistema que hace que
el diseño de mensajes de correo electrónico sea muy fácil. La otra
característica que nos llama la atención de Correo Chimp es el hecho de que
ahora puedo crear boletines informativos por correo electrónico desde la parte
trasera de nuestro blog (RSS al correo electrónico) - que es un enorme ahorro
de tiempo ahora es crear.

ADWORDS GOOGLE
Con google adwords los clientes buscan activamente en el buscador de google
los diferentes productos que deseen adquirir en el mercado online, por esta
razón Hemos escogido 3 tipos de palabras clave para la búsqueda de nuestro
producto estas son: comprar perfumes, empresas perfumería y ventas
perfumería. La razón por la que se han escogido se debe a la rentabilidad que
puede generar en el momento de encontrar nuestra empresa por medio de
estas, obteniendo el máximo retorno de la inversión publicitaria.

COSTO TOTAL DE LA PROPUESTA

Año 1
proveedor escogido costo mensual costo anual
hosting + dominio .com hostmonster.com 5,95 71,4
dominio.com.co maracaria.com 22,83333333 274
dominio.ca maracaria.com 4,583333333 55
traduccion translated.net 202,4975 2429,97
pagos electronicos PAYPAL 30 360
E-FULFILLMENT atandra.com 54,16666667 650
facturacion en linea recaudos.net 20,05 240,6
diseño de tienda online Nosotros 42 504
Google Adwords Google 60 720
E-mail marketing mailchimp.com 30 360
total 472,0808333 5664,97
Todos los valores en la tabla están en dólares estadounidenses (USD)
El valor en pesos colombianos seria: Mensual $ 969.181,95 y Anual $
11.630.183,41.

Año 2
proveedor escogido costo mensual costo anual
hosting + dominio .com hostmonster.com 5,95 71,4
dominio.ca maracaria.com 4,583333333 55
traduccion translated.net 50 600
pagos electronicos PAYPAL 30 360
facturacion en linea recaudos.net 20,05 240,6
Soporte de tienda online Nosotros 15 180
Google Adwords Google 60 720
E-mail marketing mailchimp.com 30 360
total 215,5833333 2587

Todos los valores en la tabla están en dólares estadounidenses (USD)

El valor en pesos colombianos seria: Mensual $ $ 442.592,58
y Anual $ 5.311.111,00

ADWORDS DE GOOGLE

palabras clave costo por clic costo mensual Num Clic/mensual

comprar perfumes 0,34 50 147,0588235
empresas perfume 0,05 5 100
ventas perfumería 0,05 5 100